Was ist Mobile Commerce und wie kann man damit beginnen?

Im letzten Jahrzehnt hat sich der mobile Handel (oder M-commerce für diejenigen, die es wissen) ist still und leise zu einem Grundnahrungsmittel in unserer Einkaufsdiät geworden.

Heutzutage, M-commerce wird aufgrund der steigenden Zahl von Internet- und Mobilnutzern immer beliebter. Im Jahr 2021 72.9 % des E-Commerce-Einzelhandels wurde über den mobilen Handel abgewickelt, weil die Menschen ein kontaktloses Zahlungserlebnis mögen. 53 % der Verbraucher finden es einfach, mit dem Smartphone Einkäufe zu tätigen.

Mobile Ausgaben in den USA allein wird voraussichtlich von 128.4 Milliarden Dollar im Jahr 2019 auf 418.9 Milliarden Dollar bis Ende 2024 steigen. Da mobile Käufer immer mehr Online-Handelsfläche einnehmen, ist es nicht möglich, eine separate M-commerce Marketingplan könnten Sie Tausende von Dollar pro Jahr verlieren.

Bald shoppen wir mit Augmented Reality

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die M-commerce Landschaft, beginnend mit den Grundlagen. Wir geben Ihnen Ideen für die Ausführung, Optimierung und Leistungsüberwachung, damit Sie alle Ihre M-commerce Träume – sogar die, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie haben, bis gerade Komm jetzt wahr.

Scrollen (oder wischen), um zu beginnen.

In diesem Beitrag:

• Was ist M-Commerce?
• Vor- und Nachteile von M-Commerce
• Erste Schritte mit M-Commerce

Was ist M-Commerce?

M-Commerce ist ein direkter Nachkomme von E-Commerce. E-Commerce ist der Online-Kauf und -Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Den Kunden wird ein virtueller Shop präsentiert, sie füllen einen Online-Einkaufswagen und bezahlen ihre Artikel. Und das alles bequem von zu Hause aus.

M-Commerce ist dasselbe, außer dass all das oben genannte bequem von Ihrem Handy aus erledigt werden kann. Zum Beispiel: Sie könnten ein ganz neues Möbelset für Ihre Haus – während du bist am Strand, wenn du willst.

Die Präsenz von Mobiltelefonen ist heute ein großer Teil des Lebens der Verbraucher. Vom Twittern über ihr Mittagessen bis hin Feintuning Ihre Instagram-Bios, Mobiltelefone scheinen das Tagesgeschäft zu beherrschen. Daher ist es ganz natürlich, dass auch das mobile Einkaufen im Alltag eine wichtige Rolle spielt.

Jedoch müssen auch m-einkaufen hat einen noch größeren Aufschwung durch die Ankunft von COVID19. Sezzle berichteten, dass fast 80 % der Käufer seit Beginn der Pandemie mehr mobil eingekauft haben.

Die Pandemie hat auch als Katalysator für ältere Generationen gewirkt. Sie haben begonnen, sich für neuere Online-Verkaufstechnologien zu erwärmen; da sie sich Sorgen um die Sicherheit von persönlich einkaufen oder konnten nicht in Geschäfte gehen.

M-Commerce gewinnt nicht nur an Bedeutung, sondern verändert auch die Art und Weise, wie wir unser mobiles Einkaufserlebnis definieren. Von KI-unterstützt Verbrauchermarketing bis hin zu Live-Chat-Optionen, Kundenservice wird auch mobil.

Lassen Sie uns einige dieser Ideen näher erläutern:

Vor- und Nachteile von M-Commerce

Lassen Sie uns zunächst herausfinden, was den mobilen Handel so großartig macht.

Die Vorteile M-commerce

Hier erfahren Sie, warum Ihr Unternehmen vom mobilen Handel profitieren kann.

Irgendwo irgendwann

Durch die ständige mobile Erreichbarkeit können Verbraucher jederzeit und überall einkaufen. e-commerce hat das Einkaufen einfacher gemacht, dann M-commerce hat ein ganz neues Maß an Komfort geboten. Man kann jederzeit einfach zum Telefon greifen und innerhalb von Minuten eine Bestellung aufgeben.

