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The Essential Guide to Holiday Email Marketing forE-Commerce Stores

Nov 7, 2015 da Lina Vashurina, Ecwid Team
Posted Nov 7, 2015 da Lina Vashurina, Ecwid Team

In un paio di settimane, la tua casella di posta sarà riempito con email offerte dai tuoi preferiti (e non-così-favorito) negozi online. Si potrebbe pensare che con un pesante volume, i clienti possono essere sempre un po ' stanco di offerte via e-mail. Ad eccezione dei dati mostra che l'email marketing, continua a rimanere uno dei migliori canali di marketing durante la stagione delle vacanze.

S un'indagine condotta da eMarketer, marketing nominale elettronica come il singolo più grande acceleratore di vendita per i negozi online, battendo anche la ricerca a pagamento. Infatti, e-mail contribuito per quasi 28% di tutte le vendite venerdì Nero in 2014.

In un altro sondaggio da MailChimp, 100% degli intervistati ha detto che hanno pensato di utilizzare l'email marketing in 2014. Questo è solo il montaggio dal 80% degli acquirenti online anche dire che l'email influenza pesantemente la loro decisione di acquisto.

Così come è possibile che il tuo negozio di eCommerce approfittare di questa grande opportunità di vendita in questo periodo di vacanze?

Questo post vi darà tutte le risposte.

Ponendo le Fondamenta di una Campagna di Email Marketing di Successo

Questa è la parte più-commerce storeowners sbagliato: si buttano a capofitto in campagna senza prima mettere insieme un concentrato di piano.

Troverete che è possibile ottenere modo più dal vostro e-mail marketing, se si stabilisce una base forte di prima.

Seguire questi passi per pianificare la tua campagna:

Passo #1: Studio campagne del passato

Il miglior indicatore del successo attuale è passato di dati. Questo è il motivo per cui il primo passo nel processo di pianificazione dovrebbe essere quello di studiare campagne del passato. Non spendere troppo tempo a fare questo; il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di vedere quali idee lavorato, che cosa non, e quali sono i segmenti risposto il meglio per quello che offre.

Almeno, effettuare le seguenti operazioni:

  • Fare una lista di idee che si è tentato l'anno scorso.
  • Raccogliere dati sulla risposta del pubblico a quelle idee.
  • Analizzare le vostre prestazioni migliori segmento di clientela e di offrire.

Una volta che hai fatto questo, si dovrebbe avere un elenco di idee che hanno lavorato lo scorso anno. Si ottengono punti bonus se si può scavare attraverso i dati su più anni e trovare idee che ha lavorato in tutti questi anni; queste sono le tue vincite garantite.

Per esempio, se si scava attraverso i dati e scoprire che i clienti hanno risposto particolarmente bene per la spedizione gratuita offerte venerdì Nero più 3 anni, si sa che si può fare lo stesso quest'anno e vedere un picco nelle vendite.

Passo #2: Analizzare la concorrenza

Scavando attraverso i vostri dati possono dire molto, potrai imparare ancora di più da vedere che cosa i vostri concorrenti stanno facendo.

Eseguire le operazioni seguenti per fare questo lavoro:

  • Sign-up per almeno 4-5 i concorrenti lista e-mail.
  • Raccogliere e-mail da loro tutto il periodo delle vacanze.
  • Fare un elenco delle loro offerte e i tempi di tali offerte.

Una volta che si hanno questi dati, controllare per vedere se ci sono offerte o le idee da tutti i concorrenti? Ci sono idee concorrenti ripetere nel corso di diversi anni?

Se sì, queste sono le tue vincite garantite.

Anche se non avete intenzione di modellare la vostra campagna di concorrenti, è sempre una buona idea per tenere sotto controllo ciò che i vostri concorrenti.

