¿Cómo vender por internet?

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¿Has pensado cómo sería la vida sin internet? Es casi imposible pensar en esa posibilidad, porque su uso es la nueva manera de vivir del siglo XXI. Y se puede observar porque está presente en las actividades diarias de las personas; ya sea para hacer una transacción bancaria, para pedir comida a domicilio, para hacer pagos de servicios (luz, agua, gas, entre otros) y por supuesto, para vender por internet.

Los ejemplos que te acabamos de mencionar son el resultado de la constante innovación de las tecnologías, que a su vez generan nuevos hábitos de consumo y de venta en las personas. Es por ello, que surge la necesidad de empresas y emprendedores de ser competitivos en internet, para llegar a los clientes de manera rápida y efectiva, a través de las nuevas herramientas de comercialización.

Además, vender por internet se ha vuelto muy popular y con un impacto global positivo, debido a los beneficios que ha aportado a los negocios (emprendedores, pequeñas y medianas empresas). Aquí te proporcionamos algunos de los beneficios que puedes experimentar con las ventas online.

Beneficios de vender online

Reduce costos. Vender en internet es más económico, pues permite a las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta de un local, servicios, sueldos, etcétera.
Mayor alcance de público.Al vender online, los productos están al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días del año.
Seguridad para el vendedor y el comprador. Cada país cuenta con un sello de confianza que se otorga a las tiendas online. Por ejemplo, en el caso de México, el sello de seguridad es otorgado por Amipci. De esta manera pueden comprobar que son un negocio online seguro.

Cómo vender por internet: 4 formas de hacerlo

Como emprendedor, o dueño de una empresa (sin importar el tamaño de esta) el objetivo más importante es incrementar las ventas, ya que finalmente es lo que mantiene los cimientos de tu negocio. Por ello, y con la intención de que te sumes al comercio por internet, hemos reunido 4 maneras de venta online.

1. Cómo vender por internet a través de un sitio web

Tener un sitio web de ecommerce es una de las maneras más antiguas y populares de vender por internet. Un análisis realizado por WWD, interpreta que el comercio electrónico continúa superando significativamente las ventas minoristas físicas en los EE. UU. Por esto, vender por internet a través de un sitio web se ha vuelto cada vez más indispensable. ¡No te quedes atrás en esta ola innovadora!, que te ayudará a incrementar los ingresos de tu negocio.

Un ejemplo de una página web de ecommerce (Imagen: Sand and Stone Jewelry)

Ventajas de vender por internet a través de un sitio web

Es tu propiedad: Si vendes a través de las redes sociales o una plataforma de mercado, cualquier tráfico que genere irá esencialmente a la plataforma. Sin embargo, si eres dueño del sitio web, también eres dueño del tráfico. Esto abre nuevas oportunidades para la monetización y el marketing.
Recopilación de datos: Ser propietario de tu sitio web hace posible recopilar datos detallados de los clientes. Puedes recopilar direcciones de correo electrónico, realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web y aprender mucho más sobre tus clientes. Esto, a su vez, te ayudará a desarrollar una experiencia de clientes que te generen mayores ventas.
Expectativas de los clientes: Por último, los clientes esperan que las marcas tengan sus propios sitios web (Incluso si te compran en mercados o redes sociales es posible que busquen tu tienda en línea para obtener productos adicionales o descuentos).

Desafíos de vender a través de un sitio web
Sin duda vender en línea, tiene un sin fin de ventajas. Pero eso no significa que no encontrarás desafíos en el camino. Aquí te proporcionamos algunos desafíos que puedes enfrentar.

Costos iniciales: Configurar una tienda en línea requiere una inversión inicial, principalmente para un dominio y un software de comercio electrónico.
Cuestiones legales: Al ser propietario de la tienda, también eres responsable de todas las cuestiones legales.
Problemas técnicos: Si utiliza un software autohospedado de e-commerce, (software alojado en sus propios servidores), este también debe hacerse responsable de mantener el sitio actualizado. Pero si quieres actualizarlo tú mismo o solucionar los problemas del sitio web, puedes utilizar soluciones de comercio electrónico de Ecwid.