Erreichbarkeit funktioniert in beide Richtungen. Unternehmen können Kunden auch in Echtzeit durch Senden in-app Push-Benachrichtigungen. Ob es sich um einen prozentualen Rabatt, die Ankündigung eines neuen Produkts oder eine geplante Benachrichtigung handelt, diese werden die Aufmerksamkeit eines Benutzers mit Sicherheit erregen.

Push-Benachrichtigungsstatistiken über BusinessofApps

Laut Luftschiff, gleich nach Ausbruch der Pandemie, erreichten die direkten Öffnungsraten für Push-Benachrichtigungen in mobilen Apps den höchsten Durchschnittswert seit mehr als vier Jahren. Darüber hinaus haben fast ein Drittel (32 Prozent) der Website-Besuche waren direkte Öffnungen.

Es gibt verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen. Zum Beispiel Push-Benachrichtigungen über laufende Rabatte oder besondere Ereignisse. Es gibt auch nicht transaktional Benachrichtigungen, die das Einkaufserlebnis abrunden, wie etwa Hinweise zu Treuepunkten, Trinkgeldern oder Bitten um eine Bewertung.

Leicht zu lokalisieren

Warten Sie, es gibt noch mehr! Push-Benachrichtigungsmarketing kann Sie noch weiter bringen: Einige Marken senden Geo-gezielt Rabatte für Benutzer mit Angeboten im Umkreis von 5 Meilen um ihren Standort.

Hier ist ein frecher wahres Leben Beispiel von Burger King. Sie nannten ihre Kampagne „Whopper Detour“. Sie ermöglichte es jedem im Umkreis von 600 Metern um ein McDonald's-Restaurant, über die Burger King-App für nur 1 Cent einen Whopper zu bestellen.

Wenn Sie Ihre Kunden überall erreichen möchten, sollten Sie am besten auf Omnichannel setzen. Das bedeutet, dass Sie alle Produkte, die in Ihrem Geschäft oder online erhältlich sind, vollständig aufeinander abstimmen. Derselbe Bestand, dasselbe nahtlose Erlebnis.

Mehr erfahren: Was es wirklich bedeutet, mit Ecwid überall zu verkaufen E-Commerce

TIPP: Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingbemühungen über mehrere Plattformen hinweg koordiniert sind. Zum Beispiel über Google Ads, soziale Medien und Ihre SEO-Strategie. Diese Konsistenz kann Ihren Online-Marketing-Erfolg steigern, indem sie die Markenbekanntheit erhöht.

Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten

Einer der Hauptgründe, warum Menschen gerne über ihr Handy einkaufen, ist die Vielfalt der verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Der Komfort, nicht einmal das Portemonnaie herausnehmen zu müssen, ist nach Ansicht vieler M-commerce Benutzer, was definiert die Handy-first heute erleben.

Sorgen Sie dafür, dass die Menschen 3-4 beliebte Zahlungsoptionen. Kreditkarten, PayPal, Stripe oder digitale Geldbörsendienste wie Apple Pay oder Samsung Pay können alle ein schnelles Einkaufserlebnis ermöglichen.

Einschränkungen von M-commerce

Beachten Sie Folgendes beim Einstieg mit M-Commerce.

Der Ablenkungsfaktor

Mit dem heutigen hohen mobile Nutzung, Die Aufmerksamkeit von Kunden zu gewinnen, kann einfach sein. Wenn etwas für Sie einfach ist, können Sie jedoch darauf wetten, dass es für Ihre Konkurrenten genauso attraktiv ist. Und selbst wenn alle Sterne richtig stehen und Sie einen potenziellen Kunden erreichen, wenn er für eine Push-Benachrichtigung offen ist, erhält er möglicherweise eine E-Mail. mitten im Scrollen. Oder ein Telefonanruf. Oder eine andere Erinnerung, die ihre Aufmerksamkeit von Ihrer Marke ablenkt.

