Bereiten Sie Ihren E-Commerce-Shop auf Thanksgiving vor

20 min gelesen

Ahh Thanksgiving. Ein Feiertag voller beliebt Traditionen rund um Familie, Freunde und die gesellschaftliche Liebe zum Truthahn. Thanksgiving markiert den offiziellen Beginn der Feiertagssaison und beschert uns gleichzeitig einen der größten Einkaufstage des Jahres, den Black Friday (ist Thanksgiving nicht einfach nur der Vorabend des Black Friday?).

Black Friday und seine Cousins Small Business Saturday und Cyber Monday bieten uns gemeinsam dreifache Verkaufschancen. Und während die drei „Feiertage“ normalerweise unterschiedliche Einkaufsmöglichkeiten hervorheben, hat das Jahr 2020 die Grenzen zwischen Online- und Offline-Shopping verwischt und kleinen Unternehmen die Möglichkeit gegeben, nicht nur am Samstag, sondern über das gesamte Feiertagswochenende erfolgreich zu sein. Betrachten Sie 2020 als das Jahr der e-commerce Das Erntedankfest.

Aber natürlich wussten Sie bereits, dass Thanksgiving Ihrem e-commerce Ihr Geschäft wächst. Sie fragen sich, wie Sie Kunden zu Thanksgiving in Ihr Geschäft bringen und wie Sie Ihr Geschäft auf den Weihnachtseinkauf vorbereiten.

Im Folgenden finden Sie eine Checkliste, die Ihnen dabei hilft, e-commerce Bereiten Sie Ihre Einkäufe auf Thanksgiving vor.

Warum Thanksgiving?

Thanksgiving bietet die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Es läutet nämlich den Beginn der Feiertagssaison ein: eine Zeit, in der der Familie mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird und viele Menschen deshalb herzliche Geschenke austauschen. Klingt das für Sie nach der perfekten Gelegenheit? Das sollte es! Eines der Markenzeichen eines kleinen Unternehmens ist die Betonung von Produkten, die den Einzelnen ansprechen.

Verkaufen Sie handgefertigte Waren aus einem fernen Land? Oder Puzzles, die aus individuellen Kunstwerken gefertigt wurden? Beides sind Beispiele für Geschenke mit einer persönlichen Note, also genau die Art von Geschenken, die Familien während der Feiertage gerne austauschen.

Ein weiterer Grund, eine Thanksgiving-Kampagne für Ihre e-commerce Geschäft? Viele Ihrer Konkurrenten sind möglicherweise zu sehr mit den Vorbereitungen für das große Geschenkaustausch Feiertage im Dezember (denken Sie an Weihnachten, Chanukka usw.), um Thanksgiving zu berücksichtigen, wodurch das Feld für eine großartige Werbekampagne oder ein großartiges Angebot weniger überfüllt ist.

Und natürlich ist Thanksgiving nicht ohne Vorbereitung auf den Black Friday möglich. Sehen wir uns also an, wie man sich vorbereitet.

Erstens: Analytik

Bevor Sie mit den lustigen Dingen beginnen, wie dem Hinzufügen farbenfroher Banner zu Ihrer Website und dem Ausrollen von Werbeaktionen, ist es hilfreich, sich mit einigen Analysen zu befassen. Wie eingehende Wohin Sie gehen, hängt von Ihrer Zeit und Ihrem Budget ab, aber hier sind einige einfache Möglichkeiten, um anzufangen. Und da es bereits November ist, ist JETZT der richtige Zeitpunkt, um anzufangen.

Demographie

Wer kauft Ihre Produkte? Wer besucht Ihre Website und Ihre Social-Media-Vertriebskanäle? Entsprechen diese Daten Ihrer beabsichtigten Zielgruppe? Es gibt unzählige Möglichkeiten, an die Daten zu gelangen: Wer und wann? Mithilfe dessen, was wir „Insights“ und „Analysen“ nennen.

