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Tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne

Set up an online store in minutes to sell on a website, les médias sociaux, ou sur les marchés.

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Vente sur Facebook: Augmentez vos ventes avec les outils de vente sociale d'Ecwid

24 min read

Facebook a fini 2.91 milliard d'utilisateurs actifs par mois d'âges différents et avec différents passe-temps et intérêts. Avec Ecwid E-commerce, vous pouvez accéder à ce réseau et étendre votre portée sur un canal où vos clients passent déjà beaucoup de temps.

Nous travaillons en étroite collaboration avec Facebook pour créer Vendre sur Facebook, la solution de commerce social composée de quatre principaux produits Facebook: Facebook Boutique, Facebook Catalogue produits, le Facebook Pixel, et Facebook Messenger.

Avec la solution Vendre sur Facebook d'Ecwid, la vente et la publicité sont presque sans effort. Vous pouvez télécharger automatiquement (et synchroniser) votre catalogue de produits Ecwid à la section mobile-friendly « Shop » sur votre page Facebook d'affaires, stimuler les ventes avec la publicité dynamique et soutenir vos clients dans Facebook Messenger directement sur la devanture de magasin.

Dans cet article, nous allons expliquer toutes les fonctionnalités de vente sur Facebook et comment elle peut bénéficier votre entreprise.

Please note that on April 27, 2023, Meta announced changes to Facebook and Instagram Shops across different regions. See how your Shops on Facebook and Instagram experience may be affected in the Centre d'aide Meta Business.

Vente sur Facebook avec une section « Boutique » sur votre page

Assurez-vous, obtenir goûts et actions sur Facebook se sent bien ... Qu'en est-il de gagner un peu d'argent?

Si vous avez essayé de comprendre comment ajouter un panier sur Facebook, vous avez de la chance ici. Avec Facebook Shop Ecwid, vous pouvez ajouter une section boutique à votre page Facebook d'affaires en vendant vos produits sur plusieurs plates-formes à la fois - sur votre site, les marchés, et même d'autres médias sociaux.

La section boutique, il est facile pour les utilisateurs de bureau et mobiles pour découvrir et acheter vos produits dans l'interface familière Facebook.


le bureau section Boutique sur le côté gauche de votre timeline

Une boutique Facebook sur mobile


La vue mobile de la section Boutique

65.7% des propriétaires PME à promouvoir leurs produits sur les médias sociaux, ce qui en fait le canal marketing le plus populaire parmi les petites entreprises (selon notre sondage auprès des lecteurs du blog). Avec Facebook Boutique, non seulement votre page d'affaires passer le mot sur votre magasin - il génère effectivement des ventes.

Comment mettre en place un magasin Facebook sur votre page

Pour utiliser la vente sur Facebook boîte à outils, Les produits de votre boutique en ligne apparaîtront automatiquement, Entreprise, Les produits de votre boutique en ligne apparaîtront automatiquement. Note that Facebook Shop is not available in all countries, si.

Follow these simple steps to connect your Ecwid store to Facebook.

Vos produits seront disponibles à l'achat sur votre page Facebook en quelques minutes, en fonction de la taille de votre catalogue de produits.

À partir de là, votre catalogue de produits synchronisera avec Facebook automatiquement deux fois par jour pour assurer votre Facebook Shop est toujours à jour.

Set up Facebook Shop
After you connect your online store to Facebook, not only you’ll have a Shop section on your business page, but you’ll also be able to create shoppable posts.

Consultez la page Politiques commerciales pour la liste complète et plus détaillée du contenu interdit à la vente sur les pages Facebook

Consultez la page Politiques commerciales pour la liste complète et plus détaillée du contenu interdit à la vente sur les pages Facebook, Consultez la page Politiques commerciales pour la liste complète et plus détaillée du contenu interdit à la vente sur les pages Facebook. Consultez la page Politiques commerciales pour la liste complète et plus détaillée du contenu interdit à la vente sur les pages Facebook, vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message. vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message, vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message. vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message, et même l'acheter! De cette façon, vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message.

shoppable post facebook

An example of a shoppable post on Facebook

vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message, vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message, vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message.

vous pouvez étiqueter des produits à l'intérieur d'un message, start by making a regular post on your business page. Alors, click the “tag products” button and select the products you want to tag from your shop catalog.