Mobile Benutzer werden ständig mit störenden Benachrichtigungen bombardiert

Wie können Sie dies also zu Ihrem Vorteil nutzen? Unsere einfache Antwort: durch Kennzahlen.

Mithilfe von Kennzahlen stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marketingziele erreichen, und können außerdem Verbesserungspotenziale identifizieren. Dies ist insbesondere im heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Marketingumfeld von Vorteil.

Sie können visuelle Berichtsplattformen und attraktive Marketing-KPI-Dashboards um Ihre Ziele zu überwachen.

Sie können diese Strategie am Beispiel von Benachrichtigungen anwenden, indem Sie die Zeiten verfolgen, zu denen sie gesendet und am häufigsten geöffnet werden. So können Sie das ideale Zeitfenster finden, um mit Ihrem Publikum zu interagieren.

Vergleich Einkaufen

Die Verbraucher von heute sind sehr versiert. Sie kaufen nicht einfach das erste halbwegs gute Angebot, das sie sehen. Sie vergleichen die Preise, um das Beste für ihr Geld zu bekommen.

Vergleichen Sie selbst die Preise, insbesondere wenn Sie eine Kampagne starten. Was verkaufen Ihre Konkurrenten? Was verlangen sie für Konkurrenzprodukte? Wie können Sie sie schlagen? Analysieren Sie dann neu bewerten Ihre Taktik.

Technologieprobleme

Manchmal werden Apps nicht von allen unterstützt m-Operation Systeme. Oder sie sind fehlerhaft. Oder mobile responsive Websites werden nicht schnell genug geladen. Mit der Einführung mobiler Geräte steigt auch die Wahrscheinlichkeit technischer Probleme.

Wenn Sie Ihre mobile Präsenz erstellen, engagieren Sie erfahrene Fachleute, die je nach Bedarf einfache oder komplexe Systeme implementieren und Fehler sofort beheben können.

Erste Schritte mit M-Commerce

M-Commerce und M-commerce Marketing ist mehr als nur die Erfindung von mobile-friendly Anzeigen und Social-Media-Beiträge.

Es erfordert eine eigene Strategie und oft auch eine neue Denkweise. Egal, in welcher Phase Sie sich gerade mit Ihrer mobilen Präsenz befinden, Sie können die folgenden Tipps für Ihr Unternehmen anwenden:

• Bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden (erstellen Sie beispielsweise einen attraktiven Filter mit Ihrem Markennamen und teilen Sie ihn auf Snapchat und Instagram).
• Beobachten Sie, was Ihre Konkurrenten vor Ort tun
• Investieren Sie in Sicherheit.

Definieren Sie Ihr M-Commerce Strategie

Definieren Sie Ihre M-commerce Strategie, um darzulegen, wie Sie die Mobiltechnologie zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele nutzen.

Definieren Sie im ersten Schritt, was Sie erreichen möchten durch M-Commerce. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise den mobilen Umsatz steigern, die Kundenreichweite erhöhen oder die Benutzereinbindung verbessern.

Ein Beispiel: Ein Matratzenhersteller M-commerce Eine Strategie könnte Folgendes umfassen:

• Steigern Sie Ihren mobilen Umsatz im nächsten Quartal um 20 %, indem Sie Ihren Kunden exklusive mobile Werbeaktionen und Rabatte anbieten. Zum Beispiel: AmeriSleep zielt darauf ab, die mobilen Verkäufe durch mobile Werbeaktionen und Rabatte um 15 % zu steigern und so den Online-Kauf von Matratzen zu fördern.
• Nutzen Sie mobile SEO-Strategien, um die Kundenreichweite zu erhöhen und ein breiteres Publikum anzusprechen. Sie können gezielte Strategien implementieren, um potenzielle Kunden in bestimmten geografischen Gebieten zu erreichen. Sie können beispielsweise neue Kunden gewinnen, die von ihren Mobilgeräten in einem bestimmten Gebiet nach „Matratzengeschäft in meiner Nähe“ suchen.
• Verbessern Sie das allgemeine Benutzererlebnis auf der mobilen Plattform durch die Einführung innovativer Funktionen wie VR-basiert virtuelle Matratzentests und personalisierte Empfehlungen. Denken Sie daran, dass interaktive Elemente in der mobilen App oder auf der Website die Benutzerinteraktion erhöhen können.

Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Identifizieren Sie für den mobilen Handel Ihre Zielgruppe und verstehen Sie deren mobile Nutzung, Vorlieben, Muster und Verhaltensweisen.

Um im Mobile Commerce wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie sich in die Denkweise und Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe hineinversetzen:

• Skizzieren Sie zunächst, wer sie sind was was sie antreibt, ihr Lebensstil, ihre Interessen und was ihre Entscheidungen beeinflusst.
• Tauchen Sie ein in ihre mobile Welt: Auf welche Geräte schwören sie, welche Apps fesseln sie und wie verwenden sie ihre Telefone oder Tablets?
• Dann ist es Zeit, ihre Einkaufs Verhalten – was was sie dazu bringt, auf „Kaufen“ zu klicken, welche Zahlungsmethoden sie bevorzugen und wie sie auf Rabatte reagieren.
• Vergessen Sie nicht, herauszufinden, wie vertraut sie mit technischen Dingen sind. Manche interessieren sich nur für die neuesten Gadgets, während andere bei dem bleiben, was sie kennen.
• Entwickeln Sie sich gemeinsam mit ihnen weiter. Trends ändern sich, also müssen Ihre Strategien Schritt halten.

Dieses ganzheitliche Verständnis ermöglicht die Entwicklung maßgeschneiderter Mobile-Commerce-Strategien, die genau ins Schwarze treffen und insgesamt zu mehr Engagement, Konversionen und zufriedeneren Kunden führen.

Sie können beginnen, indem Sie:

• Führen Sie gründliche demografische und psychografische Untersuchungen durch, um ein lebendiges Bild Ihrer Zielgruppe zu zeichnen. Beispielsweise durch eingehende Untersuchung von Altersgruppen, geografischen Standorten, Lebensstilen, Vorlieben und Verhaltensweisen im Zusammenhang mit der mobilen Nutzung.
• Die Beobachtung des Kundenverhaltens innerhalb der eigenen digitalen Plattformen oder Apps kann von unschätzbarem Wert sein, beispielsweise durch die Verfolgung von Kennzahlen wie Click-through Preise, Verweildauer auf bestimmten Seiten, bevorzugte Funktionen oder Preise für abgebrochene Warenkörbe auf Mobilgeräten.
• Bleiben Sie über Branchentrends und technologische Fortschritte auf dem Laufenden.
• Durch die Förderung direkten Feedbacks durch Umfragen, Interaktionen in sozialen Medien oder Kundendienstkanäle können Sie die Kundenbedürfnisse und -erwartungen in Bezug auf mobile Erlebnisse besser verstehen.

Achten Sie auf die mobile Sicherheit

Investitionen in mobile Sicherheit stehen für Unternehmer nicht immer ganz oben auf der Liste. Laut Verizons Mobile Security Index 2020 haben 43 Prozent der Unternehmen im vergangenen Jahr ihre mobile Sicherheit vernachlässigt.

Aber Sicherheit ist ein unsichtbares und notwendiges Element für erfolgreiche Online-Unternehmen, insbesondere bei Endnutzer wird immer mehr datenschutzbewusst.

Optimieren Sie Ihre M-commerce Website oder App

An M-commerce Eine Site (auch als responsive Website bezeichnet) und eine App sind zwei verschiedene Dinge. Eine responsive Website fungiert gleichzeitig als Ihre Hauptwebsite und als Ihre mobile Präsenz. Eine App wird separat entwickelt und auf einem mobilen Betriebssystem ausgeführt.

Die folgenden Tipps funktionieren für beide Lösungen gut.

Aktualisieren Sie Ihre UX/UI

User Experience (UX) und User Interface (UI) gehen Hand in Hand. Wenn Ihre Kunden eine äußerst attraktive Website mit einfacher Navigation besuchen, wird die tolle Benutzeroberfläche ihr Erlebnis verbessern und sie dazu ermutigen, wiederzukommen und Stammkunden zu werden.