Eine überraschende Menge an Einblicken ist über bestehende Plattformen zugänglich, sei es Ihr Ecwid-Kontrollfeld oder Ihr Business-Instagram-Konto (zum Glück haben wir einen ganzen Beitrag über Instagram für Unternehmen nutzen).

Recherchieren Sie nach Erkenntnissen und erfassen Sie die wichtigsten demografischen Daten nach Standort, Alter, Geschlecht und Einkaufszeit. So können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Thanksgiving-Aktionen gezielt einsetzen können.

Eine Auswahl von Instagram-Analysen

Die Konkurrenz im Blick

Dann sollten Sie Ihre Konkurrenz genauer unter die Lupe nehmen. Wissen Sie, wer Ihr größter kommerzieller Konkurrent ist? Vielleicht ist es Amazon, oder vielleicht der Laden um die Ecke. Sehen Sie sich in jedem Fall deren Werbekampagnen an. Melden Sie sich für ihre E-Mail-Listen an oder schauen Sie sich ihren Laden an. Achten Sie besonders auf Werbeaktionen (falls vorhanden), die letztes Jahr um diese Zeit durchgeführt wurden.

Auf diese Weise erhalten Sie einen Überblick über die Vorgehensweise anderer und können eine Strategie entwickeln, mit der Sie Ihre Konkurrenz mit ihren eigenen Waffen schlagen können.

Wenn Sie diese Grundlagen beherrschen, können Sie mit den interessanten Dingen weitermachen: dem Wesentlichen, wie Sie Ihren Laden auf Thanksgiving vorbereiten!

Bereiten Sie sich (und Ihren Shop) vor

Das Erste, was Ihre Kunden sehen, sind Ihre Produktbeschreibungen und Fotos. Eine gute Kombination aus Produktbeschreibung und Foto kann Ihren Verkaufserfolg deutlich steigern, also aufgepasst.

Produktbeschreibung

Wie sieht eine perfekte Produktbeschreibung aus? Zunächst einmal gilt: Mehr ist mehr. Ihre Beschreibung sollte nicht nur eine umfassende Anleitung zum Produkt sein, sondern auch möglichst viele relevante Details enthalten, darunter Größenangaben, Farben, Materialien, Inhaltsstoffe, mögliche Allergene usw.

Adjektive sind dein Freund. Das gilt auch für Wörter im Allgemeinen. Also schreib und schreib und dann noch mehr. Immer noch ratlos? Wir haben eine Leitfaden zum Schreiben von Produktbeschreibungen, die verkaufen.

Produktfotos

Gute, klare Fotos von dem, was Ihr Geschäft zu bieten hat, geben Ihren Kunden den bestmöglichen Eindruck von Ihrem Produkt, bevor sie es kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie die bestmögliche Kamera verwenden, vor einem hellen, neutralen Hintergrund fotografieren und Bilder aus mehreren Winkeln aufnehmen. Wir haben eine Liste mit weiteren Tipps und Tricks für Machen Sie tolle Fotos für Ihren Online-Shop.

Durch die Aktualisierung der Produktbeschreibungen und Bilder bieten Sie Ihren Kunden das bestmögliche Verkaufserlebnis und minimieren das Risiko von Rücksendungen und Beschwerden, was in dieser geschäftigen Jahreszeit besonders wichtig ist.

Theming

Obwohl Ihr Geschäft zweifellos über hervorragende Produkte und Vertriebskanäle verfügt, um Ihren Warenbestand zu bewerben das ganze Jahr, Es gibt nichts Besseres als ein bisschen Festtagsstimmung, um mit Ihrem Design und Text zu spielen und Ihrem Shop eine festlichere Atmosphäre zu verleihen! Thanksgiving ist eine unterschätzte Gelegenheit für genau diese Art von Herbst Umstellung, da es den winterlichen Annäherungen der späteren Jahreszeit vorausgeht.