Vende en Internet con Ecwid Instant Site

Ecwid Instant Site es la herramienta más efectiva y flexible que te ayudará a cumplir los objetivos de tu negocio. Estas son solo algunas de las oportunidades y soluciones que te proporciona Ecwid Instant Site:

Puedes comenzar tu presencia en internet de manera gratuita: Ecwid es ideal para pequeñas y medianas empresas por su plan gratuito permanente, además de no cobrar tarifas de transacción.
Configuración intuitiva que no requiere habilidades técnicas: Si no tienes conocimientos técnicos y deseas crear un sitio web de comercio electrónico rápidamente, con Ecwid E-Commerce puedes hacerlo en menos de una hora.
Personalización Sencilla: Si te habías sentido limitado en crear un sitio web que fuera personalizado y congruente con el estilo de tu marca, con Ecwid no tienes que preocuparte. Con Instant Site de Ecwid tienes la posibilidad de crear un sitio hermoso, moderno y ameno para tus clientes, sin dificultades creativas ni técnicas.
Compatible con dispositivos móviles: Instant Site tiene un diseño adaptable y funciona bien en diferentes dispositivos (Celulares inteligentes, tabletas y pantallas panorámicas).
Compatible con los motores de búsqueda, ya que Instant Site está naturalmente indexado por Google. Además, con los motores de búsqueda de Instant Site existen más formas de optimizar tu sitio, para las búsquedas.

Pruébalo ahora, e incrementa tus ventas por internet.

Tienda en línea de Maiki Poke

2. Cómo vender por internet a través de redes sociales

Vender a través de las redes sociales es una de las nuevas formas de comercializar, gracias a la facilidad que proporcionan al usuario. En cifras actuales, se percibe que casi el 50% de los usuarios de Facebook dicen que han comprado algo directamente como resultado de una publicación en la red.

Por otro lado, en Instagram los clientes también disfrutan del comercio en redes sociales; El 80% de los usuarios de Instagram se conectan voluntariamente con las marcas para descubrir sus últimas ofertas.

Asimismo, la plataforma de TikTok se está convirtiendo en el futuro del ecommerce, donde los negocios pueden vender y promover sus productos y/o a los más de mil millones de usuarios activos mensuales de esta red social.

Un ejemplo de catálogo de ventas en TikTok

Ventajas de vender en internet a través de redes sociales

Acceso a audiencia masiva: Hay más de 3 mil millones de personas que utilizan las redes sociales en todo el mundo, esperando interactuar con tu marca.
Proporcionan herramientas comerciales: Las redes sociales como Facebook tienen toneladas de datos sobre sus usuarios (con herramientas como el píxel de Facebook). Puedes utilizar estos datos para crear campañas específicamente segmentadas y por consecuencia tener mayores ventas.
Mejor interacción con los clientes: Las redes sociales brindan la oportunidad de interactuar directamente con tus clientes y fans. De igual manera, ellos pueden interactuar directamente con tu marca, a diferencia de los medios tradicionales, los cuales únicamente ofrecen una comunicación unidireccional.
Comparte tus productos desde la administración de la tienda en redes sociales. Esta solución es súper valiosa, ya que maximiza tu tiempo de trabajo.
Por ejemplo, en Ecwid, tienes la facilidad de sincronizar automáticamente todos tus productos con tu tienda de Facebook sin ningún esfuerzo adicional. Los clientes pueden explorar tu catálogo directamente a través de la sección “Comprar” desde su cuenta de Facebook en PC, tableta o desde la aplicación móvil de Facebook.

Tus seguidores y posibles clientes podrán comentar sobre los artículos que les gustan en redes sociales. (Ejemplo de: Luciatoledo_bags

Desafíos de vender en internet a través de las redes sociales

Problemas de reputación de la marca:Es común que en las redes sociales, las personas hagan comentarios que desfavorecen la imagen de la marca, y si no se monitorea, esta información se puede propagar hasta afectar la reputación de la marca.
Limitaciones de las políticas de uso de las redes sociales: Las redes sociales te fuerzan a respetar sus normas, tanto en contenido como en ofertas.
No es tu propiedad: Por lo tanto, no eres dueño del tráfico o los datos que conduces a tu tienda. Si la red social decide cancelarte, básicamente tendrás que empezar de cero.

3. Cómo vender por internet usando Marketplaces

Un mercado en línea proporciona la posibilidad de reunir a diferentes comerciantes, en la misma plataforma, para vender sus productos a clientes de diferentes partes del mundo. Además, su tendencia se sustenta en el crecimiento que hay de vendedores externos, ya que representan más de la mitad de las ventas totales de comercio electrónico de Amazon.

Asimismo, vender en un mercado en línea ofrece diversos beneficios, pero también algunas desventajas (si no te asesoras para la ejecución).

Un ejemplo de los productos de la marca artesanal Xadani Lula en el mercado en línea AMAZON

Ventajas de vender por Internet con Marketplaces

Audiencia integrada: Los mercados en línea establecidos suelen tener una gran audiencia de compradores en un mismo sitio. Esto te beneficia porque evitas la inversión para atraer el tráfico a tu sitio web.
Sencillez de SEO: Los grandes mercados, en su mayoría, ya tienen bien establecido su SEO, por lo tanto, su sitio ya está optimizado para las búsquedas. Esto facilita que los clientes encuentren tus productos a través de los motores de búsqueda.
Facilidad de uso: Cuando vendes en un mercado en línea establecido, solo tienes que preocuparte de vender. Todo lo demás (procesadores de pago, diseño, etc.) está a cargo del sitio de mercado en línea.

