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Comment promouvoir votre petite entreprise localement : 15 idées pratiques

15 min de lecture

D'après cette enquête , 26 % des jeunes adultes américains ont considérablement augmenté leurs achats de produits et services locaux en raison de la pandémie de coronavirus. Cette tendance devrait se maintenir même après la fin de la pandémie ; c'est donc le moment idéal pour promouvoir votre entreprise auprès de la communauté locale.

Construire une forte présence locale se décompose en deux étapes : gagner en reconnaissance et entretenir sa réputation. Ceux qui trouvent un moyen d’atteindre efficacement leurs clients et de gagner leur confiance sont susceptibles de devenir des célébrités locales.

Avec cette liste d'idées, vous pouvez créer un plan qui vous aide à vous présenter devant le public et à maintenir le trafic vers votre magasin.

1. Rendez votre service et votre livraison parfaits

Avant de décider comment commercialiser une entreprise locale, assurez-vous de « livrer » de vos attentes.. Bouche à oreille est une puissante source de référence pour votre petite entreprise — et vous pouvez la piloter avec service exceptionnel et la livraison à vos clients existants.

Si vous souhaitez augmenter les chances de clients fidèles, assurez une livraison rapide et fluide. Ils sont susceptibles de recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille après une expérience positive. Une autre façon d'impressionner les clients : proposez la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain sous-total, par exemple pour les commandes supérieures à 100 $.

Une autre façon de fournir un service de qualité supérieure est de montrer que vous vous souciez de la sécurité de vos clients. Expliquez sur votre site Web comment vous minimisez les contacts pendant la pandémie (passage des espèces aux paiements en ligne, utilisation de gants lors de la livraison de produits, etc.)

Pour en savoir plus : Comment mettre en place le retrait en bordure de trottoir et la livraison locale pour votre entreprise

Épater les acheteurs avec un service et une livraison parfaits est une façon de montrer que vous êtes honoré de les avoir comme client et que vous appréciez chacun d'entre eux. Pensez à aller au-delà des attentes de votre public.

2. Développer une image de marque reconnaissable

Avec un logo reconnaissable et une image de marque cohérente , votre entreprise locale peut s'implanter durablement sur le marché local et marquer les esprits des consommateurs. Pensez aux marques que vous connaissez bien. Elles sont simples, intemporelles et faciles à identifier : c'est ce que vous recherchez.

Une photo du compte Instagram de McDonald's

Assurez-vous de renforcer la marque de votre entreprise aux bons endroits, tels que :

L'enseigne de votre magasin
Votre site web
Réseaux sociaux
Emballage
Factures
Email
Documents à distribuer/matériels de marketing
Publicité
Stockez des actifs, comme des fenêtres, des tapis, etc.

Également : Idées de noms d’entreprise : Comment choisir le meilleur nom de magasin

3. Créez un Adapté aux mobiles Site Web

Le nombre d'utilisateurs mobiles a déjà dépassé le bureau – et cette tendance ne fait que croître. Dans cette optique, il est plus important que jamais d'avoir un mobile sensible site Web dans le cadre de votre stratégie de promotion (et de vente) lorsque vous touchez un public local.

Ecwid propose un Site instantané c'est un simple créateur de site Web pour votre boutique en ligne qui est complètement adapté aux mobiles. Il y a un intégré panier pour tous ces sites.

Ecwid Instant Site s'adapte à tous les appareils mobiles

4. Obtenez une fiche d'entreprise Google

Si vous vous demandez comment promouvoir une entreprise sans argent, concentrez-vous sur le référencement naturel. De nombreuses personnes recherchent des entreprises locales via Google ; avoir une fiche d'établissement complète facilite donc la tâche des clients potentiels.

Exemple de fiche Google My Business

Lorsque les gens recherchent des entreprises comme la vôtre, vous apparaîtrez à la fois dans les résultats de recherche et dans Google Maps. Présentez vos heures d'ouverture, votre numéro de téléphone, vos notes et orientez rapidement les utilisateurs de smartphones vers votre magasin avec un itinéraire.

C'est une bonne idée de mettre à jour les informations de votre fiche qui ont été modifiées suite à Covid-19, alors que les gens se tournent vers Google pour vérifier les entreprises ouvertes.

Vous souhaitez savoir comment promouvoir votre entreprise locale en ligne ? Lisez notre article de blog sur le classement de votre magasin local plus haut dans les moteurs de recherche.

5. Faites partie des annuaires en ligne locaux

Il y a de fortes chances que votre ville dispose d’annuaires d’entreprises locales. Ce sont des sites Web sur lesquels vous pouvez répertorier votre petite entreprise pour la présenter à davantage d'acheteurs.

Tout d’abord, dressez une liste des répertoires disponibles. Demandez ensuite autour de vous lesquels de ces éléments vos clients actuels consultent pour trouver celui qui serait le plus pertinent pour vous. Vous constaterez peut-être que certains valent plus la peine que d’autres.

