Más del 88.05 % de los carritos de compra online se abandonan. Como propietario de una tienda, esta cifra debería preocuparte. Esto significa que necesitas que 100 visitantes inicien el proceso de compra para que tan solo 22 lo completen. 😱
Cada vez que un cliente potencial proporciona su información de contacto pero abandona el proceso de compra, deja el carrito abandonado. ¡Ahora puedes rastrear y recuperar carritos abandonados en Ecwid!
Esta nueva función está disponible para todas las tiendas Ecwid con el plan Business y superior. Puedes:
- Enviar correos electrónicos de recuperación automática: Convierte los carritos abandonados en ventas reales enviando correos electrónicos a tus clientes para recordarles los artículos que dejaron en el carrito. Esto hará que tengan ganas de seguir comprando y finalmente realizar un pedido. Lo mejor de todo es que todo está automatizado, lo que significa que no tendrás que hacer ningún trabajo adicional.
- Personalizar plantillas de correo electrónico:Destaque entre la multitud con textos atractivos e imágenes o ilustraciones atractivas. Cuanto más personalidad muestre, más probabilidades habrá de que los clientes se sientan atraídos por su marca.
Sigue leyendo para descubrir las novedades de esta nueva función y cómo gestionar los carritos abandonados en tu tienda. Ver Carritos abandonados ahora →
Seguimiento de pedidos con la nueva página de carritos abandonados
Cada vez que un cliente abandona la página de pago durante el proceso de compra, Ecwid registra el carrito abandonado y lo muestra en su Panel de control de Ecwid, en la página Mis ventas → Carritos abandonados.
Cada pedido incompleto tiene la siguiente información:
- Información de contacto del cliente proporcionada al realizar el pago.
- Artículos que agregaron a la bolsa
- envío (si un producto requiere envío o recogida) y las opciones de pago que se eligieron.
Con esta información, tienes todo lo que necesitas para enviar un correo electrónico de recuperación personalizado para animar a los clientes a completar sus pedidos.
Enviar correos electrónicos de recuperación de carrito de forma manual o automática
Para recordar a tus clientes sus pedidos incompletos, puedes enviarles un correo electrónico de recuperación con el mensaje "Hola, vuelve pronto" y un enlace permanente al carrito abandonado, ya sea manualmente o configurando correos electrónicos automáticos.
En tu Panel de control de Ecwid ve a Mis ventas → Carritos abandonados , busca el pedido que quieres recuperar y haz clic en Enviar correo electrónico.
Este
Puede agregar un toque personal a su correo electrónico: inserte el nombre de su cliente, ofrezca un descuento, sugiera un producto relacionado, etc. Simplemente edite el asunto y el mensaje para decir exactamente lo que desea.
Todos los carritos abandonados tendrán uno de estos estados:
- Correo electrónico recordatorio programado para el DATE: el correo electrónico se enviará el a ciertos time
- Correo electrónico recordatorio enviado el FECHA: el correo electrónico se envió el a ciertos datos
- No se envió el correo electrónico de recordatorio: la función de correo electrónico de recordatorio automático está desactivada
- Recuperado: el cliente finalizó el pedido
También puedes enviar correos electrónicos de recuperación automáticos . Es muy práctico si tienes una gran lista de carritos abandonados. Para activarlo, ve a Mis ventas → Carritos abandonados y cambia el interruptor a Activado.
Ecwid enviará un correo electrónico de recuperación por cada carrito abandonado 2 horas después de que el pedido se haya incluido en el Panel de control. Cuando se envíe el correo electrónico, se indicará en los detalles del pedido incompleto como "Correo electrónico recordatorio enviado el FECHA".
Modificar plantilla de correo electrónico de carrito abandonado
Si quieres que tu correo electrónico refleje la voz de tu marca/tienda, sea único y más personal, puedes editar la plantilla de notificaciones automáticas por correo electrónico usando una plantilla HTML. Ve a Configuración → Correo → Carrito abandonado.
Modifica el diseño: añade o elimina el logotipo, cambia los colores, renombra los títulos, etc. Se puede añadir mucha información a la plantilla mediante variables especiales. Puedes consultar la lista completa de estas variables aquí: Cómo editar las notificaciones por correo electrónico.
Estamos muy emocionados de poner a disposición de los usuarios de Ecwid esta función tan solicitada. El correo electrónico de carritos abandonados es una de las formas más efectivas de convertir una parte de estos pagos abandonados en clientes reales y obtener más ventas.
