Vende en eBay con la plataforma de comercio electrónico de Ecwid

Como capitán principiante de comercio electrónico, probablemente estés barajando todas las opciones para vender tus productos. Tal vez ya hayas empezado a utilizar Ecwid para administrar tu establecimiento y hayas incorporado una tienda en Facebook o incluso un segundo sitio web, pero ¿cómo ampliar ese alcance? Lo más inteligente es utilizar servicios sencillos que a la gente ya le gusta usar. Vender en eBay es una de las opciones más probadas de Internet. Todos los usuarios de eBay ya están comprando, así que tienes un público atento y ahora solo tienes que poner tus productos a su alcance.

Muchos empresarios se acercan a eBay con precaución porque parece confuso. Algunos simplemente no saben cómo vender en eBay, mientras que otros piensan que vender en eBay es simplemente una venta informal de garaje. Analicemos por qué vender tus productos en eBay puede ser un medio fácil y eficaz de aumentar la presencia de tu empresa.

Es fácil crear una cuenta para poder vender en eBay, pero es más importante que tomes todas las medidas necesarias para tener éxito después de hacerlo. Si al vender en eBay no priorizas el servicio de atención al cliente o la entrega puntual de tu producto a los clientes, es muy fácil que recibas una atención negativa y que tus esfuerzos terminen siendo perjudiciales, en vez de ser útiles.

Cuida a los clientes

Uno de los pasos más importantes que deberás dar cuando decidas cómo vender en eBay es pensar en ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible. Por ejemplo, hay una tienda japonesa que opera en eBay, e incluye una grulla de papel doblada y una carta en la que agradece a cada cliente su compra, y luego les pide que los tengan en cuenta para futuras compras. Operar con profesionalidad y esmero envía un poderoso mensaje al cliente y le ayuda a recordar que compró en tu tienda y no en eBay, lo que significa que volverán a dirigirse a tu establecimiento.

También deberás responder puntualmente a las preguntas de los clientes. Cualquier insatisfacción de un cliente se reflejará en tu calificación como vendedor, e incluso si sólo sabes un poco sobre cómo vender en eBay, ya sabes que tu calificación es tu aprobación social y tu divisa. Responder rápidamente, ser considerado y empático, y preguntar si el cliente está 100% satisfecho con su servicio para mantener tus calificaciones altas. Un par de malas evaluaciones pueden acabar contigo en eBay, así que tienes que estar dispuesto a ser flexible y aceptar devoluciones con facilidad.

El software de eBay puede automatizar muchas de las tareas relacionadas con las ventas, como programarlas para el futuro, entre otras, para que puedas centrarte en la atención al cliente y en mantener una buena calificación como vendedor. Esa calificación como vendedor influirá en última instancia en el lugar donde aparecerán tus anuncios, y si no haces un buen trabajo atendiendo a tus clientes, eBay te castigará con una baja visibilidad.

Los estrategas tienen más éxito

Al vender en eBay, también debe garantizar que serás la opción más atractiva para el cliente. Mantén una actitud estratégica frente a la competencia. Observa los precios, fíjate en lo que haces bien y en lo que haces mal. Si ofreces gastos de envío gratuitos o con descuento, atraerás a muchos compradores, pero al mismo tiempo asegúrate de que tu precio sigue siendo competitivo con el de la competencia.

Dado que en eBay puedes buscar «vendedores poderosos», puedes encontrar modelos de cómo funciona una empresa de eBay exitosa y poner en práctica esas ideas como mejor te parezca. Sólo recuerda darle tu propio giro a las cosas; las tácticas de imitación sólo llegarán hasta cierto límite.

Establecer un buen precio es un paso importante para planificar cómo vender en eBay. Lo más probable es que quieras vender la mayoría de tus artículos mediante las opciones de «cómpralo ya», pero puedes experimentar con el omnipresente método de subasta de eBay, y poner a la venta artículos a precios increíblemente atractivos y ver cómo suben a medida que la gente puja por ellos.

Haz que los productos que normalmente no puedes vender trabajen para ti

Vender en eBay también puede darte la oportunidad de vender productos en mal estado. ¿Has tenido que devolver algún artículo o se te ha estropeado ligeramente durante el envío? En vez de desechar el producto, publícalo en eBay tal y como está. Asegúrate de dedicar tiempo a explicar qué es lo que está dañado en el producto y cómo puede afectar a su rendimiento. Si no eres 100% claro al respecto, tu cliente se asegurará de contárselo a todo el mundo cuando lo descubra. Esto no es una excusa para empezar a vender cosas dañadas más allá de ser útiles. ¡Piensa en tu marca y en lo que se merece!

