Gibt es einen besseren Weg, um Kunden zu zeigen, dass Sie sich interessieren, als sie einen Kunden Wertschätzung Geschenk zu schicken? Ihre Wettbewerber könnten versuchen, über die Kunden mit veralteten „Danke“ E-Mails zu gewinnen. Sie, auf der anderen Seite, kann einen tiefen Eindruck hinterlassen.
Das Problem mit Dankesgeschenke ist, herauszufinden, was zu senden. Man kann nicht etwas wählen, das ist zu teuer, noch können Sie etwas auswählen, die als wertlos angesehen werden könnte. Sie haben eine dünne Linie zwischen Preis und Funktionalität gehen bei der Auswahl Dankesgeschenkideen.
So verwenden Sie Geschenke für das Marketing
Während der ausdrücklichen Zweck eines Geschenks Kunden Wertschätzung zu zeigen, ist Ihnen wichtig sind, es hat ein anderes Motiv als auch: Ihr Online-Shop auf den Markt. Sie wollen sicher Kunden glücklich und geschätzt fühlen, aber es wäre auch schön, wenn sie Ihr Geschäft, um ihre Freunde empfehlen.
Um die Kundenanerkennungsgeschenke als Marketing-Taktik zu verwenden, gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie im Auge behalten müssen,.
Geschenke vs. Rabatte
Mit Rabatte und Angebote Verkäufe zu maximieren ist ein alter Hut im E-Commerce. Die Frage ist,: Wie funktioniert ein Rabatt gegen ein Geschenk in Bezug auf Marketing Auswirkungen vergleichen?
Zur Beantwortung dieser Frage, Sie werden zwei Dinge berücksichtigen müssen:
- Wie oft bieten Sie Rabatte: Der wahrgenommene Wert eines Abschlags hängt davon ab, wie oft Sie es anbieten. Wenn Sie häufige Verkäufe und Angebote, Kunden vielleicht nicht allzu begeistert sein noch über einen weiteren Rabatt, egal wie steil.
- Rabattwert und Bedingungen: Ein steiler Rabatt mit liberalen Bedingungen könnte am Ende mehr als ein kostenloses Geschenk kostet. Auf der anderen Seite, wenn der Rabatt ist zu niedrig mit strengen Bedingungen, Kunden könnten nicht interessiert sein.
Interessanterweise, Forschung in Psychologie der Verbraucher gibt an, dass Menschen lieber mehr zu bekommen, anstatt zu verbringen weniger. Ein freies Geschenk könnte höher empfundenen Wert haben, da es gibt ihnen mehr.
Natürlich, dies gilt nur, wenn Sie tatsächlich doch sagen Kunden, dass Sie ihnen ein Geschenk geben. Das bringt uns zum nächsten Punkt.
explizite vs. Geheimnis Geschenke
Sollten Sie Kunden über das Geschenk sagen oder sollten Sie sie nur eine Überraschung schicken?
Es gibt Vor-und Nachteile jeden Ansatz. Telling Kunden im Voraus könnte sie davon überzeugen, einen Kauf zu tätigen, vor allem, wenn sie das Geschenk als „Deal“ zu sehen. Zur gleichen Zeit, es raubt Ihnen der Kunde Freude, die mit einem Überraschungsgeschenk kommt.
Diese Make-up Marke bewirbt seine Werbegeschenke, Kunden zu gewinnen (Bild-Quelle)
Welche Methode verwenden Sie hängt davon ab, was Sie hoffen, mit der Gabe zu erreichen. Wenn Ihr Ziel ist es, Kunden zu begeistern, Kundenbindung, und erhöhen Mundpropaganda (auch die sozialen Medien), wählen Sie ein Überraschungsgeschenk.
Auf der anderen Seite, wenn Sie wollen Geschenke als Anreiz verwenden, um mehr zu kaufen, sagen Kunden darüber im Voraus.
Gifting einige vs. Beschenken für alle Kunden
Ein weiteres Dilemma ist es, herauszufinden, dem Geschenk - einige Kunden oder alle von ihnen?
Gifting jeder hat den offensichtlichen Kostennachteil. Sie werden vielleicht nicht auch viele Vorteile von Beschenken Menschen erkennen, die auf Social Media aktiv sind oder unwahrscheinlich, dass Sie an Freunde weiterempfehlen.
Zur gleichen Zeit, nur wenige Kunden Beschenken könnte sie etwas Besonderes - auf Kosten von anderen Kunden. Kunde B könnte sich fragen, warum Kunde A ein Geschenk bekam und er tat es nicht. Dies kann Ärger für Ihre Marke schaffen - das genaue Gegenteil Zweck Gifting.