Mettez vos annonces sur Autopilot Avec Catalogue produits

Le catalogue de produits Facebook contient des informations pour tous les produits que vous souhaitez faire de la publicité sur Facebook, la disponibilité, y compris, description, images, titre, prix, marque, et plus.

Catalogue produits fonctionne avec plusieurs types d'annonces Facebook et formats, y compris les annonces dynamiques et le format d'annonce de collection qui est également utilisé sur Instagram et le réseau public.

Que sont les annonces dynamiques?

annonces dynamiques vous permettent d'utiliser votre catalogue de produits pour créer des annonces attrayantes et la publicité automatiquement plusieurs produits ou votre catalogue de produits complet sur Facebook, sur tous les appareils. Ils peuvent être utilisés pour reciblage (suivant les visiteurs du magasin qui ont consulté vos produits), ou pour obtenir vos produits devant de nouvelles personnes.

annonces dynamiques sont:

  • Sans effort: ils peuvent être utilisés pour promouvoir tous vos produits sans avoir à créer des annonces individuelles pour chaque article.
  • Sur la cible: la publicité pour les gens qui sont déjà intéressés par vos produits et augmenter la probabilité d'un achat.
  • Automatique: une fois que vos campagnes sont mises en place, ils courent en toute transparence sur leurs propres et à atteindre vos clients potentiels au bon moment.
  • Disponible sur tout appareil: vos annonces sur tout atteindre les gens appareil qu'ils utilisent.

Apprenez comment démarrer la publicité sur Facebook avec Catalogue produits.

Les annonces dynamiques peuvent apparaître dans les placements suivants:

  • sur Facebook: flux, colonne de droite, marketplace
  • Sur Instagram: alimentation et histoires
  • Le réseau public: types de placement - natifs, bannière et interstitielle
  • sur Messenger


Un exemple d'une annonce dynamique avec plusieurs produits

Utilisez Facebook Pixel pour la conversion et l'optimisation

Le pixel Facebook est un morceau de code qui permet de suivre vos visiteurs magasin et leur comportement - vous fournir beaucoup de données utiles:

  • Il mesure les conversions afin que vous sachiez exactement comment vos annonces sont performants.
  • Il enregistre les visiteurs qui ont quitté votre magasin sans faire un achat afin que vous puissiez suivre avec des annonces plus tard (rappelez-vous reciblage!).
  • Il vous aide aux personnes annoncez similaires à vos clients existants.

Le pixel fait la publicité sur Facebook plus efficace. Non seulement vous savez exactement qui vous faites de la publicité à, mais vous avez aussi une meilleure compréhension de la façon dont vos annonces sont performants. Dans l'ensemble, vos annonces ont atteint la cible, conduisant à un meilleur retour sur vos investissements publicitaires.

Comment ajouter le pixel Facebook à votre magasin Ecwid

L'installation est un jeu d'enfant pour tous les propriétaires de magasin Ecwid, indépendamment des compétences techniques. Vous avez juste besoin de générer votre ID de Pixel et l'ajouter à votre panneau de contrôle.

Voir le guide complet: Présentation de la Facebook Pixel Stores Ecwid: Comment exécuter plus efficace Facebook Ads facilement

Comment utiliser le pixel pour la vente sur Facebook

Voici quelques-unes des stratégies pour l'utilisation du pixel Facebook dans votre magasin:

  • Récupérer paniers abandonnés avec une campagne reciblage. Vous pouvez cibler les acheteurs qui ont visité votre magasin et les produits ajoutés à leur panier, mais n'a pas terminé la procédure de paiement. Le pixel enregistre exactement les produits shopping laissés dans leur panier et leur rappelle au sujet de ces produits en utilisant Facebook annonces spécifiques shopper.
  • Obtenez des clients réguliers avec le public sur mesure. Vous pouvez créer une audience personnalisée en fonction des personnes qui ont acheté de vous déjà et les atteindre avec vos annonces. Par exemple, vous pouvez les cibler avec une nouvelle collection similaire aux produits qu'ils ont achetés avant.
  • Utilisation Audiences Lookalike faire de la publicité à des gens qui sont semblables aux acheteurs qui ont manifesté leur intérêt pour vos produits ou achetés. Si vous voulez obtenir de nouveaux clients, mais ne veulent pas manquer votre public cible, « Sosies » vous aideront à réduire votre marché et utiliser l'argent de vos annonces encore plus efficacement.
  • Obtenez plus d'adeptes Facebook avec une annonce vidéo. L'utilisation des audiences personnalisées, vous pouvez cibler les personnes qui ont visité votre magasin avec une publicité vidéo qui met en vedette votre produit en action. Pourquoi utiliser la vidéo? Les produits de votre boutique en ligne apparaîtront automatiquement.

Est-ce que vous voulez essayer une de ces stratégies de pixel Facebook? Découvrez notre des instructions détaillées pour les mettre en œuvre dans votre magasin.

Utilisez Facebook Messenger Chat en direct comme service à la clientèle de canal

Les produits de votre boutique en ligne apparaîtront automatiquement. Avec cela à l'esprit, you can’t solely rely on phone or email anymore as a single way to offrir un service client. Plus vous faire pour les clients d'atteindre à vous, plus vous êtes susceptible de capturer de nouveaux clients et de conserver ceux qui existent déjà. Voilà pourquoi des discussions en direct est devenu le nouveau canal de service à la clientèle préférée pour de nombreuses entreprises: ils sont pratiques à la fois pour les vendeurs et leur public.

Le moyen le plus rapide et le plus facile d'ajouter un chat en direct à votre magasin est de connecter votre magasin à Facebook Messenger. Les produits de votre boutique en ligne apparaîtront automatiquement. intégration Ecwid avec Facebook Messenger vous permet d'ajouter un chat en temps réel à votre magasin afin que les clients puissent accéder à vous de toute page de votre site.

Comment connecter votre magasin à Facebook Messenger

Avec Ecwid E-commerce, l'ajout d'un chat en direct via Facebook Messenger prend juste une poignée de clics:

  1. Accédez à votre panneau de configuration et ouvrez Tous les canaux de vente → Vendu avec Facebook Messenger.
  2. Cliquez sur le bouton « page Facebook Connect ».
  3. Choisissez une page que vous utilisez pour communiquer avec les clients et cliquez sur « Enregistrer ».
  4. Spécifiez le domaine de votre magasin et cliquez sur « Enregistrer ». Cette étape permet de garantir le domaine de votre magasin est sur votre liste blanche page Facebook. Pour des raisons de sécurité, le Messenger plugin fonctionne uniquement avec les domaines que vous avez la liste blanche. Pour modifier le domaine ou ajouter d'autres domaines du magasin vont à votre page Facebook → Paramètres → Messenger → Plate-forme Domaines liste blanche.

Comment vendre sur Facebook avec Messenger chat en direct

Facebook Messenger chat en direct permet de se connecter vraiment avec vos clients et établir des relations avec eux. service à la clientèle personnalisé et efficace est essentiel dans la concurrence avec les marchés énormes qui attirent les gens avec des services non disponibles pour les petits propriétaires d'entreprise (comme le jour suivant ou la livraison gratuite).

