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10 Fehler bei der Erstellung einer E-Commerce-Strategie für ein Unternehmen

14 min gelesen

Einen E-Commerce-Shop zu eröffnen klingt nach einer großartigen Idee. Sie können von überall aus arbeiten, mit Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt treten und Produkte verkaufen, die Sie lieben.

Allerdings ist es nicht nur Spaß und Spiel. Die ernüchternde Tatsache ist, dass E-Commerce-Händler jeden Tag scheitern – wissen Sie, warum? Mangelnde Bildung und fehlende Planung sind meist die typischen Gründe dafür, dass Online-Unternehmungen schon vor dem Start in die Luft gehen.

Wenn Sie Kapital und Zeit in die Führung eines Unternehmens investieren, müssen Sie sich der typischen Fehler von Online-Shop-Betreibern bewusst sein. Indem Sie diese weitergeben, können Sie Ihre Grundlagen abdecken, um sicherzustellen, dass Sie nicht die gleichen Fehler machen und eine Schließung des Geschäfts vermeiden können. So wie man aus Erfolgsgeschichten lernen kann, kann man auch aus Misserfolgen lernen!

Hier sind die zehn häufigsten Fehler, die bei der Erstellung einer E-Commerce-Strategie für Unternehmen gemacht werden, und wie man sie vermeidet.

Fehler 1: Fehlen definierter SMART-Ziele

Jedes Unternehmen benötigt eine Reihe von Parametern, die es dafür verantwortlich machen, seine Ziele zu erreichen und eine E-Commerce-Wachstumsstrategie umzusetzen.

SMART goals are specific, measurable, achievable, relevant, and Zeit gebunden. These goals ensure your website and initiatives are effectively working toward achieving sales, marketing, operational, and business objectives that will help the company succeed.

Moreover, SMART goals can be adjusted as needed, but they help to measure short and langfristig success. Without them, your business won’t have any foundation to measure success and will struggle to grow and scale.

Use analytics tools to evaluate how your online store is doing across its goals. Some ecommerce platforms, such as Ecwid by Lightspeed, come with eingebaut sales analytics. It gives you a detailed overview of your conversions, visitors, orders, accounting, and marketing, making tracking and understanding your progress easier.

Fehler 2: Ineffiziente E-Commerce-Plattformen

E-Commerce-Plattformen unterstützen Unternehmen durch den Online-Verkauf von Waren an Kunden auf der ganzen Welt. Es gibt nicht nur E-Commerce-Plattformen zum Verkauf von Produkten, sondern sie bieten auch Kundensupport, Analysen, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und mehr.

Ohne einen Mächtigen E-Commerce-Plattformhaben Unternehmen keinen Zugang zu robusten Funktionen und Geschäftstools, die ihnen bei der Skalierung und dem Wachstum helfen können. Ineffiziente Plattformen bieten möglicherweise ein oder zwei Funktionen, die in der heutigen Zeit ideal erscheinen, ein wachsendes Unternehmen und seine Anforderungen jedoch nicht unterstützen.

Ecwid by Lightspeed has everything you need to succeed in the increasingly competitive world of ecommerce. With features such as Mehrkanal selling, customizable design, inventory management, and more, Ecwid offers a comprehensive solution for businesses of all sizes.

Fehler 3: SEO vernachlässigen

SEO oder Suchmaschinenoptimierung kann jedem Unternehmen dabei helfen, seine Präsenz aufzubauen, neue Märkte zu erschließen und seine Sichtbarkeit und Präsenz im Internet zu steigern. Ein Teil der Suchmaschinenoptimierung besteht darin, die Schlüsselwörter Ihrer Marke auf Ihrer gesamten Website festzulegen und zu verwenden, damit Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen erscheint, wenn Verbraucher Ihre Suchbegriffe verwenden.

Using practical SEO techniques, ecommerce retailers can increase organic website traffic, ramp up sales, and build a solid brand reputation. It doesn’t mean that SEO is a simple task, though. Whether trying to rank on hohe Lautstärke keywords or securing your authority as a leader, SEO ist kein Set-it-and-forget-it type of project.

Some companies feel overwhelmed by the task of SEO because they don’t know where to begin, and the tun Liste ist never-ending. Vom Schaffen hochwertige content to performing keyword research, building backlinks, and measuring their efforts, SEO can quickly fall by the wayside if you let it.

Dadurch versäumen Sie es, in dem Bereich zu konkurrieren, der für Ihre Marke am wichtigsten ist – online. Eine E-Commerce-SEO-Strategie ist für das Geschäftswachstum von entscheidender Bedeutung, insbesondere um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden Sie online finden können.

Wenn Sie Ecwid von Lightspeed für Ihren Online-Shop verwenden, stehen Ihnen unzählige Tools zur Verfügung Verbesserung der SEO Ihres Online-ShopsB. das Hinzufügen benutzerdefinierter Meta-Tags und Alternativtexte, das Erstellen von Weiterleitungen, das Registrieren einer benutzerdefinierten Domain und mehr.

