So verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihres E-Commerce-Newsletters

14 min gelesen

Benjamin Franklin begann 1734 mit der Veröffentlichung von Poor Richard's Almanac, um sein Druckgeschäft zu fördern. Er veröffentlichte Wissenswertes, Weisheiten, Wetterberichte und praktisch alles, was die Menschen damals nützlich fanden. Am Ende verkaufte Franklin 10,000 Exemplare pro Jahr. Es war das erste Mal, dass Newsletter für Content-Marketing und die Förderung einer Marke eingesetzt wurden.

Newsletter funktionierten bereits im Jahr 1734 und tun dies auch im Jahr 2022. Sie sind besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen. Ein E-Commerce-Newsletter hilft dabei, Kunden über neue Produkte und Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden zu halten, sodass Ihre Empfänger zuerst an Ihr Unternehmen denken, wenn sie etwas benötigen. E-Commerce-Newsletter sind jedoch nicht nur effektiv Lead-Generierung Tools (auch bekannt als potenzielle Käufer anziehen).

Demnach lassen sich 59 % der Käufer durch Marketing-E-Mails beeinflussen SaleCycle.
4.14 Milliarden Menschen checken täglich ihre E-Mails. Nach Angaben von wird der E-Mail-Marketing-Umsatz im nächsten Jahr die 10-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten Statista.

In einem übersättigten Markt, in dem E-Commerce-Marken Schwierigkeiten haben, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen, sind Newsletter zu einer wirksamen Möglichkeit geworden, Markentreue aufzubauen, ohne Millionen auszugeben. Allerdings hängt der Erfolg von E-Commerce-Newslettern stark von der Anzahl der Nutzer ab erhalten sie tatsächlich in ihren Posteingängen.

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit?

Unter E-Mail-Zustellbarkeit versteht man die Möglichkeit, die Posteingänge der Abonnenten zu erreichen. Dabei wird die Anzahl der E-Mails, die im Spam-Ordner landen oder vom Empfängerserver abgelehnt werden, nicht berücksichtigt.

Wenn Sie einen Newsletter an 100 Abonnenten versenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass er nur 90 Posteingänge erreicht hat. Eine niedrige E-Mail-Zustellbarkeit bedeutet geringeres Engagement, mehr Spam-Meldungen und einen hohen Prozentsatz an E-Mails, die die Empfänger nicht erfolgreich erreichen. Eine schlechte E-Mail-Zustellung hat nicht nur Auswirkungen die Rate, mit der Menschen Newsletter öffnen, gefährdet aber auch wichtige Transaktionswarnungen, wie z. B. E-Mails, die Kunden über Aktualisierungen des Bestell- und Zahlungsstatus informieren.

Im Hinblick auf die E-Mail-Zustellbarkeit sind niedrige Öffnungsraten und Engagement ein klares Signal für Internetdienstanbieter, dass Ihre Empfänger kein Interesse an Ihren Inhalten haben. Ein geringes Engagement kann sogar dazu führen, dass Anbieter Ihre E-Mail-Kampagnen blockieren.

As you can see, email deliverability is the first thing ecommerce owners need to track in their E-Mail-Marketing-Bemühungen.

Wie können Sie die Zustellbarkeit Ihrer Newsletter verfolgen?

Beginnen wir mit dem Start basics–many E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, die E-Mail-Zustellbarkeit direkt in Ihren E-Mail-Berichten zu überprüfen. Dies ist der erste Ort, den Sie sich ansehen sollten. Wenn Sie beispielsweise E-Mails versenden über Mailchimperhalten Sie einen Bericht für jede E-Mail-Kampagne, die Sie versenden. In diesen Berichten finden Sie Informationen zur E-Mail-Zustellbarkeit:

Wenn Sie mehr Einblicke erhalten möchten, um zu verstehen, wo Sie stehen, können Sie sich auch diese Tools ansehen, die einen kostenlosen Plan oder eine großzügige kostenlose Testversion anbieten:

MailTester: MailTester bietet einiges kostenlos an. Es analysiert Ihre E-Mails auf deren Qualität und bietet Lösungen zur Verbesserung Ihres Punktestands. Mit der kostenpflichtigen Version können Sie den Bericht in die Dienste Ihres E-Mail-Anbieters integrieren und eine Liste der gekauften Tests führen.
MXToolbox: If you’re looking for a more funktionsreich email deliverability tool, MXToolbox can be the answer. It checks security protocols and shares reputation change alerts and geolocation of subscribers.
glockapps: GlockApps ist ein robustes Zustellbarkeitstool, das Authentifizierungen, Spam-Score und IP-Reputation für Seed-List-Konten testet (Test-E-Mail-Adressen, die zur Überwachung erstellt wurden, wo Nachrichten beim Senden landen). Sie können auch sehen, ob Ihre Newsletter den Posteingang erreichen , Werbe-, Sozial- oder Spam-Ordner. Mit GlockApps Bounce Monitor können Sie die Bounce-Rate Ihrer E-Mails überprüfen (auch bekannt als Prozentsatz fehlgeschlagener Zustellungen).

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die Zustellbarkeit Ihres E-Commerce-Newsletters überprüfen können, ist es an der Zeit, den Erfolg Ihrer Kampagnen herauszufinden.

Ist die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails in Ordnung?

Idealerweise möchten Sie 100 % der Abonnenten zu 100 % erreichen. Doch die Realität ist oft enttäuschend. Entsprechend der Ausgabe Oktober 2021 des EmailToolTester-Berichts:

Die durchschnittliche Zustellbarkeit der wichtigsten E-Mail-Tools liegt bei 85.3 %. Wenn Ihre Zustellbarkeit also über 90 % liegt, sind Sie in einer guten Position.
Die Zustellbarkeit ändert sich jedes Jahr geringfügig. Konzentrieren Sie sich daher auf die Konsistenz.
Die E-Commerce-Branche verzeichnet eine durchschnittliche Hard-Bounce-Rate (wenn die E-Mail an den Absender zurückgesendet wurde, weil die E-Mail-Adresse des Empfängers ungültig ist) von 0.19 % und eine Soft-Bounce-Rate (weist auf ein vorübergehendes Zustellungsproblem hin) von 0.26 %. Stellen Sie sicher, dass Sie unter diesen Zahlen liegen, damit eine E-Mail-Kampagne effektiv ist.

Wie können Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern?

Wenn die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails nicht Ihren Wünschen entspricht, liegt möglicherweise ein inhaltliches oder technisches Problem vor. Glücklicherweise können Sie Ihre Zahlen mit ein paar Optimierungen verbessern.

Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste

A lot of business owners buy pre-curated email lists to kickstart their campaigns. This is a grave mistake for many reasons—the first is the lack of updated or real addresses.

You should always try to build a subscriber list via im Hause lead generation techniques such as Opt-in forms, site Popups, email collection forms on the landing page, Facebook Lead Ads, etc. If you run an Ecwid store, you can collect customers’ email addresses beim Checkout:

Even if you built your own list, many previous customers will stop opening your emails after some time. You need to either get rid of addresses that are inactive or send a reconfirmation email. It is an email that reminds your customers about your business and asks them to confirm their interest in your newsletters.

Verwenden Sie regelmäßig eine E-Mail-Verifizierungstool to trim your list and keep it updated. Failing to do so will increase your bounce rate, which is a red flag for the recipient’s email service provider (ESP). Over time, you will receive a low sender score, which is basically a credit score for your email campaigns. Once it is too low, email service providers may divert your emails to the spam folders.

Wenn es um E-Commerce-Newsletter geht, ist ein engagiertes Publikum weitaus besser als viele inaktive Empfänger.

Machen Sie es einfach, sich abzumelden

Mit der Diskussion rund um die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und Privatsphäre der Verbraucher growing stronger, double Opt-Ins have become standard. A double Opt-in requires a subscriber to verify their email address and then confirm interest to receive a newsletter.

Selbst wenn Ihre Abonnenten ihre E-Mails bestätigen, bedeutet das nicht, dass sie für immer in Ihrer Liste bleiben möchten. Deshalb müssen Sie ihnen ermöglichen, sich problemlos von Ihrer Liste abzumelden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, jedem Ihrer Newsletter einen Abmeldelink hinzuzufügen:

Wenn Sie es absichtlich erschweren, Ihre E-Mail-Liste zu verlassen, verschieben andere Ihren Newsletter möglicherweise in den Spam-Ordner, um eine Interaktion mit ihm zu vermeiden. Wenn Sie viele Spam-Meldungen erhalten, kann dies dazu führen, dass Ihr Konto von Ihrem ESP gesperrt oder gesperrt wird.