Passo #3: Stick per il calendario delle vacanze

Ecco il 2015 calendario delle vacanze, una volta nuovamente:

holiday calendar

I giorni immediatamente prima, dopo, e le date di cui sopra sarà fondamentale per la vostra campagna di email marketing. Per esempio, è possibile inviare un ‘early bird’, o ‘pre-vacanza’ offerta prima di un giorno festivo (dire, Venerdì Nero). Si potrebbe quindi voler inviare un ‘post-vacanza " offerta per la ‘fine uccelli’ il giorno dopo la vacanza.

Assicurarsi che il marketing che gira intorno a questa struttura.

La creazione di una Vacanza di Email Marketing Plan

Se hai passato attraverso tre passaggi di cui sopra, si dovrebbe avere un sacco di dati importanti per personalizzare la vostra campagna.

Il prossimo passo dovrebbe essere quello di creare un piano concreto per ogni e-mail.

Questo piano dovrebbe almeno avere i seguenti:

  • Un elenco di email subject lines, suddivisi per data. Includere materia alternativa linee di A/B test.
  • Data di consegna per ogni e-mail.
  • Il membro del team(s) responsabile per la scrittura e la progettazione di e-mail.
  • Il primario la promozione in ogni e-mail.
  • Segmento di clientela di destinazione per ogni e-mail.

Per esempio, ecco che cosa il vostro piano per ogni e-mail dovrà avere:

email 1

È possibile utilizzare un foglio di calcolo condiviso, Google Calendar, o uno strumento di gestione del progetto come Trello o Asana per creare questo piano.Per capire meglio i tuoi clienti, collegare il Ecwid store per un CRM come SugarCRM, ora disponibile come un Ecwid app. Una volta che hai fatto tutto questo lavoro preliminare, è possibile iniziare a creare l'attuale e-mail in campagna.

Come Creare Vincente Vacanza-Mail: 7 Email Tipi di Lavoro

La creazione di una grande vacanza campagna di email è parte dell'arte, parte della scienza.

L'arte sta sfruttando il grande copywriting, progettazione e soggetto linee di convincere la gente ad aprire il tuo e-mail.

La parte scientifica è l'utilizzo di dati di destinazione destra segmenti di clientela con l'offerta giusta. Ecwid rende possibile tutto questo integrare direttamente con Mailchimp.

Se siete confusi su che tipo di email da inviare, qui ci sono sette email le idee che funzionano sempre:

1. Aiutare i clienti a decidere cosa comprare

Date un'occhiata a questo:

Guida

Che 3 milioni di risultati di un singolo termine di ricerca – “holiday gift guide”. Rimuovere le virgolette (per un'ampia ricerca), e si ottiene 47.7 milioni di risultati.

Questo illustra un problema cruciale che i clienti hanno intorno le vacanze: non so cosa comprare. Se si può aiutarli a prendere una decisione, non solo potrete aumentare le vendite, ma anche di stabilire se stessi come un utile di marca. (Suggerimento Pro: le persone di fiducia “utile” marche più).

Qui ci sono un paio di esempi di marchi, la creazione di guide all'acquisto per aiutare i clienti a scegliere regali natalizi:

Gift Guide

Questo è un super tattica efficace e qualcosa che i vostri clienti amano vedere nelle loro caselle di posta.

2. Dare ai clienti un motivo per comprare

Questa sarà la base della vostra vacanza campagna di email marketing: sconti, offre, e si occupa.
I vostri clienti si aspettano questo; vacanze, per loro, sono un tempo per ottenere grandi offerte su prodotti come.

Ma non tutte le promozioni sono uguali; un po ' di ottenere una risposta migliore di altri. Fare riferimento a questo grafico da uno studio di oltre 100 rivenditori per vedere che tipo di i clienti promozioni piace di più:

Promotions curomers enjoy the most

Il brief creativo per tali promozioni è semplice: informare i clienti circa l'affare, quindi promuovere azioni utilizzando la scarsità o a tempo limitato offerte.