Überlegen Sie, wie Sie ein weihnachtliches Thema in das Gesamtbild Ihres Ladens integrieren können, sei es durch ein Themenbanner (komplett mit Truthähnen, Kürbiskuchen und bunten Blättern) oder eine Reihe von Instagram-Umfragen zu Ihrer Lieblingsbeilage an Thanksgiving.

Einige Thanksgiving-Themen, mit freundlicher Genehmigung von Whole Foods

Sie haben keine Marke, die Sie für die Feiertage wechseln können? Kein Problem! Es gibt subtile Möglichkeiten, den Geschmack der Saison zu vermitteln. Versuchen Sie einfach, mit der Farbpalette auf ein paar Instagram-Posts zu spielen oder eine neue, Thanksgiving-freundlich Profilbild zu Ihrem Facebook. Kunden lieben dynamisches Design, aber es kommt darauf an, kreativ zu sein und gleichzeitig Ihrer Marke treu zu bleiben.

Sie bekommen nicht genug von Themen? Vielleicht möchten Sie sogar einen themenbezogenen Verkauf oder ein themenbezogenes Angebot ausprobieren, was uns zu unserem nächsten Punkt bringt:

Thanksgiving-Verkäufe und Kampagnenangebote

Hat jemand Verkauf gesagt? Wenn Sie gerade erst in der e-commerce Welt, fragen Sie sich vielleicht, wie eine erfolgreiche Marketingkampagne aussieht. Der einfachste Einstieg ist vielleicht eine E-Mail-Kampagne, die ein Angebot oder einen Rabatt anbietet.

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen, sind Sie wahrscheinlich an E-Mail-Kampagnen gewöhnt und wissen daher bereits, wie eine E-Mail-Kampagne funktioniert (cool, oder?). Hier sind jedoch einige Tipps zum Starten einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne, um sich auf die Thanksgiving-Verkaufssaison vorzubereiten.

Schritt 1: Richten Sie einen Werbekalender ein

Der erste Schritt besteht darin, einen Werbekalender für die Feiertage zu erstellen. Wir haben es schon einmal gesagt und wir sagen es noch einmal.

Aber da Thanksgiving wahrscheinlich die erste Feiertagsaktion auf Ihrer Liste ist, machen Sie sich nicht zu viele Gedanken darüber, ob Sie alles ausfüllen. Wichtig ist, einen Platzhalter zu erstellen und Ihre Thanksgiving-Aktionen als Erweiterung Ihrer saisonalen Feiertagsangebote und -inhalte zu betrachten, damit Sie, wenn andere Feiertage auf Sie zukommen, bereits einige Materialien zur Hand haben und leichter in Aktion treten können.

Eine einfache, farblich abgestimmt Mit einem Aktionskalender können Sie sich auf Thanksgiving- und Feiertagsaktionen vorbereiten

Schritt 2: Wählen Sie ein Produkt

Dies könnte die wichtigste Entscheidung sein, die Sie beim Thanksgiving-Verkauf treffen. Vielleicht haben Sie einen Artikel in Ihrem Inventar, der sich ein wenig anfühlt „Thanksgiving-mäßig.“ Vielleicht möchten Sie einfach einen Rabatt auf eines Ihrer meistverkauften Produkte anbieten, um potenzielle Stammkunden anzulocken. Oder vielleicht haben Sie eine brandneue Veröffentlichung, von der Sie sich riesig freuen und die Sie bekannt machen möchten.

