Best Practices für E-Commerce-E-Mail-Marketing, um den Umsatz zu verdreifachen

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Sind Sie schon einmal auf der Suche nach etwas in einen Laden gegangen und haben absolut nichts verloren, weil Sie sich von der Wahl überwältigt gefühlt haben?? Oder schlimmer, reingehen auf der Suche nach etwas Bestimmtem und rausgehen mit Tüten mit zufälligem Zeug, das du nicht brauchst oder wirklich willst, hinterlässt ein sinkendes Gefühl, das es unwahrscheinlicher macht, dass Sie jemals wieder dort einkaufen werden?

Kunden haben heute die Qual der Wahl. Und obwohl das nach einer tollen Sache klingt, es kann schrecklich für das Geschäft sein. In der Welt des E-Commerce, Warenkorbabbruchraten können sein so hoch wie 70% weil es bei all dem Lärm einfach zu schwer ist, eine Entscheidung zu treffen (Wettbewerbs-E-Mails & ablenkende Pop-ups) im Weg sein.

Wenn 50 Unternehmen kämpfen um 10 Sekunden Ihres Publikums’ Beachtung, Sie müssen einen Weg finden, die Informationsflut zu bekämpfen, um so oft wie möglich als Gewinner hervorzugehen. Hier kann E-Mail-Marketing ins Spiel kommen und den Tag retten.

E-Mail-Marketing könnte eine gängige Taktik sein, aber nicht jeder macht es richtig. Aber wenn Sie einen Weg finden, seine Kraft zu nutzen, Sie können Ihren Umsatz exponentiell steigern. Wir sind hier, um Ihnen mit unserer praktischen Liste von Best Practices zu zeigen, wie es geht. Also lehn dich zurück und lies weiter:

Erstellen Sie eine relevante E-Mail-Liste

Umfassend, Echte E-Mail-Listen wachsen nicht über Nacht, Jack and the Beanstalk-Stil. Sie müssen in monatelanger oder sogar jahrelanger Anstrengung sorgfältig kuratiert werden. Und mit Spamfiltern, die Überstunden machen, um sie herauszufiltern 14 Millionen Spam-E-Mails jeden Tag, allgemeine Nachrichten an jeden mit einem Posteingang senden (wie jeder, der E-Mail-Listen gekauft hat, wissen würde) kann wirkungslos, wenn nicht katastrophal sein.

Obwohl es zunächst mühsam erscheint, eine authentische E-Mail-Liste zusammenzustellen, Dieser Artikel führt Sie durch alles Schritte, die erforderlich sind, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Hier sind ein paar Highlights für den Einstieg:

Segmentierte Pop-ups verwenden

Die bewährte Methode zum Erstellen einer E-Mail-Liste, Popup-Formulare, kann Erhöhen Sie die Wachstumsrate Ihrer Liste um 50%. Aber segmentierte Kampagnen sind mit a . deutlich erfolgreicher 14.37% höhere Öffnungsrate und 100% mehr Klicks. Indem Sie Ihre E-Mail-Marketingliste segmentieren, Sie grenzen Ihren Fokus ein und senden Nachrichten an gezielte Gruppen in Ihrer Liste. Auf diese Weise, Ihre Empfänger werden Ihre Kampagnen relevanter finden – und relevante Kampagnen, offensichtlich, bessere Ergebnisse erzielen.

Basis zeigt ein einfaches, unauffälliges Pop-up für neue Benutzer, das sie zur Anmeldung anregt. Es versüßt das Geschäft, indem es zusätzlich zu seinem bestehenden Angebot einen Rabatt anbietet. Wie Sie sehen können, Asos hat eine intelligente Segmentierung vorgenommen. In dieser Kampagne, sie zeigen das Pop-up der relevantesten Zielgruppe – neuen Benutzern.

Angebotswert im Tausch

Jeder liebt Werbegeschenke. Kunden von Krispy Kreme erhalten einen glasierten Donut und ein kostenloses Geburtstagsgeschenk, wenn sie sich für ihr Prämienprogramm anmelden. Und zuletzt, für das Vorzeigen des Impfausweises. Haben Sie ein Extra 10% Rabatt oder E-Book, das Sie anbieten möchten? Große! Verschenke es kostenlos im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse.

Abonnement-Boxen anbieten

In 2010, Birchbox machte die Beauty-Abo-Box populär, indem es Kunden ermöglichte, High-End-Beauty-Produkte zu einem Bruchteil ihrer regulären Preise zu probieren.