Ein besserer Ansatz ist die verwenden Pareto-Prinzip und die Ausrichtung Ihrer Top 20% Weitere Kunden. Diese sind entweder Kunden, die aktiv sind auf Social Media oder entsprechen Ihr ideales Kundenprofil. Da Sie wollen mehr solcher Kunden, Targeting kann sie bessere Ergebnisse erbringen.
Auch Lesen: Wie die Erstellung von Kunden-Personas für ein E-commerce-Shop
Maximieren Sie die Auswirkungen von Gifting
Um das Beste aus Ihrer Kundenanerkennung Geschenken, es gibt ein paar Dinge, die man im Auge behalten sollte:
- Kunden kaufen mehr, wenn es ein „Geheimnis“ in dem Kauf beteiligt ist, als einer University of Miami Studie entdeckt. Halten Sie das Geschenk ein Geheimnis in dieser Hinsicht helfen kann.
- Kunden, die etwas frei und unerwartet empfangen werden angetrieben mehr zu kaufen, nach einer Studie. So, es könnte sich lohnen, durch die ein Geschenk geben Geld im Voraus auf einen Verkauf zu verlieren. Sie können es mit Wiederholungskäufe bilden.
- Geben ein Freebie weg schafft sofort Mundpropaganda, nach ein Artikel im Journal of Marketing. Das gilt insbesondere, wenn das Geschenk die erste Erfahrung ist der Kunde mit Ihrer Marke hat. So, neben Ihren Top-Kunden, Sie können auch Erstkäufer Ziel, wenn Geschenke verlosen einen positiven ersten Eindruck zu schaffen.
- Konzentrieren Sie sich auf das Gifting Kunden, die auf Social Media aktiv sind oder haben eine Geschichte zu teilen Sie Ihre Sachen. Prompt sie - sanft - Bilder mit ihren Geschenken auf ihrem bevorzugten sozialen Netzwerk laden.
- Betrachten wir für wohltätige Zwecke spenden im Namen des Kunden statt, die ein Geschenk weg. Untersuchungen zeigen, dass wohltätige Zwecke Spenden arbeiten besser als ein praktisches Geschenk, insbesondere, wenn der ursprüngliche Kauf frivol in der Natur.
Ihre Kunden gerne Bilder von Geschenken teilen, wie in diesem Beispiel von einem Geschenk Geburtstag an einem Kunden von Sephora geschickt
Dies sind nur einige Taktiken die Auswirkungen Ihres gifting zu maximieren. Ihre nächste Herausforderung ist es, das richtige Geschenk zu wählen. Wir werden einige Regeln für die Geschenkauswahl teilen unten.
So wählen Sie Kunden-Anerkennungs-Geschenke
Ein Kunde Anerkennungsgeschenk ist in der Regel etwas Physisches, sinnvoll, und in Bezug auf Ihr Unternehmen in irgendeiner Funktion. Es hat einen einfachen Zweck: Kunden für ihr Geschäft zu danken. Ob das Geschenk eines „wow“ oder „eh“ entlockt wird auf der Qualität des Geschenks abhängen.
Es gibt eine Reihe von Regeln, die Sie folgen müssen, wenn ein Kunde Anerkennungsgeschenk Auswahl:
Es sollte Wert wahrgenommen haben: Above sonst alles, das Geschenk muss wahrgenommen Wert haben. Auch wenn es billig ist, es muss ein Bedürfnis oder erscheint wertvoll für die Kunden erfüllen.
Es sollte nützlich sein: Ein gutes Geschenk ist in der Regel ein, die einen praktischen Zweck dient. Souvenirs und Schmuckstücke, die nur Platz in Anspruch nehmen werden leicht vergessen. Ein nützliches Geschenk wird dem Kunden Ihres Unternehmens erinnern, jedesmal wenn sie es verwenden.
Es sollte einfach zu lagern und zu transportieren: Kein Kunde möchte mit einem unerwünschten Geschenk beschäftigen, die zu viel Speicherplatz in Anspruch nimmt. Weder wollen Sie über den Ärger sorgen ein großes Geschenk für den Transport. Pick immer etwas, das klein und leicht zu transportieren ist.
Es sollte dauerhaft und nachhaltig sein: Ein Geschenk, das leicht verderbliche oder leicht zu zerstören seinen Wert verlieren schnell. Vermeiden Sie zerbrechliche Gegenstände oder alles, was ein paar Wochen verderben könnte über.
