Globalt detailsalg af e-handel har nået nye højder i 2022, med over $5.7 billioner i salget. Faktisk, e-handelssalg forventes at nå $8 billioner ved 2026. Selvom det er fantastiske nyheder, det betyder også, at markedets konkurrenceevne vokser, giver udfordringer for e-handelsvirksomheder.
Det er afgørende for e-handelsiværksættere at følge med i trends i branchen, så de ikke bliver efterladt. Lad os dække nogle e-handelstendenser for 2023 der kan holde dig i spillet.
Tilbyder bundter med inflationsslag
Den økonomiske turbulens vil sandsynligvis fortsætte hele vejen igennem 2023, som påvirker mange brancher, herunder e-handel. For at imødegå de reducerede udgifter i denne tid, du kan altid offer discounts on individual products. Imidlertid, en gennemprøvet måde at holde salget oppe på er ved at samle relaterede produkter og tilbyde rabat på hele bundtet.
Samling hjælper med at holde din omsætning oppe, og kunderne vil stadig få en aftale.
Du bør også overveje at justere din marketingstrategi, der indeholder et element af empati. At sige noget som, "I svære tider, Vi er her for at hjælpe, så vi tilbyder..." Den slags markedsføring vil øge dit brands goodwillfaktor.
Hvad du kan gøre
Her er nogle handlingsrettede trin, du kan tage:
- Prøv forskellige typer "Køb en, Få én gratis” kampagner. Du kan tilbyde forskellige bonusser ved køb, såsom rabatter, gaver, og endda prøver.
- Brug Produktpakker app for at tilskynde kunder til at tilføje flere produkter i indkøbskurven.
- Opsætning massepriser (især nyttigt, hvis du har engroskunder).
Massepriser for et produkt i en Ecwid-butik
Sælges på flere kanaler
Multi-kanal (omnichannel) salg hjælper dig med at nå ud til flere mennesker, fordi forskellige mennesker har forskellige købspræferencer. Nogle foretrækker at handle på online markedspladser, andre leder efter anbefalinger på sociale medier, og mange research-produkter online og køb dem personligt.
Din første kanal er din egen hjemmeside, som du skal bruge for at bygge dit brand. Du kan også bruge et væld af andre kanaler til at sælge.
Markedspladser som Amazon, eBay, og Walmart er fremragende steder at udvide dit publikum. Der er også produktspecifikke markedspladser, ligesom Etsy, til håndlavede genstande, og der er masser af andre platforme at udforske.
Køb på sociale medier er også stigende. Som sådan, overveje at sælge på Facebook og Instagram.
Hvad du kan gøre
Her er, hvordan du udnytter multikanalsalg:
- Opsætning Facebook eller Instagram Butik.
- Synkroniser din onlinebutik med markedspladser ved hjælp af Codisto app på Ecwid.
- Brug Sælg på farten at acceptere betalinger ved personlig salg på markeder eller andre begivenheder.
Du kan gøre dit Instagram-indhold købbart med Ecwid by Lightspeed
Stræben efter bæredygtighed
Bæredygtighed er en stadigt stigende faktor i forbrugernes købsbeslutninger. Folk vil gerne vide om de produkter, de køber, og bæredygtighedspraksis i de virksomheder, de handler med.
Hvis din virksomheds natur tillader det, du bør undersøge, om du kan tilføje miljøvenlige produktmuligheder til dine tilbud. Hvis du kan gøre alle dine produkter miljøvenlige, desto bedre.
Produkter til side, e-handels emballage og shipping er andre steder at forbedre. Fra kasser til plastemballage til emissioner fra leveringskøretøjer, e-handel har historisk set haft en negativ indvirkning på miljøet.
Brug af genbrugsemballage og forsendelsesprodukter kan reducere din virksomheds miljøpåvirkning drastisk. Kunder vil sætte pris på din miljøvenlige praksis og sandsynligvis anbefale dig til andre, hjælpe din virksomhed med at trives på en grøn måde.
Generelt, du bør også se på alle processer i din virksomhed for at finde måder at øge bæredygtigheden på. Brug genanvendelig emballage, reducere unødvendigt spild, og implementere miljøvenlig forretningspraksis for at reducere energiforbruget.
Derefter, selvfølgelig, du vil have dine kunder til at vide om dine bæredygtighedsinitiativer. Skab markedsføring, der fremhæver miljøvenlig praksis for at tiltrække miljøbevidste kunder, alt imens du hjælper med at reducere dit CO2-fodaftryk.