Si decides vender productos en mal estado o ligeramente dañados en eBay, puedes incorporarlos fácilmente a tu sitio de comercio electrónico con unos enlaces muy sencillos. Los clientes que encuentren el producto de la lista ya querrán ahorrar, mientras que los clientes que accedan desde tu sitio de comercio electrónico buscarán la oportunidad de ahorrar en los productos que ya conocen. Los clientes de eBay también pueden estar interesados en ver las opciones de tus ofertas estándar, lo que enviará más visitas a tu sitio web habitual desde eBay.

No tengas miedo de intentar vender también paquetes de productos. Si un cliente cree que comprar dos piezas de un producto que puede estar un poco deteriorado es más ventajoso que comprar una pieza nueva, eBay es el lugar idóneo para facilitar la venta. Una vez más, asegúrate de indicar claramente cualquier anomalía del producto para protegerte y que el cliente no tenga la sensación de que te estás aprovechando de él. Si quieres actuar con total seguridad, ponte en contacto con los que compran para confirmar que entienden la naturaleza de lo que compran.

eBay es la mejor opción anticipada del mercado

Google y Amazon también ofrecen opciones a los comerciantes independientes, pero sus servicios tienen una diferencia significativa en las tarifas. Si no dispones de mucho dinero para tu empresa, lo mejor es que optes primero por las opciones más baratas. Esto no significa que estos otros mercados no vayan a ser opciones más adelante, pero eBay es totalmente la primera opción correcta.

Los otros dos mercados principales también utilizan una jerarquía para sus listas de productos. Por lo general, Google favorece que los grandes minoristas aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda, lo que significa que el cliente en realidad hace clic entre una o dos páginas (o más) para poder comprar a vendedores más pequeños y menos conocidos. Amazon siempre va a ofrecer su propio inventario antes que el tuyo, por lo que lamentablemente es posible que los clientes que incluso pueden pensar que están comprándote a ti, sólo para ordenar a Amazon en vez de ti.

eBay se lleva otro premio por ofrecer protección de pagos mediante PayPal. El procedimiento de Google y Amazon al respecto es mucho más complejo y, en general, favorece al comprador.

Cuando hayas entregado tus productos y completado la transacción, recuerda que ahora el cliente es tuyo, no de eBay. Así que deberás dirigirte a ellos por correo electrónico y mediante las redes sociales para que vuelvan a tu sitio web principal de Ecwid. No sólo evitará que pagues a eBay su parte de las comisiones, sino que también establecerá una conexión directa con ese cliente.

Hopefully we’ve convinced you that selling on eBay is awesome

Cuando hayas identificado los productos que vas a vender en eBay, crearás una base de clientes reconocida, generarás ingresos e incluso conseguirás tráfico para tu propio sitio de comercio electrónico. Esto es maravilloso porque eBay es un mercado natural que tiene acceso en todo el mundo. Con 162 millones de usuarios activos en eBay cada mes, convertir cualquier parte de ellos en nuevos clientes para su sitio de comercio electrónico será una victoria total.

Si estás buscando una forma más técnica de cómo mostrar tus productos de Ecwid en eBay tómate un momento y echa un vistazo a nuestra publicación en el blog que profundiza en cómo vender en eBay. En ella se explica cómo exportar tus productos de Ecwid para poner en práctica todo lo necesario para establecer una presencia exitosa para ganar dinero en el sitio de subastas más importante de Internet. Cada país tiene una forma diferente de conectarse por lo que nuestra integración actual está configurada para que los comerciantes de los Estados Unidos puedan vender en eBay en los Estados Unidos y para que los comerciantes de otros países puedan vender en eBay en los Estados Unidos.

Al integrar tu inventario basado en Ecwid con una presencia como vendedor en eBay, ya habrás tomado medidas para superar a los competidores que aún no han decidido cómo vender en eBay. La integración de alto nivel de Ecwid con éste y otros mercados hace que la administración del comercio electrónico sea muy sencilla, y no hay nada que perder al vender en eBay. Sólo puedes generar más ventas, ¿y qué no te puede gustar de eso?