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emails automatisés
Posted Fév 6, 2020 par Sergey Savelyev

Nouvelle fonctionnalité: Marketing automatisé e-mails à disque Mains Sales gratuit

Si seulement obtenir plus de ventes était aussi facile que de cliquer sur un bouton. Bien, avec la dernière mise à jour Ecwid, il est assez proche darn. Activer nouvel outil d'automatisation du marketing de Ecwid pour envoyer des e-mails automatiquement de vente adaptés à vos clients lorsqu'ils réalisent certaines actions sur votre site, comme l'ajout d'un nouveau produit à leurs favoris ou achat.

Une fois qu'un client effectue une action, un e-mail marketing est envoyé automatiquement pour les garder en mouvement à travers votre entonnoir de ventes. Ces e-mails à la bonne personne au bon moment pour les acheteurs et se développer s'engager ventes.

Ready to scale up your email marketing with Ecwid’s marketing automation? Aller à la Panneau de commande → marketing → emails automatisés pour activer la fonction en un seul clic ou lire pour en savoir plus sur l'automatisation électronique avec Ecwid et savoir quels sont les nouveaux e-mails sont disponibles pour votre boutique en ligne.

Contenu:

Pourquoi e-mails automatisés sont parfaits pour les entreprises

Dans le e-commerce, courriel automatisé (a.k.a email déclenché) est un e-mail qui est envoyé automatiquement en réponse à une action de client dans votre boutique en ligne.

Par exemple, quelqu'un pourrait ajouter des articles à leur panier, mais rebondir à mi-chemin à travers la caisse. Ou, Peut-être juste depuis un certain temps un client particulier a visité votre magasin. Chaque fois qu'un certain critère est respecté (par exemple, « Trois jours après un achat »), un e-mail sera déclenché pour envoyer.

Certains des avantages des e-mails marketing automatisés:

  • Augmentation des ventes. Contrairement à des e-mails manuels, e-mails de déclenchement automatique sont adaptés à une variété de segments de clientèle, si cet outil est très évolutif. Contrairement à diffusion de masse régulière, e-mails automatisés sont envoyés au bon moment pour chaque client, offrant des taux d'ouverture plus élevés et générer plus de conversions.
  • réduction de l'effort. Уou obtenir probablement ce que le mot automatisé indiquant. Une fois activée, e-mails automatiques sont envoyés automatiquement, ce qui signifie aucune action nécessaire du propriétaire du magasin directement.
  • Plus rentable. Fidéliser un client existant est toujours moins cher que l'acquisition d'un nouveau. Plus, avec Ecwid, il n'y a pas de frais de transaction ou les limites d'abonnés (contrairement à la plupart des outils de marketing par courriel populaires) tout ce que vous devez payer est le coût régulier de votre plan de tarification Ecwid - quel que soit le nombre de clients reçoivent vos e-mails.

Marketing Automation est une tendance chaude: 67% des responsables de marketing currently use a marketing automation platform and 82% du marketing point out a positive return on investment from marketing automation – including automated emails. And now you too can benefit from this technology with Ecwid.

Comment activer la messagerie électronique automatisée

Activer jusqu'à sept campagnes e-mail distinctes dans Ecwid:

  • Articles favoris rappel
  • email abandon de récupération de panier avec un rabais
  • Confirmation de la commande avec des produits connexes
  • Demande de commentaires
  • « Merci pour faire du shopping avec nous »
  • rappel client inactif (avec des best-sellers)
  • achat anniversaire

Vous pouvez activer les sept e-mails en un seul clic ou mettre en place chaque campagne automatisée individuellement en naviguant Panneau de commande → marketing → emails automatisés.

Vous pouvez activer des e-mails automatiques en un seul clic dans votre magasin Ecwid et commencer à augmenter vos ventes de marketing automatisé tout de suite

Pour chaque type de courriel automatisé, vous pouvez:

  • Activer et désactiver l'e-mail. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'activer toutes les campagnes automatisées disponibles.
  • Changer la copie e-mail. Les e-mails automatisés de Ecwid sont déjà optimisés pour les ventes, mais vous êtes toujours libre de modifier la copie pour mieux répondre à votre voix de la marque.
  • Ajouter un coupon de réduction pour convertir plus de clients. Nous allons vous montrer comment ajouter des coupons à vos e-mails automatiques ci-dessous.
  • Ajouter des liens vers vos profils de médias sociaux pour développer vos disciples. (Ajoutez vos liens sociaux Paramètres → Général)
  • Voir les statistiques email. Pour chaque campagne, vous verrez combien de courriels ont été envoyés et combien d'argent ils ont fait.

