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The Essential Guide to Holiday Email Marketing forE-Commerce Stores

Nov 7, 2015 por Lina Vashurina, Equipo Ecwid
Posted Nov 7, 2015 por Lina Vashurina, Equipo Ecwid

En unas semanas, la bandeja de entrada estará lleno de ofertas por correo electrónico de tu favorito (y no tan favorito) tiendas online. Crees que con un volumen tan pesado, sus clientes pueden conseguir un poco cansado de ofertas por correo electrónico. Excepto la muestra datos el email marketing sigue siendo uno de los mejores canales de comercialización durante la temporada de vacaciones.

En un estudio de eMarketer, los vendedores clasificación correo electrónico como el controlador de ventas mayor solo para tiendas online, superando incluso a paga la búsqueda de. En realidad, correo electrónico representó casi 28% de todas las ventas el viernes en negro 2014.

En otra encuesta por MailChimp, 100% de los encuestados dijeron que planeaba utilizar el correo electrónico de marketing en 2014. Esto es lógico desde 80% de compradores en línea también decir que correo electrónico influye fuertemente en su decisión de compra.

Tu tienda de comercio electrónico podrán disfrutar de esta enorme oportunidad ventas esta temporada de fiestas?

Este post te dará todas las respuestas.

Sentar las bases de una campaña de Marketing de correo electrónico exitoso

Esta es la parte que se equivocan la mayoría dueños de tiendas de comercio electrónico: se sumergen en cabeza en la campaña sin primero poner juntos un plan enfocado.

Usted encontrará que usted puede conseguir más de su correo electrónico si usted establecer primero una base sólida de marketing.

Siga estos pasos para planificar su campaña:

Paso #1: Estudiar más allá de campañas

El mejor indicador del éxito presente está más allá de los datos. Por esta razón el primer paso en el proceso de planificación debe estudiar más allá de campañas. No pasar demasiado tiempo haciendo esto; su objetivo debe ser ver qué ideas funcionaba, lo que no, y qué segmentos respondieron mejor a lo que ofrece.

Por lo menos, hacer lo siguiente:

  • Haga una lista de ideas que has probado el año pasado.
  • Reunir datos sobre audiencia ante esas ideas.
  • Analizar sus mejores oferta y segmento de clientes.

Una vez hayas hecho esto, debe tener una lista de ideas que trabajó el año pasado. Obtendrá puntos de bonificación si usted puede cavar a través de datos durante varios años y encontrar ideas que trabajaban a través de los años; Estas son tus ganancias garantizadas.

Por ejemplo, Si cavar a través de los datos y encontrar que los clientes respondieron especialmente bien en libre envío ofertas alrededor negro viernes sobre 3 años, Sabes puedes hacer lo mismo este año y ver un alza en ventas.

Paso #2: Analizar la competencia

Mientras que cavar a través de sus propios datos puede decirle mucho, Usted aprenderá aún más al ver lo que están haciendo sus competidores.

Haga lo siguiente para hacer este trabajo:

  • De por lo menos 4-5 de la lista de correo electrónico de sus competidores.
  • Recoger emails de ellos alrededor de la temporada de vacaciones.
  • Haga una lista de sus ofertas y las fechas de las ofertas.

Una vez que tengas estos datos, Compruebe para ver si hay ofertas o ideas utilizadas por los competidores? Hay cualquier ideas competidores repetición durante varios años?

En caso afirmativo, Estas son tus ganancias garantizadas.

Incluso si usted no planea su campaña del modelo de sus competidores, siempre es una buena idea para vigilar a sus competidores son qué hasta.

Paso #3: Pegue el calendario de vacaciones

Aquí le damos la 2015 calendario de vacaciones una vez más:

holiday calendar

Los días inmediatamente antes de, después de la, y en las fechas anteriores será crítico para su campaña de email marketing. Por ejemplo, Usted puede enviar un madrugador, o 'pre-vacaciones' antes de una fecha de vacaciones (decir, El viernes negro). Entonces usted puede enviar una oferta de 'postvacacional' para las 'aves tardias' el día después de las vacaciones.

Asegúrese de que su marketing gira en torno a esta estructura.

Crear un correo de vacaciones Plan de Marketing

Si has pasado por los tres pasos anteriores, debe tener un montón de valiosos datos para adaptar su campaña.

El siguiente paso debe ser crear un plan concreto para cada correo.

Este plan debe tener por lo menos los siguientes:

  • Una lista de las líneas de asunto de correo electrónico, desglosadas por fecha. Incluyen las líneas de asunto alternativo para un B prueba así.
  • Fecha de entrega por cada email.
  • El miembro del equipo(s) responsable de redacción y diseño del email.
  • La promoción del primaria en cada correo.
  • Segmento de cliente objetivo por cada email.

