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Sécurité du commerce électronique: Comment protéger votre boutique en ligne contre les cybermenaces

15 min read

Cybercriminals target businesses that work with a large amount of personal data but have basic security practices in place. En tant que tel, they’ll often target ecommerce stores.

Depuis 2020, ecommerce has boomed, helping thousands of entrepreneurs launch their online businesses. Malheureusement, online stores have also become the common victim of hackers looking to steal customer data.

Dans 2021, presque 83% of ecommerce businesses experienced security attacks on Black Friday/Cyber Monday, up from about 32% dans 2019. Despite the rise in attacks, seulement 32% of business owners reported feeling ready to stop attacks.

Dans cet article, we’ll discuss ecommerce security, the most common threats, and how you can protect your online store from cybercriminals.

What is ecommerce security?

Les propriétaires de magasins doivent définir des protocoles qui protègent les données des utilisateurs contre les pirates. Ces protocoles sont des mesures de sécurité du commerce électronique.. Puisque la confiance des consommateurs est le Saint Graal des boutiques en ligne, l'objectif de la sécurité du commerce électronique est de soutenir la relation client-vendeur en fournissant un environnement sûr.

Pour le faire efficacement, les protocoles de sécurité du commerce électronique doivent:

  • Protégez les données privées des tiers
  • Gardez les données intactes
  • N'autoriser l'accès qu'aux personnes autorisées

Seule une combinaison holistique d'intégrité des données, authenticité, et la confidentialité peuvent protéger votre entreprise de commerce électronique des regards indiscrets des pirates. Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez assurer la sécurité.

Différence entre la sécurité du commerce électronique et la conformité

La sécurité du commerce électronique est un processus en constante évolution qui devrait vous concerner, vous et votre entreprise. Il fonctionne indépendamment de la conformité et nécessite des actions proactives de votre part pour protéger les transactions et les données des clients.

Conformité, sur l'autre main, focuses on how authorities perceive your business practices based on set standards. Par exemple, there is the Payment Card Industry Data Security Standard. You need to be PCI DSS compliant in order to safely process credit card data. If you’re using Ecwid par Lightspeed pour votre boutique en ligne, you’re already PCI DSS compliant.

Ecommerce stores also need to be aware of various regional laws if they serve customers from certain areas. Par exemple, si vous vendre en ligne en Europe, you have to comply with GDPR regulations while processing your customers’ data. Gardez à l'esprit que cela s'applique à votre entreprise même si elle n'est pas située en Europe. Si vous avez des clients de l'UE, vous avez besoin de la conformité GDPR.

Ecwid by Lightspeed a tout ce dont vous avez besoin pour vous conformer aux réglementations GDPR. Découvrez ces instructions pour vous assurer que vous avez activé tous les paramètres nécessaires à la conformité GDPR.

L'une des exigences du GDPR est d'obtenir le consentement clair des clients pour l'utilisation de cookies

Principales menaces à la sécurité du commerce électronique

Avant d'apprendre à protéger votre boutique en ligne contre les cybercriminels, you have to identify the various security threats. When it comes to ecommerce, most attackers will pose as authentic sites to exploit consumer trust, or directly attack the payment system online stores use.

Phishing

Phishing is one of the oldest tricks in a hacker’s book and still highly effective today. Its success hinges on exploiting people’s willingness to trust the authenticity of a business.

Hackers mimic real businesses to send malicious files and links to consumers, extracting data when a recipient responds. Dans la plupart des cas, hackers use fake invoices, account upgrade offers, and new orders to lure people in. Phishing scams target a business’s internal teams and customers. Souvent, it’s difficult to tell a scam from the real thing without a keen eye.

Common phishing types in ecommerce include:

  • Clone phishing: a phishing attack where hackers clone a previous legitimate email and send a copy to the recipient with malicious links.
  • Spear phishing or whale phishing: un pirate informatique peut se faire passer pour votre employé et vous demander de lui virer de l'argent ou de modifier les détails de paiement de la facture, etc.

Suivez ces instructions from our Help Center to protect yourself from phishing.

Spam

Le spam est un volume élevé, attaque à faible effort qui incite les consommateurs à cliquer sur des liens malveillants. Alors que les pièces jointes sont généralement utilisées pour le phishing, les spams apparaîtront souvent dans les SMS, commentaires, messages directs, et les e-mails contenant des liens.

