Die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel haben neue Höhen erreicht 2022, mit über $5.7 Billionen im Vertrieb. In der Tat, E-Commerce-Verkäufe werden voraussichtlich erreichen $8 Billionen durch 2026. Das sind zwar fantastische Neuigkeiten, es bedeutet auch, dass die Wettbewerbsfähigkeit des Marktes wächst, Herausforderungen für E-Commerce-Unternehmen darstellen.
Für E-Commerce-Unternehmer ist es entscheidend, mit den Trends in der Branche Schritt zu halten, damit sie nicht zurückbleiben. Lassen Sie uns einige E-Commerce-Trends behandeln 2023 das kann dich im Spiel halten.
Angebot von Inflationsbekämpfungspaketen
Die wirtschaftlichen Turbulenzen dürften durchgehend anhalten 2023, was viele Branchen betrifft, einschließlich E-Commerce. Um den reduzierten Ausgaben in dieser Zeit entgegenzuwirken, Sie können jederzeit Rabatte auf einzelne Produkte anbieten. Allerdings, Eine bewährte Möglichkeit, den Umsatz aufrechtzuerhalten, besteht darin, verwandte Produkte zu bündeln und einen Rabatt auf das gesamte Paket anzubieten.
Die Bündelung hilft, Ihren Umsatz hoch zu halten, und Kunden erhalten immer noch ein Angebot.
Sie sollten auch erwägen, Ihre Marketingstrategie anzupassen, die ein Element der Empathie enthält. So etwas sagen wie, „In schwierigen Zeiten, wir sind hier um zu helfen, also bieten wir an...“ Diese Art des Marketings erhöht den Goodwill-Faktor Ihrer Marke.
Was du tun kannst
Hier sind einige umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können:
- Probieren Sie verschiedene Arten von "Kauf eins, Get One Free“-Aktionen. Sie können verschiedene Boni für Einkäufe anbieten, wie Rabatten, Geschenke, und sogar Proben.
- Verwenden Sie die Produktpakete App, um Kunden zu ermutigen, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen.
- Einrichten Massenpreise (besonders hilfreich, wenn Sie Großhandelskunden haben).
Massenpreise für ein Produkt in einem Ecwid-Geschäft
Verkaufen auf mehreren Kanälen
Mehrkanal (omnichannel) Der Verkauf hilft Ihnen, mehr Menschen zu erreichen, da unterschiedliche Menschen unterschiedliche Kaufpräferenzen haben. Einige kaufen lieber auf Online-Marktplätzen ein, andere suchen nach Empfehlungen in den sozialen Medien, und viele Produkte online recherchieren und persönlich kaufen.
Ihr erster Kanal ist Ihre eigene Website, die Sie brauchen, um Ihre Marke aufzubauen. Sie können auch eine Vielzahl anderer Kanäle zum Verkaufen nutzen.
Marktplätze wie Amazon, eBay, und Walmart sind hervorragende Orte, um Ihr Publikum zu erweitern. Es gibt auch produktspezifische Marktplätze, Etsy, für handgefertigte Artikel, und es gibt viele andere Plattformen zu entdecken.
Auch Social-Media-Käufe nehmen zu. Als solche, Erwägen Sie den Verkauf auf Facebook und Instagram.
Was du tun kannst
So nutzen Sie den Multichannel-Verkauf:
- Einrichten Facebook oder Instagram Geschäft.
- Synchronisieren Sie Ihren Online-Shop mit Marktplätzen mithilfe von Codisto App auf Ecwid.
- Verwenden Sie die Verkaufen auf dem Sprung Zahlungen beim persönlichen Verkauf auf Märkten oder anderen Veranstaltungen anzunehmen.
Sie können Ihre Instagram-Inhalte mit Ecwid by Lightspeed einkaufbar machen
Streben nach Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit spielt bei der Kaufentscheidung von Verbrauchern eine immer größere Rolle. Die Menschen möchten mehr über die Produkte wissen, die sie kaufen, und über die Nachhaltigkeitspraktiken der Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen.