Es gibt nichts Frustrierenderes als eine verwirrende mobile Erfahrung. Benutzer entscheiden sich normalerweise für das mobile Einkaufen und Surfen, weil es praktisch ist. Wenn sie eine schlechte Website-Erfahrung haben, werden sie eher von Ihrem Geschäft weggeführt als von ihren Handys. Und es geht nicht nur darum, alles kleiner zu machen. Die Reise Ihres Kunden durch Ihre Website muss einfach und sauber sein, mit gezielt CTAs und ein klarer Checkout-Prozess.

Einige Dinge, die Sie sofort umsetzen können:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Schriftart auf Mobilgeräten lesbar ist
• Stellen Sie sicher, dass die Bildgrößen und -qualität für Mobilgeräte optimiert sind
• Erstellen Sie einen attraktiven CTA-Button
• Bieten Swipe-Funktionen für ein besseres Erlebnis

Der gelbe CTA-Button von Amazon ist gut anerkannt

Mach schnell

Mobile Nutzer gehören zu den ungeduldigsten Menschen überhaupt. Die gute Nachricht ist, dass Google helfe Suchriese bietet eine Handvoll technischer Informationen worauf Ihre Entwickler bei der Handhabung Ihrer mobilen Site oder App achten sollten.

Manche sagen, dass Sie mit jeder Sekunde, die Sie bei der Ladezeit sparen, Hunderte oder Tausende zusätzliche Conversions erzielen können. Das ist nachvollziehbar. Denn je schneller Sie Ihre Kunden durch den Sales Funnel führen, desto mehr Geld können Sie verdienen.

Vermeiden Sie Flash, große Bilder und redundante Skripte. Optimieren Sie Ihr mobiles Erlebnis, um sauber und schlank zu sein. Überprüfen Sie regelmäßig selbst die Ladezeiten. Wenn Ihre Benutzeroberfläche alles andere als perfekt ist, lesen Sie diese Anleitung, um Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit Ihres Shops.

Mach es SEO Friendly

Eine schnelle Website oder App ist für Google ein gutes Signal, Sie in den Suchergebnissen zu platzieren. Aber mobiles SEO ist noch mehr.

Google Handy-first Die Indexierung trat 2016 in Kraft. Das bedeutet, dass Suchmaschinen nicht mehr die Desktop-Version einer Website bewerten, sondern die Seiten auf Grundlage der mobilen Erfahrung bewerten.

Indem Sie die zuvor erwähnten Optimierungsstrategien (bessere Benutzeroberfläche, schnellere Ladezeiten) befolgen, tun Sie bereits Ihr Bestes, um ein höheres Ranking zu erzielen. Fügen Sie einige Keyword-Recherchen hinzu und Onpage/Offpage Wenn Sie SEO in die Mischung einbeziehen, ist alles in Ordnung.

Auf Seite Zu SEO gehören Strategien wie die Erstellung hochwertiger Inhalte mithilfe hochrangig Schlüsselwörter und Optimierung Ihrer Titel-Tags und Meta-Beschreibungen. Offpage SEO hingegen hat mit Ihrer gesamten Social-Media-Strategie und Ihren digitalen Marketingbemühungen insgesamt zu tun. Zusammen sind sie ein leistungsstarkes SEO-Duo!

Um zu sehen, wie Ihre Website/App in Googles Handy-first Auswertung, Führen Sie a mobile-friendly Test.

Implementiere a benutzerfreundlich Design

Lassen Sie uns näher auf die Bedeutung eines guten UI/UX-Designs. Oft ist es der entscheidende Faktor für den ersten Eindruck, den ein Benutzer von Ihrem Geschäft bekommt. Machen Sie es nicht zu seinem letzten Eindruck.

Das Wichtigste zuerst: Erstellen Sie eine einfach Struktur. Versuchen Sie nicht, das Rad neu zu erfinden: Wenn die Leute in Ihrem Shop eine Struktur sehen, die häufig auf anderen Websites verwendet wird, wird ihnen die Vertrautheit dabei helfen, sich bequem zurechtzufinden, und sie werden das Gefühl haben, dass Sie sich in Ihrem Shop leicht zurechtfinden.