Par exemple, les sites de commerce électronique afficheront les avis des consommateurs à des fins de preuve sociale. Hackers will use the comment section to share spam. Make sure to clean spam comments or reviews from your website. If you’re not on top of spam messages on your website, you might attract penalties from Google—and lose loyal customers.

Financial fraud

Financial fraud takes many shapes but it’s one of the most popular ways hackers can attack your business. Criminals skim credit card websites to scrape data, run phishing scams to obtain card details from customers, order products using stolen cards, et utilisez de fausses demandes de retour pour drainer les clients et votre entreprise.

Si vous ou vos clients êtes touchés par une fraude à la carte de crédit, consider setting up an alert that tells them when to lock or freeze their credit.

DDoS et attaques par force brute

Quand les hackers passent à l'offensive, ils se tourneront vers le déni de service dédié (DDoS) et les attaques par force brute. DDoS, et DoS similaires, les attaques submergent et finissent par fermer un site Web de commerce électronique en envoyant un trafic volumineux à partir d'un ou de serveurs distribués.

Black Friday and Cyber Monday sales give hackers the best opportunity to make online stores unavailable. This is the side of ecommerce security that directly impacts your ability to sell goods.

Brute force attacks use trial and error methods to get access to login or financial details. Since this is an automated process, hackers don’t take long to find the right combinations.

Malware and ransomware

Every business should be aware of malware and ransomware, which are constant cybersecurity threats. Malware is the umbrella term for any kind of software designed to steal, effacer, and hold data hostage. This can be done with adware slowing down devices, trojan horses modifying operating systems, and SQL injections corrupting databases.

Ransomware is a type of malware that has gained prominence in recent times because of the amount of critical data people store in their devices and the extent they’re willing to go to retrieve that.

Social engineering attacks

Phishing and other scams rely heavily on social engineering tactics to deceive targets. With the proliferation of datasets, social engineering has become an effective tool for hackers. They use profile backgrounds to pretend to be reliable businesses or customers and exploit emotional vulnerabilities to steal data.

If you get scammed online by a social engineering attack, knowing how to respond quickly can help you recover what you’ve lost.

How to protect your online store from cyber threats

Now that you know the various ways cybercriminals can target your store or customers, it’s time to understand how you can defend against them.

Secure your passwords

If you think your passwords are strong, détrompez-vous. Selon un Hive Systems study, brute force attacks can hack an 8-character alphanumeric password in 39 minutes.

Here are the best practices for strong passwords:

  • Always use combinations of uppercase and lowercase letters, Nombres, and special characters to make your passwords complex.
  • As the Hive Systems study shows, the length of passwords matters as much, sinon plus. Make it compulsory for teams and new customers to create 12-character passwords.
  • Do not recycle old passwords because they often open doors to socially engineered attacks.
  • The same goes for generic and easy-to-guess references. Don’t use popular quotes, anniversaires, or personal information. Le plus important, don’t share passwords publicly.
  • En fin de compte, use a good password manager to create random and complex passwords for logins.

Choose a secure hosting and ecommerce platform

A major part of your ecommerce security depends on the hébergement web and ecommerce platforms you choose. Vous pouvez aller avec Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, ou choisissez un fournisseur d'hébergement spécifique à une catégorie avec des installations de commerce électronique intégrées.

De toute façon, vous devez vous assurer que vos plateformes d'hébergement et de commerce électronique couvrent quelques notions de base:

  • la conformité PCI DSS
  • Sauvegardes automatiques
  • HTTPS partout
  • Ne collecte pas les informations de carte de crédit
  • S'intègre à plusieurs fournisseurs de paiement

Ecwid by Lightspeed a été construit sur la sécurité et la confidentialité des clients. It’s based on AWS and covers all the best security practices énumérés ci-dessus pour rendre votre entreprise de commerce électronique aussi sûre que possible.

Pour montrer à vos clients que les achats dans votre magasin sont sécurisés, Ecwid affiche ce message à la caisse

Obtenir un certificat SSL

Couche de sockets sécurisée (SSL) le certificat est essentiel pour les boutiques en ligne qui reçoivent de nombreuses requêtes sensibles. SSL crypte toutes les demandes des utilisateurs aux serveurs du site Web, des identifiants de compte aux informations de paiement.