Date un'occhiata ad alcuni di questi esempi per avere una migliore idea di:
discount email

3. Girare titubante acquirenti in clienti con un incentivo

Quante volte ti sei imbattuto in un web store, aggiunto un prodotto al carrello, quindi abbandonato il carrello dopo aver visto le spese di spedizione?

Questo è un grosso problema per i tuoi clienti. Molti di loro vogliono acquistare da voi, ma hanno bisogno di un incentivo a superare la loro esitazione. Dal momento che la spedizione è il la ragione più grande per carrelli abbandonati, si può vincere indietro riluttanti clienti offrendo la spedizione gratuita di offerte per selezionare vacanze.

Infatti, 92% top 50 rivenditori sono spedizione gratuita politiche, che li aiuta a chiudere un sacco di carrelli abbandonati. Non è necessario offrire la spedizione gratuita per tutti i clienti, naturalmente. Si può offrire solo per gli ordini al di sopra di un certo valore, o come una promozione limitata nel tempo.

Per darvi un'idea di ciò che i vostri concorrenti stanno facendo, ecco un grafico della spedizione gratuita politiche seguite dai rivenditori:

Free Shipping policies

Oltre alla spedizione gratuita, puoi anche provare vendite flash per chiudere riluttanti clienti. Per aiutare con spedizione e di evasione dell'ordine, provare l' Shipwire app in Ecwid store. Se si esegue un negozio fisico, è inoltre possibile offrire prelievo locale con il Ecwid In-pick-up store di app.

4. Premiare i clienti più fedeli

Come con la maggior parte delle cose nel business e nella vita, il Principio di Pareto (o il 80/20 regola) regge per l'e-commerce e: 20% dei tuoi clienti portare in 80% dei tuoi ricavi.

Quale modo migliore per assicurarsi che questi 20% i clienti attaccare in giro per il lungo periodo di, offrendo loro una ripida lealtà offerte di destra intorno le vacanze?

I vostri migliori clienti apprezzeranno questo immensamente. Si dice loro che non sono solo i dati di un altro punto il tuo strumento di analisi, ma effettivo di persone che amano il proprio marchio e i vostri prodotti. Sarà anche migliorare la vostra linea di fondo: secondo Experian, programmi di fidelizzazione ottenere 11% maggiori entrate per e-mail di massa campagne e-mail.

È possibile provare diverse idee per promuovere la lealtà durante le vacanze, come:

  • Regalare punti del programma di ricompensa (se si dispone di uno).
  • Dare via libera a basso costo articoli (come accessori) con un grande acquisto.
  • Offrire ulteriori sconti se i clienti a raggiungere un obiettivo di spesa (dire, extra 10% di sconto per la spesa in $200).
  • Avviare un ‘leale-solo per i clienti’ di vendita con forti sconti.

Ecco un esempio di un marchio che offre punti di ricompensa per i clienti fedeli prima delle vacanze:

Loyalty points

Ed ecco un esempio di Netflix offre fedeli membri di un DVD a noleggio:

netflix

È possibile utilizzare il Loyal2 app in Ecwid store per creare facilmente programmi di fidelizzazione.

5. Win-back dei clienti persi con sconti ripidi

Una volta che si scava attraverso il CRM, ti posto centinaia, se non migliaia di clienti che non hanno acquistato da voi in mesi o addirittura anni.

Mentre alcuni di questi probabilmente non comprare mai da voi di nuovo, numerose possono essere attirati indietro con il giusto tipo di promozione. Le vacanze sono il momento migliore per fare questo dal momento che questi clienti sono probabilmente alla ricerca di regali e di rispondere al diritto di offrire in tutto questo tempo.

