Herausforderungen meistern: Erkenntnisse zur Steigerung Ihrer Marke ohne Bankrott

17 min gelesen

Ihre Marke ist der Grundstein Ihres Unternehmens. Es verbindet Ihre Geschäftsidentität mit der Wahrnehmung Ihrer Kunden, Konkurrenten und aller Personen, die mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen. Wie Ihre Marke wahrgenommen wird, hat großen Einfluss darauf, welchen Wert Kunden aus der Interaktion mit Ihnen ziehen.

Eine gute Marke hilft Ihnen nicht nur, sich von der Konkurrenz abzuheben, sondern zieht auch Kunden an. Andererseits geht eine großartige Marke darüber hinaus und stellt eine einzigartige Verbindung zwischen Ihrem Kunden und Ihrem Unternehmen her.

Maintaining a prominent brand presence is crucial for anyone starting or growing a small or mittelgroße online business (SMB).

In den Monaten November und Dezember 2023 haben wir mehr als 100 unserer Händler befragt, um zu verstehen, wie sie ihre Marken verwalten und welchen Herausforderungen sie gegenüberstehen, und Ihnen wichtige Erkenntnisse liefern. Diese Informationen werden Ihnen dabei helfen, Ihre Marke im Jahr 2024 zu stärken.

Langfristig Benefits of Investing in Brand

Unsere Kundenstudie zeigt, dass KMU-Unternehmer wissen, wie wichtig es ist, in ihre Marken zu investieren und diese weiterzuentwickeln. Bemerkenswerte 84 % der Befragten glauben, dass die Markenentwicklung eine wertvolle Geschäftsinvestition ist. This is a particularly good result because investing in a brand gives you many langfristig benefits for your business.

Markeninvestitionen können Ihre Reichweite vergrößern und mehr Kunden anziehen, aber es steckt noch viel mehr dahinter. Lassen Sie uns auf zwei weniger offensichtliche, aber entscheidende Vorteile eingehen:

Vertrauen können

Die Forschung zeigt, dass 4 von 5 Verbrauchern verlangen Vertrauen in eine Marke bevor sie überhaupt über einen Kauf nachdenken.

Unsere Umfrage unter Händlern ergab ähnliche Daten und identifizierte eine Gemeinsamkeit erfolgreicher Unternehmen: Die drei wichtigsten Gründe, warum Verbraucher sich mit ihrer Marke verbinden, hängen mit Vertrauen zusammen:

Konsistente und zuverlässige Produkt-/Dienstleistungsleistung
Exceptional customer service (including nach dem Verkauf support and warranties)
Empfehlungen und Empfehlungen von Freunden und Familie

Obwohl diese Gründe auf unterschiedliche Weise zum Vertrauen beitragen, kann die Konzentration auf sie die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Wichtig ist, dass diese Strategien Sie finanziell nicht benachteiligen, aber sie erfordern Zeit und Konsequenz, damit Sie alle Vorteile nutzen können.

Wahrgenommener Wert

The perceived value that customers get from a business extends beyond the actual product or service. How you position your brand in the market allows consumers to make subjective decisions in favor of your brand. A gut definiert brand gives additional value to that audience.

Zum Beispiel High-End retail brands leverage their reputation and image to create a sense of exclusivity around their products. They can then monetize this reputation.

Ein weiteres Beispiel ist, wie kleinere Marken mit langjährigen Beziehungen und einer starken Community-Präsenz von hohem Vertrauen und Glaubwürdigkeit in ihrer spezifischen geografischen Region profitieren.

Beide Beispiele erhöhen den wahrgenommenen Wert der Marke, sodass Händler höhere Preise festlegen und sich über eine stärkere Kundenbindung freuen können.

Budget- und Zeitbeschränkungen überwinden

Bei unserer Recherche haben wir einige großartige Erkenntnisse gewonnen, die für andere Geschäftsinhaber von Wert sein können.

Wir haben festgestellt, dass es für Inhaber kleiner Online-Unternehmen nicht wirklich schwierig ist, ihre eigene, einzigartige Markenidentität zu definieren oder ihre ideale Zielgruppe und deren Vorlieben zu verstehen. Das sind gute Neuigkeiten. Um ein unverwechselbares Produkt zu schaffen, ist es wichtig, die Vorlieben Ihres Publikums zu kennen Markenidentität das schwingt bei ihnen mit.