Abo-Boxen sind stark kuratiert, um dem ausgeprägten Geschmack des Benutzers gerecht zu werden. Abonnements verkaufen ist eine großartige Möglichkeit, wiederkehrende Einnahmen für Ihr Unternehmen zu sichern. Indem Sie die erste Abo-Box kostenlos oder für einen kurzen Startzeitraum mit einem festen prozentualen Rabatt anbieten, Sie können eine solide E-Mail-Liste für gezieltes Marketing aufbauen.

Opt-in-Formulare verwenden

Die Verwendung einzigartiger Opt-in-Formulare für verschiedene Seiten Ihrer Website bietet Ihnen wertvolle Einblicke in die Präferenzen eines Kunden. Sie können diese dann verwenden, um personalisierte E-Mails auf Grundlage von Interesse zu versenden. Dies hilft auch, Ihre Absprungrate unter Kontrolle zu halten und erhöht die Autorität Ihrer E-Mail.

Hinweis: E-mailadressen, im Gegensatz zu Diamanten, hält nicht ewig. Menschen verändern Unternehmen, ihre Passwörter verlieren, oder gib einfach eine E-Mail-Adresse auf, die zu oft gespammt wird. Schützen Sie Ihre Mails vor einer hohen Absprungrate (und Ihre Domain von geringer Glaubwürdigkeit) durch Überprüfung Ihrer E-Mail-Adressen.

Segmentierung einrichten

Du würdest nicht das gleiche Geburtstagsgeschenk für deine Pokemon-besessene achtjährige Nichte kaufen wie deine gartenbegeisterte Armee-Veteranennachbarin oder deine Cousine, die nur Harzkunst und Sonnenuntergänge auf ihrem Instagram postet, würdest du?

Nicht jeder, der Ihre Website besucht, hat das gleiche Ziel vor Augen. Und obwohl Sie nicht jede E-Mail, die Sie senden, personalisieren können, Kategorisieren von Abonnenten in kleinere Gruppen und Untergruppen, oder segmentieren, erhöht Ihren Umsatz um so viel wie 760%.

Segmentierung nach demografischen Merkmalen (Alter, Geschlecht, Lage) ist der gebräuchlichste Filter, aber eine bessere Wette ist es, Ihre Benutzer nach Beruf und Interessen zu segmentieren, oder ihre Anmeldequelle (Empfehlungen, social media ads, etc.) Für bestehende Kunden, Vielleicht möchten Sie ihre Einkaufshistorie und ihre Kaufgewohnheiten berücksichtigen.

Setzen Sie auf Automatisierung

Automatisierung macht dein Leben und Arbeitsabläufe einfacher, aber ist es autark? Keine, aber es kann sein. Mit zwei Dingen – Targeting und Segmentierung.

Es muss viel Mühe und Sorgfalt aufgewendet werden, damit sich Ihre E-Mails weniger spammig anfühlen (E-Mail-Sequenz-Trigger zur Rettung!) und Roboter (Schneller Shout-out zu Personalisierungsvariablen).

Du musst auch herausfinden, ob Mittwochnachmittag wirklich ist die beste Zeit, um eine E-Mail zu senden an deine Abonnenten. Und welche Ihrer E-Mails kommt bei Ihren Nutzern am besten an. Analysieren Sie Ihre Marketingkampagnendaten und dann A/B-Tests einrichten zu entscheiden was bleibt und was geht.

Seien Sie nicht vorhersehbar

Stabilität ist super, wenn wir über ein Bücherregal oder ein Heimsicherheitsgerät sprechen. Aber Ihre Marketingkampagnen sind keine Fixtures, und das eine, was sie nicht sein sollten, ist vorhersehbar. Wenn die letzten fünf E-Mails, die Sie an Ihre Abonnenten gesendet haben, Angebote und Rabatte waren, dein sechstes könnte in ihrem Spam-Ordner landen.

Statt, versuche sie mit etwas Neuem zu interessieren. Die Feiertage stehen vor der Tür und jeder erwartet von Ihnen eine „Frohe Weihnachten“-E-Mail mit einem Werbeangebot. Aber sie erwarten möglicherweise keine Geschenkkarte (hier sind 22 Möglichkeiten, Ihren Umsatz während der Weihnachtszeit zu steigern).

Sie können Ihre Strategie ändern, indem Sie eine Kombination von:

Branchennews und Blogs:
InVision macht dies mit ihrem Newsletter gut, während sie ihren Designer-Abonnentenstamm mit den neuesten Branchenkenntnissen und -entwicklungen aktualisieren.