Voici comment vous pouvez utiliser Facebook Messenger dans votre magasin pour les meilleurs résultats:

  • Répondre aux questions des clients le plus rapidement possible. Votre page Facebook d'affaires à quelle vitesse vous répondez aux messages. Quand les gens voient que vous répondez très vite, ils se sentent plus confiants au sujet de votre marque.
  • Rappeler aux clients sur les accords en cours pendant que vous échanger des messages. Par exemple, si un client demande si vous livrez en Europe, votre réponse est peut-être quelque chose comme, “Oui, nous offrons également la livraison gratuite sur les commandes mondiales jusqu'à la fin de la semaine « .
  • Mettre en place l'auto-réponse pour les situations où vous êtes absent et ne peut pas répondre immédiatement. Ne pas oublier de préciser quand vous serez en contact à nouveau. Vous pouvez également configurer les salutations automatiques et auto-réponses à quelqu'un premier message envoie à vous.
  • Installez l'application Facebook Pages Manager pour gérer les messages Facebook, commentaires sur vos messages, et dans les commentaires Instagram une boîte de réception. Vous restez en contact avec vos clients, peu importe où ils quittent leurs questions: Messenger, sur Instagram DMs, ou dans les commentaires sur vos pages.

You can add a Facebook Messenger live chat to your website to provide real-time customer care

Pour obtenir des instructions plus détaillées sur la mise en œuvre des stratégies ci-dessus, consultez notre blog sur en utilisant FB chat en direct pour votre entreprise. Il y a encore plus de moyens pour parfaire votre service client avec Facebook Messenger, et la meilleure chose à leur sujet est qu'ils ne nécessitent pas beaucoup de temps ou d'effort.

Set up FB Messenger live chat

Ce que vous devez savoir pour vendre sur Facebook

Outre des outils puissants pour vendre sur Facebook, vous devez comprendre la nature de la plateforme et comment vous pouvez l'utiliser pour promouvoir votre entreprise. Lisez la suite pour mieux comprendre la vente et la publicité sur Facebook.

Foire aux questions sur la vente sur Facebook

Si vous commencez tout juste à vendre des produits sur Facebook, vous cherchez peut-être les réponses à ces questions:

Comment vendre sur Facebook? Pouvez-vous vendre directement sur Facebook?
Vous pouvez vendre directement sur Facebook en téléchargeant votre catalogue de produits dans la section Boutique de votre page d'entreprise Facebook. Les étapes de configuration d'une boutique Facebook sur votre page sont décrites au début de cet article de blog.

Ai-je besoin d'une licence commerciale pour vendre sur Facebook?
Cela dépend du fait que les lois de votre pays ou de votre état exigent que vous ayez une licence pour la vente en ligne. Les politiques commerciales de Facebook stipulent que «les acheteurs et les vendeurs sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables».

Combien ça coûte de vendre sur Facebook? Les boutiques Facebook sont-elles gratuites??
When you sell on Facebook with Ecwid, you pay for the pricing plan you’re on. Aussi, que Meta charges payment fees for sales on Facebook and Instagram Shops Checkout.

Puis-je vendre sur Facebook sans site Web?
Si vous ne possédez pas de site Web et n'utilisez pas de plate-forme de commerce électronique, vous pouvez télécharger vous-même manuellement des produits sur Facebook. Cependant, la gestion manuelle des commandes peut prendre du temps. Aussi, l'utilisation d'une plateforme de commerce électronique telle qu'Ecwid vous permet d'étendre votre portée au-delà de Facebook et de vendre sur d'autres plateformes de médias sociaux, les marchés, ou sites Web.

Qu'est-ce que Facebook Marketplace? Comment fonctionne Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace n'est pas la même chose que Facebook Shop. C'est un endroit où les gens peuvent s'organiser pour acheter, vendre et échanger des articles avec d'autres personnes de leur région. Simplement mis, sur Facebook Marketplace, vous trouverez des articles que des personnes proches de vous ont mis en vente.

Combien ça coûte de vendre sur Facebook Marketplace?
Il n'y a pas de frais pour rejoindre Facebook Marketplace, et ça ne coûte rien de vendre là-bas pour les particuliers.

Facebook Marketplace est-il un bon endroit pour vendre?
Facebook Marketplace sert de listes d'annonces personnelles locales, et il s'adresse aux utilisateurs, plutôt que des entreprises. Vous pouvez le considérer comme Craiglist pour les utilisateurs de Facebook. Ainsi,, si vous exploitez une boutique en ligne, it’s better to set up a Shop section on your Facebook Business page and use Marketplace as an additional sales channel.