Qui ci sono alcune email idee che si possono provare a vincere-back queste la perdita di clienti:

  • Ricordare ai clienti che si sono: Se un cliente non ha fermato dal vostro sito da un po, hanno probabilmente dimenticato che sono. Ri-registrarsi sul loro radar, ricordando loro circa il loro ultimo acquisto. Si può quindi dire loro su un'offerta su un prodotto simile (come “Ehi, hai amato X, quindi stiamo offrendo 50% off on Y”).
  • Vedi che hai cambiato: Forse il cliente smesso di shopping da voi a causa del servizio scadente. O forse a loro non piace il design. Qualunque sia il motivo, si può vincere indietro dicendo loro come avete migliorato. Qualcosa di simile a “Hey, abbiamo cambiato – check-out il nuovo e migliorato store” funziona davvero bene.
  • Dare un incentivo: Il modo più semplice per vincere-persi i clienti è quello di dare loro un forte sconto o offerta. Questo può essere qualsiasi cosa – 50% off, BOGO, $5 negozio di credito, ecc. Il tuo intento dovrebbe essere quello di dare tanto valore che i clienti si sentono alcuna esitazione a tornare.
    Ecco un esempio di un ‘ricordo’ e-mail:win-back

E qui è uno che offre uno sconto per riconquistare i clienti persi:
win-back

6. Utilizzare early bird e le offerte last-minute

Secondo Google, 29% di clienti iniziano la loro vacanza di shopping prima di venerdì Nero. Il numero totale di presto gli acquirenti vacanza in NOI solo dovrebbe essere 32M.

D'altra parte, sempre di più i consumatori si stanno tenendo fuori in vacanza shopping per approfittare di offerte last-minute. Secondo un sondaggio il Futuro della Fondazione, 45% dei consumatori dicono negozio su all'ultimo minuto per approfittare delle migliori offerte.

Così come si può vincere entrambi questi gruppi di clienti?

Semplice: dando via sia early bird e le offerte last-minute.

Per esempio, si può avere un “pre-venerdì Nero in vendita”, dove si offrono sconti ripidi prima di venerdì Nero. È possibile seguire questo con un “post-venerdì Nero in vendita”, per ottenere i clienti che hanno perso la tratta precedenti.

Ecco un esempio di un early-bird e-mail:

early-bird email

Ed ecco un esempio di un last-minute:

last minute email

7. Utilizzare al meglio il ‘grazie’ e-mail

Il ‘grazie’ e-mail è la prima cosa che ha colpito i vostri clienti in arrivo dopo aver acquistato qualcosa da voi. A questo punto, i clienti sono ‘caldi’, io.e. hanno una favorevole impressione del tuo negozio e i tuoi prodotti.

È in grado di incrementare le vendite, facendo un uso migliore di questo ‘grazie’ e-mail. Con la nota di ringraziamento e di fattura, perché non gettare in un ulteriore sconto su alcuni prodotti correlati?

Per esempio, se sei un rivenditore di moda, si potrebbe offrire offerte di scarpe per un cliente che ha appena acquistato un paio di jeans. Qualcosa di semplice come “quanto è amato il nostro jeans, provare queste scarpe per abbinare – ora 50% off solo per” si può aggiungere un paio di zeri aggiuntivi per la vostra linea di fondo.
Considerare questa la mail di ringraziamento da HomeDepot che anche upsell relativi prodotti:
Thank you email

Questo è un molto semplice tattica che pochi rivenditori utilizzano.

Che cosa Si Può Imparare Da questo Post

Conclusioni, qui ci sono alcune utilizzabili suggerimenti che si possono applicare da questo post:

  • Studio del passato e-mail così come i vostri concorrenti per vedere che cosa funziona meglio.
  • Creare un piano dettagliato prima di inviare una singola e-mail. Ciò dovrebbe includere il soggetto dell'email, materia alternativa linee, data di consegna, tipo di offerta, e segmento di clientela di destinazione.
  • Focus sugli sconti – i vostri clienti si aspettano questo.
  • Offrono la spedizione gratuita, se possibile.
  • Utilizzare sconti fedeltà, last minute e offerte early bird offerte per catturare ogni tipo di cliente.
About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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