Nouveaux e-mails automatisés sont disponibles pour les magasins Ecwid sur le plan d'affaires ou supérieur. Mise à jour →

Comment ajouter des coupons de réduction à vos e-mails automatisés

Pour augmenter vos chances de conclure la vente, ajouter un coupon de réduction à votre e-mail pour une offre plus convaincante. Coupons-rabais peuvent être ajoutés à toute campagne de courriel automatisé Ecwid.

Automatiser email marketing en envoyant des courriels automatisés avec des bons de réduction à vos clients. L'ajout d'un coupon de réduction est facile à Ecwid.

Faites votre choix parmi les coupons que vous avez déjà créé dans votre magasin (aussi longtemps qu'ils peuvent être appliqués à tous les produits et ne sont pas limités par le nombre d'utilisateurs), ou créer un nouveau coupon сode en procédant comme suit:

Ajout des coupons de réduction aux e-mails marketing automatisé permet de convertir plus de clients et de développer vos ventes


Un courriel automatisé avec un coupon rabais

7 Types de courriel automatisé à Ecwid

Jetons un coup d'oeil à chaque type de courriel individuellement pour voir ce qui les déclenche et comment ils peuvent être utilisés pour stimuler les ventes.

Courriel automatisé #1: Article préféré Rappel

  • Objectif: convertir plus de clients en leur rappelant les articles qu'ils aiment.
  • déclencheur Email: un client a ajouté un produit à leurs favoris, mais n'a pas l'acheter.
  • Le temps: trois jours (72 heures) après qu'un client ajoute un produit à leurs favoris.

Cette image montre un échantillon de courrier électronique automatisé Ecwid qui offre aux clients d'acheter leurs favoris

Si un client a ajouté un ou plusieurs produits aux favoris, il ou elle recevra un courriel de rappel avec cette ces produits(s) et le lien(s) à votre magasin pour acheter. Notez que le client peut recevoir cet e-mail que si elles ont déjà entré leur adresse e-mail à créer un compte dans votre magasin.

Courriel automatisé #2: Abandonné amélioré panier de récupération

  • Objectif: amener les acheteurs de dos qui abandonnaient leurs charrettes pour compléter leurs achats.
  • déclencheur Email: un client ajoute un produit à son panier et quitte votre magasin sans acheter.
  • Le temps: deux heures après un chariot abandonné.

email marketing automatisé pour récupérer des chariots abandonnés avec un coupon de réduction

emails automatisés de récupération de panier abandonné sont disponibles dans Ecwid pendant un certain temps maintenant. Chaque fois qu'un client ajoute des articles à leur panier et les feuilles, Ecwid envoie un courriel de rappel qui invite ce retour à la clientèle pour compléter leur achat.

Ces e-mails étaient déjà efficaces, mais maintenant nous avons amélioré nos e-mails panier abandonnés automatisés avec de nouveaux coupons-rabais pour convertir encore plus de clients.

« Avoir un rabais ou des cadeaux exclusifs dans l'email de panier abandonné un peu plus élevé est un « crochet » pour les clients. Cette caractéristique est d'or pur,» - Mark Norman, JustSaiyan vitesse.

Activer ou désactiver les blocs de marketing pour cet e-mail sous l'onglet emails automatisés. Notez que si vous désactivez cette fonctionnalité, contenu marketing pour vos e-mails panier abandonnés sera éteint, mais l'e-mail de récupération de panier abandonné restera sans un coupon de réduction.

La désactivation du contenu marketing dans les courriels de marketing automatisés

Si vous souhaitez désactiver des emails automatisés entièrement abandonnés panier (non recommandé) ou modifier le modèle, aller à Commandes → Chariots Abandoned.

Courriel automatisé #3: Confirmation de commande + Produits Connexes

  • Objectif: upsell en offrant des produits complémentaires pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
  • déclencheur Email: un client effectue un achat dans votre magasin.
  • Le temps: immédiatement après qu'une commande est passée.

Produits connexes dans des e-mails marketing automatisés

Lorsqu'un client passe une commande dans un magasin en ligne, ils reçoivent une confirmation par e-mail. La confirmation de commande est un e-mail important que les clients lisent généralement assez près - ce qui signifie qu'il est aussi une excellente occasion de upsell.

Pour ajouter le bloc de produits liés à votre e-mail de confirmation de commande, activer « Promouvoir les produits liés à la confirmation de la commande » sous marketing → automatisé e-mail dans votre panneau de contrôle. Si vous désactivez cette campagne de marketing par courriel automatisé, vos clients continueront de recevoir l'email de confirmation de commande de base sans produits.