Wenn Sie zu lange warten, könnte die Beziehung zu Ihren Kunden dauerhaft ruiniert werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bereit sind, Ihrem Publikum zu helfen. Mundpropaganda erhöht die Markentreue, und Sie möchten flexibel und verständnisvoll wirken und nicht als Spam.

Personalisieren Sie Ihre E-Mails auf hohem Niveau

Email is unique in the way it offers a detailed, personalized conversation between brands and customers. Focus on building hochwertige relationships with your audience so that they keep engaging with your content. This can be new product launches, asking them for feedback, showing them benutzergeneriert content (UGC), sharing brand updates, or even a discount for a special occasion:

Eine herzliche und freundliche Herangehensweise in Kombination mit hochgradig personalisierten Inhalten wird Ihnen viele Kunden gewinnen und Ihnen die Probleme mit der Zustellbarkeit ersparen.

Vermeiden Sie Spamfallen

Spam-Fallen sind eine Möglichkeit eines Internetdienstanbieters, Benutzer zu schützen. Diese Lockvögel sollen Spammer fangen, können aber auch versehentlich legitime Vermarkter fangen.

Der ESP nutzt gefälschte E-Mail-Adressen als Fallen. Diese Adressen sind entweder nicht mit einer realen Person verknüpft, falsch geschrieben, inaktiv oder werden recycelt, was bedeutet, dass der ESP ein zuvor aktives Konto übernimmt und es für Abfangzwecke wiederverwendet. Sobald Sie eine E-Mail an eines dieser Konten senden, wird Ihre Zustellbarkeit stark beeinträchtigt. Spam-Fallen führen zu Blacklists, und Blacklists führen zum Untergang von E-Commerce-Newslettern.

This is why you should use double Opt-in to confirm a user’s consent or add a reCAPTCHA to your email collection forms to prevent bot attacks. On top of that, never buy an email list. The email addresses collected are often inactive or contain spam traps.

Eine kurze Anmerkung: Wenn Sie Ihrer E-Mail ein Video hinzufügen möchten, ist es immer besser, dies zu tun das Video einbetten. Durch das Einfügen von Videolinks oder die Verwendung von HTML-Codes werden Ihre Newsletter möglicherweise als Spam markiert.

Schreiben Non-Spammy Betreffzeilen

There’s no point in writing a captivating email copy if you don’t spend as much (or even more) time on writing a subject line and preheader text. Here are some pointers on writing non-spammy subject lines:

Konzentrieren Sie sich darauf, den Lesern im Vorfeld einen echten Mehrwert zu bieten.
Verwenden Sie die Aufmerksamkeit heischend lines that are close to the reader’s persona.
Verwenden Sie Namen oder erkennbare Referenzen, um die Relevanz zu steigern.
Übertreiben Sie nicht, um Klicks zu erzielen. Leser, die sich getäuscht fühlen, markieren Ihre E-Mail als Spam.

Take a moment to learn about Email Fails You Need to Avoid.

Schützen Sie den Ruf Ihres Absenders

This part is for more techy users, but we think it’s crucial for all ecommerce sellers to think about. The sender reputation score judges the reputation of the sender’s address on a scale of 0 to 100. This is an umbrella metric that considers many aspects of your email campaigns, including bounce rate, spam complaints, spam traps, open and Click-through rates, as well as quality of content.

Der Reputationsfaktor hängt auch von der Konsistenz Ihres E-Mail-Volumens ab. Ein plötzlicher Anstieg oder Rückgang kann einen ESP auf Ihre E-Mails aufmerksam machen. Wenn Sie gerade erst anfangen, erhöhen Sie im Laufe der Zeit schrittweise das Volumen der E-Mails, die Sie versenden, wie in der folgenden Grafik dargestellt, um wie ein seriöses Unternehmen zu wirken:

Finally, use the authentication protocols. Sender Policy Framework (SPF) verifies the IP address of the sender while DomainKeys Identified Mail (DKIM) checks the ownership of the email in transit. These protocols are easy to set up, even if you don’t consider yourself technisch versiert.

Zur kasse diese Kurzanleitung Erfahren Sie, wie Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Identität nachweisen und Ihr E-Mail-Konto sichern.

Summieren

You should only use emails to build your brand if you know your newsletters are being delivered properly and efficiently. To improve the deliverability of your ecommerce newsletters, create emails that are worth opening. Stay consistent in your strategy and personalize as you go. Follow in Benjamin Franklin’s footsteps when making a great newsletter, and you are sure to succeed!