Es sollte das Unternehmen zusammenhängen: Ein ideales Geschenk ist in irgendeiner Art und Weise zu dem Geschäft, so dass es die Kunden von euch erinnert. Wenn Sie ein Modegeschäft laufen, Wählen Sie ein modisches Accessoire, kein Buch über Makroökonomie.
Es sollte harmlos sein: Schließlich, das Geschenk sollte nicht Allergien auslösen, haben gefährlich, scharfe Kanten, oder stellen eine Erstickungsgefahr für Kinder. Fragen: Dieses Geschenk kann Probleme für jedermann in meinem Kunden Haushalt führen (vor allem alte Menschen und Kinder)? Lautet die Antwort ‚Ja‘, Pick etwas anderes.
Bei der Auswahl der Geschenke, halten Sie Ihren Kunden-personas im Hinterkopf. Fragen Sie sich: was würde jemand von diesem demographischen genießen? Zum Beispiel, wenn Ihre Zielkunden machen mehr als 200.000 $ / Jahr und leben in einem reichen Vorort, eine preiswerte Geschenkkarte würde zu einem Discounter nicht funktionieren.
Machen Demografie das Herzstück Ihrer Geschenkauswahl und Sie werden selten schief gehen.
19 Dankes- Geschenk-Ideen für Ihre Kunden,
Nun, da Sie haben eine Liste von Regeln für die Auswahl Geschenke, hier sind ein paar Ideen, die Sie wählen können,.
1. Schreiben Sie personalisierte handschriftliche Notizen
Eine beliebte und äußerst erschwinglich gifting Option ist einfach eine persönliche handschriftliche Notiz an Ihren Kunden versenden. Machen Sie die Nachricht einzigartig, personifizierte, und vor allem, authentisch. Verwenden Sie Stift und Papier, nicht eine gedruckte Nachricht. Es kostet so gut wie nichts, außer für Ihre Zeit.
Ali Conway, ein Ecwid Händler, schreibt personalisierte handschriftliche Notizen für jeden Auftrag
2. Sende Blumen
Obwohl verderbliche, Blumen sind ein allgemein beliebt Geschenkartikel. Sie sind auch meist Marke Agnostiker, ich.e. Sie müssen sich nicht darum kümmern, ob sie mit Ihrer Marke ausrichten. Plus, das visuelle Schauspiel einer Reihe von kostenlosen Blumen macht für eine gute Fotogelegenheit und die sozialen Aktien, die mit ihm zu gehen. Blumen für jeden Kunden zu geben ist teuer, aber wenn Sie den Empfänger auswählen (die treuesten Kunden, diejenigen mit großer Gefolgsmann Basis auf Social Media) und die Gelegenheit (Geburtstag, Frauentag) Blumen können zaubern.
Das einzige Mal, Blumen nicht ist arbeiten, wenn Sie jung sind Targeting, einzelne männliche Kundengruppen, die in der Regel nicht für sie eine Affinität. Denken Sie daran, nicht-allergisch Blumen für Ihre Geschenke zu holen.
3. Angebot Bücher
Bücher können nicht eine offensichtliche Wahl für ein Geschenk machen, aber für die richtige Kundengruppe, sie können eine fantastische Möglichkeit sein. Ein relevantes Buch zeigt nicht nur, dass Sie die Kunden verstehen, aber es wird auch mit ihnen für eine lange Zeit bleiben, erinnert sie Ihre Marke.
Weitere, Bücher haben eine Marke der eigenen. Senden einer nicht-Fiction-Buch, das neue Ideen Pioniere können die Kunden bekommen denken Sie an Ihre Marke als „innovativ“ und. Für beste Ergebnisse, senden non-fiction und unumstrittene Bücher.
4. Geben karitative Geschenke
eine gemeinnützige Spende im Namen des Kunden machen kann gut als Geschenkidee arbeitet, vor allem, wenn Ihre Kunden sind umweltbewusste und philanthropisch geneigte. So stellen Sie sicher, dass die Liebe gut erkannt wird, und dass es ausreichend Beweis für die Spende.
Private Spa Shop allows their customers to choose from several charity organizations
5. Angebot Überraschung Upgrades
Gewinnen Kunden, indem sie ein kostenloses Upgrade auf ihren bestehenden Kauf anbieten. Dies funktioniert besonders gut, wenn das Upgrade ähnlich ist, aber besser als ihr aktueller Kauf. Einfach sicher, dass Sie Kunden fragen, bevor Sie das Upgrade zu machen - manche würden speziell eine nachgeordnete Modell wollen.