Ce que vous ne pouvez pas vendre sur les pages Facebook

Avant de commencer à vendre sur Facebook (et Instagram), vous devez vous assurer que vos produits sont conformes aux plates-formes de normes communautaires et la Politiques commerce. Il est clair que les biens et les armes volées ne seront pas autorisés sur les pages Facebook, mais certains des produits interdits sont moins évidents.

Voici quelques-uns des produits qui sont interdits de vente sur Facebook:

  • des événements ou des billets d'entrée
  • les cartes-cadeaux
  • les médicaments, attirail de drogue, ou des produits d'ordonnance
  • l'alcool et le tabac ou l'attirail de tabac (mais vous pouvez vendre des vêtements avec une marque de tabac logo)
  • suppléments ingérables (y compris les vitamines, barres de protéines, et la poudre de protéine)
  • produits santé (mais le mode de vie et les accessoires comme les montres de remise en forme sont autorisés)
  • contenu numérique téléchargeable, abonnements numériques, et les comptes numériques
  • services et possibilités d'emploi (emplois ne peut être promu sur l'emploi sur Facebook, Pages, et des groupes comme autorisé par les normes communautaires et la Politiques Emploi)

Consultez la page Politiques commerciales pour la liste complète et plus détaillée du contenu interdit à la vente sur les pages Facebook.

Conseils pour vendre sur Facebook

La compétition sur la plate-forme est aussi grand que son public. Pour se démarquer et à promouvoir votre magasin parmi de nombreuses entreprises, suivez ces pratiques lors de la vente des produits sur les pages Facebook.

Add a CTA to Your Page

Un CTA ou bouton « appel à l'action » est affiché sous une image de couverture. Il peut diriger les gens pour faire du shopping, une réservation, en savoir plus sur votre entreprise, et ainsi de suite.

Voici une liste des boutons Facebook CTA vous pouvez choisir parmi:

  • Réservez Maintenant
  • Contactez-Nous
  • Envoyer le message
  • Appelle maintenant
  • Inscrivez -
  • Envoyer un email
  • Regarder La Vidéo
  • En Savoir Plus
  • Boutique Maintenant
  • voir les offres
  • L'Utilisation De L'App
  • Jouer Le Jeu

Pensez à quel bouton CTA reflète le mieux votre entreprise et des objectifs. Par exemple, si vous construisez une liste d'email, utilisation « Sign Up ». Si vous souhaitez que les clients potentiels au contact que vous essayez « Appelez maintenant » ou « Envoyer un message ».


Le bouton « Acheter maintenant » vous amène à la boutique

Éduquer, Divertir, and Help

L'un des meilleurs conseils sur la façon de vendre des choses sur FB peut sembler contradictoire: ne pas essayer trop dur. La vérité est, étant salesy dans chaque poste que vous partagez vous aurez seulement à ce jour. Les gens rapidement fatigué et désabonnement quand il y a une abondance de contenu promotionnel sans valeur.

Bâton à la règle « 80/20 »: partager 80% de l'éducation et 20% du contenu promotionnel. De cette façon, les gens vont engager avec vos messages plutôt que de défiler les sans une pensée.

Divertissant et messages éducatifs seront plus bénéfiques à long terme,. Ils ont non seulement construire positivement vos relations avec votre public, mais aussi aider à construire une communauté. Par exemple, si vous vendez des peintures, vous pouvez partager des conseils sur l'utilisation des émaux ou des bricoleurs vidéos, démarrer une discussion sur le choix des peintures d'intérieur, et rappeler aux gens sur les précautions de sécurité.

A fun and relatable post can generate hundreds of comments from your audience

Use Your Facebook Cover to Promote Deals

Une image de couverture est généralement la première chose que l'attention des captures gens quand ils visitent votre page. Ne perdez pas une chance de utiliser une couverture Facebook pour stimuler les ventes. Par exemple, lors de l'exécution d'une vente de vacances, mettre en valeur vos best-sellers sur la couverture. Ou, si vous exécutez un concours, vous pouvez utiliser une image du prix comme une couverture pour obtenir plus de participants.