Es macht Sinn, dass Inhaber von KMU-Unternehmen ein ausgeprägtes Gespür für ihre Markenidentität und ihre Kunden haben, da sie voll in das Geschäft eingebunden sind und viele verschiedene Rollen tragen.

Wir haben jedoch festgestellt, dass es für Händler schwierig ist, dieses Verständnis ihrer Kunden und ihrer Marke zu nutzen und es in ansprechende Inhalte und fesselnde Geschichten umzuwandeln.

Etwa 60 % der befragten Händler haben mittlere bis sehr große Probleme damit, ihre kreativen Fähigkeiten zu nutzen, um ansprechende Inhalte und fesselnde Geschichten zu erstellen.

Die häufigste Herausforderung, die wir bei Kleinunternehmern festgestellt haben, ist jedoch das Fehlen von Budget und Zeit, um sich auf die Markenentwicklung zu konzentrieren.

Glücklicherweise gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, wie Sie diese Herausforderungen meistern können, ohne Ihr Budget zu sprengen oder endlose Stunden mit weiteren Aufgaben zu verbringen.

Die Zukunft des Brandings liegt in der Personalisierung

Wie bereits in diesem Blog erwähnt, gibt es viele Formen von Vertrauen und ist eine Schlüsselkomponente von Aufbau Ihrer Marke.

Es überrascht nicht, dass es ein menschliches Element gibt, dem man vertrauen kann. Verbraucher vertrauen eher einer Person als einer Marke, weshalb wir eine Zunahme großer und kleiner Unternehmen beobachten, die eine menschlichere Herangehensweise an ihre Marke verfolgen. Unsere Forschung bestätigt auch, dass diese Idee wahr ist.

Fast 80 % der Befragten geben an, dass die Geschäftsinhaber ein Schlüsselelement beim Storytelling ihrer Marke sind.

This type of brand personalization helps bring authenticity to your brand and will definitely pay off. Consider this: what feels more authentic? A small business owner passionately discussing their products and business, or a faceless ad describing how the company helps its customers?

According to Stackla (2021), “88% of consumers say authenticity is important when deciding which brands they like and support, with 50% stating it’s very important.”

Authentic content is also easier to create as a small or mittelgroße business (SMB) since it doesn’t have to be perfect. Hiring an agency to produce long or very polished-looking videos is unnecessary. You and your team can do it yourselves — authenticity is never perfect and will always come across to your audience!

Denken Sie an das Kundenerlebnis

Recherche von Segment.com reveals that over half (56%) of consumers state they will become repeat buyers after a personalized experience, marking a 7% increase Jahr für Jahr.

Dieses Bedürfnis nach Personalisierung wird von Jahr zu Jahr stärker in den Vordergrund treten, da dieselbe Studie ergab, dass jüngere Verbraucher nach einem unpersönlichen Erlebnis am wahrscheinlichsten negativ reagieren.

49 % der Generation Z geben an, dass die Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen, geringer ist, und 27 % geben an, dass sie den Einkauf bei der Marke aufgeben oder die negative Erfahrung mit Freunden oder der Familie teilen werden. Segment.com

The personalization trend also extends to the customer experience. Consumers now expect a personalized experience both while shopping auf Lager and online. Seventy percent of consumers express the importance of brands providing personalized experiences — gegenüber 67 % im Jahr 2019, laut Stackla (2021).

Dafür gibt es viele Möglichkeiten Ecwid von Lightspeed kann Ihnen dabei helfen.

Mit unserem kürzlich überarbeiteten Exporttool haben Sie jetzt viel einfacher und jederzeit Zugriff auf alle Ihre Kundendaten. Diese Daten können problemlos in externe Tools importiert werden, um Ihnen zu helfen, persönliche Werbeaktionen, Empfehlungen oder Neuigkeiten mit Ihren Kunden zu teilen. Oder exportieren Sie die Daten derjenigen, die ihren Einkaufswagen in Ihrem Shop abgebrochen haben, sodass Sie Ihr bevorzugtes E-Mail-Tool verwenden können, um Kunden zu erreichen.

In unserem neuen Kundenbereich Im Ecwid-Adminbereich finden Sie alle verwertbaren Informationen über Ihre Kunden.

