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Posted Nov 6, 2020 da Nicole

Getting Your E-Commerce Shop Thanksgiving Ready

Ahh Ringraziamento. Una vacanza ricca di tradizioni amate che coinvolge la famiglia, amici, e un amore sociale per il tacchino. Il Ringraziamento segna l'inizio ufficiale delle festività natalizie, e insieme a quello, ci regala uno dei più grandi giorni di shopping dell'anno, Venerdì Nero (dopo tutto, non è il Ringraziamento solo la vigilia del Black Friday?).

Venerdì Nero, e i suoi cugini Small Business Saturday e Cyber ​​Monday, collaborare per offrirci un triplo pugno di opportunità di vendita. E mentre le tre "vacanze" di solito evidenziano modi diversi di fare acquisti, 2020 ha offuscato i confini tra online e offline, e data l'opportunità alle piccole imprese di avere successo non solo il sabato, ma per tutto il weekend di vacanza. Pensa a 2020 come l'anno dell'e-commerce del Ringraziamento.

Ma, naturalmente,, sapevi già che il Ringraziamento può aiutare la tua attività di e-commerce a crescere. Quello che ti stai chiedendo è come portare i clienti nel tuo negozio per il Ringraziamento, e come preparare la tua attività a un serio shopping natalizio.

Continua a leggere per un elenco di controllo che ti aiuterà a preparare il tuo negozio di e-commerce per il Ringraziamento.

Perché il Ringraziamento?

Il Ringraziamento rappresenta un'opportunità per aumentare le entrate. cioè, segnala l'inizio delle festività natalizie: un momento in cui viene prestata maggiore attenzione alla famiglia, e per questo, molte persone si scambiano doni sinceri. Questa suona come l'occasione perfetta per te? Bene, dovrebbe! Uno dei tratti distintivi di una piccola impresa è l'enfasi sui prodotti che parlano alle persone.

Vendi prodotti fatti a mano da un paese lontano? O puzzle realizzati con grafica personalizzata? Entrambi sono esempi di regali con un tocco personale, cioè, il tipo esatto di regali che le famiglie amano scambiarsi durante le vacanze.

Un altro motivo per eseguire una campagna del Ringraziamento per il tuo negozio di e-commerce? Molti dei tuoi concorrenti potrebbero essere troppo presi dai preparativi per le grandi vacanze di scambio di regali a dicembre (pensa al Natale, Hanukkah, ecc) prestare attenzione al Ringraziamento, rendendo il campo meno affollato per una grande campagna promozionale o affare.

E naturalmente, non è possibile preparare il Ringraziamento senza preparare anche il Black Friday. Quindi esploriamo come prepararsi.

Prima, Analytics

Prima di arrivare alle cose divertenti, come aggiungere banner colorati al tuo sito e lanciare promozioni, è utile immergersi in alcune analisi. Quanto approfondirai dipenderà dal tuo tempo e dal tuo budget, ma qui ci sono alcuni semplici modi per iniziare. E dato che è già novembre, il momento di iniziare è ADESSO.

Demografia

Chi acquista i tuoi prodotti? Chi sta visitando il tuo sito e i canali di vendita dei social media? Questi dati corrispondono al pubblico di destinazione previsto? Ci sono molti modi per entrare nei dati di chi e quando, utilizzando ciò che chiamiamo "approfondimenti" e "analisi".

Una quantità sorprendente di approfondimenti è accessibile dalle piattaforme esistenti, che sia il tuo pannello di controllo Ecwid, o il tuo account Instagram aziendale (sei fortunato, abbiamo un intero post su usando Instagram per affari).

Fai qualche ricerca sugli approfondimenti, e registra i dati demografici chiave in base alla località, età, genere, e tempi di acquisto. Questo ti aiuterà a capire come indirizzare le tue promozioni del Ringraziamento.


Un campione di analisi di Instagram

Occhio alla concorrenza

Allora vorrai fare qualche ricerca sulla tua concorrenza. Sai chi è il tuo più grande rivale commerciale? Forse è Amazon, o forse è il negozio di mattoni e malta in fondo alla strada. In ogni modo, esaminare le loro campagne promozionali. Iscriviti ai loro elenchi di posta elettronica, o vai a vedere il loro negozio. Presta particolare attenzione alle promozioni (se li hanno) che hanno corso l'anno scorso in questo periodo.

