Pour ralentir la propagation de COVID-19, les gouvernements du monde entier exhortent les gens à rester à l'intérieur et à isoler, impact sur les entreprises qui s'appuient sur l'interaction de personne à personne pour l'échange de biens et de services. Mais il y a de la lumière au bout du tunnel. Lisez la suite pour savoir comment mettre en place un ramassage en bordure de rue et une livraison locale pour adapter votre entreprise au paysage économique en mutation rapide de notre monde.
Ne pas encore une boutique en ligne? Nous vous expliquerons comment en obtenir un gratuitement avec Ecwid. Vous avez déjà un magasin Ecwid? Encore mieux! Vous pouvez accéder directement aux instructions pour le ramassage en bordure de rue et la livraison locale.
Dans ce blog:
- Obtenez votre boutique en ligne
- Comment configurer le ramassage en bordure de rue
- Comment organiser la livraison locale
Tout d'abord: Obtenez votre boutique en ligne
La montée en puissance de COVID-19 a transformé l'entreprise comme jamais auparavant, et votre réponse rapide à ces changements est extrêmement importante pour le succès de votre entreprise. La rapidité n'a jamais été aussi essentielle.
Heureusement, Ecwid vous permet de commencer à vendre vous-même en ligne en quelques heures seulement - aucun développeur requis. Une fois que vous s'inscrire, nous vous donnerons automatiquement un, boutique en ligne facile à utiliser pour télécharger vos produits et commencer à vendre sur Internet. À partir de là, ce ne sont que quelques étapes supplémentaires pour configurer le paiement en ligne et sélectionner vos options de ramassage et de livraison locale.
Et une fois que ce non-sens pandémique est confortablement derrière nous, vous pourrez continuer à vendre en ligne tout en gérant toutes vos ventes en personne directement depuis votre panneau de configuration Ecwid.
Avec Ecwid, il existe deux excellentes façons de configurer votre boutique en ligne, en fonction de votre situation:
Option 1: Je n'ai pas de site web
Avec des finances tendues au point de rupture, embaucher un développeur pour créer un tout nouveau site Web ressemble probablement à un rêve de pipe. Mais vous n'avez pas besoin de demander l'aide de développeurs ou de concepteurs Web. Tout ce que tu dois faire est s'inscrire pour le site instantané d'Ecwid: a free website with our online store tool built-in.
En seulement quelques clics, vous pouvez ajouter des photos et du texte, téléchargez vos produits, mettre à jour les coordonnées de l'entreprise, et soyez prêt à accepter les commandes en ligne de votre nouveau site Web.
Ioesco restaurantde » Site Instant
En savoir plus sur Instant Site.
Option 2: J'ai un site web
Vous pouvez ajouter un magasin entier, catégories, ou Acheter des boutons sur n'importe quel site Web ou blog existant en quelques minutes pour commencer à accepter des commandes en ligne.
Un magasin Ecwid peut être ajouté à n'importe quel site Web à partir de constructeurs de sites populaires comme WordPress, Wix, Weebly, ou Joomla. Cela fonctionne généralement de cette façon: vous installez un plugin Ecwid (une application) pour votre site web, connectez-vous à votre compte Ecwid, configurer votre magasin, enregistrer et publier les modifications, et vous êtes prêt à partir - votre boutique apparaît directement sur votre site Web, prêt à vendre. Vous pouvez également ajouter votre nouveau magasin à d'autres constructeurs de sites ou à des sites personnalisés en collant simplement le code du magasin sur votre page.
En savoir plus sur ajouter Ecwid à n'importe quel site Web.
Ecwid store used for online ordering on Urban Soul Foods’ website
Astuce: Si vous utilisez un système de point de vente dans votre emplacement physique (comme Square, Trèfle, ou Vend), vous pouvez synchronisez-le avec votre magasin Ecwid, afin que vos données d'inventaire et de commande soient automatiquement mises à jour sur vos canaux en ligne et hors ligne. Plus besoin d'ajouter de produits et de commandes ni de mettre à jour les changements de stock manuellement.
Comment fonctionne le ramassage en bordure de rue?