Vous pouvez également utiliser votre couverture Facebook pour promouvoir de nouveaux produits

Make the Most of Dynamic Ads Formats

Les différents formats d'annonces dynamiques aident à atteindre l'objectif que vous avez défini pour votre campagne publicitaire. Le format choisi dépend si vous souhaitez caractéristique d'un produit ou de plusieurs produits à la fois. Par exemple, si vous ciblez les gens qui ont déjà consulté plusieurs articles dans votre magasin, vous pouvez les montrer annonces avec plusieurs produits.

Lors de la création d'une dynamique de l'annonce, vous pouvez choisir son format: seule image ou carrousel. Ce dernier vous permet de faire une annonce avec deux ou plusieurs images défilants (voir l'exemple ci-dessus de LaModa).

Vous pouvez également créer une annonce collection en utilisant le ciblage publicitaire dynamique. Une collection comprend une toile qui ouvre instantanément quand quelqu'un interagit avec votre annonce sur un appareil mobile. Il peut comporter des images, vidéos, produits, et les boutons d'appel à l'action.


What a collection ad created with dynamic ads targeting looks like (Image: Facebook)

Vous pouvez créer une collection à l'aide d'un des modèles:

  • Disposition de la grille: vous permet d'afficher jusqu'à 50 produits de votre catalogue.
  • Mise en page de mode de vie: vous permet pouvez marquer des produits dans les images de style de vie de votre catalogue.

Best Practices for Dynamic Ads

annonces dynamiques montrent des recommandations de produits pertinents aux gens afin qu'ils prennent des mesures de votre annonce. Sur la base de l'objectif que vous optimisé votre annonce, Facebook va choisir des produits de votre catalogue qui généreront les meilleurs résultats pour vous. Par exemple, si vous décidez d'optimiser l'achat, Facebook montrera les produits attendus à des achats d'entraînement comme des best-sellers ou articles les plus populaires.

Cela fait des annonces dynamiques un outil puissant pour la promotion de votre magasin, mais vous pouvez faire vos annonces se démarquer encore plus.

Pour tirer le meilleur parti des annonces dynamiques, vous pouvez appliquer différentes pratiques lors de la création de votre annonce:

    • Ajoutez un diaporama à votre annonce. Lors de l'utilisation d'un format de carrousel, choisissez cette option pour ajouter plusieurs photos ou vidéos du produit. L'annonce sera "animée" - elle affichera l'élément sous différents angles, sans que les utilisateurs n'aient à cliquer sur l'annonce.
    • Ajouter une carte fixe à afficher au début et / ou à la fin de votre annonce carrousel dynamique. De cette façon, vous pouvez introduire un message, concept, ou thème de votre magasin.


Cette carte fixe à la fin d'une annonce carrousel mène au site web

    • Ajouter une offre à votre annonce en utilisant le format de carrousel. Lorsque vous ajoutez, une offre apparaît comme une carte avec une réduction dans votre annonce carrousel.
    • Utilisez les outils créatifs pour montrer les cadres et les prix et les détails de l'expédition sur les produits qui apparaissent dans une publicité dynamique.


Image: Facebook

  • Faites vos annonces dynamiques multilingues. « Créer dans différentes langues » option vous permet d'ajuster votre annonce pour le public dans différents pays.

Comment vendre des choses sur Facebook: Plus de ressources

Ne manquez pas l'occasion d'atteindre des milliards de consommateurs et de vendre plus avec le grand, nouvelles intégrations Ecwid-Facebook. Ajouter un panier à votre page Facebook, diffuser des annonces de haute performance, et build lasting customer relationships.

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Heureux de vente!

 

Table des matières

Vendez en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez vendre facilement partout et à tout le monde : sur Internet et dans le monde entier.

A propos de l'auteur

Erik is Head of Program Management at Ecwid. He has spent over 20 years in e-commerce, SaaS, mobile, Messagerie, analytics and media. His experience ranges from startup founder to public Fortune 500 exécutif, y compris 9 années à Yahoo.

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