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Must-Have Elements of a Great Abandoned Cart Email

15 min read

Convincing someone who has already visited your online store to come back can be a lot easier than attracting a whole new customer. Especially if that person had a serious intention to buy from you but didn’t for some unknown reason.

This is why abandoned cart emails are a great tool to recover lost sales. If a shopper has added items to their online cart but left your store without completing the purchase, Sie können sie immer noch mit Hilfe einer verlassenen Warenkorb-E-Mail zurückgewinnen.

Aber was können Sie schreiben in einer verlassenen Warenkorb E-Mail für die besten Ergebnisse? Haben wir Sie bedeckten! Hier sind acht Must-Have Prinzipien aufgegeben Warenkorb E-Mails.

Was ist eine verlassene Warenkorb-E-Mail??

Nach Angaben des Baymard-Instituts, fast 70% of online shoppers have abandoned a cart. Denken Sie an all die potenziellen Verkäufe, die durch den Abgrund verlassener Einkaufswagen verloren gegangen sind! Zum Glück, Es gibt eine Möglichkeit, einige dieser verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen.

Eine E-Mail zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe ist eine Folge-E-Mail, die an einen Kunden gesendet wird, der seinen Online-Warenkorb verlassen hat. The abandoned cart email is triggered after customers leave your online checkout without finalizing their order. You can send an abandoned cart email manually or automatically.

Abandoned cart emails are designed to encourage customers to come back and complete their purchases. In der Regel, they feature the item a customer added to the cart and a call-to-action such asComplete the purchase,” “Jetzt kaufen,” oder “Visit the store.” Optional, you can add a discount coupon to make the abandoned cart email even more enticing.

An example of an abandoned cart email by Rudy’s

Wenn Sie online mit Ecwid von Lightspeed verkaufen, du kannst aktivieren automatisierte aufgegeben Wagen Erholung for your online store in a single click. Auf diese Weise, you won’t need to manually send out abandoned cart emails every time someone exits without buying a product, saving you tons of time.

Ecwid’s abandoned cart email template is designed to fit any business. You can also customize an abandoned cart recovery email template. Zum Beispiel, you can add a discount coupon, edit your company info, add your logo to emails, change the message or email subject, und mehr.

Hier wie geht das. Make sure to take a look at this guide because it’ll help you follow the best practices below.

An example of an abandoned cart email you can send in Ecwid by Lightspeed

Must-Have Elements of an Abandoned Cart Email

Now that you know what an abandoned cart is, let’s discuss how you can make the most of it. Here are some best practices for making a convincing follow-up email.

Kommen Sie mit einer Creative Betreff-Zeile

A subject line is the first thing potential customers see in their inbox when they receive your abandoned cart email. Make sure it’s irresistible!

Your store’s name and a friendly reminder are a perfect match for a subject line. Sie können versuchen, informelle, cheerful phrases like “Look what’s waiting for you” or “Did you forget something?” A classier “You left products in a cart” is also good.

If you offer a discount coupon in your abandoned cart emails, it’s worth mentioning it right in the email subject line to grab customersattention at once.

You should also consider testing different subject lines. Solange Ihre Betreffzeile Idee der E-Mail auch mit Ihrer Marke abheben und geht macht, it’s worth trying out.

If you offer a discount, highlight it in the subject line

Der Text nach der Betreffzeile Ihrer E-Mail-Vorschau, which also influences your open rate. Ideal, the preview text should enhance your subject line, engaging recipients.

Als absolutes Minimum, sicherstellen, dass die Vorschau und die Betreffzeile nicht ähnlich.

A default subject line for an abandoned cart email of an Ecwid store is, “You left items in your cart.You can always edit it to make it more fitting for your business.

Bonus-Tipp: Überprüfen Sie damit, wie Ihr Betreff-Link auf Smartphones und Tablets angezeigt wird kostenloser Betreffzeilentester.

Fügen Sie Ihre Store Logo

Brand logos are one of the most powerful visual elements a business can use. They make your company emails look professional and legitimate. They also help customers know right away who they got the email from, so make sure to include your logo in abandoned cart emails.

Usually brands put logos at the top of the email. It helps to remind customers about the purchase they almost made in the online store.

A default abandoned cart email template for Ecwid stores displays the store logo at the top left corner automatically:

Don’t forget to upload your logo on the Benachrichtigungen page in your Ecwid admin.

Auch: So Erstellen Sie Eine Genial-Logo Für Ihre Marke

Differenzieren Sie Ihre Marke mit Copy

Lass uns ehrlich sein, Ihre E-Mail wird wahrscheinlich nicht das Leben der ersten verlassenen Warenkorb E-Mail in Ihren Kunden sein. So your copy should stand out to increase the chance of customers clicking the call-to-action button.

Beginnen Sie damit, Ihren Kunden zu sagen, warum Ihre verlassene Warenkorb-E-Mail für sie wertvoll ist. Vielleicht ist es eine freundliche Erinnerung, dass Sie den Einkaufswagen für ihre Bequemlichkeit gespeichert haben. Oder Sie haben ein exklusives Angebot nur für sie vorbereitet, wie ein Rabattgutschein. Schaffe ein bisschen Angst, etwas zu verpassen (Surrogat) indem klargestellt wird, dass es sich um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt.

Pipcorn hält ihre E-Mails lustig und unbeschwert

Ihre E-Mail-Kopie für verlassene Warenkörbe sollte gesprächig und höflich sein. Sprechen Sie mit einem Kunden wie im echten Leben. Verwenden Sie einfache Wörter und Sätze. Those are the general best practices, but if your brand has a unique voice, don’t hesitate to express it in your email.