Questo ti aiuterà a ottenere la disposizione del terreno per quanto riguarda ciò che hanno fatto gli altri, e trova una strategia per battere i tuoi concorrenti nel loro stesso gioco.

Con queste basi verso il basso, sei pronto per passare alle cose divertenti: i dadi e i bulloni per preparare il tuo negozio del Ringraziamento!

Preparatevi (e il tuo negozio)

Il primo è una delle prime cose che vedranno i tuoi clienti: le descrizioni dei prodotti e le foto. Una buona descrizione del prodotto e una combinazione di foto possono davvero amplificare il tuo gioco di vendita, quindi ascolta.

Descrizioni dei prodotti

Che aspetto ha una descrizione del prodotto perfetta? Per cominciare, pensare di più è di più. La tua descrizione non dovrebbe essere solo una guida completa a ciò che è il prodotto, ma dovrebbe tentare di includere quanti più dettagli rilevanti possibile, comprese le misure di dimensionamento, colori, materiale, ingredienti, potenziali allergeni, ecc.

Gli aggettivi sono tuoi amici. Così sono le parole in generale, quindi inizia a scrivere e scrivere, e poi scriverne ancora. Ancora perplesso? Noi abbiamo un guida alla scrittura di descrizioni di prodotti che vendono.

La foto del prodotto

Buona, foto chiare di ciò che il tuo negozio ha da offrire daranno ai tuoi clienti la migliore percezione possibile del tuo prodotto prima di acquistarlo. Assicurati di utilizzare la fotocamera della migliore qualità possibile, sparare davanti a un luminoso, sfondo neutro, e scattare foto da più angolazioni. Abbiamo un elenco di ulteriori suggerimenti e trucchi per scattare splendide foto per il tuo negozio online.

L'aggiornamento delle descrizioni e delle immagini dei prodotti offrirà ai tuoi clienti la migliore esperienza di vendita possibile, e ridurre al minimo il rischio di resi e reclami, che è molto importante durante questo periodo intenso dell'anno.

Theming

Sebbene il tuo negozio abbia senza dubbio prodotti e canali di vendita eccellenti per promuovere il tuo inventario tutto l'anno, non c'è niente come una festività natalizia da giocare con il tuo design e la tua copia, e rendi il tuo negozio più festoso! Il Ringraziamento è un'opportunità sottovalutata proprio per questo tipo di cambiamento autunnale, come viene prima delle aperture invernali della fine della stagione.

Pensa ai modi in cui potresti includere alcuni temi per le vacanze nell'aspetto generale del tuo negozio, se è uno striscione a tema (completare con i tacchini, torte di zucca, e foglie dai colori vivaci) o una serie di sondaggi su Instagram che discutono del tuo contorno preferito del Ringraziamento.


Alcuni temi del Ringraziamento, per gentile concessione di Whole Foods

Non hai un marchio che puoi cambiare per le vacanze? Nessuna preoccupazione! Ci sono modi sottili per sprigionare il sapore della stagione. Prova a giocare con la tavolozza dei colori su un paio di post di Instagram, o aggiungendone uno nuovo, Immagine del profilo per il Ringraziamento sul tuo Facebook. I clienti amano il design dinamico, ma è solo questione di essere creativi rimanendo fedeli al proprio brand.

Non riesco a ottenere abbastanza temi? Potresti anche provare una vendita o un'offerta a tema, il che ci porta al punto successivo:

Offerte di vendita e campagna del Ringraziamento

Qualcuno ha detto vendita? Se hai appena iniziato nel mondo dell'e-commerce, forse ti starai chiedendo che aspetto abbia una campagna di marketing di successo. Bene, il punto più semplice per iniziare potrebbe essere una campagna email che offre un affare o uno sconto.

Se fai acquisti, probabilmente sei abituato alle campagne email come consumatore, quindi hai già una comprensione di come funziona una campagna email (cool, a destra?). Ma ecco alcuni suggerimenti per avviare una campagna email di successo per prepararti per la stagione delle vendite natalizie del Ringraziamento.

Passo 1: Crea un calendario promozionale

Il primo passo è creare un calendario promozionale delle festività. L'abbiamo detto prima e lo diremo di nuovo.