Beispielsweise ist es erwünscht, wenn das „Hamburger“-Symbol das Navigationsmenü öffnet. Entwickeln und Testen einer Landingpage das zieht die Leute an.

Die Amazon Shopping-App ist super einfach zu navigieren

Das Scrollen oder Wischen mit einer Hand sollte mühelos möglich sein. Wenn der Benutzer mit einem Pop-up bei jedem zweiten Wischvorgang werden sie vielleicht genervt und verlassen die Seite. Es ist schon schwer genug, auf die Schaltfläche „Schließen“ auf einem Pop-up auf Mobilgeräten – geben Sie Ihren Benutzern keinen Grund, frustriert zu werden und die Seite zu verlassen.

Halten Sie es einfach. Das ist besonders wichtig bei Formularen. Sie auszufüllen ist langweilig, also halten Sie die Fragen klar und das Layout sauber. Eine Frage pro Seitentyp-Tools (wie z. B. Typeform) kann Ihr Leben noch einfacher machen.

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Faktor: etwas, das so viele M-commerce Geschäfte übersehen. Stellen Sie sicher, dass beim Bezahlen ein Ziffernblock angezeigt wird, wenn der Benutzer seine Kreditkartennummer eingibt. Dadurch wird der Bezahlvorgang schneller und bequemer.

Und zu guter Letzt: Halten Sie Ihr Design so klar wie möglich. Was bedeutet das auf Mobilgeräten? Versuchen Sie, Symbole anstelle von Text zu verwenden oder unnötige Bilder wegzulassen. Es ist völlig in Ordnung, wenn Ihre mobile Website oder App nicht genau wie ihr Desktop-Gegenstück aussieht.

Integrieren Sie sichere mobile Zahlungen

Sie sollten sichere Zahlungsgateways integrieren und verschiedene Zahlungsoptionen anbieten, um den Komfort mobiler Transaktionen zu verbessern und das Engagement Ihrer App im App Store/Google Play Store zu steigern und so mehr Conversions zu erzielen. Dies wird als ASO (App Store-Optimierung). Dies könnte Folgendes umfassen:

• Integrieren Sie vertrauenswürdige Zahlungsgateways: Implementieren sichere Zahlungsgateways mit fortschrittlicher Verschlüsselung, um die Sicherheit von Finanztransaktionen über die mobile Plattform zu gewährleisten.
• Kredit-/Debitkartenzahlungen aktivieren: Ermöglichen Sie Ihren Kunden einfache Zahlungen, indem Sie die gängigen Kredit- und Debitkarten akzeptieren. Sie sollten Ihren Kunden ermöglichen, ihre Abonnements (sofern vorhanden) direkt über die mobile App nahtlos zu verwalten und zu verlängern.
• Integrieren Sie mobile Geldbörsen: Für Benutzer, die den Komfort mobiler Geldbörsen bevorzugen, wie z. B. Apple Pay oder Google Pay. Es hilft Ihnen, Ihren Kunden bei der Nutzung dieser digitalen Zahlungsmethoden ein reibungsloses und sicheres Zahlungserlebnis zu bieten.
• Vereinfachen Sie die Abonnementabrechnung: Implementieren wiederkehrende Abrechnungsoptionen für Abo-basiert Dienstleistungen. Sie sollten Ihren Kunden die Flexibilität bieten, Abrechnungszyklen zu wählen, die ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen.
• Angebot Multi-Währung Support: Wenn Sie wollen eine globale Kundschaft anziehen, bieten Unterstützung für mehrere Währungen. Darüber hinaus können Kunden aus verschiedenen Regionen Zahlungen in ihrer lokalen Währung vornehmen, ohne sich um die Währungsumrechnung kümmern zu müssen.

Entwickeln Sie eine Mobile-Marketing-Strategie

Sie benötigen eine umfassende Mobile-Marketing-Strategie, wie SMS-Marketing, Push-Benachrichtigungen und standortbezogen Aktionen.

