Hola. El contenido de nuestro blog ha sido autotraducido para tu conveniencia. Te ofrecemos una disculpa en caso de alguna traducción extraña.

10 Programas de fidelidad a animar a sus clientes a hacer más compras

Sep 19, 2017 by Anna Koneva, Equipo Ecwid
10 Programas de fidelidad a animar a sus clientes a hacer más compras
Publicado Sep 19, 2017 by Anna Koneva, Equipo Ecwid

Es más fácil vender a los clientes existentes que a los nuevos: saben lo que usted ofrece, y que ya están interesados ​​en su producto. Pero incluso si les gusta lo que está vendiendo, es natural para ellos ser curioso sobre otras tiendas también. Un programa de fidelización es una gran manera de convencer a sus clientes que la hierba es siempre más verde en su lado de la cerca.

Un programa de fidelización es una forma de recompensar a sus clientes con descuentos, mercancía gratuita, Cupones de, u ofertas especiales. Se anima a sus clientes a permanecer fieles, y hay diferentes tipos de programas de fidelidad para elegir. Sigue leyendo para averiguar cuál se adapta mejor su tienda.

1. El Programa de Puntos

Es uno de los programas de fidelidad más simples: compradores ganan puntos por cada compra, y ellos se traducen en recompensas. Puede ser descuentos o regalos, y la regla principal es que sea sencillo.

Debe ser fácil de calcular y uso, por ejemplo, 1 punto por $1/5/10 pasado en su tienda. Los puntos pueden ser obtenidos no sólo para las compras, sino también para el compromiso, o - por ejemplo visitas, gusto una página FB y suscribirse a un boletín.

Este tipo de programa de fidelización que funciona mejor para las compras a corto plazo y de alta frecuencia.

Por ejemplo: el tarjeta de Banana Republic te dio 5 puntos por cada dólar gastado en Gap, República bananera, Marina antigua, o Athleta.

programa de fidelización de Banana Republic

Punta: el Gratisfaction aplicación de la Ecwid mercado de la aplicación puede ayudarle a ejecutar un programa de puntos de lealtad.

Gratisfaction aplicación de programa de fidelización

Recompensar a sus clientes para diversas acciones

2. El Programa de Nivel

Un sistema de niveles significa que el tamaño de la recompensa aumenta con el tiempo. Cuanto más un cliente compra, cuanto más grande es la recompensa que ganan.

La clave del éxito aquí es dejar que sus clientes saben siempre los beneficios, su estado, y lo cerca que están a un nuevo nivel (= Recompensa adicional). De esta manera van a tratar de conseguir un estatus más alto, el aumento de las compras.

Este sistema funciona mejor para los clientes a largo plazo y las empresas de alto precio.

Por ejemplo: el Sephora Beauty Insider Nos brinda una variedad de premios dependiendo de cuánto ha gastado en sus productos en el último año. Incluye invitaciones a eventos exclusivos, una línea telefónica privada, y flash envío de dos días.

programa de fidelización Sephora Beaty Insider

Punta: uso exportación de pedidos para averiguar la cantidad de sus clientes gastaron el año pasado. En su lista de ventas, clic ‘’ pedidos de exportación y descargar un archivo CSV. Usted será capaz de trabajar con él en las Hojas de Google para filtrar los clientes que ordenan a través de una cierta suma de usted.

3. El Programa de Pago-Basado

Cuando los clientes se unen a este tipo de programa de fidelización, que pagan una cuota para obtener la membresía VIP. Se les libera de obstáculos que pudieran impedir futuras compras. Usted puede ofrecer el envío libre, mayores descuentos, o productos exclusivos.

Tenga en cuenta que es más efectivo para las compras repetidas y puede no ser tan interesante para los nuevos clientes.

Por ejemplo: El Amazon Prime membresía le proporciona envío y fresco los extras gratis para elegir, tales como el acceso a la transmisión de vídeo, recompensas de primera, o el acceso temprano a ofertas seleccionadas.

programa de fidelización de Amazon Prime

Punta: Usted puede vender una membresía VIP como un producto separado en Ecwid.

4. La Asociación de Recompensa

Las asociaciones con otras marcas pueden ser beneficiosos tanto para usted y sus clientes. Ayuda a expandir el alcance de la marca a través de la audiencia de su pareja.

Con este programa de fidelización, usted puede construir relaciones de negocios y ofrecer a sus clientes más de lo que su marca tiene inicialmente. Una opción puede ser ofertas especiales de marca o descuentos en las tiendas de sus socios.

Por ejemplo: El plenti programa permite a los clientes para ganar puntos en una tienda y pasan en otro. Cuenta con un gran número de socios, pero para una pequeña empresa, que está muy bien para crear un programa de asociación recompensa para los clientes con uno o dos negocios.

Un montón programa de fidelización

Punta: La forma más fácil de ofrecer un descuento en una tienda de pareja es a través de cupones de descuento.

Aprende más: Las asociaciones inusuales: Quién minoristas en línea deben ser amigos de

5. El programa no monetario

Este programa se basa en los valores de su público objetivo y se centra en obras de caridad.