Offrez une option de livraison pour permettre à vos clients de commander en ligne et de vous arrêter à votre emplacement physique pour venir chercher leur véhicule. Par opposition au ramassage régulier en magasin, le ramassage en bordure de trottoir permet aux entreprises de minimiser les contacts de personne à personne, le rendant plus sûr pour vous et vos clients.
Voici à quoi cela ressemble lors du paiement:
Vous pouvez afficher des instructions détaillées pour le ramassage en bordure de rue
Voici comment cela fonctionne:
- Vous configurez le ramassage en bordure de rue, décrivant comment, où, et quand vos clients peuvent récupérer leurs commandes. N'oubliez pas d'inclure le numéro de téléphone de votre lieu de ramassage.
- Un client passe une commande et sélectionne le ramassage en bordure de rue à la caisse.
- Vous êtes averti par email de leur commande et commencez à la préparer.
- Vous informez le client lorsque la commande est prête pour l'enlèvement.
- Un client se rend à votre lieu de ramassage, t'appelle, et ouvre leur coffre.
- Vous passez la commande dans leur coffre, et ils partent au coucher du soleil.
Pour la tranquillité d'esprit de vos clients, porter des gants lors de l'emballage et de la livraison de leurs commandes.
Comment configurer le ramassage à bord?
Le ramassage en bordure de rue est idéal pour les entreprises locales comme les restaurants, épicerie communautaire, et les magasins de détail locaux. Voici comment le configurer dans Ecwid.
Ajouter un ramassage en bordure de rue
Aller à la Expédition & Ramasser dans votre panneau de configuration Ecwid et cliquez sur + Ajouter un ramassage en magasin. Si tu as besoin d'aide, découvrez cette guide étape par étape dans notre centre d'aide ou ces super détaillés instructions de Matthew Brown.
Ajouter des frais de ramassage
Si l'ajout de ramassage entraîne des dépenses supplémentaires, n'hésitez pas à facturer à vos clients des frais pour aider à couvrir les coûts. Par exemple, vous pouvez facturer des frais pour le ramassage prioritaire ou un ramassage dans un délai garanti.
Pour ajouter des frais de ramassage, entrez le montant des frais dans le champ «Frais de ramassage» lors de la configuration du ramassage en bordure de rue:
Les frais de ramassage seront ajoutés au total de la commande lors du paiement.
Demandez la date et l'heure de ramassage à la caisse
Activez le «sélecteur de date et d'heure» à la caisse pour permettre aux clients de planifier leurs commandes de ramassage. Cela aide à organiser votre routine de ramassage, et permet aux clients de retirer une commande plus facilement et en toute sécurité avec une exposition minimale aux autres. Et si vous êtes un restaurant, vos clients apprécieront de pouvoir planifier un repas chaud sans attendre la cuisson des aliments ou se présenter tard pour un repas déjà froid.
Pour ajouter l'option «Sélecteur de date et d'heure» à la caisse, activez simplement «Demander la date et l'heure de ramassage au moment du paiement» lors de la configuration de votre option de ramassage:
Les clients pourront uniquement choisir la date et l'heure de ramassage pendant les heures d'ouverture prévues:
Spécifiez le délai d'exécution de la commande
Vous pouvez également définir un délai de traitement des commandes pour clarifier les attentes des clients et réduire le stress pendant la préparation des commandes.. Lorsqu'il est activé, votre magasin prendra automatiquement en compte le délai d'exécution de votre commande spécifié lors de l'affichage des heures de ramassage disponibles pour vos clients. Par exemple, si vous avez besoin d'au moins deux heures pour préparer une commande, les clients ne pourront sélectionner que les heures de ramassage à plus de deux heures.
Pour spécifier les délais d'exécution des commandes, activez d'abord l'option «Demander la date et l'heure de ramassage au moment du paiement». Ensuite, vous pourrez définir le délai d'exécution des commandes dans un menu déroulant:
Plus: 5 Façons restaurants peuvent protéger leurs clients (et bénéfices) pendant Covid-19
Comment organiser la livraison locale
Alors que les clients restent à l'intérieur, la livraison locale est devenue une option incontournable pour les petites entreprises. Voici comment configurer la livraison locale pour maximiser la commodité pour vous et vos clients.