Ein Online-Shop kann beispielsweise den folgenden Plan als Teil seiner mobilen Marketing-Strategie:

SMS-Marketing zum Anbieten exklusiver Rabatte: Senden SMS-Nachrichten Abonnenten mit exklusiven Rabatten auf Ihre Premium- oder erweiterten Serviceangebote. Diese Strategie zielt darauf ab, das Engagement und die Konversionen bei Benutzern zu steigern, die an der Verbesserung ihrer Fähigkeiten oder Kompetenzen interessiert sind.

Zeitkritisch Werbeaktionen über Push-Benachrichtigungen:Sie sollten senden Zeitempfindlich Werbeaktionen, wie Abonnements mit gebündelten Funktionen oder neue Verkaufsangebote mit begrenzte Zeit Rabatte durch Push-Benachrichtigungen. Auf diese Weise können Sie Benutzer dazu ermutigen, schnelle Entscheidungen zu treffen und Conversions in bestimmten Zeiträumen voranzutreiben.

All diese Strategien können dazu beitragen, das Interesse der Benutzer zu wecken und ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Motivieren Sie Ihre Zielgruppe, das volle Potenzial der App zu erkunden und zu nutzen.

Vernetzen Sie sich mit Social Marketing

Heutzutage funktionieren bestimmte Arten von Social-Media-Posts nur noch auf Mobilgeräten gut, wie z. B. Stories und Live-Updates. Die Erstellung und Planung dieser Art von Posts kann mit einem Social-Media-Tool.

Um auf jeder mobilen Plattform erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Beiträge mundgerecht, aber wirkungsvoll. Achten Sie auf klare Bilder und einen gut lesbaren Text (keine winzigen Schriftarten!). Was Sie mit Ihrem Beitrag sagen möchten, muss sofort klar sein. Sie haben nur den Bruchteil einer Sekunde, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen, während er scrollt.

Der Instagram-Account „Amazon Fashion“ verbindet Konsumenten über Influencer

Stellen Sie sicher, dass Sie immer die richtige Bildgröße verwenden. Ein Social-Media-Beitrag, bei dem ein Teil des Bildes abgeschnitten ist, sieht amateurhaft aus. Überprüfen Sie die mobilen Webseiten direkt nach der Veröffentlichung auf Ihrem Telefon, um sicherzustellen, dass sie genauso aussehen wie die auf Facebook geteilten.

Viele Online-Shops profitieren von den sozialen Medien durch das Teilen benutzergeneriert Inhalt. Das funktioniert gut, weil das Publikum gerne sieht, wie Produkte verwendet werden.

Probieren Sie verschiedene Beitragstypen aus, etwa Selfies, Videos oder Produktfotos, und überwachen Sie den Erfolg jedes einzelnen.

Bieten Sie kontaktlose Zahlungsoptionen an

Da die Gesellschaft zunehmend bargeldlos wird, verzichten auch Mobiltelefonnutzer zunehmend auf Karten.

Das bedeutet, dass mobiles Bezahlen in der Welt der M-Commerce.

Erstens die Möglichkeit, Zahlungen über NFC oder ein anschließbares Kartenlesegerät auf einem Smartphone oder Tablet zu akzeptieren. Dies kann in physischen Geschäften mithilfe eines tragbaren Kassenterminals genutzt werden.

Zweitens: Die Annahme von Zahlungen aus mobilen Geldbörsen oder mobilen Geldüberweisungen macht Schecks und Rechnungen überflüssig.

Mobile Zahlungslösungen stiegen mit dem Start von COVID19. Beispielsweise führte Lee Valley Tools, ein kanadisches Holzbearbeitungs- und Eisenwarengeschäft, ein vollständig kontaktloses Erlebnis ein auf Lager.

Die mobile Zahlungsfunktion muss nicht auf ein Mobilgerät heruntergeladen werden. Stattdessen besuchen Kunden einfach LeeValley.com, wenn sie den Laden betreten, klicken auf das Barcode-Symbol, wählen ihren Ladenstandort aus und beginnen mit dem Einkaufen.