Auf der Seite „Kunden“ können Sie auch jeden Kunden aus der Liste zu einer Ihrer bestehenden Kundengruppen hinzufügen

In unserem App-Markt finden Sie mehrere Tools, mit denen Sie mit Ihren Kunden chatten können, z Gegensprechanlage und Live Chat – beides hervorragende Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ein außergewöhnliches persönliches Kundenerlebnis zu bieten.

Podcast anhören: Kundenservice-Tools, die jedes Unternehmen braucht

KI-Inhalte sind Ihr Freund, um Ihre Content-Produktion zu skalieren

AI-generiert content currently is, in our opinion, one of the most prominent trends in marketing. Regularly creating content can be challenging. Mainly if writing or designing isn’t your strong suit or if time is a constraint. Fortunately, these challenges don’t have to stop you from producing compelling content, advertisements, or Langform pieces (blogs, newsletters, etc.).

Tools wie ChatGPT und CopyAI sind hervorragende Ressourcen, die Ihnen bei der Identifizierung, Erstellung oder Überprüfung Ihres Textes helfen. Diese Tools haben die Hürden deutlich gesenkt und ermöglichen es jedem, seine Geschichten und Marken ohne großen Zeitaufwand einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Gleichzeitig vereinfachen Plattformen wie Looka die Branding-Bemühungen für Ihr Geschäft, indem sie KI nutzen, um unverwechselbare Logos und Materialien zu entwerfen, die zur einzigartigen Identität Ihres Unternehmens passen. Sie können personalisierte Marketingmaterialien wie Visitenkarten, Markenkits und Social-Media-Vorlagen erstellen. Entdecke die Looka App im Ecwid App Market verfügbar.

Mit Looka können Sie alle Arten von Markendesigns erstellen

Tipps zum Einsatz von KI zur Erstellung großartiger Inhalte

Die Arbeit mit KI-Tools ist für fast jeden neu. Deshalb haben wir nachgefragt Francesca Nicasio, one of our im Hause content experts, to help you get started with some useful tips to get started.

Wenn es darum geht, KI für Inhalte zu nutzen, ist schnelles Engineering der Schlüssel. Erstellen Sie zunächst Eingabeaufforderungen, die der KI-Plattform klar, prägnant und detailliert mitteilen, was Sie benötigen. Sei genau; Sagen Sie genau, welchen Stil oder Ton Sie suchen, wie lang der Inhalt sein soll und welche wichtigen Punkte oder Themen enthalten sein müssen.

Another helpful tip is to cite a particular person or company whose brand voice is similar to yours. For example, you could say, “Write in the voice of Oprah.”

Also, remember that AI learns and adapts based on your prompts and input, so if it doesn’t get it right the first time, then re-prompt it. Maybe the content that the AI produced was too stiff. If this is the case, then give it Follow-up instructions to correct the course.

Außerdem: So nutzen Sie KI-Tools als Unternehmer effektiv

Verwalten Sie schließlich Ihre Erwartungen. Aus Sicht der Inhaltserstellung sind KI-Tools hilfreich für Dinge wie:

Brainstorming
Erstellen von Rohentwürfen
Wir helfen Ihnen, das richtige Wort oder die richtige Phrase zu finden.

Letztendlich erfordert der endgültige Inhalt jedoch immer noch eine menschliche Note, um sicherzustellen, dass er bei Ihrem Publikum ankommt und eine Verbindung zu ihm herstellt.

In einer Welt, die zunehmend von Automatisierung dominiert wird, bleibt Ihre ausgeprägt menschliche Fähigkeit, sich auf persönlicher Ebene einzufühlen, etwas zu schaffen und Kontakte zu knüpfen, unersetzlich. Während Sie also auf jeden Fall KI nutzen sollten, um eine effizientere Inhaltserstellung voranzutreiben, vergessen Sie nicht, Ihre eigenen einzigartigen Erkenntnisse und emotionale Intelligenz in das Endprodukt einfließen zu lassen.

Wenn Sie mehr über KI-Tools für Ihr Unternehmen erfahren möchten. Sehen Sie sich diesen nützlichen Leitfaden mit weiteren KI-Tools für Ihr Unternehmen an:

Vergessen Sie nicht, Ihren Erfolg zu messen

Wenn Sie in etwas investieren, das mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, ohne den Erfolg in irgendeiner Weise zu messen, wird die Wirkung geringer, da Sie nicht wissen, ob es erfolgreich war. Ihr Geld und Ihre Ressourcen sind wertvoll, daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie positive Ergebnisse erzielen und sicherstellen, dass Sie Ihre Ressourcen nicht verschwenden, wenn etwas nicht funktioniert.