Wenn es die Art Ihres Unternehmens zulässt, Sie sollten prüfen, ob Sie umweltfreundliche Produktoptionen zu Ihren Angeboten hinzufügen können. Wenn Sie alle Ihre Produkte umweltfreundlich herstellen können, umso besser.
Produkte beiseite, E-Commerce-Verpackung und -Versand sind weitere Punkte, an denen Verbesserungen vorgenommen werden können. Von Kartons über Verpackungsmaterialien aus Kunststoff bis hin zu Emissionen von Lieferfahrzeugen, E-Commerce hat sich in der Vergangenheit negativ auf die Umwelt ausgewirkt.
Die Verwendung von recycelten Verpackungsmaterialien und Versandprodukten kann die Umweltauswirkungen Ihres Unternehmens drastisch reduzieren. Kunden werden Ihre umweltfreundlichen Praktiken zu schätzen wissen und Sie wahrscheinlich weiterempfehlen, Helfen Sie Ihrem Unternehmen, auf grüne Weise zu gedeihen.
Im Allgemeinen, Sie sollten auch alle Prozesse Ihres Unternehmens betrachten, um Wege zur Steigerung der Nachhaltigkeit zu finden. Verwenden Sie recycelbare Verpackungen, reduzieren Sie unnötigen Abfall, und Umsetzung umweltfreundlicher Geschäftspraktiken zur Reduzierung des Energieverbrauchs.
Dann, natürlich, Sie möchten, dass Ihre Kunden von Ihren Nachhaltigkeitsinitiativen erfahren. Erstellen Sie ein Marketing, das umweltfreundliche Praktiken hervorhebt, um umweltbewusste Kunden anzuziehen, und gleichzeitig dazu beitragen, Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren.
Was du tun kannst
Hier sind einige umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können:
- Hinzufügen umweltfreundliche Produkte zu Ihrem Katalog
- Recherchieren und bewerben Nachhaltigkeitspraktiken in Ihren Geschäftsprozessen.
Immer mehr Kunden entscheiden sich für wiederverwendbare Produkte gegenüber Einwegprodukten
Künstliche Intelligenz nutzen
KI kann E-Commerce-Unternehmen auf verschiedene Weise zugute kommen. Eine besonders erstaunliche Möglichkeit ist die Verwendung von KI zur Personalisierung. KI hilft Ihnen nicht nur, die Daten zu sammeln, die Sie benötigen, um ein personalisiertes Erlebnis für jeden einzelnen Kunden zu schaffen, Erstellen Sie großartige Marketingkampagnen, automatisieren, wie diese Daten für Produktempfehlungen verwendet werden, und so viel mehr!
Zum Beispiel, KI kann beim personalisierten Kundenservice sehr helfen. Sie können einen virtuellen KI-Assistenten erhalten, der Fragen beantworten und Empfehlungen aussprechen kann. Wenn ein Kunde eine Frage hat, Der KI-Assistent kann dazu beitragen, dass der Kunde das Gefühl hat, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und einen personalisierten Service zu erhalten.
KI kann Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Inventars helfen, was immer eine Herausforderung ist. Es kann Daten über Kaufhistorien sammeln und Ihnen sagen, wie viel Sie von jedem Produkt wahrscheinlich verkaufen werden. Dies kann Ihre Inventarkäufe informieren und Ihr Inventar auf optimalem Niveau halten. Das optimale Niveau bedeutet, dass Sie über genügend Lagerbestand verfügen, um die Nachfrage zu befriedigen, aber keinen Lagerbestand halten, der Ihnen Bargeld aus der Tasche zieht. Durch die Optimierung Ihres Inventars können Sie einen besseren Cashflow erzielen, die für das Wachstum Ihres Unternehmens verwendet werden können.