Auf die Frage „Welches Produkt?“ gibt es keine falsche Antwort, aber für Ihren speziellen Shop gibt es möglicherweise eine „beste“ Antwort. Hier sind einige besonders beliebte Artikelkategorien für den Weihnachtseinkauf (einschließlich Thanksgiving- und Black Friday-Angebote), die Ihnen bei der Auswahl des besten Produkts für Ihre Werbung helfen könnten:

Bekleidung: Die mit Abstand beliebteste Kategorie für den Weihnachtseinkauf (tatsächlich Deloitte zeigt, dass Kleidung im vergangenen Jahr 55 % des Geschenkumsatzes ausmachte). Wenn Kleidung Ihr Ding ist, großartig! Bieten Sie vielleicht einen Pullover oder ein Kleidungsstück in einer Herbstfarbe für Ihr Angebot an.
Spiele, Spielzeug, Puppen usw.: Es überrascht nicht, dass Kinder und Urlaub so gut zusammenpassen wie Erdnussbutter und Gelee. Spielzeug und Spiele für die Kleinen sind eine tolle Sache, denn sie reichen im Preis von State-of-the-art Von Kinder-Gadgets bis hin zu kleinen Weihnachtsgeschenken, die Sie bei einem größeren Einkauf kostenlos dazubekommen.
Bücher: Die zusätzliche Zeit, die Sie drinnen verbringen, bedeutet eines: Das Lesen erlebt dieses Jahr ein Comeback! Sie sind kein Buchhändler? Das ist okay. Nutzen Sie alle Papierwaren, die Sie haben: Briefpapier, Broschüren, Bücherregale usw.
Geschenkkarten: Unterschätzen Sie niemals die Macht von barem Geld, wenn es um Geschenke geht. Und in diesem Fall meinen wir eine schöne, altmodische Geschenkkarte. Geschenkkarten sind seit langem ein fester Bestandteil des Schenkens und ermöglichen maximale Flexibilität bei minimalem Einkaufsaufwand. Wenn Ihr Geschäft keine Gutscheine oder E-Geschenk Karten, denken Sie darüber nach, sie zu Ihrem Urlaub hinzuzufügen ausrichten, und bietet eine frühe Saison aufstocken Werbung zum Turkey Day.

Eine praktische Tabelle mit geplanten Urlaubseinkäufen

Schritt 3: Eine Mailingliste

Wenn Sie keine Mailingliste haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, eine zu erstellen! Unsere Ecwid Business Plan Funktionen Mailchimp, das über eine ganze Reihe automatisierter E-Mail-Funktionen verfügt, die jedem neuen e-commerce Händler bekommen den Dreh raus. Andernfalls müssen Sie einzelne E-Mails versenden, um die Nachricht zu verbreiten.

Schritt 4: Der Angebotstext

Sie wissen, auf welches Produkt Sie Ihre Kampagne aufbauen möchten. Jetzt ist es an der Zeit, sich für ein Angebot zu entscheiden. Möchten Sie Ihren Kunden einen Rabatt gewähren, den Versand kostenlos anbieten oder ihnen beim Kauf ein kostenloses Geschenk geben? Auch hier gibt es keine falschen Antworten, aber es ist wichtig, Ihr Marketingbudget (und Ihr Endergebnis) zu berücksichtigen, bevor Sie sich voll und ganz auf einen Verkauf einlassen.

Sobald Sie Ihre Promotion ausgewählt haben, möchten Sie eine E-Mail darüber schreiben, die Sie an Ihre Mailingliste senden. Versuchen Sie, etwas zu gestalten auffällig (hier ist ein großartiger Ort für etwas Design-Flair), in dem detailliert erläutert wird, warum Ihr Verkaufsartikel etwas Besonderes ist und warum dieses Angebot perfekt zum Thanksgiving passt.

Außerdem: 5 Arten von BOGO(F)-Aktionen, die Sie in Ihrem Geschäft durchführen können

Schritt 5: Änderungen an Ihrem Shop vornehmen

Eine kleine, aber wichtige Sache: Stellen Sie sicher, dass Sie das Angebot auf die Benutzeroberfläche Ihres Shops angewendet haben, um technische Störungen zu vermeiden und Kundenservice Beschwerden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Artikel im Sonderangebot auf Lager haben, um das gefürchtete „Ausverkauft“-Problem mitten in Ihrer Werbeaktion zu vermeiden.