6. Helfen Sie Ihren Kunden etwas lernen
Eines der besten Geschenke, die Sie Kunden geben können, ist das Geschenk des Lernens. Vielleicht können Sie eine Reihe von Lektionen zusammen, um sie den größten Teil der Kauf zu helfen (wie zum Beispiel einer Gitarre Speicher freier Musikstunde CDs Beschenken). Oder vielleicht können Sie diese Kurse zu Themen anbieten, die den Kauf ergänzen (wie zum Beispiel ein Handwerk Store eine kostenlose Tonwarenkategorie anbieten).
7. Geschenk ein Erlebnis
Ein Erlebnis - ein Wellness-Paket, Tickets für ein lokales Ereignis, etc. - ist eine gute Möglichkeit, sich unvergesslich zu machen. Stellen Sie sicher, dass die Erfahrung mit Ihrer Marke und Kundenprofil ausgerichtet, ich.e. nicht Geschenk Karten für ein Metal-Konzert, wenn Ihre Kunden 50-jährigen Frauen sind. Auch, Pick eine Erfahrung, die einfach zu erreichen, hat breiten Anklang, und nicht zu viel kosten, um Ihre Rentabilität dent.
8. Senden Sie ein Geburtstagsgeschenk
Kunden Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstage und Jubiläen Senden Sie Loyalität gewinnen Kunden helfen. Es zeigt, dass Sie sich interessieren genug, um sie daran zu erinnern,.
Denken Sie daran, dass, sobald Sie beginnen Geburtstagsgeschenke zu senden, Kunden könnten kommen sie jedes Jahr erwarten. So etwas auswählen, die für Wiederholungs Gifting erschwinglich genug ist. Eine einfache handgeschriebene Karte funktioniert gut genug für die meisten Kunden.
9. Verschenken Sie einen treat
Cookies, Pralinen, zuckersüß, anpassbare, und weithin beliebte Leckereien sorgen für ein fantastisches Kundenanerkennungsgeschenk. Die meisten Kunden werden zusammen mit ihrem Kauf eine Dose frisch gebackenen Plätzchen zu schätzen wissen. Sie können sogar die Verpackung anpassen eine persönliche Nachricht oder Ihr Markenlogo enthalten.
Das einzige, was Sie zu achten haben, sind Nahrungsmittelallergien. Versuchen Sie, jede Behandlung mit häufigen Allergenen zu vermeiden, wie Erdnüsse.
10 Feature Kunden auf Social Media
Jeder will ihre 15 Minuten Ruhm, und Ihre Kunden sind nicht anders. Wenn Sie einen beliebten sozialen Kanal, Ihre Kunden oder ihre Projekte können als ein ungewöhnliches „Geschenk“. Diese Taktik funktioniert am besten, wenn der Kunde ein Bild von Ihrem Produkt oder eine interagierten mit Ihnen auf Social Media hochgeladen vor. Es sagt ihnen - und Ihre Social-Media-Publikum - dass Sie hören.
11. Teile von lokalen Produkten
Gifting Kunden lokale Produkte (wie zum Beispiel ein Lebensmittel aus lokaler Produktion Artikel) funktioniert wunderbar gut aus zwei Gründen:
- Es stellt Ihr Unternehmen als „Freund“ zu anderen lokalen Kleinunternehmen, damit Ihre Markenwahrnehmung zu verbessern.
- Es zeigt Kunden, dass Sie genug um sie kümmern, das Geschenk nach ihrer Lage zu personalisieren.
Partner oben mit einem lokalen Unternehmen diese Produkte anbieten. Ihre Kunden werden sie schätzen, als Wille Geschäfte.
12. Erstellen Sie eine exklusive Gruppe
Wie können Sie Ihren Kunden etwas Besonderes machen? Einfach: durch eine exklusive Schaffung, invite-only-Gruppe für Ihre Top-Kunden. Dies kann etwas so einfaches wie eine geschlossene Facebook-Gruppe sein. Angebot tiefe Rabatte an anderer Stelle nicht zur Verfügung, um die Exklusivität der Gruppe zu betonen.
13. Bieten Sie eine kostenlose Beratung
Wertvolle Beratung kann eine Art von Geschenk und, vor allem in der Industrie bekannt, schwierig sein zu nähern. Wenn Sie Kleidung verkaufen, zum Beispiel, Sie können eine Freestyle-Beratung bieten. Wenn Sie Fitnessgeräte verkaufen, Sie können einen benutzerdefinierten Diät-Plan und Workout-Routine bieten.