Wir schlagen nicht vor, dass Sie immer umfangreiche Daten und mehrere Berichte bereithalten sollten, bevor Sie investieren. Sie müssen jedoch ein gewisses Verständnis für die Auswirkungen und Auswirkungen Ihrer Investition haben.

Als allgemeine Faustregel gilt: Je mehr Sie investieren (Zeit, Ressourcen oder Geld), desto mehr sollten Sie sich der Auswirkungen bewusst sein. Wenn Sie zumindest einen Einblick in die Auswirkungen Ihrer Investition auf Ihr Unternehmen haben, können Sie leichter feststellen, ob sie erfolgreich war oder ob Sie alternative Strategien prüfen sollten.

Schwierigkeiten bei der Messung des Markenerfolgs

Messen markenspezifisch activities is more challenging than measuring other marketing activities, complicating matters even further. When buying online ads on platforms like Facebook or Google, it’s relatively straightforward to understand the return on investment (ROI). You can easily track and calculate what you got back for every dollar spent.

Jedoch für Markenaufbau efforts, measurement becomes more intricate. For instance, if you regularly post hinter den Kulissen videos of your business on your social media accounts, you can easily see the growth and reach of your channel through metrics such as likes, comments, and follower count.

Wenn Sie Ecwid zum Verkaufen und Bewerben auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder TikTok nutzen, werden Sie wahrscheinlich höhere Umsätze verzeichnen. Die Daten umfassen jedoch möglicherweise keine Bestellungen von Kunden, die Ihren Social-Media-Konten und -Inhalten folgen, niemals auf einen Link in einem Beitrag klicken und dann auf Ihre Website gehen und einen Kauf tätigen.

Darüber hinaus kann der einfache Zugriff auf Berichte und Daten eine Herausforderung darstellen. Laut unserer Umfrage misst etwa jeder fünfte Händler nicht aktiv die Wirksamkeit oder hat keinen Zugriff auf genaue und relevante Daten, um seinen Erfolg zu bewerten. Für diese Händler bedeutet dies eine erhebliche verpasste Chance. Wie können Sie also beginnen, Ihren Erfolg effektiv zu messen?

Wo Sie anfangen können, Ihren Erfolg zu messen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer Bemühungen zu messen. Welche Vorgehensweise Sie wählen, hängt von den Zielen ab, die Sie sich gesetzt haben. Möchten Sie die Reichweite Ihrer Marke erweitern, um neue potenzielle Kunden zu gewinnen? Oder sich auf die Stärkung der Beziehungen zu bestehenden Kunden konzentrieren? Die Daten, die Sie messen müssen, variieren entsprechend.

In our survey, we aimed to identify the most common methods they use to measure their markenbezogen Aktivitäten:

Unsere Ergebnisse stimmen mit der Idee überein, dass KMU verschiedene Methoden zur Messung ihres Markenerfolgs erforschen sollten. Es ist ermutigend zu sehen, dass die Mehrheit der mittelständischen Online-Händler weiß, wie sie ihre Leistung messen kann, aber für denjenigen unter den Fünften, der dies möglicherweise nicht tut, sind wir hier, um zu helfen.

Wie Ecwid Ihnen helfen kann

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Ecwid Ihnen helfen kann.

Unser kürzlich eingeführtes erweiterte Berichterstattung feature allows you to review data related to sales and revenue, website traffic, conversion rates, and purchase patterns directly from the Ecwid admin — enabling you to understand the overall impact of your efforts. With the compare functionality, you can quickly review your Monat für Monat or Jahr für Jahr Wachstum.

We are actively working on adding even more reports, providing you with additional data to make informed markenbezogen decisions. We also offer additional resources if you’re interested in learning how data and reporting can boost your business. Whether you’re just starting to build your brand or looking to elevate it, with Ecwid, you and your business have a reliable partner to depend on.

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15. Februar 2024

Über den Autor

Wiebe is the Product Marketing Manager for anything ecommerce-related at Lightspeed & Ecwid. With 5+ years of experience in building impactful go-to-market strategies and doing customer research, he offers insights that empower online entrepreneurs to grow.