Desafíos de vender a través de Marketplaces

Competencia: La popularidad de las herramientas ha aumentado la cantidad de vendedores de productos, es por ello que en la medida en que esto aumenta, la competencia también incrementa.
Propiedad limitada: Cualquier tráfico que generes en el mercado en línea será propiedad del sitio, no de tu marca. Es decir, en el momento en que abandones el marketplace, la audiencia y cualquier lealtad a la marca que hayas acumulado también desaparecerá.
Tarifas: Los márgenes de beneficio se reducen cuando la mayoría de los vendedores reducen sus tarifas para competir con el resto de las marcas.

Beneficios de vender en Marketplaces con Ecwid

Llegar a nuevos clientes dentro de los mercados en línea más importantes como Amazon e Ebay, es posible, y lo puedes lograr directamente desde tu panel de control de Ecwid. Aquí te mencionamos algunos de sus beneficios:

Gestión de clientes: En un solo panel de Ecwid podrás ver todos los pedidos realizados por tus clientes (de manera general e individual), tanto de Amazon como de Ebay.
Búsqueda fácil de tus clientes: Te permitirá maximizar tu tiempo para auditorías (Revisar si tu cliente acepta marketing por correo electrónico o simplemente la cantidad de pedidos realizados).

4. Cómo vender por internet utilizando aplicaciones móviles

Vender a través de aplicaciones móviles consiste en brindar mayor facilidad de compra para los clientes (comprando desde su celular, sin tener que acceder a otro sitio). Las aplicaciones móviles ofrecen una experiencia de compra superior para los clientes en línea. Sin embargo, las aplicaciones no están exentas de desafíos.

Ventajas de vender en internet utilizando aplicaciones móviles

Mejora la experiencia de compra: Una aplicación móvil está diseñada específicamente para el dispositivo. Por ello ofrece una mejor experiencia para el cliente, y como resultado mayor fidelización con tu marca.
Aumenta tu credibilidad: Contar con una plataforma móvil creada específicamente para tu tienda online, aumenta tu credibilidad y la confianza de tus clientes. Pues actualmente las marcas más reconocidas cuentan con sus propias aplicaciones.
Un canal de ventas adicional: Además de los sitios tradicionales donde se puede encontrar tu negocio online, tener una aplicación móvil te ofrece la posibilidad de ampliar tus canales de ventas.

Ejemplo de aplicación móvil de la marca de ropa SHEIN

Desafíos de vender por internet utilizando aplicaciones móviles

Pocos usuarios: Los usuarios móviles instalan cada vez menos aplicaciones, esto hace que sea mucho más difícil lograr que los clientes compren tus productos a través de apps.
Puede ser costoso: Una aplicación exclusiva para tu tienda en línea puede ser difícil de desarrollar y de mantener por los requerimientos de diseño y programación que necesita. Sin embargo, ¡puedes evitar este obstáculo al utilizar shop app de Ecwid!
Utiliza Shop App de Ecwid
ShopApp te permite crear tener tu propia aplicación móvil, diseñada específicamente para tu tienda y para la comodidad de tus clientes. Ya que a través de ella, tus clientes podrán comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo.
Y lo mejor, es que ShopApp y tu tienda de Ecwid existente están siempre conectados y sincronizados. Imágenes, precios, disponibilidad y cambios en la tienda, todo sincronizado automáticamente en la nube.