Hvad du kan gøre
Nogle handlingsrettede trin, du kan tage her, er:
- Tilføje miljøvenlige produkter til dit katalog
- Undersøg og anvend bæredygtighedspraksis i dine forretningsprocesser.
Flere kunder vælger genanvendelige produkter frem for engangsprodukter
Udnyttelse af kunstig intelligens
AI kan gavne e-handelsvirksomheder på flere måder. En særlig fantastisk måde er at bruge AI til personalisering. AI hjælper dig med ikke kun at indsamle de data, du skal bruge for at skabe en personlig oplevelse for hver eneste kunde, skabe gode marketingkampagner, automatisere, hvordan disse data bruges til produktanbefalinger, og så meget mere!
For eksempel, AI kan hjælpe meget med personlig kundeservice. Du kan få en virtuel AI-assistent, der kan besvare spørgsmål og komme med anbefalinger. Når en kunde har et spørgsmål, AI-assistenten kan hjælpe med at få kunden til at føle, at de interagerer med din virksomhed og får personlig service.
AI kan også hjælpe dig med at administrere dit lager, hvilket altid er en udfordring. Det kan indsamle data om købshistorik og fortælle dig, hvor meget af hvert produkt, du sandsynligvis vil sælge. Dette kan informere dine lagerkøb og holde dit lager på optimale niveauer. Det optimale niveau betyder, at du har lager nok til at imødekomme efterspørgslen, men ikke har lagerbeholdning, der holder kontanter op af lommen. At optimere dit lager kan give dig et bedre cash flow, som kan bruges til at vækste din virksomhed.
Hvad du kan gøre
Her er, hvordan du implementerer AI i dine forretningsprocesser:
- Optimer dine Facebook-annoncer med Kliken app – annoncer konfigureres automatisk til de bedste resultater.
- Brug Chaport eller Tallerkenen app til at opsætte chatbots og yde kundeservice, når du ikke er online.
- Hvis du ikke er klar til at investere i AI-drevne lagersporingsløsninger, sørg for i det mindste at aktivere aktiesporing for produkter; det forhindrer oversalg og hjælper dig med at administrere dit lager mere effektivt.
Du kan køre forskellige typer Facebook-annoncer med Kliken
Tilbyder problemfri mobilindkøb
I 2023, e-handelssalg på mobil detail i USA alene forventes at overstige $511.8 milliard. Flere og flere mennesker handler på farten, så det er vigtigt at optimere dit websted til brug på en mobilenhed.
Når folk handler på deres mobile enheder, de ønsker, at det skal være hurtigt og nemt. Dine sider skal indlæses hurtigt. Kunderne skal kunne vælge produkter med et enkelt klik. Din betalingsproces skal også være så hurtig og enkel som muligt, en del af det betyder at tilbyde en række betalingsmuligheder, herunder Apple Pay, PayPal, eller digitale tegnebøger.
Hvad du kan gøre
Overvej at gøre disse ting for en bedre mobil shoppingoplevelse:
- Aktiver betalinger med et enkelt tryk med Apple Pay og Google Pay i din online butik.
- Tilføj en Amazon Pay-knap til din butik for at lade kunderne betale med et klik.
- For ejere af WordPress-websteder: opdatere din Ecwid plugin for at øge indlæsningshastigheden på din butiksfacade flere gange.
Betale med et tryk i en Ecwid-butik
Få mest muligt ud af Influencer Marketing
Ifølge Matter Communications undersøgelse, forbrugere stoler mere på influencer-indhold og anbefalinger end brand-produceret indhold. Dette er forårsaget af et fænomen kaldet social proof, hvilket betyder, at folk er mere tilbøjelige til at foretage køb, når de ser andre bruge eller anbefale et produkt.
Påvirkning af markedsføring tager strategi - og kommer ofte med en omkostning. Du kan start med nano- eller mikro-influencers at holde omkostningerne lavere og vokse med dem over tid, efterhånden som deres publikum vokser.
Du bør sætte forventninger til dine influencers. Imidlertid, de fleste influencers er kreative mennesker, så du bør lade dem have en vis mængde kunstnerisk licens. Du gør, imidlertid, ønsker at sikre, at de repræsenterer din brandidentitet den måde du vil have dem til.
Hvad du kan gøre
Sådan starter du markedsføring med influencers:
- Lær hvordan du bedst inkluderer influencers i din markedsføring plan.