Fehler 4: Content-Marketing unterschätzen

An effective E-Commerce-Marketing-Strategie should include content marketing. It will help you build relationships with your audience and establish your brand as a trusted competitor.

An E-Commerce-Content-Strategie sollte darauf abzielen, alle Fragen potenzieller Kunden zu beantworten, um Vertrauen aufzubauen und sie zum Kauf zu ermutigen.

Marken können den Kunden durch Blog-Beiträge, Newsletter, Videoanleitungen zu Produkten, Bilder, FAQs und mehr alle Informationen bieten, die sie benötigen, um sich bei ihren Einkäufen sicher zu fühlen.

Ohne diese Ressourcen und Informationen? Sie lassen potenzielle Kunden sich fragen, warum sie in Ihr Unternehmen investieren sollten, und fordern sie auf, einen Konkurrenten zu finden, der ihnen die nötigen Informationen liefert.

Your ecommerce promotion strategy should also include social media. Social media platforms like Instagram and Facebook are great places to showcase your products, engage with your audience, and promote any sales or discounts. You can also utilize influencer partnerships to increase Markenbekanntheitswerbung and reach a wider audience.

Weitere Tipps und Informationen zur Förderung Ihres Unternehmens in sozialen Medien finden Sie in den folgenden Ressourcen:

Essential tips for your Facebook ecommerce strategy
What you need to know about creating an Instagram ecommerce strategy.

Fehler 5: Unentwickelte E-Mail-Marketing-Strategie

Wenn Sie glauben, dass E-Mails tot sind, liegen Sie völlig falsch. Fast 80 Prozent der Einzelhändler Betrachten Sie E-Mail-Marketing als ihren effektivsten Kanal zur Kundenbindung und -bindung.

An effective ecommerce email marketing strategy can cross-sell, upsell, and boost overall sales. You can also use email to onboard new customers, wieder einrasten with previous customers, and Leads pflegen.

Mit einem unterentwickelten E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie, Ihrem Online-Shop fehlt die Interaktion mit Leads sowie mit aktuellen und früheren Kunden. Außerdem gelingt es Ihnen nicht, aktiven Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Vernachlässigen Sie nicht die Entwicklung einer E-Mail-Marketingstrategie für Leads und Kunden – Sie werden es bereuen!

Ecwid by Lightspeed-Verkäufer verfügen über unzählige Tools für E-Mail-Marketing, darunter automatisierte E-Mails, die Erstellung von E-Mail-Listen, Newsletter und Integrationen mit beliebten E-Mail-Marketing-Plattformen wie MailChimp, Omnisend und mehr.

Fehler 6: Ineffektive E-Commerce-Werbestrategie

PPC (pay-per-click) marketing provides ecommerce retailers with a reliable way to reach new customers through their websites and social media platforms. Regardless of the business model or industry, more companies are using PPC ads and implementing ecommerce retargeting strategies to stimulate sales and brand exposure online.

Während die Durchführung von Werbekampagnen Geld kostet, kann der ROI nach der Optimierung atemberaubend sein. Ohne eine praktische E-Commerce-PPC-Strategie wird es Ihrer Marke schwer fallen, online neue Kunden zu gewinnen.

Wenn Sie online mit Ecwid verkaufen, können Sie Ihre Werbekampagnen verbessern, indem Sie Facebook-, TikTok-, Snapchat- und Pinterest-Pixel für das Retargeting verwenden, wodurch Sie Anzeigen für Personen schalten können, die Ihre Website bereits besucht haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Facebook- und Google-Anzeigen automatisieren und optimieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen Klön App.

Fehler 7: Omnichannel-Präsenz vernachlässigen

Ohne ein Omnichannel-E-Commerce strategy, the shopping experience across mobile, auf Lager, and online will never feel seamless. When an omnichannel experience is well-designed, customers will have a consistent experience no matter where they shop or interact with your brand.

Die Forschung zeigt, Kunden sind Marken gegenüber loyaler, die auf allen Kanälen ein einheitliches Erlebnis bieten. Gelingt dies nicht, führt dies zu einer weniger seriösen Marke, einer geringeren Kundenbindung und einer verminderten Markentreue.

Eine Marktplatzstrategie ist ein weiterer entscheidender Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens. Durch die Diversifizierung Ihrer Vertriebskanäle können Sie ein breiteres Publikum erreichen und Ihre Abhängigkeit von einer Plattform verringern. Es ermöglicht auch eine bessere Kundenakquise und -bindung, da verschiedene Kunden möglicherweise lieber auf anderen Plattformen einkaufen.

Mit Ecwid müssen Sie sich nicht um die Verwaltung mehrerer Plattformen kümmern. Unsere nahtlose Integration mit beliebten Marktplätzen wie Amazon, eBay, Google Shopping und mehr ermöglicht Ihnen den schnellen Verkauf Ihrer Produkte auf diesen Kanälen ohne zusätzlichen Aufwand.