Por ejemplo, Aquí está lo que debe tener su plan por cada email:

Correo electrónico 1

Puede utilizar una hoja de cálculo compartida, El Calendario De Google, o una herramienta de gestión de proyecto como Trello o Asana para crear este plan. Para entender mejor sus clientes, enchufe su tienda Ecwid para un CRM como SugarCRM, ahora disponible como una aplicación Ecwid. Una vez hayas hecho todo este trabajo, puede empezar a crear los correos reales en su campaña.

Cómo crear ganar vacaciones correos: 7 Tipos de correo electrónico que

La creación de una campaña de correo electrónico de la gran fiesta es parte arte, parte ciencia.

La parte de arte es aprovechar la gran redacción, líneas de diseño y tema para que la gente Abra su correo electrónico.

La parte de ciencia está aprovechando datos para llegar a los segmentos de cliente adecuado con el derecho ofrece. Ecwid facilita este por integrando directamente con Mailchimp.

Si usted está confundido acerca de qué tipo de mensajes de correo electrónico para enviar, Aquí están siete ideas de correo electrónico que siempre funcionan:

1. Ayudar a los clientes a decidir qué comprar

Echa un vistazo a esto:

Guía

Es decir 3 millones resultados para un único término de búsqueda: "Guía de regalos navideños". Quitar las comillas (para una búsqueda amplia), y te 47.7 millones de resultados.

Esto ilustra un problema crucial que sus clientes tienen alrededor de los días de fiesta: no saben qué comprar. Si usted puede ayudar a tomar una decisión, usted no sólo podrá aumentar las ventas, pero también establecerte como una marca de útil. (Punta Pro: la gente confía en las marcas "útiles" más).

Aquí hay un par de ejemplos de marcas creando guías compras para ayudar a los clientes a recoger los regalos alrededor de las fiestas:

Gift Guide

Se trata de una táctica súper eficaz y algo que sus clientes les encantará ver en sus bandejas de entrada.

2. Dar a los clientes una razón para comprar

Se trata de la grapa de su campaña de email marketing de vacaciones: descuentos, ofrece, y ofertas.
Sus clientes esperan que esto; días de fiesta, para ellos, son un tiempo para conseguir grandes ofertas en los productos que les gusta.

Pero no todas las promociones son iguales; algunos consiguen una respuesta mejor que otros. Consulte esta tabla de un estudio de más de 100 tiendas para ver qué tipo de promociones clientes como los más:

Promotions curomers enjoy the most

El brief creativo para dichas promociones es sencillo: informar a los clientes sobre la oferta, entonces promover la acción mediante la escasez u ofertas de tiempo limitado.

Echa un vistazo a algunos de estos ejemplos para obtener una mejor idea:
discount email

3. A su vez vacilantes compradores en clientes con un incentivo

Cuántas veces ha tropezado en una tienda web, añadido un producto a la cesta de compras, abandonado el carro después de ver los gastos de envío?

Este es un gran problema para sus clientes, así. Muchos de ellos quieren comprar de usted, pero necesitan un incentivo para superar sus dudas. Puesto que el envío es el razón más grande de carros abandonados, Usted puede recuperar a clientes reacios ofreciendo envío gratis ofertas para festivos.

En realidad, 92% de la parte superior 50 minoristas en los Estados Unidos tienen políticas de envío gratuito, que les ayuda a cerrar un montón de carros abandonados. No tienes que ofrecen envío gratuito a todos los clientes, Claro. Usted puede ofrecer solamente para pedidos superiores a cierto valor, o como una promoción de tiempo limitado.

Para darte una idea de lo que están haciendo sus competidores, Aquí está una carta de las políticas de envío gratuito, seguido por los minoristas:

Free Shipping policies

Además de envío gratis, Asimismo puede tratar de ventas flashes para cerrar a clientes reacios. Para ayudar con el cumplimiento de la orden y envío, trate de la Shipwire app en la tienda Ecwid. Si ejecuta una tienda física, también puede ofrecer recogida local con la Aplicación recogida Ecwid en la tienda.

4. Premie a sus clientes más fieles

Como con la mayoría de las cosas en los negocios y la vida, el principio de Pareto (o la 80/20 regla) sostiene para el comercio electrónico, así: 20% de sus clientes traerá 80% de sus ingresos.

Qué mejor manera de asegurarse de que estos 20% clientes de quedarse a largo plazo que ofreciendo los escarpados ofertas de lealtad a la vuelta de las vacaciones?

Sus mejores clientes apreciarán esta inmensamente. Se les dice que ellos no son un punto de datos en la herramienta de análisis, pero real gente que ama su marca y sus productos. También directamente a mejorar el resultado final: según Experian, programas de lealtad 11% mayores ingresos por correo electrónico que las campañas de correo electrónico a granel.

Usted puede probar varias ideas diferentes para promover lealtad durante las vacaciones, tales como:

  • Regalar puntos libres en su programa de recompensa (Si usted tiene una).
  • Regalar artículos de bajo costo (como accesorios) con una compra grande.
  • Ofrecemos descuentos adicionales si los clientes llegan a un destino de gasto (decir, extra 10% fuera para gastos $200).
  • Iniciar una venta '-clientes leales sólo' con descuentos.