Was du tun kannst
So implementieren Sie KI in Ihre Geschäftsprozesse:
- Optimieren Sie Ihre Facebook-Anzeigen mit dem Clique App – Anzeigen werden automatisch für die besten Ergebnisse konfiguriert.
- Verwenden Sie die Chaport oder Der Teller App, um Chatbots einzurichten und Kundenservice bereitzustellen, wenn Sie nicht online sind.
- Wenn Sie nicht bereit sind, in KI-gestützte Bestandsverfolgungslösungen zu investieren, Stellen Sie sicher, dass Sie es zumindest aktivieren Bestandsverfolgung für Produkte; Es verhindert Überverkäufe und hilft Ihnen, Ihren Bestand effizienter zu verwalten.
Mit Kliken können Sie verschiedene Arten von Facebook-Anzeigen schalten
Bereitstellung eines nahtlosen mobilen Einkaufs
In 2023, Es wird erwartet, dass die E-Commerce-Umsätze im mobilen Einzelhandel allein in den Vereinigten Staaten übertroffen werden $511.8 Milliarden. Immer mehr Menschen kaufen unterwegs ein, Daher ist die Optimierung Ihrer Website für die Verwendung auf einem mobilen Gerät von entscheidender Bedeutung.
Wenn Menschen auf ihren Mobilgeräten einkaufen, Sie wollen, dass es schnell und einfach geht. Ihre Seiten müssen schnell geladen werden. Kunden müssen Produkte mit einem Klick auswählen können. Auch Ihr Checkout-Prozess muss so schnell und einfach wie möglich sein, ein Teil davon bedeutet, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, darunter Apple Pay, PayPal, oder digitale Geldbörsen.
Was du tun kannst
Erwägen Sie, diese Dinge für ein besseres mobiles Einkaufserlebnis zu tun:
- Aktivieren Sie One-Tap-Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay in Ihrem Online-Shop.
- Hinzufügen Amazon Pay-Schaltfläche in Ihr Geschäft, damit Kunden mit einem Klick bezahlen können.
- Für WordPress-Site-Besitzer: aktualisieren Sie Ihre Ecwid plugins um die Ladegeschwindigkeit Ihrer Storefront um ein Vielfaches zu erhöhen.
Bezahlen mit einem Fingertipp in einem Ecwid-Geschäft
Das Beste aus Influencer-Marketing machen
Demzufolge Umfrage, Verbraucher vertrauen Influencer-Inhalten und -Empfehlungen mehr als markenproduzierten Inhalten. Dies wird durch ein Phänomen namens Social Proof verursacht, Dies bedeutet, dass Menschen eher Einkäufe tätigen, wenn sie sehen, dass andere ein Produkt verwenden oder empfehlen.
Influencer-Marketing braucht Strategie – und ist oft mit Kosten verbunden. Sie können mit Nano- oder Mikro-Influencern beginnen, um die Kosten niedrig zu halten, und mit der Zeit mit ihnen wachsen, wenn ihr Publikum wächst.
Sie sollten Erwartungen an Ihre Influencer setzen. Allerdings, Die meisten Influencer sind kreative Menschen, Sie sollten ihnen also eine gewisse künstlerische Freiheit lassen. Sie machen, allerdings, sicherstellen möchten, dass sie Ihre Markenidentität so repräsentieren, wie Sie es möchten.
Was du tun kannst
So starten Sie Marketing mit Influencern:
- Erfahren Sie, wie Sie am besten einbinden Influencer in Ihrem Marketing planen.
- Versuchen Influencer-Seeding Anstelle der „Pay for a Post“-Methode für authentischere Influencer-Posts, die Sie dann in Ihrer Werbung nutzen können.
Erstellen eines personalisierten Erlebnisses
Personalisierung im E-Commerce ist einer der wichtigsten Trends, auf die man achten sollte. Je mehr Sie Ihr Marketing- und Einkaufserlebnis auf einzelne Kunden ausrichten, desto wahrscheinlicher fühlen sie sich mit Ihrer Marke verbunden und werden zu Wiederholungskäufern.