¿Por dónde iniciar?
Ya leíste todo sobre las diferentes formas de vender por internet; sus ventajas y desafíos, desde cómo vender en redes sociales, hasta vender por aplicaciones móviles. Ahora te debes de estar preguntando «¿Por dónde inicio?».
Elegir el canal de venta en línea adecuado puede ser complicado, pero en Ecwid te ayudamos a vender de manera más fácil a través de los siguientes canales:
- Sitio Web
- Facebook
- Instagram
- TikTok
- Amazon
- ShopApp
Puedes probar con cada uno y elegir el que mejor se adapte a tu marca.
Pasos para comenzar a vender por internet
1. Crea un buyer persona (perfil de cliente)
El objetivo de este paso es crear un perfil de cliente que sintetice las características principales de tus clientes ideales, para que puedas crear estrategias eficientes para satisfacer sus necesidades.
Para crear un buyer persona o perfil de cliente, es necesario investigar:
- Quiénes son tus clientes.
- Cuál es su trabajo.
- Qué hacen durante el día.
- Cómo se informan.
- Cuáles son sus mayores necesidades.
2. Implementa un Benchmarking
El benchmarking consiste a grandes rasgos en investigar y evaluar diferentes estrategias en el mercado, para que puedas seleccionar e implementar las que mejor puedan funcionar para tu negocio. Hoy en día, muchas nuevas empresas han decido ser totalmente transparentes en sus procesos de producción y de proveedores, para crear mayor confianza con sus clientes. Por lo que quizá puedas encontrar mucha información valiosa en sus páginas y conocer más sobre sus modelos de negocio.
Para implementar un benchmarking, trata de identificar al menos 5 competidores directos de tu negocio. Una vez que los tengas bien identificados, puedes evaluar qué canales de distribución están manejando: Si venden solo desde su tienda en línea o también en marketplaces como Amazon.
Observa cómo manejan su marketing (¿cuentan con sitio web y todas las redes sociales?); qué tipo de mensaje comunican a sus clientes (pon atención a la redacción de su sitio, Llamados a la Acción y descripciones de productos).
Recuerda que implementar un Benchmarking te va a ayudar a tomar decisiones con más seguridad, al ver qué otras empresas con más experiencia ya implementan ciertas estrategias. Además, va a reducir tu margen de error y te permitirá perfeccionar tus procesos.
3. Implementa estrategias y tácticas para sobresalir con tus ventas online
Es probable que cada cierto tiempo decidas sumarte a un nuevo challenge o tendencia en redes sociales. Ya sea porque quieres incrementar tu alcance o solamente para tener un poco de diversión. Sin embargo, como emprendedor quizá no tengas el tiempo de estar al tanto de TODAS las tendencias que surgen continuamente. Y esto es totalmente comprensible.
Pero si quieres llevar tu marketing al siguiente nivel y sobresalir con tus ventas online, aquí te dejamos un par de estrategias que seguramente te serán de gran utilidad para este 2022:
Prueba con Reels de Instagram
Instagram es una herramienta efectiva para dar a conocer tus productos, porque es una de las redes sociales más utilizadas.
Y el formato de Reels es la mejor estrategia que puedes implementar para dar a conocer tus productos, ya que es el formato más impulsado por Instagram actualmente. Los Reels son videos cortos de formato vertical, donde puedes mostrar los beneficios y maneras de utilizar los productos que estás vendiendo.
Si quieres conocer más ideas para incrementar la visibilidad de tus productos en Instagram, ¡te ayudamos!
Un ejemplo de Reel de la marca Puma donde se etiquetó el catálogo de productos.
Usa TikTok
TikTok es la plataforma que te ayuda a explotar aún más tu creatividad; porque todos los días vas a encontrar nuevas tendencias para utilizar como inspiración o como plantillas para generar tu propio contenido promocionando tus productos.
Sin mencionar que TikTok está aumentando rápidamente en usuarios, por lo que vas a tener más espectadores esperando conocer tu marca. Conoce ideas de videos para TikTok.
Por otro lado, es posible que aún no sabes o no estás seguro de qué producto quieres comenzar a vender. Pero, sí estás seguro de que quieres empezar a aumentar tus ingresos o de convertirte en empresario de tiempo completo. Te ayudamos con 10 ideas de negocios para que comiences ya mismo.
4. Crea tu tienda en línea
Ya que tienes el análisis de los puntos anteriores (Buyer persona, benchmarking, estrategias y tácticas) es momento de implementar tu tienda en línea. Aquí te mencionamos los puntos más importantes a considerar:
- Diseño óptimo
  Asegúrate de que navegar por tu tienda online sea práctico y ameno.
- Describe tu producto y usa fotos de calidad
  Para aumentar la confianza de tu posible comprador, es necesario describir a detalle la funcionalidad del producto, sus características, atributos, y usar buenas fotografías y videos; que muestren que es un producto de calidad.
- Formas de pago
  El tener varias formas de pago puede ser un factor decisivo para que tus clientes finalicen su compra en tu tienda en línea. Por ello, te recomendamos considerar forma de pago como: Pago con tarjeta de crédito, PayPal, Amazon pay, Google pay, y pagos por transferencia.
  Define las entregas
  Fija las zonas, regiones o países en los que se harán las entregas, así como el tiempo en el que llegarán al domicilio de tu comprador.

marzo 23, 2022

Sobre el autor

Jesse es el Gerente de Marketing de Ecwid y ha estado en el comercio electrónico y el marketing de Internet desde 2006. Tiene experiencia con PPC, SEO, optimización de conversión y le encanta trabajar con emprendedores para hacer realidad sus sueños.