Este es un ejemplo de una marca que ofrece puntos de recompensa a clientes leales antes de las vacaciones:

Loyalty points

Y aquí es un ejemplo de Netflix que ofrece a miembros leales un alquiler gratuito de DVD:

netflix

Usted puede utilizar el Loyal2 aplicación en la tienda Ecwid crear programas de fidelización.

5. Recuperación de clientes perdidos con descuentos

Una vez que cava a través de su CRM, te ves cientos, Si no miles de clientes que no han hecho compras de TI en meses o incluso años.

Mientras algunos de estos no serán probablemente nunca compras de ti otra vez, mucho puede atraído hacia atrás con el tipo de promoción. Las vacaciones son el mejor momento para hacerlo ya que estos clientes probablemente están buscando regalos y responderán a la oferta derecha alrededor de este tiempo.

Aquí están algunas ideas de correo electrónico que usted puede tratar de recuperación estos clientes perdidos:

  • Recordar a clientes que son: Si un cliente no ha parado por su sitio en un tiempo, probablemente se han olvidado quien eres. Volver a registrarse en su radar por recordarles acerca de su última compra. Puede entonces decirles acerca de una oferta de un producto similar (como "Hey, te encantaba X, por lo que le estamos ofreciendo 50% OFF en Y").
  • Mostrar que usted ha cambiado: Tal vez el cliente dejó de usted de compras debido a mal servicio. O tal vez que no les guste su diseño. Cualquiera sea la razón, puedes ganar por que les dicen cómo has mejorado. Algo así como "Hey, hemos cambiado, pásate por la tienda nueva y mejorada"funciona muy bien.
  • Dar un incentivo: La forma más fácil de recuperación a clientes perdidos es darles un descuento escarpado o. Esto puede ser cualquier cosa, 50% apagado, BOGO, $5 crédito de la tienda, etc.. Su intención debe ser darle tanto valor que los clientes sienten no dudaría en volver.
    Este es un ejemplo de un correo electrónico 'nos recuerdan':win-back

Y aquí es el que ofrece un descuento para recuperar a clientes perdidos:
win-back

6. Utilización anticipada y última hora ofertas

Según Google, 29% de clientes iniciará sus vacaciones compras negro el viernes. El número total de compradores de vacaciones temprano en Estados Unidos. solo se espera que 32M.

Por otro lado, los consumidores cada vez más también están sosteniendo en compras navideñas para aprovechar ofertas de última hora. Según una encuesta por Fundación futuro, 45% trata de la opinión de los consumidores que compran en el último minuto para aprovechar de mejor.

Entonces, cómo puede usted ganar ambos estos grupos de clientes?

Simple: regalando anticipada y última hora ofertas.

Por ejemplo, Usted puede tener una venta de "pre-Black Friday" donde ofrecen descuentos antes negro el viernes. Usted puede seguir para arriba con una venta de "post-Black Friday" para conseguir a los clientes que podrían haber perdido sus negocios antes.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de reserva anticipada:

early-bird email

Y aquí es un ejemplo de un acuerdo de último minuto:

last minute email

7. Hacer un mejor uso del correo electrónico 'gracias'

Correo de 'gracias' es lo primero que llegará a tu bandeja de entrada de los clientes después de que han comprado algo de ti. En este punto, los clientes son 'calientes', es decir. tienen una impresión favorable de su tienda y sus productos.

Usted puede aumentar sus ventas haciendo mejor uso de este mensaje de 'gracias'. Junto con la nota de agradecimiento y la factura, por qué no tirar en un descuento adicional en algunos productos relacionados?

Por ejemplo, Si usted es un minorista de moda, usted podría ofrecer ofertas en zapatos a un cliente que acaba de adquirir un par de jeans. Algo tan simple como "desde que te encantaba nuestros pantalones vaqueros, probar estos zapatos a coincidir – en 50% fuera apenas para usted"pueden agregar unos ceros más a su línea de fondo.
Considerar este correo de agradecimiento de HomeDepot que también ventas adicionales relacionados con productos:
Thank you email

Esta es una táctica muy sencilla que utilizan los minoristas muy pocos.

Qué se puede aprender de este Post

Terminando, Aquí están algunos consejos útiles que puede aplicar desde este post:

  • Estudiar más allá de mensajes de correo electrónico así como tus competidores para ver qué funciona mejor.
  • Crear un plan detallado antes de enviar un solo email. Esto debe incluir al tema del correo electrónico, líneas de asunto alternativo, fecha de entrega, tipo de oferta, y segmento de clientes objetivo.
  • Enfoque en descuentos – sus clientes esperan que esto.
  • Ofrecemos envío gratuito si es posible.
  • Utilice descuentos de fidelización, Ofertas de última hora y ofertas de reservas anticipadas para capturar a todo tipo de cliente.
About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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