Les ventes mondiales de commerce électronique de détail ont atteint de nouveaux sommets en 2022, avec plus de $5.7 billion en vente. En fait, les ventes de commerce électronique devraient atteindre $8 billion par 2026. Alors que ce sont des nouvelles fantastiques, cela signifie également que la compétitivité du marché augmente, présentant des défis pour les entreprises de commerce électronique.
Il est essentiel pour les entrepreneurs du commerce électronique de suivre les tendances du secteur afin de ne pas se laisser distancer. Couvrons quelques tendances du commerce électronique pour 2023 qui peut vous garder dans le jeu.
Offrir des offres groupées contre l'inflation
Les turbulences économiques devraient se poursuivre tout au long de 2023, qui touche de nombreux secteurs, y compris le commerce électronique. Pour contrer la réduction des dépenses pendant cette période, vous pouvez toujours offrir des remises sur des produits individuels. Cependant, un moyen éprouvé de maintenir les ventes consiste à regrouper des produits connexes et à offrir une remise sur l'ensemble du lot.
Le regroupement vous aide à maintenir vos revenus, et les clients obtiendront toujours une offre.
Vous devriez également envisager d'ajuster votre stratégie marketing qui inclut un élément d'empathie. Dire quelque chose comme, « Dans les moments difficiles, nous sommes là pour vous aider, alors nous offrons… .” Ce type de marketing augmentera le facteur de bonne volonté de votre marque.
Ce que tu peux faire
Voici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre:
- Essayez différents types de "Achète-en un, Promotions « Obtenez-en un gratuitement ». Vous pouvez offrir différents bonus pour les achats, comme les remises, cadeaux, et même des échantillons.
- L'utilisation de la Ensembles de produits application pour encourager les clients à ajouter plus de produits dans le panier.
- Configurer prix de gros (particulièrement utile si vous avez des clients grossistes).
Prix de gros pour un produit dans un magasin Ecwid
Vendre sur plusieurs canaux
À canaux multiples (omnichannel) la vente vous aide à atteindre plus de personnes parce que différentes personnes ont des préférences d'achat différentes. Certains préfèrent faire leurs achats sur les places de marché en ligne, d'autres recherchent des recommandations sur les réseaux sociaux, et de nombreux produits de recherche en ligne et achetez-les en personne.
Votre première chaîne est votre propre site Web, dont vous avez besoin pour construire votre marque. Vous pouvez également utiliser une foule d'autres canaux pour vendre.
Des places de marché comme Amazon, eBay, et Walmart sont d'excellents endroits pour élargir votre audience. Il existe également des places de marché spécifiques aux produits, comme Etsy, pour les articles artisanaux, et il y a plein d'autres plateformes à explorer.
Les achats sur les réseaux sociaux sont également en hausse. En tant que tel, envisagez de vendre sur Facebook et Instagram.
Ce que tu peux faire
Voici comment tirer parti de la vente multicanal:
- Configurer Facebook ou Instagram Boutique.
- Synchronisez votre boutique en ligne avec les places de marché en utilisant le Codisto application sur Ecwid.
- L'utilisation de la Vendre sur la route accepter des paiements lors de la vente en personne sur des marchés ou d'autres événements.
Vous pouvez rendre votre contenu Instagram achetable avec Ecwid par Lightspeed
En quête de durabilité
La durabilité est un facteur de plus en plus important dans les décisions d'achat des consommateurs. Les gens veulent connaître les produits qu'ils achètent et les pratiques de développement durable des entreprises avec lesquelles ils font affaire.
Si la nature de votre entreprise le permet, vous devriez envisager d'ajouter des options de produits écologiques à vos offres. Si vous pouvez rendre tous vos produits écologiques, Tout le meilleur.
Produits de côté, ecommerce packaging and shipping are other places to improve. Des cartons aux matériaux d'emballage en plastique en passant par les émissions des véhicules de livraison, le commerce électronique a historiquement eu un impact négatif sur l'environnement.
L'utilisation de matériaux d'emballage recyclés et de produits d'expédition peut réduire considérablement l'impact environnemental de votre entreprise. Les clients apprécieront vos pratiques écologiques et vous recommanderont probablement à d'autres, aider votre entreprise à prospérer de manière écologique.