Produkt- oder Store-Updates:
Geben Sie Ihren Kunden einen kleinen Einblick in die Einführung neuer Produkte oder Funktionen, damit sie sich an Ihrer Marke beteiligen, oder eine spezielle Berichterstattung hinter die Kulissen Ihres Teams, um eine organische Verbindung zu Ihrem Geschäft herzustellen.
Pitch hält seine Benutzer mit dieser vierteljährlichen Update-E-Mail auf dem Laufenden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Probieren Sie dieses Killer-Trio aus: Rabatte, kostenloser Versand, und Gutscheincodes:
Ja, Diese E-Mails sind wichtig. Deshalb bist du nicht der einzige, der sie schickt. Heben Sie sich also mit frischen und optisch interessanten Elementen von der Masse ab Verkaufs-E-Mail-Vorlagen.
Die interaktive E-Mail von Pizza Hut ist eine großartige Möglichkeit, seinen riesigen Kundenstamm zu binden.

Angebote in limitierter Auflage:
Erinnern Sie sich an die Sneaker, die Lil Nas X mit dem Kunstkollektiv MSCHF auf den Markt gebracht hat? Die 666 paart sich mit einem Tropfen Künstlerblut darin? Sie waren in weniger als einer Minute ausverkauft!
Der Punkt ist, FOMO ist echt. So, Probieren Sie ein Produkt in limitierter Auflage aus, oder einmaliges Aktionsangebot. Vielleicht ist es genau das, wonach Ihre Kunden suchen.

Personalisierte Dankes-E-Mails:
Ein weiterer häufiger Faktor, den E-Mail-Marketer bei Kampagnen übersehen, ist die Kraft der Personalisierung.
Im letzten Jahr, Johnny Cupcakes hat ein T-Shirt in Sonderedition herausgebracht, dessen Erlös an Wohltätigkeitsorganisationen geht, die den Opfern und Überlebenden der australischen Buschbrände helfen. Sie haben ihren Kunden diese kurze E-Mail geschickt, um sich für ihre Spenden zu bedanken und sie an die Menschen hinter der Marke zu erinnern.

Verwenden Sie ansprechende CTAs

Die Rücklaufquote von generischen CTAs (calls-to-action) wie „Jetzt kaufen“ und „Anmelden“ ist im Laufe der Zeit eingebrochen. GQ umgeht es mit einem Hosenträger-Tragen, Teetrinken Ryan Gosling in einem Swimmingpool und das Versprechen, der bestgekleidete Typ im Raum zu sein, um das müde klingende „Sign Up For My Newsletter“ zu überwinden..

Der Rest von uns, wie Walgreens, eine interessante Alternative wie „Show Me Around“ finden müssen. Der Punkt hier ist, dass es wichtig ist, verschiedene CTAs zu testen, die aus dem Rahmen fallen, um zu sehen, ob etwas anderes für Sie funktionieren könnte.

CTAs funktionieren am besten, wenn sie auffällig und einprägsam sind, und vergiss nicht, sie kurz vor dir daran zu erinnern Beende die E-Mail mit dem perfekten Abschlussstatement!

Spam-Fallen vermeiden

E-Mail-Benutzer und Spam-Filter werden immer besser darin, unerwünschte E-Mails auszusortieren. Also wenn du willst professionelle E-Mails schreiben ohne als Spam markiert zu werden, Beginne damit, um Erlaubnis zu bitten.

Double-Opt-in verwenden (durch ein Website-Pop-up und dann durch eine Bestätigungs-E-Mail) und bieten den Benutzern immer eine Opt-out-Option. Werfen Sie einen Blick auf Generalversammlung augenzwinkernde Abmelde-Bestätigungs-E-Mail.

Vermeiden Sie Eigensinne wie die Pest. Bilder und GIFs in Ihren E-Mails lösen Spam-Warnungen aus, ebenso wie verdächtige Betreffzeilen und Spam auslösende Wörter wie „100% gratis“ und „Du bist ein Gewinner“!'.

Versand regelmäßig, relevante E-Mails mit durchdachten, gut ausgearbeitete Betreffzeilen hält Ihre Domain-Reputation sauber und Ihre Benutzer sind engagiert.

Probieren Sie ein responsives Design aus

Responsive E-Mails, einfach ausgedrückt, sind E-Mails, die unabhängig davon, ob Sie Ihren Laptop verwenden, gut angezeigt werden, Ihr Handy, oder dein Tablet. Mit mobilen Geräten, die für 60% der gesamten E-Mail-Engagement-Raten, Schlampiges E-Mail-Design ist heutzutage ein No-Go.

Eine einfache Test-E-Mail sagt Ihnen, ob Ihre Betreffzeile zu lang ist, wenn deine Bilder nicht geladen werden, oder wenn Ihr CTA nicht auffällt.