Schritt 6: Versenden

Jetzt kann es losgehen. Machen Sie Ihr tolles Angebot über Ihre Mailingliste bekannt. Lehnen Sie sich dann entspannt zurück und beobachten Sie (hoffentlich), wie die Verkäufe eintrudeln.

Es ist auch eine großartige Idee, Ihren Thanksgiving-Verkauf oder Ihr Angebot in den sozialen Medien zu bewerben. Lesen Sie unsere Anleitungen und Tipps zum Verkaufen auf Social-Media-Plattformen, von auf Instagram verkaufen zu Zusammenarbeit mit Etsy.

Blitzangebote für Thanksgiving

Klar, ein vollwertig Rabattaktionen sind ein großartiges Verkaufsinstrument. Aber haben Sie schon einmal daran gedacht, zu Thanksgiving einen Blitzverkauf durchzuführen?

Ein Flash-Sale ist ein Ausverkauf oder eine Werbeaktion, die für kurze Zeit läuft. vierundzwanzig zu Achtundvierzig Stunden. Es wird gleich zu Beginn angekündigt (oder vielleicht schon am Abend davor) und ist durch eine Flut von Werbematerial während dieser Zeit gekennzeichnet, um potenzielle Käufer an das tolle Angebot zu erinnern, das sie verpassen werden.

Blitzverkäufe sind eine großartige Möglichkeit, das Kundeninteresse zu wecken, dynamische Marketinginhalte zu erstellen und – was am wichtigsten ist – ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Untersuchungen zeigen, dass die Weihnachtseinkaufssaison in diesem Jahr früher beginnt als je zuvor, was bedeutet, dass viele Käufer bereits an Geschenke denken. Das ist eine gute Sache für Verkäufer. Schließlich möchten Sie den Kauf der neuen Tasse für Oma nicht schon im November abschließen, anstatt bis zum Tag vor Weihnachten zu warten. Ein Blitzverkauf kann dabei helfen.

Ein Flash-Sale ist auch eine großartige Möglichkeit, neue Waren zu testen oder das Interesse potenzieller Kunden zu wecken. All-Star Produkte, die nie die Anerkennung zu bekommen scheinen, die sie verdienen.

Ein weiterer Vorteil eines Flash-Sales? Sie können die gleichen Schritte wie oben verwenden, um den Verkauf durchzuführen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie den Zeitplan beschleunigen müssen, damit alle Ihre Werbematerialien innerhalb eines 24 Stunden Zeitraum, und schließen Sie den Verkauf über Ihren Shop ab, sobald der Verkauf endet.

Beachten Sie bei der Planung eines Flash-Sales noch ein paar weitere Dinge:

Ihre Kapazität: Was ist das? Du führst dein Geschäft allein? UND du hast versprochen, sozial distanziert Thanksgiving-Dinner für sechs Personen? Dann ist Thanksgiving vielleicht nicht der beste Zeitpunkt für einen Flash-Sale. Versuchen Sie es stattdessen mit dem Small Business Saturday.
Werbematerial: Ein Flash-Sale erfordert eine große Menge an Marketingmaterial: E-Mails, Social-Media-Posts usw. für einen kurzen Zeitraum. Bereiten Sie in den Tagen und Wochen vor Thanksgiving viele Ihrer Inhalte vor und stellen Sie sie bereit, damit Sie am Flash-Sale-Tag startklar sind.
Der Deal! Wie bei jedem anderen Angebot sollten Sie darauf achten, dass Sie ein attraktives Angebot auswählen und das Angebot über Ihren Shop aktivieren, damit Sie nicht in letzter Sekunde mit einer Flut von Beschwerden über den Kundendienst konfrontiert werden. Und wie gesagt: Es ist wichtig, sich mit dem Produkt einzudecken, damit Ihr Lagerbestand reicht.