14. Senden Coupons für lokale Unternehmen
Senden Kunden-Coupons für lokale Unternehmen hat die gleiche Wirkung wie das Gifting lokale Produkte. Es zeigt Kunden, dass Sie über kleine Unternehmen kümmern. Es zeigt auch, dass Sie bereit sind, Geschenke für jeden Kunden individuell zu gestalten.
Finden Sie ein lokales Unternehmen, die ähnlich etwas anbieten können (aber nicht wettbewerbsfähig) Ihre Marke. Trainieren Sie einen Deal mit ihnen, wo Ihre Kunden einen Rabatt auf zukünftige Einkäufe bekommen.
Fredericton Playhouse Partner mit einer Reihe von Restaurants in der Umgebung und bietet Coupons Kundenkäufe Sporn
15. Geben Sie ein kostenloses Produkt aus dem Katalog entfernt
Ein mehrjähriger Gifting Favorit ist, einfach ein billiges, aber nützliches Produkt aus Ihrem Produktkatalog weggeben. Dieses Produkt sollte kostengünstig sein noch muss Wert für die Kunden wahrgenommen hat. Auch stellen Sie sicher, dass es mit dem ursprünglichen Kauf zusammenhängt, Beispiel: freie Socken mit einem Paar Schuhe.
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16. Werfen Sie eine Partei für besondere Kunden
Eine weitere Möglichkeit, Kunden zu machen Gefühl, etwas Besonderes ist, eine Partei zu werfen oder ein Meetup Gastgeber. Dies funktioniert am besten, wenn Sie viele Kunden in der gleichen Position haben. Warm-up-Kunden auf die Idee einer Partei, die von ihnen zu einer exklusiven Gruppe einladen ersten (wie eine Facebook erste). Sobald sie alle haben sich ein bisschen kennen gelernt, laden sie zu einer Party aus.
Es könnte teuer sein, aber es wird ein Erlebnis werden Ihre Kunden nicht vergessen werden. Plus, all Social-Media-Updates von ihm wird Wunder für Ihre Mundpropaganda tun.
17. Geschenk eine wartungsarme Topfpflanze
Eine kleine Topfpflanze macht für ein großes Geschenk. Something low maintenance and hardy — such as a cactus — not only looks good but also emphasizes your “green” credentials. Wenn Ihre Kunden sind umweltbewusste, Dies kann ein kostengünstiges und denkwürdiges Geschenk zu schicken.
Alternativ, senden Kunden Pflanzensamen oder sogar kleine DIY Anbau-Kits ( mit Samen, Boden, und Topf).
18. Verschenken Sie kostenlos Beute
Eine Klammer in Gifting ist weg frei Beute zu geben - T-Shirts, Taschen, notebooks, etc. Versuchen Sie nicht, dass auch Ihr Logo auf sie. so stellt sie die Beute von einem Geschenk an ein offenkundigen Marketing-Tool zu tun. Statt, Pick etwas, das Ihre Marke Werte oder Produkte spiegelt noch öffentlich getragen werden kann.
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19. Machen Sie einen Kunden etwas Besonderes
Statt eines gewöhnlichen Geschenk für jeden Kunden das Senden, Sie können eine Menge von Social-Media-Kilometer raus einen einzigen Kunden machen das Gefühl wirklich etwas Besonderes. Wählen Sie einen Kunden, der außergewöhnlich loyal zu Ihrer Marke gewesen, macht dann eine Geste, die weit über eine Standard „Geschenk“ geht.
Zum Beispiel, Honda fand heraus, dass einer seiner Kunden war etwa zu treffen 1 Millionen Meilen in einem seiner Autos. Um die Kunden zu diesem wichtigen Meilenstein Gefühl, etwas Besonderes, Honda gab ihm freies neues Auto und machte ein Video darüber.
So dort haben Sie es - 20 frisch Dankesgeschenkideen können Sie auf den Markt benutzen, um Ihre online-Shop. Verwenden Sie sie mit Bedacht als Geschenk Kosten summieren sich schnell. Zur gleichen Zeit, betrachten die langfristigen Auswirkungen eines Geschenks auf zukünftige Verkäufe.
Haben Sie geschickt bisher keine Geschenke Ihre Kunden? Wenn ja, Welches ist dein Lieblings? Teilen Sie mit uns in den Kommentaren unten.
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