Ein gutes Beispiel ist die Urban Outfitters E-Mail für inaktive Abonnenten. Neben dem eingängigen Jargon, die mobilfreundliches Design und umsetzbare Schaltflächen stimmen eher mit der demografischen Gruppe überein, an die sie verkaufen.

Entscheiden Sie sich für mehrere Strategien

Mit E-Mail-Marketing-Kampagnen, Es gibt keinen One-Size-Fits-All-Ansatz. Regelmäßige Tests helfen Ihnen dabei, das perfekte Verhältnis und die perfekte Reihenfolge dieser E-Mails für Ihr Unternehmen zu bestimmen.

Willkommens-E-Mails:
Ein Grundnahrungsmittel der meisten E-Commerce-Marketingkampagnen, Viele Unternehmen verbinden einen freundlichen Umgangston mit einem speziellen Neukundenangebot. Willkommens-E-Mails sind in der Regel kurz und bündig, vor allem, weil die meisten Autoren keinen Weg finden, etwas darüber hinaus zu sagen, “Willkommen”.
Die Willkommens-E-Mail von Indeed enthält einen klaren CTA sowie einen Aktionsplan für Benutzer, die zusätzliche Anleitung benötigen.

Saisonale E-Mails:
Wenn Sie befürchten, dass sich Ihre E-Mail-Nachrichten wiederholen, Sie können saisonal passende E-Mails wie diese versenden.

Warenkorb Verlassenheit:
Fast 70% der Käufer verlassen Sie ihre Karren, bevor Sie einen Kauf tätigen. Es könnte also eine gute Idee sein, viel Zeit und Energie darauf zu verwenden, diese Leads am unteren Ende des Trichters zur Konvertierung zu verleiten. Sie könnten eine Menge Leads verpassen, wenn Sie nicht weiterverfolgen.
Upsell, cross-Selling:
Upselling ist der Akt, Ihre Kunden zu ermutigen, ein teureres Produkt zu kaufen, wenn sie ein Produkt in ihren Warenkorb legen, und Cross-Selling bietet ein kostenloses Angebot an. Wenn Sie eine Dienstleistung verkaufen, Ermutigung der Benutzer, zu einem Premium-Plan zu wechseln, wie es Grammarly hier tut, ist eine großartige Möglichkeit zum Upselling.

E-Mails zur Wiedereingliederung und Kundenbindung:
Kate Spade zielt mit dieser Re-Engagement-E-Mail auf inaktive Benutzer ab, segmentiert für Nutzer, die die E-Mail auf ihrem Gmail-Werbe-Tab erhalten.

Einen Test machen

Durch A/B-Tests, Sie können die Kampagnenleistung messen, indem Sie eine ganze Reihe verschiedener Faktoren optimieren (von Betreffzeilen zu Grafiken) um Ihren Marketingansatz zu perfektionieren. 59% Firmen A/B-Tests für E-Mails durchführen aufgrund der gemeinsamen Überzeugung, dass Tests Ergebnisse liefern.

Sie sind sich nicht sicher, wie der CTA Ihrer Willkommens-E-Mail aussehen soll? Stellen Sie es auf die Probe! Bevorzugen Ihre Kunden Sonderrabatte gegenüber kostenlosen Versandgutscheinen?? Es gibt einen einfachen Weg, es herauszufinden. Kleine Änderung von Hubspot für den Namen des E-Mail-Absenders personalisieren erzeugt einen zusätzlichen 131 führt. Testen Sie es und sehen Sie, ob es auch für Sie funktioniert.

Abschließend

Es wäre nicht übertrieben zu sagen, dass E-Mail-Marketing für jeden geeignet ist. Wenn man bedenkt, dass im Grunde jeder, der das Internet nutzt, eine E-Mail-Adresse hat, Wenn Sie es nicht zu einem Teil Ihrer Strategie machen, verpassen Sie eine riesige Chance, um Interesse zu wecken und Verkäufe zu tätigen.

E-Mail ist keine alte Schule, veralteter Player in der Marketingwelt. Es ist auch ein konsistentes, starke Präsenz und wird uns sehr wahrscheinlich noch lange begleiten. Das bedeutet also, dass E-Mail-Marketing wahrscheinlich auch bleiben wird. Denken Sie darüber nach – wann haben Sie das letzte Mal Ihre E-Mails überprüft??

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Einstieg

- Marketing und Promotion

Dez 27, 2021

Über den Autor

Irina Maltseva is the Head of Marketing at Hunter. She enjoys working on inbound and product marketing strategies. In spare time, she entertains her cat Persie and collects airline miles.