Und zu guter Letzt: Bei der Planung eines Flash-Sales ist das Timing alles. Überlegen Sie sich gut, welcher Tag für Ihr Unternehmen am effektivsten ist (Wochentag vs. Wochenende, Thanksgiving Day vs. Cyber Monday), bevor Sie den Schalter für einen Flash-Sale umlegen. Eines Tages Deal. Denn wenn der Deal einmal steht, können Sie ihn nicht mehr zurücknehmen!

Außerdem: So führen Sie einen Flash-Sale durch, um Ihre Gewinne schnell zu steigern

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Thanksgiving-Antrieb die ganze Weihnachtszeit über anhält

Geben Sie bereits 120 %, um sich auf eine Thanksgiving-Aktion vorzubereiten? Denken Sie daran, sich Zeit zu lassen! Thanksgiving und Black Friday stellen den Beginn der Feiertagssaison dar, nicht das Ende. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Werbeaktionen für Ende November könnte einbinden zu späteren Urlaubsangeboten und sehen Sie, wo Sie möglicherweise Wiederverwendung Kopien oder Werbeaktionen, um sich später weniger Arbeit zu machen.

Unterstützung

Gute Unterstützung ist möglicherweise der wichtigste Faktor bei der Verwirklichung Ihrer Geschäftsträume. Das gilt insbesondere für die Weihnachtszeit, wenn die Dinge wahrscheinlich schneller hektischer werden als im Rest des Jahres.

Denken Sie an Ihre Ressourcen und Ihr Team. Decken Sie Ihre Vorräte (ganz zu schweigen vom Lagerbestand) rechtzeitig auf, um dem Ansturm zuvorzukommen und sicherzustellen, dass Ihre Artikel auf Lager bleiben, wenn Ihre Kunden sie am dringendsten benötigen.

Problemlösung

Unvermeidlich werden Rücksendungen und Kundenbeschwerden vorkommen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Geschäftsbedingungen (und eine offizielle Rückgaberichtlinie) rechtzeitig auf Ihrer Website aufgeführt sind. Lassen Sie außerdem jemanden vorrätig um Beschwerden (auch wenn diese Person Sie selbst sind) und Nachrichten, die Sie erreichen, zeitnah zu bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Artikeln zum Thema Kundenbewertung und mit negativem Feedback höflich umgehen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über die Kapazität verfügt, den erhöhten Datenverkehr zu bewältigen, beginnend rund um Thanksgiving. Vorbereitungssaison. Testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website, und nutzen Sie alle relevanten Verkaufstools, wie die in Ihrem Ecwid-Kontrollfeld, um den Überblick zu behalten.

Take Care

Denken Sie daran, dass diese Jahreszeit für alle stressig sein kann! Es ist wichtig, ein Unterstützungssystem außerhalb Ihres Geschäftsteams zu haben. Haben Sie jemanden, mit dem Sie bei Bedarf chatten können, um sich von dem Stress beim Betreiben einer E-Commerce-Site abzulenken, und denken Sie daran, jeden, mit dem Sie zusammenarbeiten, mit Sorgfalt zu behandeln, auch sich selbst!

Ecwids Hilfecenter: immer für Sie da

Und vergessen Sie nicht, den Kundendienst zu nutzen, wenn Sie ihn brauchen. Helpcenter ist unglaublich praktisch und effizient. Aber auch wenn Sie nicht e-commerce Stellen Sie mit Ecwid sicher, dass Sie wissen, wen Sie anrufen müssen, falls etwas schief geht.

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen dabei helfen werden, Ihre e-commerce Laden bereit für Thanksgiving und darüber hinaus! Allen, die Thanksgiving feiern, einen schönen Thanksgiving-Tag!

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6. Nov 2020

Über den Autor

Nicole ist Autorin und Content Marketing Managerin bei Ecwid. Als Neueinsteigerin im E-Commerce ist es ihr Ziel, informative und benutzerfreundliche Artikel zu erstellen, die für Verkäufer aller Art zugänglich sind. Sie lebt in Südkalifornien, dem perfekten Ort, um der Sonne nachzujagen und alte Filme anzusehen.