En général, vous devriez également examiner tous les processus de votre entreprise pour trouver des moyens d'accroître la durabilité. Utiliser des emballages recyclables, réduire les déchets inutiles, et mettre en œuvre des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement pour réduire la consommation d'énergie.
Alors, bien sûr, vous voudrez que vos clients soient au courant de vos initiatives en matière de développement durable. Créer un marketing qui met en avant des pratiques respectueuses de l'environnement pour attirer des clients soucieux de l'environnement, tout en contribuant à réduire votre empreinte carbone.
Ce que tu peux faire
Certaines mesures concrètes que vous pouvez prendre ici sont:
- Ajouter produits éco-responsables à votre catalogue
- Rechercher et appliquer pratiques de durabilité dans vos processus métier.
De plus en plus de clients choisissent des produits réutilisables plutôt que des produits à usage unique
Tirer parti de l'intelligence artificielle
L'IA peut profiter aux entreprises de commerce électronique de plusieurs façons. Une façon particulièrement étonnante consiste à utiliser l'IA pour la personnalisation. L'IA vous aide non seulement à collecter les données dont vous avez besoin pour créer une expérience personnalisée pour chaque client, créer de grandes campagnes de marketing, automatiser la façon dont ces données sont utilisées pour les recommandations de produits, et bien plus encore!
Par exemple, L'IA peut beaucoup aider avec un service client personnalisé. Vous pouvez obtenir un assistant virtuel AI qui peut répondre aux questions et faire des recommandations. Lorsqu'un client a une question, l'assistant IA peut aider le client à avoir l'impression d'interagir avec votre entreprise et d'obtenir un service personnalisé.
L'IA peut également vous aider à gérer votre inventaire, qui est toujours un défi. Il peut collecter des données sur les historiques d'achat et vous indiquer la quantité de chaque produit que vous êtes susceptible de vendre. Cela peut informer vos achats d'inventaire et maintenir votre inventaire à des niveaux optimaux. Le niveau optimal signifie que vous avez suffisamment de stock pour répondre à la demande, mais que vous ne détenez pas de stock qui vous empêche d'avoir de l'argent dans votre poche.. L'optimisation de votre inventaire peut vous donner un meilleur flux de trésorerie, qui peut être utilisé pour développer votre entreprise.
Ce que tu peux faire
Voici comment implémenter l'IA dans vos processus métier:
- Optimisez vos publicités Facebook avec le clique app : les annonces sont automatiquement configurées pour obtenir les meilleurs résultats.
- L'utilisation de la Chaport ou La plaque application pour configurer des chatbots et fournir un service client lorsque vous n'êtes pas en ligne.
- Si vous n'êtes pas prêt à investir dans des solutions de suivi des stocks basées sur l'IA, assurez-vous d'activer au moins suivi des stocks pour les produits; il empêche la survente et vous aide à gérer votre inventaire plus efficacement.
Vous pouvez diffuser différents types de publicités Facebook avec Kliken
Fournir des achats mobiles fluides
Dans 2023, Les ventes de commerce électronique de détail mobile aux États-Unis seulement devraient dépasser $511.8 milliards de dollars. De plus en plus de gens font leurs courses en déplacement, il est donc essentiel d'optimiser votre site pour une utilisation sur un appareil mobile.
Lorsque les gens achètent sur leurs appareils mobiles, ils veulent que ce soit rapide et facile. Vos pages doivent se charger rapidement. Les clients doivent pouvoir sélectionner des produits en un clic. Votre processus de paiement doit également être aussi rapide et simple que possible, dont une partie signifie offrir une variété d'options de paiement, compris Apple Pay, PayPal, ou portefeuilles numériques.
Ce que tu peux faire
Envisagez de faire ces choses pour une meilleure expérience d'achat mobile:
- Activez les paiements en un clic avec Apple Pay et Google Pay dans votre boutique en ligne.
- Ajouter un Bouton Amazon Payer à votre magasin pour permettre aux clients de payer en un clic.
- Pour les propriétaires de sites WordPress: mettre à jour votre Ecwid plugin pour augmenter plusieurs fois la vitesse de chargement de votre vitrine.
Payer avec un robinet dans un magasin Ecwid
Tirer le meilleur parti du marketing d'influence
Selon Matter Communications survey, les consommateurs font davantage confiance au contenu et aux recommandations des influenceurs qu'au contenu produit par la marque. Ceci est causé par un phénomène appelé preuve sociale, ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de faire des achats lorsqu'ils voient d'autres personnes utiliser ou recommander un produit.