- Prøve influencer seeding i stedet for "betal for et indlæg"-metoden for mere autentiske influencer-indlæg kan du så udnytte i din annoncering.
Skab en personlig oplevelse
Personalisering i e-handel er en af de vigtigste tendenser at være opmærksom på. Jo mere målretter du din marketing- og shoppingoplevelse til individuelle kunder, jo mere sandsynligt vil de føle sig forbundet med dit brand og blive gentagne købere.
Det hele starter med din markedsføring. Du skal vide alt, hvad du kan om dine målkunder: hvad de har brug for, hvad de ønsker, og hvad de holder af. Dine beskeder skal vise, at du kan give dem et produkt, der opfylder deres specifikke behov.
Personalisering gælder også for dit indhold. Det skal være yderst relevant for din målgruppe for at maksimere deres engagement med dit indhold og dit websted. Det skal give oplysninger og besvare deres spørgsmål, som opbygger tillid til dit brand og etablerer din autoritet.
Langt om længe, du skal tilpasse deres indkøbsoplevelse ved at lave produktanbefalinger baseret på deres præferencer. Du skal indsamle data om ikke kun deres tidligere køb, men hvad de engagerer sig i på dit websted for at vide, hvilke produkter de med størst sandsynlighed vil købe.
Oplevelsen bør starte, når de besøger dit websted med en personlig startside, der byder dem velkommen. Den skal indeholde produktanbefalinger samt personlige specialtilbud.
Jo mere dine kunder føler, at du kender dem, jo stærkere bliver deres forhold til dit brand.
Hvad du kan gøre
Her er, hvordan du integrerer personalisering i din marketingstrategi:
- Tilføj "Du vil måske også syntes om" sektion til din hjemmeside.
- Aktiver automatiserede marketing -e -mails der er skræddersyet til dine kunder’ handlinger.
- skab e-mail marketing kampagner tilpasset ud fra kundernes købshistorik.
Afsnittet "Du kan også lide" i en Ecwid-butik
Fokus på kundeservice
Ud over en personlig oplevelse, kunder kræver at blive behandlet godt. Mange forbrugere vil opgive et brand baseret på en dårlig kundeserviceoplevelse. Du skal sikre, at dine kundeservicerepræsentanter (inklusive dig selv, hvis det er tilfældet) er veluddannede og forventes at give kunderne den bedst mulige oplevelse.
Kunder ønsker også hjælp, der er hurtig og bekvem. Dine telefon- og chatrepræsentanter skal svare hurtigt. Og, som et stykke kundeservice, du bør prøve at sikre, at dine produkter sendes effektivt og er nemme at spore.
Hvad du kan gøre
Nogle handlingsrettede trin, du kan tage for bedre kundeservice, er:
- Tilføj en Facebook Messenger live chat til din netbutik for at besvare dine kunders spørgsmål i realtid.
- Send undersøgelses-e-mails efter køb med Automatiserede kundeanmeldelser app til hurtigt at fange og håndtere negativ feedback.
En undersøgelsesmeddelelse efter køb sendt med appen Automated Customer Reviews
Afslut
Konkurrencen inden for e-handel er hård, men der er et væld af ting, du kan gøre for at øge dit niveau af succes. At følge med i konkurrencen betyder at følge med i trends i branchen, så du giver dine kunder det, de forventer.
At være iværksætter i enhver branche bør være en konstant læringsproces. Følg med i, hvad der sker på markedet, så din e-handelsvirksomhed kan vokse og trives langt ind i fremtiden.
- E-handelstendenser: Vær på forkant med kurven
- 10 Fejl ved oprettelse af en e-handelsstrategi for en virksomhed
- Fremtiden for e-handel
- Sådan opbygges dit e-handelswebsted fra bunden (3 Nemme trin)
- E-handel og recession
- Ecwid: Sådan starter du din e-handelsvirksomhed og sælger gratis
- Hvad er forskellen mellem e-handel og e-handel?
- Hvad er e -handelswebsted og hvorfor starte et
- E -handelsvirksomhedens historie og dens fremtid: Shopping online før og efter
- E -handelsvirksomhed: E-handelens tilstand
- Sådan starter du en e -handelsvirksomhed uden et budget
- AI tegning: Sådan forestiller kunstig intelligens e-handel
- En begyndervejledning til virksomhedsforsikring til e-handel
- Hovedløs e-handel: Hvad er det
- Rollen af Augmented Reality i Eсhandel
- Hyldevare vs. Tilpassede e-handelsplatforme