A default abandoned cart email template for Ecwid stores is written in a friendly yet professional tone. If you want to adjust the copy to your business a bit more, you can easily do it in your Ecwid admin:

Mehr: Wie man eine Marke aufbaut: Ein Playbook für kleine E-Commerce-Unternehmen

Verschenken Sie einen Rabatt-Coupon

Nothing grabs someone’s attention like a great deal. You can offer customers a discount coupon to encourage them to finish their purchase.

Playtronica adds a discount to their abandoned cart email

Allerdings, some customers are so used to getting discounts for coming back that they abandon their carts on purpose. They will look forward to a special offer in your abandoned cart email. To prevent losing profits because of too many abandoned cart email discounts, avoid offering Black Friday-like deals. Sometimes as much as 5% off is already a good enough way to incentivize customers to finish the purchase.

Eine andere Strategie besteht darin, Informationen über aktuelle Sonderangebote in Ihrem Online-Shop hinzuzufügen, anstatt einen Rabatt für die Produkte anzubieten, die ein Kunde in seinem Warenkorb gelassen hat.

Dyson hebt seine exklusiven Produkte in der E-Mail für abgebrochene Warenkörbe hervor

Das Hinzufügen eines Gutscheins für kostenlosen Versand eignet sich auch hervorragend, um Kunden wieder in Ihr Geschäft zu bringen. Sie können verschiedene Angebote für verlassene Warenkörbe-E-Mails testen, um dasjenige zu finden, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

In Ecwid, you can create discount coupons and add them to your abandoned cart email in a couple of clicks. Hier wie geht das.

Listen Sie alle Produkte in den Warenkorb

A big part of abandoned cart email marketing is showing customers what they almost bought.

Sometimes customers forget what products they were looking for. It won’t hurt to show them which items they added to the cart right in the abandoned cart email. The beautiful product pictures will remind customers how badly they wanted to buy your products. Vergessen Sie nicht, um jedes Element seiner Produktseite im Shop verlinken.

Wenn Sie online mit Ecwid von Lightspeed verkaufen, your abandoned cart emails will display the list of abandoned products automatically—product images included! You don’t have to do anything manually here.

Add a Strong Call-to-Action

A call-to-action button, or CTA, is the culmination of your abandoned cart email. Everything that goes before that should be convincing enough to make people click.

Die Schaltfläche selbst zählt, zu. Make it bright and distinctive. Add short and straightforward text. Experimentieren mit verschiedenen CTAs. All of these can dramatically increase the conversion level. Zum Beispiel, “Complete my purchase,” “Finish checkout,” “Get it now,” etc.

In Ecwid by Lightspeed, the abandoned cart email template already has a distinctive “Complete Order” button. It’s clear, einfach, and fits all kinds of businesses.

Fügen Sie Ihre Kontaktinformationen

Imagine a customer is ready to finish the order but isn’t sure whether the order will arrive in time. Oder der Rabatt-Gutschein funktioniert nicht. Oder sie wollen noch ein paar Fragen stellen. You need to have or be someone who can address their problems.

In case your abandoned cart email doesn’t answer a customer’s question, make sure they can contact you quickly. Add a phone number, E-Mail-Adresse, oder andere Informationen, die ihnen helfen, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Zweifel auszuräumen. Wenn sie Ihren Shop kontaktieren können, Kunden fühlen sich beim Kauf wohler.

Sie können auch Links zu den Social-Media-Seiten oder der Geschäftsadresse Ihres Shops hinzufügen, damit Kunden mehr Informationen über Ihr Unternehmen finden.

In Ecwid by Lightspeed, Ihre aufgegebene Warenkorb-E-Mail zeigt die Kontaktinformationen, die auf der angegeben sind Allgemeine Einstellungen page in your Ecwid admin.

Mach es auf deine Art

Ihre verlassenen Einkaufswagen-E-Mails sollten so aussehen und klingen, als kämen sie aus Ihrem Geschäft, nicht irgendein anderer Online-Shop. That’s why don’t hesitate to tweak the email as you like to adjust it to your business.

Zum Beispiel, you can design your abandoned cart email in corporate colors and choose a serious brand voice for your message. Oder Sie können einen freundlichen Brief schicken, as if you wrote it on your way to the office or while waiting in traffic—without logos and decorations. Such reminders look more personal and are perfect for small, “cozy” shops.

Peel keeps it simple

Customers will appreciate the service and attention. Selbst wenn sie nicht ausfüllen ihre Bestellung, they can share some valuable feedback if they feel the email was written by a real person. Wie für große Marken, sie nicht oft solche Briefe schicken.

Mit Ecwid von Lightspeed, you have the complete freedom to edit the abandoned cart email as you like. You can easily customize the default template by changing the message or email subject, editing company info, and adding your logo to emails. Usually that’s enough to adjust the default email template to your business. If you need deeper brand customization, such as changing text formatting or color or inserting additional images, Sie können auch edit the HTML template.


An abandoned cart email helps to recover lost sales by reminding customers of the items they left behind and providing a link to the product pages.

Now you know what you need to create an irresistible abandoned cart email for your online store. Let’s revise:

  • Write an email subject line that stands out in the recipient’s inbox.
  • Include all abandoned products in your email—don’t forget product pictures.
  • Tweak the abandoned cart email copy to better represent your business.
  • Add an incentive such as a coupon code to increase the chances of converting abandoned carts.
  • Include a clear call to action to encourage customers to complete their purchases.
  • Add your store logo and contact info so that customers can trust your business and ask questions if needed.

By following the best practices above, you will definitely increase your abandoned cart recovery rate and drive more sales to your online store. Happy selling!

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Über den Autor

Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

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