Influencer marketing takes strategy—and often comes with a cost. Vous pouvez start with nano or micro-influencers to keep the cost lower and grow with them over time as their audience grows.
Vous devez définir des attentes pour vos influenceurs. Cependant, la plupart des influenceurs sont des créatifs, vous devriez donc leur laisser une certaine licence artistique. Tu fais, cependant, want to make sure they are representing your brand identity the way you want them to.
Ce que tu peux faire
Voici comment démarrer le marketing avec des influenceurs:
- Apprenez à inclure au mieux influenceurs dans votre marketing plan.
- Essayez semis d'influenceurs au lieu de la méthode "payer pour une publication" pour des publications d'influenceurs plus authentiques, vous pouvez ensuite en tirer parti dans votre publicité.
Créer une expérience personnalisée
La personnalisation dans le commerce électronique est l'une des tendances les plus importantes auxquelles il faut prêter attention. Plus vous ciblez votre expérience de marketing et d'achat sur des clients individuels, plus ils se sentiront connectés à votre marque et deviendront des acheteurs réguliers.
Tout commence par votre marketing. Vous devez tout savoir sur vos clients cibles: ce dont ils ont besoin, ce qu'ils veulent, et ce qui les intéresse. Votre message doit montrer que vous pouvez leur fournir un produit qui répond à leurs besoins spécifiques.
La personnalisation s'applique également à votre contenu. Il doit être très pertinent pour votre public cible afin de maximiser son engagement avec votre contenu et votre site. Il doit fournir des informations et répondre à leurs questions, qui renforce la confiance dans votre marque et établit votre autorité.
Enfin, vous devez personnaliser leur expérience d'achat en faisant des recommandations de produits en fonction de leurs préférences. Vous devez collecter des données non seulement sur leurs achats passés, mais aussi sur ce avec quoi ils interagissent sur votre site pour savoir quels produits ils sont les plus susceptibles d'acheter..
L'expérience devrait commencer lorsqu'ils visitent votre site avec une page d'accueil personnalisée qui les accueille. Il devrait comporter des recommandations de produits ainsi que des offres spéciales personnalisées.
Plus vos clients sentent que vous les connaissez, plus leur relation avec votre marque devient forte.
Ce que tu peux faire
Voici comment intégrer la personnalisation dans votre stratégie marketing:
- Ajouter l' "Tu pourrais aussi aimer" section sur votre site Web.
- Activer e-mails marketing automatisés adaptés à vos clients’ actes.
- Créer campagnes de marketing par e-mail personnalisé en fonction de l'historique d'achat des clients.
La section "Vous pouvez également aimer" dans un magasin Ecwid
Se concentrer sur le service client
En plus d'une expérience personnalisée, les clients exigent d'être bien traités. De nombreux consommateurs abandonneront une marque en raison d'une mauvaise expérience de service client. Vous devez vous assurer que vos représentants du service à la clientèle (y compris vous-même, si c'est le cas) sont bien formés et censés offrir aux clients la meilleure expérience possible.
Les clients veulent également une aide rapide et pratique. Vos représentants par téléphone et chat doivent répondre rapidement. Et, en tant que service client, vous devriez essayer de vous assurer que vos produits sont expédiés efficacement et faciles à suivre.
Ce que tu peux faire
Certaines mesures concrètes que vous pouvez prendre pour un meilleur service client sont:
- Ajouter un Facebook Messenger chat en direct à votre boutique en ligne pour répondre aux questions de vos clients en temps réel.
- Envoyez des e-mails d'enquête post-achat avec le Avis clients automatisés application pour saisir et gérer rapidement les commentaires négatifs.
Un message d'enquête post-achat envoyé avec l'application Automated Customer Reviews
Emballer
La concurrence dans le commerce électronique est féroce, mais il y a une foule de choses que vous pouvez faire pour augmenter votre niveau de réussite. Suivre la concurrence signifie suivre les tendances de l'industrie, vous offrez donc à vos clients ce qu'ils attendent.
Être entrepreneur dans n'importe quelle industrie devrait être un processus d'apprentissage constant. Suivez ce qui se passe sur le marché afin que votre entreprise de commerce électronique puisse se développer et prospérer dans le futur.
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