La clave aquí es entender los intereses y valores de sus clientes y traducir su compra en donaciones de caridad en función de sus características específicas de la marca.

Usted puede apoyar a las organizaciones de derechos de los animales, iniciativas de arte, o programas educativos. No se olvide de mantener sus compradores informados sobre cómo sus compras ayudan esos fondos.

Por ejemplo: Yllo, una marca de cuidado de la piel, dona 10% de sus ventas para apoyar a las niñas no Novias, una organización que trabaja para prevenir los matrimonios infantiles.

programa de fidelización Yllo

Punta: Puede configurar Opciones De Producto para recoger las donaciones.

opciones de productos Ecwid

6. El Programa de Juego

¿Por qué no entretener a los clientes y ofrecerles algo especial, al mismo tiempo?

Crear un programa de fidelización basado en un juego y ofrecer sus regalos de los compradores, descuentos, o ofertas exclusivas cuando ganan en un juego en su sitio web. El juego debe ser simple y fácil uso, y debe ofrecer algo que satisfaga los intereses de sus clientes. Se adhieren al juego limpio: las probabilidades deben tener al menos 25%.

Usted puede ir para un juego de “girar” o un concurso.

Por ejemplo: Simplemente Fiesta decidido convertir su sistema de puntos en un juego, haciendo que parezca una búsqueda: los más tareas que usted hace, los puntos que usted consigue.

Simplemente Partido programa de fidelización Suministros

Punta: Uso el Rueda Assistantly aplicación añada una rueda de descuento gamified a su tienda.

7. El Programa de Cashback

Este tipo de programa de fidelización es bastante simple: clientes gastaron $ x y obtener una cierta suma de vuelta. Ayuda a aumentar las transacciones, y es fácil para un cliente para comprender.

Tenga en cuenta que el momento de recompensas es crítica aquí, ya que este tipo no ofrece la gratificación instantánea, y que necesita para mantener a los clientes que realizan.

Por ejemplo: El CVS Extra Care programa le permite obtener 2% parte posterior de todas sus compras, y las recompensas se pagan cuatro veces al año. Se puede ajustar el tamaño y la frecuencia de la recompensa a su negocio.

programa de fidelización Extra Care CVS

Leer más: Cómo establecer su estrategia de precios

8. El programa híbrido

Es una combinación de diferentes tipos de programas de fidelidad.

Pero no intente demasiado duro aquí: si se combinan muchos tipos, puede confundir a sus clientes. Puntos y sistemas de nivel trabajan bien juntos, a diferencia de la mezcla de devolución de dinero, juego, y programas basados ​​en honorarios.

Por ejemplo: Cuando se registre en Las recompensas de Kiehl, un regalo de cumpleaños libre está garantizado para usted, así como una $10 recompensa por cada $100.

programa de fidelización de Kiehl

9. El Programa de Embajadores

¿Qué hay de recompensar a sus fans de la marca poniéndolos en su lista de embajadores? darles regalos o acceso VIP a sus servicios a cambio de dar a conocer su tienda en las redes sociales, sitios web de reseñas, y eventos en persona.

Por ejemplo: Ali Conway extraño Bikinis recogió estratégicamente 15 embajadores de su marca del bikini. Ella les ofrece en su blog y publica su contenido generado por los usuarios en Instagram. Se ayudó a construir la anticipación de su primera colección.

Programa de Embajadores extrañas Bikinis

Aprende más: ¿Por qué ser extraño es buena para las ventas: Lecciones de una marca de bikini

10. Regalos de cumpleanos

Esta es fácil: Usted presenta sus compradores con los regalos en sus cumpleaños o aniversarios. Funciona para cualquier negocio con una base de datos de clientes, y si usted ofrece un regalo de cumpleaños para la firma de su suscripción, que ayuda a construir una lista de marketing por correo electrónico.

Aprende más: Cómo construir la lista de correo Mejor Posible

Por ejemplo: Mercado mundial no sólo les ofrece un regalo para su cumpleaños, pero hace que sea un regalo sorpresa. bastante festivo, ISN ’ t?

programa de fidelización del mercado mundial

Punta: Habilitar Orden Comentarios preguntar a los clientes para su cumpleaños en la caja. Como alternativa, se puede añadir un selector de fechas para el pago y envío a través de la API. No se olvide de explicar por qué usted lo solicita.

Cómo hacer que funcione

Independientemente del formato que elija para su programa de fidelización, seguir estas reglas para lograr los mejores resultados:

  • Mantener los términos fáciles de entender
  • Que sea fácil para los clientes a inscribirse en él
  • Proporcionar valiosos premios
  • Motivar a la actividad en curso para permanecer en el programa
  • Añadir más valor para más acciones
  • Constantemente gracias a los clientes por participar.

***

¿Cómo se recompensa la lealtad? Compartir en los comentarios lo que ha funcionado bien y no tan bien con sus clientes más fieles.

About The Author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

Manténgase al día!

Obtenga consejos de e-commerce gratis, Noticias e ideas inspiradoras entregan directamente a su bandeja de entrada

Leer también