Si vous n'avez jamais traité de livraison locale auparavant, rechercher des services de livraison avec des essais gratuits ou des remises pour les nouveaux clients. Cela contribuera à minimiser vos frais de livraison.
Après avoir choisi un service de livraison, configurer cette option de livraison dans votre magasin Ecwid, pour que vos clients le voient à la caisse. Voici comment faire:
- Aller à la “Expédition & Ramasser” page dans votre panneau de configuration.
- Cliquez sur “+Ajouter une méthode d'expédition.”
- Choisir “Configurer la livraison locale.”
- Choisissez et définissez des tarifs pour la livraison locale.
- Cliquez sur “Enregistrer & Terminer.”
Comme avec autres méthodes d'expédition, quand il s'agit de configurer vos tarifs, vous avez le choix entre plusieurs options:
- Livraison gratuite: Offrez la livraison sans frais à vos clients. Cela peut aider à réduire les paniers abandonnés à la caisse, ainsi que potentiellement attirer de nouveaux clients en commercialisant l'offre sur votre page d'accueil et d'autres messages. En savoir plus sur configuration de la livraison gratuite.
- Forfait: Facturer des frais fixes sur toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande ou l'emplacement du client. Il s'agit d'une excellente option pour les entreprises qui livrent dans un petit, zone prédéfinie. En savoir plus sur mise en place de forfaits.
- Tarifs personnalisés: Facturer des frais en fonction du sous-total ou du poids de la commande. En savoir plus sur configuration de tarifs personnalisés.
En savoir plus sur l'optimisation des tarifs et la configuration de la livraison pour votre magasin Ecwid dans notre Centre D'Aide.
Aucune option unique en cochant toutes vos cases? Vous pouvez combiner plusieurs types de tarifs d'expédition pour créer une solution personnalisée adaptée à votre entreprise. Par exemple, vous êtes peut-être situé à New York et vous voulez offrir $3 expédition à New York, $6 expédition au New Jersey, et livraison gratuite pour toutes les commandes locales $50 - voici comment configurer cela:
Pour configurer la livraison gratuite pour toutes les commandes $50:
- Aller à “Expédition & Ramasser.”
- Cliquez sur “+Ajouter une méthode d'expédition.”
- Cliquez sur “Configurer la livraison locale.”
- Cliquez sur “Configurez des tarifs personnalisés.”
- Entrez le nom d'expédition pour la méthode qui est affichée aux clients lors du paiement (dans ce cas, “Livraison Gratuite”).
- Choisissez sur quoi le calcul sera basé - Sous-total.
- Définissez le sous-total - $50.
- Entrez "0" (zéro) dans le champ "Tarif par commande".
- Si besoin, vous pouvez ajouter des descriptions pour les clients. Par exemple, vous pouvez entrer le temps nécessaire pour que les commandes arrivent lorsqu'elles sont livrées par cette méthode.
- Cliquez sur "Définir la région d'expédition" pour spécifier les zones de destination où vous livrerez avec cette méthode.
- Cliquez sur “Enregistrer & Terminer.”
Si les tarifs de livraison doivent différer en fonction de l'adresse du client, vous devez créer une nouvelle méthode d'expédition et l'affecter à la zone de destination correspondante. En savoir plus sur ajout et gestion de zones de destination.
Par exemple, installer $3 livraison pour New York:
- Aller à “Expédition & Ramasser.”
- Cliquez sur “+Ajouter une méthode d'expédition.”
- Cliquez sur “Configurer la livraison locale.”
- Cliquez sur “Configurez des tarifs personnalisés.”
- Entrez le nom d'expédition pour la méthode qui est affichée aux clients lors du paiement (dans ce cas, ce pourrait être «Livraison à New York»).
- Entrez «3» dans le champ «Tarif par commande».
- Ajouter des descriptions pour les clients (en option).
- Cliquez sur «Définir la région d'expédition» et choisissez New York.
- Cliquez sur “Enregistrer & Terminer.”