Un annuaire d'entreprises locales dans Marseille

Vous souhaiterez probablement envisager des répertoires tels que :

Chambre de Commerce Locale
Cercle marchand
Pages Jaunes

Outre ces annuaires en ligne locaux les plus courants, vous pouvez également vérifier s'il existe un journal ou un magazine local qui publie également des annuaires industriels spéciaux au cours de l'année.

6. Soyez répertorié sur Yelp

Inscrire votre entreprise locale sur Yelp signifie que les clients potentiels pourront vous trouver plus facilement grâce à l'annuaire de ce site.

Vous pouvez ajouter votre adresse, vos coordonnées et une brève description de votre entreprise pour attirer de nouveaux clients. Ces derniers auront la possibilité de publier des photos et de laisser des avis. Si vous souhaitez que votre petite entreprise apparaisse en tête des résultats sur Yelp, vous pouvez également envisager d'acheter un espace publicitaire.

Inscriptions dans l'annuaire Yelp pour une catégorie de shopping à San Francisco

7. Travailler avec Micro-influenceurs sur Instagram

Si vous cherchez des moyens de promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux — partenaire avec micro-influenceurs. Ils ont un semi-grand Ensuite, nous ne parlons pas ici du niveau de Kim Kardashian. Ils sont moins chers, mais leur public est généralement très actif.

Pour commencer, recherchez des influenceurs locaux qui suivent 5,000-50,000 abonnés (certains d'entre eux sont peut-être déjà vos propres abonnés !) et voyez s'ils sont prêts à travailler ensemble pour un collaboration avec les médias sociaux.

Exemple de partenariat Instagram avec un micro-influenceur

8. Tirez parti du guide de la ville Foursquare

Certains clients aiment utiliser des applications de découverte comme Foursquare City Guide pour trouver de nouveaux magasins à visiter ; être présent sur cette plateforme vous permet donc de cibler ce segment de clientèle.

Foursquare City Guide identifie l'emplacement d'un utilisateur et recommande les entreprises à proximité. Les recommandations proviennent d’autres utilisateurs qui ont visité et laissé une bonne note ou un bon avis.

Vous pouvez également utiliser une fiche d'entreprise sur Foursquare City Guide pour partager des offres spéciales, tenir les clients informés et ajouter des liens vers votre site Web ou vos réseaux sociaux.

9. Utilisez une liste de diffusion

Le courrier électronique vous aide à poursuivre la conversation avec les clients locaux que vous avez rencontrés en magasin. Commencez à rassembler des abonnés dans votre entreprise locale (à la caisse est une bonne idée).

Dans votre boutique Ecwid, vous pouvez collecter des e-mails à la caisse si vous utilisez Next-gen En ligne. Pour y accéder, rendez-vous sur Paramètres → Quoi de neuf. Si tu ne vois pas «Nouvelle génération Storefront » là, c'est génial – cela signifie qu'il est déjà activé dans votre magasin.

Les clients saisissent leur adresse e-mail lors du paiement

Au fur et à mesure que vous créez votre liste de diffusion, restez en contact avec les clients et partagez des e-mails attrayants sur les événements à venir, les ventes, les sorties de nouveaux articles et bien plus encore.

Pour en savoir plus : 10 astuces pour développer votre liste d’abonnés à la newsletter

10. Offre En magasin Ramassage en magasin

Pour les acheteurs à proximité qui ne souhaitent pas payer des frais d'expédition inutiles, vous devriez envisager d'ajouter un en magasin option de ramassage cela génère également du trafic piétonnier vers votre entreprise locale.

En attendant la fin de la pandémie, offrez effectuer pour permettre à vos clients de commander en ligne et de récupérer leur véhicule en toute sécurité. Une option de ramassage en bordure de rue permet aux entreprises de minimiser personne à personne contact.

Fonctionnalité de retrait des commandes d'Ecwid

Pour faciliter le processus de retrait, laissez les clients planifier une date et une heure qui leur conviennent au moment du paiement. Vous pouvez le configurer pour prendre en compte le temps d’exécution des commandes. Lorsqu'il est activé, votre magasin affichera automatiquement les heures de retrait disponibles.

Ces fonctionnalités sont facilement accessibles sur la page « Livraison et retrait » de votre panneau de contrôle. Pour une présentation détaillée, consultez la documentation sur la configuration du retrait en magasin pour votre entreprise.

Une fois la quarantaine terminée, en magasin le ramassage peut remplacer le ramassage en bordure de rue comme l’un des moyens de promouvoir une entreprise locale. À mesure que de plus en plus d'acheteurs viennent dans votre entreprise locale, plus vous avez d'opportunités de vous connecter. face à face et nouer des relations. De plus, lorsque vos clients viennent récupérer leurs commandes, ils peuvent même trouver des articles supplémentaires qu'ils souhaitent ajouter à leurs achats.