Pour de meilleurs résultats, attribuer manuellement trois produits à chacun de vos articles dans votre catalogue pour former des combos de produits logiques. Par exemple, si vous vendez des articles de sport, vous pouvez assigner des casques et des pompes à pneus en produits à vélos. À court de temps? Pas de soucis. Si vous ne spécifiez pas de produits connexes, mais encore souhaitez activer cette campagne de courriel automatisé, Ecwid choisira automatiquement produits.

Courriel automatisé #4: commentaires collecte

  • Objectif: développer la rétroaction et se connecter avec les clients.
  • déclencheur Email: un client effectue un achat dans votre magasin.
  • Le temps: lorsqu'un client reçoit sa commande.

emails automatisés demandant les commentaires des clients

Montrez à vos clients que vous vous souciez en leur demandant de laisser des commentaires. Cet e-mail automatisé affichera le produit de votre client a acheté avec un bouton pour laisser des commentaires.

Lorsque le client clique « Rétroaction,» Une nouvelle fenêtre e-mail ouvrira avec l'e-mail de magasin prérempli et la ligne d'objet correspondant:

commentaires des clients collecte

Tous vos clients ont à faire est de taper un examen rapide et cliquez sur Envoyer. Et ne pas oublier d'offrir un rabais sur leur prochain achat pour sucrer le pot.

Important! Un client ne peut pas laisser une rétroaction significative avant qu'il elle reçoit leur ordre. Vous aurez donc besoin de mettre en place cette campagne automatisée à envoyer en fonction de votre temps de transport moyen. Par défaut, cet e-mail est envoyé quatre semaines après l'état de la commande est changé à « shipped. » Si votre expédition prend généralement plus ou moins de temps, mettre à jour votre heure d'envoi en conséquence, et n'oubliez pas de mettre à jour les statuts des commandes rapidement et.

Courriel automatisé #5: un « Merci pour acheter chez nous » Email

  • Objectif: accroître la fidélité des clients et encourager les achats futurs.
  • déclencheur Email: un client a fait deux commandes dans votre magasin.
  • Le temps: 30 minutes après qu'une commande est payée.

Si un magasins de clients dans votre magasin régulièrement, il est une bonne idée de les faire se sentir appréciés. Avec ce suivi email automatisé des, vous pouvez remercier vos clients pour leur fidélité et leur demander de partager leur amour pour vous stocker sur Facebook, Twitter, ou tout autre canal de médias sociaux en cliquant ci-dessous.

Nous vous remercions de votre e-mail automatisé de commande

Ajout d'un code de réduction à cet e-mail automatisé peut également inciter les clients à passer le mot.

Courriel automatisé #6: Come Back pour Nos meilleures ventes

  • Objectif: amener des clients qui sont de retour éclipsant.
  • déclencheur Email: un client fait un achat à un moment donné, mais n'a pas été de retour.
  • Le temps: six mois après leur dernière commande.

Ramenez clients inactifs avec un e-mail automatisé qui affiche vos best-sellers et un coupon de réduction en option.

clients Réarmement qui havent les achats pour six mois avec le marketing par courriel automatisé

Ecwid utilise des produits de votre catégorie « page d'accueil Store » pour cet e-mail. Vous pouvez modifier les produits à afficher dans cette catégorie sous Catalogue → Catégories. Pour de meilleurs résultats, inclure vos articles plus populaires dans cette catégorie, et ne pas oublier de le mettre à jour en tant que nouveaux éléments sont ajoutés à votre magasin.

Courriel automatisé #7: Un an après l'achat

  • Objectif: activer les clients inactifs et générer des ventes supplémentaires.
  • déclencheur Email: un client a fait une commande dans votre magasin.
  • Le temps: un an après toute commande.

Reactivating bounced customers with automated emails

L'envoi de ce courriel automatisé est non seulement de célébrer une autre année. Rester en contact avec vos clients à intervalles réguliers est extrêmement important si vous voulez encourager les achats répétés.

Tout comme avec la campagne précédente automatisée, produits pour cet e-mail proviennent de la catégorie « page d'accueil Store », et vous pouvez ajouter un coupon de réduction ici aussi.

Automatisez votre Email Marketing ... Plus!

courriel automatisé est une façon de plus Ecwid devient le plus rapide et plus simple pour les commerçants de gérer leurs entreprises en ligne.

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A propos de l'auteur
Sergey est chef de produit à Ecwid. Il crée des outils de marketing pour aider les commerçants à augmenter leurs ventes Ecwid. He loves Stanisław Lem's books and plays in a rock band.
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