Lorsque vous affectez une méthode d'expédition à une zone de destination particulière, il ne sera visible qu'aux clients de cette zone. Dans cet exemple, seuls les clients de New York pourront choisir le $3 option d'expédition.
Je reçois plus de commandes que je peux traiter
Si vous recevez plus de commandes que vous ne pouvez en traiter, augmenter le montant minimum de commande en établissant un sous-total minimum de commande autorisé. Vous pouvez le faire à partir du "Panier & La caisse"Sur la page" Paramètres généraux "de votre panneau de configuration. De cette façon, vous réduirez le nombre de commandes, tout en augmentant simultanément le montant moyen d'achat. Se souvenir de:
- Expliquez comment les clients bénéficient d'un montant minimum de commande: il vous permet de continuer à livrer les commandes à temps.
- Informez à l'avance vos clients des modifications apportées à votre processus de livraison. Par exemple, vous pouvez ajouter une barre spéciale à votre site Web avec le Promo Bar application ou envoyer un bulletin d'information.
- Si vous attendez toujours des retards, assurez-vous que vos clients sont informés à l'avance.
Les Fermes Valens informe les clients des retards éventuels sur la page principale de leur site Web
Précautions de sécurité pour livraison locale pendant COVID-19
Te garder, vos employés, et vos clients en sécurité, il est important de respecter les précautions suivantes.
- Utiliser des gants lors de l'emballage et / ou la livraison de vos produits aux clients.
- Passer de l'argent liquide à les paiements en ligne. Cela contribuera à réduire les contacts interpersonnels et à réduire le besoin de manipuler de l'argent physique.
- Les coursiers peuvent laisser les commandes aux portes des clients et vérifier la livraison par appel ou photo.
- Envisagez d'utiliser des casiers de livraison de colis. Les fournisseurs d'expédition comme DHL ou USPS offrir des casiers à colis pour minimiser le contact de personne à personne pouvant même être utilisé pour les retours sans contact. Note: éviter d'envoyer des commandes aux casiers à colis situés dans les centres commerciaux et autres endroits qui peuvent être fermés pendant la quarantaine.
- Provide your couriers with medical masks and alcohol-based hand sanitizers that contain at least 60% de l'alcool. Assurez-vous que les coursiers savent comment utiliser et éliminer correctement les masques.
- Rappelez à vos clients que le risque de contracter COVID-19 par colis est faible. Selon l'OMS, «La probabilité qu'une personne infectée contamine des marchandises commerciales est faible et le risque d'attraper le virus responsable du COVID-19 à partir d'un emballage déplacé, voyagé, et exposé à différentes conditions et températures est également faible. "
Partagez les mesures que vous prenez pour protéger et soutenir vos clients, et n'oubliez pas de toujours les informer de tout changement de délai ou de processus de livraison. Vous pouvez le faire avec les notifications par courriel, l' Commander Avis application de la boutique d'applications Ecwid, ou même à droite sur la page de destination de votre boutique ou les descriptions des catégories.
Raisin de baie informe les clients des changements d'heures d'ouverture et de retrait sur la page principale de leur magasin
Configurer le ramassage en bordure de rue et la livraison locale aujourd'hui
Vos clients peuvent être rester à la maison, mais cela ne signifie pas qu'ils ont arrêté des achats. Offrir un ramassage sur le trottoir et une livraison locale avec une attention particulière à la sécurité vous aidera à continuer à vendre en ligne, même si vous êtes une entreprise locale uniquement.
Lorsque vous ajustez constamment votre entreprise à la volée, il est facile de s'oublier. Mais votre propre santé est tout aussi importante pour la réussite de votre entreprise que vos nouvelles tactiques et techniques. Se souvenir de prendre des mesures pour vous protéger contre l'infection et mettre en place un bureau à domicile confortable faire votre travail.
Learn more about how Ecwid pickup and delivery features can impact your ecommerce business
- Entreprises locales, Améliorez votre jeu avec le sélecteur de délai de livraison à la caisse
- Date de livraison estimée à la caisse: Confiance et conversion
- Vendre en ligne avec la livraison locale simplifiée
- Qu'est-ce que le ramassage en bordure de rue?
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