11. Organisez des événements

Une petite fête n'a jamais fait de mal à personne ! Organiser des événements est un excellent moyen de susciter l'enthousiasme autour d'une occasion spéciale qui se déroule dans votre entreprise locale.

Qu'il s'agisse d'un événement commercial spécial, d'un salon des arts et métiers, un artiste local qui joue en magasin, ou un partenariat avec un autre magasin concerné, les événements donnent aux clients une raison supplémentaire de venir dans votre magasin et de nouer des liens émotionnels précieux avec votre marque. Prenez-en note et commencez à penser à un événement hors ligne à organiser après la pandémie.

Pour l'instant, vous pouvez organiser des événements en ligne comme des webinaires ou diffuser des vidéos en direct sur votre boutique en ligne ou sur les réseaux sociaux. C'est un moyen économique de promouvoir votre entreprise et d'interagir avec vos clients en temps réel. Vous pouvez par exemple répondre aux questions fréquentes ou recueillir des commentaires pertinents.

12. Travailler avec les médias locaux

La couverture médiatique locale ( radio , télévision , journaux ) est un excellent moyen de rappeler à votre public local que vous êtes présent en ville et que vous faites du bon travail.

Élaborez une « liste de pitch » de 3-5 des angles d'histoire intéressants pour ces médias (essayez de ne pas mettre votre entreprise au centre) et envoyez-les à certains de vos journalistes locaux pour voir s'il y a un intérêt. Les histoires sur la façon dont vous soutenez un organisme de bienfaisance ou redonnez au niveau local fonctionnent généralement mieux. Si vous ne recevez pas de réponse dans quelques jours, assurez-vous de faire un suivi.
N'oublie pas d'écrire un excellent exemplaire pour votre page « À propos de nous » pour accrocher les journalistes.

Connexes : Publicité sur un budget

13. Essayez les publicités Facebook

Vous pouvez investir dans Facebook ads pour attirer des visiteurs locaux vers votre magasin. Grâce aux options de ciblage détaillées sur Facebook, vous pouvez identifier l'audience locale en fonction du code postal ou du nom de la ville ainsi que des options démographiques (sexe, âge, centres d'intérêt, etc.) pour présenter votre annonce uniquement au public. le mieux adapté public.

Ajoutez des sous-titres à vos publicités vidéo car de nombreuses personnes les regardent sans le son

Check out this étape par étape instruction sur comment promouvoir les entreprises locales sur Facebook via des publicités.

Vous voulez plus de conseils sur les publicités Facebook ?

14. Recueillir des avis

Les avis sont de puissants éléments de preuve sociale qui peuvent aider à convaincre les acheteurs de venir visiter votre magasin. Ils vous aident à bâtir une réputation positive auprès de votre public, ce qui est crucial pour les entreprises locales.

Autre avantage des avis : les acheteurs détestent rater une bonne affaire ou une nouvelle trouvaille. Vous pouvez donc tirer parti des avis pour créer une peur de manquer quelque chose qui attire encore et encore de nouveaux visiteurs dans votre magasin.

Voici quelques façons d’utiliser les avis pour promouvoir une petite entreprise :

Ajouter Rubrique Témoignages à votre Site instantané
Afficher les avis sur les pages produits avec le UtileFoule appli
Collectez des avis sur votre profil d'entreprise dans Google My Business.

15. Redonner

La bonne volonté (ou le bon karma, si vous préférez) n’est jamais une mauvaise idée, n’est-ce pas ? Lorsque vous menez des actions qui redonnent (comme des œuvres caritatives, du bénévolat, etc.), les acheteurs se sentent heureux de soutenir votre entreprise.

Réfléchissez aux façons pertinentes dont vous pouvez redonner au niveau local, puis partagez ces efforts avec vos acheteurs afin qu'ils sachent également comment ils peuvent aider. Cela montre que vous êtes un bon citoyen de la communauté et que vous ne vous souciez pas seulement des profits. Qui sait, cela pourrait même donner une bonne presse à votre marque.

Utilisez les réseaux sociaux pour sensibiliser le public à une cause importante et accroître votre visibilité. Par exemple, la boutique Ecwid Atomic Creamery a fait don de pots de glace et de milkshakes aux secouristes et aux personnels soignants pendant la pandémie.

Trouvez votre meilleure façon de faire de la publicité localement

Faites une faire liste basée sur les moyens de promouvoir les entreprises locales que nous avons décrites ici, puis commencez à couvrir vos bases pour générer du trafic local. Il ne vous reste peut-être que quelques choses à terminer, ou peut-être que vous partez de la case départ. Quoi qu’il en soit, ne négligez pas les opportunités locales de promotion. Parfois le meilleur long-term les supporters sont ceux qui sont dans votre jardin.

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Marketing et promotion

8 mai 2020

A propos de l'auteure

Kristen est une créatrice de contenu chez Ecwid. Elle trouve son inspiration dans les livres de science-fiction, la musique jazz et les plats cuisinés maison.