Darüber hinaus erleichtert das einheitliche Dashboard von Ecwid die Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen und Kundeninformationen über alle Kanäle hinweg. Das spart Zeit und optimiert den Prozess für Sie und Ihre Kunden.

Fehler 8: Das Einkaufserlebnis zu kompliziert machen

Verbraucher wünschen sich heute mehr denn je ein einfaches Einkaufserlebnis und kaufen eher bei Marken ein, die dies bieten. Da große Einzelhandelsriesen wie Amazon das Einkaufserlebnis nahtlos gestalten, müssen kleine Geschäfte und E-Commerce-Händler dieses Erlebnis so weit wie möglich nachahmen.

Keep things simple by offering a mobil-optimiert site with easy search functionality and seamless navigation. Create product listings that use quality photography and gut geschrieben Produktbeschreibung die alle notwendigen Informationen und Details zu Ihren Produkten enthalten. Vergessen Sie nicht ein optimiertes Checkout-Erlebnis, bei dem Kunden ihre Informationen schnell eingeben und ihre Einkäufe problemlos abschließen können.

Eine übermäßige Komplizierung des Einkaufserlebnisses wird wahrscheinlich dazu führen, dass der Einkaufswagen aufgegeben wird und die E-Commerce-Verkaufsstrategie scheitert.

Luckily, with Ecwid, creating a benutzerfreundlich online store is simple and problemlos With customizable templates and design blocks, you can create a professionell aussehend website that is easy for customers to navigate and use.

Darüber hinaus bietet Ecwid mehrere Zahlungsoptionen wie Lightspeed Payments, PayPal, Stripe und Square an, um den Vorlieben verschiedener Kunden gerecht zu werden. Es gewährleistet einen reibungslosen Checkout-Prozess ohne technische Schwierigkeiten oder Einschränkungen.

Fehler 9: Fummelei bei Versand und Abwicklung

Der Verlust von Kunden aufgrund einer ineffizienten E-Commerce-Versandstrategie oder von Fehlern bei der Auftragsabwicklung scheint völlig vermeidbar zu sein, aber leider kommt es immer wieder vor.

Ob dein E-Commerce-Fulfillment-Strategie has holes or growing pains, establishing a bulletproof shipping process is Unternehmenskritisch for any online retailer. If you can’t ship appropriately on time, or if your products arrive damaged, you will undoubtedly lose customers.

Angenommen, Sie versenden so viel Volumen, dass Ihre Mitarbeiter nicht mithalten können. In diesem Fall ist es möglicherweise an der Zeit, mit einem ausgelagerten Auftragsabwicklungsanbieter zusammenzuarbeiten, um Kosten zu senken, die Produktivität zu verbessern, Lieferzeiten zu verkürzen und Personal für andere Aufgaben einzusetzen.

To make shipping more transparent for customers, display Echtzeit shipping rates in your store and estimated delivery times. All are available for Ecwid sellers, of course.

Fehler 10: E-Commerce-Kundenbindungsstrategien übersehen

Egal wie ausgefeilt Ihre Strategie zur Kundenakquise ist, es bringt nicht viel, wenn Sie diese Kunden nicht binden können. Strategien zur Kundenbindung im E-Commerce sollten für jeden Online-Händler höchste Priorität haben.

However, many businesses make the mistake of focusing solely on acquiring new customers and neglecting to invest in keeping their existing ones happy. It is known as the “leaky bucket syndrome” — constantly bringing in new customers but losing them just as quickly.

One way to combat this is by implementing Kundenbindungsprogramme that reward repeat purchases and foster a sense of appreciation for your customers. Another must-have strategy is providing exceptional Kundenservice , which includes prompt responses to inquiries or issues, offering refunds or exchanges when necessary, and going above and beyond to Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Ecwid bietet viele Tools zur Kundenbindung, wie Treueprogramme, Retargeting-Anzeigen, automatisierte E-Mails zur Rückgewinnung inaktiver Kunden, Kundenverwaltungstools, Abonnements und mehr.

Richten Sie Ihren E-Commerce-Shop mit Ecwid auf Erfolgskurs

Im Einzelhandel war es noch nie so wichtig, über eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform zum Einrichten Ihres Online-Shops und Warenkorbs zu verfügen.

Um Ihre Ziele zu erreichen, ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten und Zugang zu allen Funktionen und Vorteilen zu erhalten, die Sie für den Verkauf überall benötigen, Beginnen Sie mit Ecwid mehr Informationen.

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16. April 2024

Über den Autor

Anastasia Prokofieva ist Content Writer bei Ecwid. Sie schreibt über Online-Marketing und Werbung, um den Alltag von Unternehmern einfacher und lohnender zu gestalten. Außerdem hat sie eine Schwäche für Katzen, Schokolade und die Herstellung von Kombucha zu Hause.