Alles beginnt mit Ihrem Marketing. Sie müssen alles über Ihre Zielkunden wissen: Was sie brauchen, Was sie wollen, und was ihnen wichtig ist. Ihre Botschaft muss zeigen, dass Sie ihnen ein Produkt anbieten können, das ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.
Personalisierung gilt auch für Ihre Inhalte. Es muss für Ihre Zielgruppe von hoher Relevanz sein, um ihre Interaktion mit Ihren Inhalten und Ihrer Website zu maximieren. Es muss Informationen bereitstellen und ihre Fragen beantworten, die Vertrauen in Ihre Marke aufbaut und Ihre Autorität festigt.
Schließlich, Sie müssen ihr Einkaufserlebnis personalisieren, indem Sie Produktempfehlungen basierend auf ihren Vorlieben abgeben. Sie müssen nicht nur Daten über ihre vergangenen Einkäufe sammeln, sondern auch darüber, womit sie auf Ihrer Website interagieren, um zu wissen, welche Produkte sie am ehesten kaufen werden.
Das Erlebnis sollte beginnen, wenn sie Ihre Website mit einer personalisierten Homepage besuchen, die sie willkommen heißt. Es sollte Produktempfehlungen sowie personalisierte Sonderangebote beinhalten.
Je mehr Ihre Kunden das Gefühl haben, dass Sie sie kennen, desto stärker wird ihre Beziehung zu Ihrer Marke.
Was du tun kannst
So integrieren Sie Personalisierung in Ihre Marketingstrategie:
- Hinzufügen "Sie können auch mögen" Abschnitt zu Ihrer Website.
- Aktivieren automatisierte Marketing-E-Mails die auf Ihre Kunden zugeschnitten sind’ Aktionen.
- Erstellen E-Mail-Marketing-Kampagnen personalisiert basierend auf der Kaufhistorie der Kunden.
Der Abschnitt "Sie mögen vielleicht auch" in einem Ecwid-Geschäft
Fokus auf Kundenservice
Zusätzlich zu einem personalisierten Erlebnis, Kunden wollen gut behandelt werden. Viele Verbraucher verlassen eine Marke aufgrund einer schlechten Kundendiensterfahrung. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter (auch dich selbst, wenn das der Fall ist) sind gut ausgebildet und sollen den Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.
Kunden wollen auch schnelle und bequeme Hilfe. Ihre Telefon- und Chat-Mitarbeiter müssen schnell reagieren. Und, als Teil des Kundendienstes, Sie sollten versuchen sicherzustellen, dass Ihre Produkte effizient versendet werden und leicht nachverfolgt werden können.
Was du tun kannst
Einige umsetzbare Schritte, die Sie für einen besseren Kundenservice unternehmen können, sind::
- Hinzufügen Facebook Messenger Live-Chat in Ihren Online-Shop, um die Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit zu beantworten.
- Senden Sie Umfrage-E-Mails nach dem Kauf mit dem Automatisierte Kundenbewertungen App, um negatives Feedback schnell zu erfassen und zu verarbeiten.
Eine Umfragenachricht nach dem Kauf, die mit der App „Automatisierte Kundenrezensionen“ gesendet wird
Einpacken
Der Wettbewerb im E-Commerce ist hart, aber es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können, um Ihren Erfolg zu steigern. Mit der Konkurrenz Schritt zu halten bedeutet, mit den Trends in der Branche Schritt zu halten, Sie bieten Ihren Kunden also das, was sie erwarten.
Unternehmer zu sein sollte in jeder Branche ein ständiger Lernprozess sein. Verfolgen Sie, was auf dem Markt passiert, damit Ihr E-Commerce-Geschäft auch in Zukunft wachsen und gedeihen kann.
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