Wenn Sie die Reise eines Benutzers mit einer mobilen Zahlung abschließen, denken Sie vielleicht „Tada! Ich bin mit der Strategieentwicklung fertig!“ Aber leider erfordert Ihr Marketingzyklus noch einen weiteren Schritt: Pflege. Sie können eine verwenden Follow-up E-Mail-Sequenzen oder Quiz-Marketing, um den Kunden auf einen neuen Kauf vorzubereiten und sicherzustellen, dass er Ihre Marke nicht vergisst.

Dieses nach der Konvertierung Taktik hilft Ihnen auch ein besseres Verständnis für Ihr Publikum zu erlangen, indem Sie herausfinden, welche Engagement-Taktiken am besten funktionieren und für welche anderen Produkte sich die Kunden tendenziell interessieren.

Gewährleisten Sie Compliance und Sicherheit

Sie M-commerce Die Plattform sollte die relevanten Vorschriften einhalten, daher sollten Sie in robuste Sicherheitsmaßnahmen investieren, um Kundendaten zu schützen. Sie können Folgendes tun, um das Vertrauen der Kunden zu stärken:

SSL-Verschlüsselung für sichere Transaktionen
Für jedes E-Commerce-Unternehmen sind sichere Online-Transaktionen erforderlich. Für sichere Online-Transaktionen und Zahlungen mit Ihren Kunden sollten Sie die Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung implementieren. Dadurch werden die während der Transaktionen zwischen Benutzern und der Plattform übertragenen Daten gesichert. Dies gewährleistet die Vertraulichkeit und Integrität sensibler Informationen wie persönlicher Daten und Zahlungsdetails.

DSGVO-Konformität zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer
Wenn Ihr Online-Shop Kunden an einem bestimmten Standort anspricht, müssen Sie unbedingt die Standards der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) kennen. Sie sollten transparente Datenschutzrichtlinien bereitstellen und die Zustimmung der Benutzer zur Datenverarbeitung einholen. So haben die Benutzer die Kontrolle über ihre persönlichen Daten.

Sichere Zahlungsgateways
Integrieren Sie vertrauenswürdige und PCI DSS-konforme (Payment Card Industry Data Security Standard) Zahlungsgateways, um die Finanzdaten Ihrer Kunden bei Transaktionen zu schützen. Für jedes Unternehmen bedeutet dies die Implementierung sicherer Verarbeitungsprotokolle und fortschrittlicher Verschlüsselung.

Regelmäßige Sicherheitsaudits
Führen Sie regelmäßig Sicherheitsprüfungen und Schwachstellenanalysen durch, um potenzielle Schwachstellen Ihrer Plattform zu identifizieren und zu beheben. Mit diesem proaktiven Ansatz können Sie Sicherheitsverletzungen verhindern und die fortlaufende Einhaltung sich entwickelnder Vorschriften sicherstellen.

Denken Sie daran, dass robuste Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sind, um Plattformen und ihre Benutzer zu schützen. Auf diese Weise können Sie das Vertrauen der Kunden gewinnen und zu einem positiven und sicheren Einkaufserlebnis beitragen.

Abschließend

M-Commerce ist eine schnell wachsende Branche. Sie kann Ihre bestehenden ergänzen e-commerce Strategie oder allein mit großem Erfolg eingesetzt werden.

Beginnen Sie Ihre Reise in M-commerce indem Sie Ihre Kunden verstehen. Bewerten Sie dann Ihre aktuellen Stärken und Schwächen im mobilen Bereich und implementieren Sie schnelle Lösungen, wo Sie können. Überarbeiten Sie kontinuierlich Ihre allgemeinen M-commerce Strategie, um mit den Branchentrends Schritt zu halten.

Mobile Nutzer haben überwiegend höhere Erwartungen in Bezug auf M-commerce Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Doch das beschleunigte Wachstum und die Ausgabegewohnheiten dieses Publikums machen die Investition lohnenswert.

Sie glauben uns nicht? Starten Sie Ihre M-commerce Reise heute und überzeuge dich selbst.

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