SSL fait également partie du protocole HTTPS qui rend votre site Web plus résilient contre les pirates. Une boutique de commerce électronique sans certificat SSL expose son trafic à quiconque cherche à pénétrer et à voler des informations.

SSL est obligatoire pour la conformité PCI DSS et puisque Ecwid by Lightspeed prend en charge PCI DSS, votre boutique en ligne est automatiquement protégée par un certificat SSL approprié.

Si vous avez ajouté un magasin Ecwid à un site Web existant, assurez-vous obtenir un certificat SSL for the rest of your website.

Ecwid stores are protected with HTTPS protocol and SSl. Your customers can easily see that shopping in your online store is safe

Use antivirus software

While it’s true operating software has evolved in terms of security, so have hackers. While computers are particularly prone to cyberattacks, mobile devices can get hacked too. Don’t run your business using the default protections on your devices.

Antivirus software uses years of industry knowledge and expertise to proactively detect attacks and mitigate their threats to help you avoid downtime. You cannot manually search for malware, les virus, or spyware in your admin panel or networks every second. Antivirus software automates tasks and keeps an eye out for possible data thefts.

Good antivirus software may even package malware protection with identity theft protection, private VPN, and password manager for all-around security.

Perform regular backups

Ecommerce websites store tons of product media (comme des images de produits) and user data that require regular backups. When you make backups of your website, you mitigate the risk of hardware malfunctions and cyberattacks slowing down your business. Most ecommerce hosting providers, including Ecwid by Lightspeed, offer automatic website backups for these reasons.

You may wonder, why should I focus on backups if my ecommerce host takes care of them? Automatic backups to the cloud are great and save you time if something goes wrong. But you should also go one step ahead and download copies of your website data regularly, preferably on a separate device. This is a failsafe that can save you from slowdowns, shutdowns, and damage to your reputation.

Set up a VPN

Most ecommerce stores in the post-pandemic world have remote teams, making a virtual private network (VPN) crucial for security.

VPNs encrypt data traveling between nodes and hide IP addresses in most cases. Les employés peuvent partager des fichiers volumineux en toute sécurité et les clients peuvent partager des données confidentielles sans en avoir la trace. Les VPN vous permettent également de dépasser les restrictions géographiques et de servir les clients sur des marchés plus larges. Vous pouvez également configurer un réseau privé virtuel sur votre routeur de bureau pour sécuriser tous les appareils sur site.

Éduquez vos clients

Votre boutique en ligne est aussi sécurisée que votre client le plus occasionnel. Security is never a one-way street—both the business and the customer need to protect data from their respective ends. That’s why it’s important to include customers in your ecommerce security strategy and empower them to use necessary security features. En outre, you can share this critical information about cybersecurity with the help of a dedicated de la base de connaissances.

Par exemple, multi-factor authentication (MAE) should be standardized across the board. Même si, you have to be the one to educate your customers. Par exemple, you can mandate 12-character alphanumeric passwords, nudge them to change passwords every few months, explain how sharing order or login data can expose their accounts, and clarify communication parameters so they don’t fall for phishing scams.

Security-aware customers can quickly identify if they’ve been hacked and the steps they need to take if their identity is stolen.

Wrap up

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, you have to wear multiple hats every day. It may feel impossible to pay close attention to important things like security. Mais il suffit d'une erreur pour perdre des données client, de l'argent, et réputation.

Ecwid by Lightspeed can help you traverse the complex world of ecommerce security and automate the bulk of actions so that you can focus on growing your online store.

 

Table des matières

Vendez en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez vendre facilement partout et à tout le monde : sur Internet et dans le monde entier.

A propos de l'auteur

Irina Maltseva is a Growth Lead at Aura and a Founder at ONSAAS. For the last seven years, she has helped SaaS companies grow their revenue with inbound marketing. At her previous company, Hunter, Irina helped 3M marketers build business connections that matter. Now at Aura, Irina works on her mission to create a safer internet for everyone. To get in touch, follow her on LinkedIn.

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