Ma perché il Ringraziamento è probabilmente la prima promozione delle vacanze sulla tua lista, non preoccuparti troppo di completare il tutto. L'importante è creare un segnaposto, e iniziare a pensare alle promozioni del Ringraziamento come a un'estensione delle vendite e dei contenuti stagionali delle festività, in modo che quando altre vacanze ti si avvicinano di soppiatto, avrai alcuni materiali già in atto e potrai entrare più facilmente in azione.


Un semplice, Il calendario promozionale coordinato a colori può aiutarti a prepararti per le promozioni del Ringraziamento e delle festività

Passo 2: Scegli un prodotto

Questa potrebbe essere la decisione di vendita del Ringraziamento più importante che prendi. Forse hai un articolo nel tuo inventario che sembra un po '"Ringraziamento". Forse vuoi solo offrire uno sconto su uno dei tuoi prodotti più venduti per attirare potenziali clienti fedeli. O, forse hai una nuova versione di cui sei super entusiasta, e vuoi spargere la voce.

Non esiste una risposta sbagliata al "quale prodotto?”domanda, ma potrebbe esserci una risposta "migliore" per il tuo negozio specifico. Ecco alcune categorie di articoli particolarmente apprezzate per lo shopping natalizio (compresi i saldi del Ringraziamento e del Black Friday), che potrebbe aiutarti a scegliere il miglior prodotto da promuovere:

  • Abbigliamento: La categoria di shopping natalizio più popolare in assoluto (infatti, Deloitte mostra che l'abbigliamento è fatto 55% delle vendite di regali lo scorso anno) . Se i vestiti fanno per te, grande! Magari offri un maglione, o un articolo in un colore autunnale per la tua offerta.
  • Giochi, giocattoli, bambole, ecc: Non sorprende, i bambini e le vacanze vanno insieme come burro d'arachidi e gelatina. Giocattoli e giochi per i più piccoli sono un'ottima cosa da offrire, dato che il prezzo varia da gadget per bambini all'avanguardia a piccoli accessori per calze che puoi rendere gratuitamente con un acquisto più grande.
  • Libri: tutto quel tempo in più passato dentro significa una cosa: la lettura sta tornando quest'anno! Non un libraio? Va bene. Suona qualsiasi carta buona che potresti avere: cancelleria, opuscoli, libreria, ecc.
  • Carte regalo: Non sottovalutare mai il potere del denaro contante quando si tratta di fare regali. E in questo caso, intendiamo un simpatico, carta regalo vecchio stile. Le carte regalo sono state a lungo un punto fermo per fare regali, consentendo la massima flessibilità con il minimo sforzo di acquisto. Se il tuo negozio non offre certificati o buoni regalo elettronici, considera di aggiungerli al programma delle vacanze, e offrendo una promozione di scorte di inizio stagione per il Turkey Day.


Un pratico grafico degli acquisti per le vacanze programmate

Passo 3: Una mailing list

Se non hai una mailing list, ora è un ottimo momento per averne uno! Il nostro Ecwid business Plan caratteristiche Mailchimp, che ha un'intera suite di funzionalità di posta elettronica automatizzate che possono aiutare qualsiasi nuovo commerciante di e-commerce a prendere il controllo. Altrimenti, dovrai inviare singole email per spargere la voce.

Passo 4: La copia dell'offerta

Conosci il prodotto su cui basare la tua campagna. Ora è il momento di decidere su un'offerta. Vuoi che i tuoi clienti prendano una percentuale di sconto, per offrire la spedizione gratuita, o un regalo gratuito con l'acquisto? Ancora una volta, non ci sono risposte sbagliate, ma è importante considerare il budget di marketing (e la tua linea di fondo) prima di andare all in su una svendita.

Dopo aver scelto la tua promozione, vuoi scrivere un'e-mail al riguardo da inviare alla tua mailing list. Prova a creare qualcosa di accattivante (qui è un ottimo posto per un po 'di stile di design) che spiegheranno in dettaglio perché il tuo articolo in vendita è speciale, e perché questo accordo è perfettamente programmato per il Ringraziamento.

Anche: 5 Tipi di Bogo(F) Promozioni È possibile eseguire nel tuo negozio

Passo 5: Applica le modifiche al tuo negozio

Un piccolo, ma cosa importante: assicurati di aver applicato l'offerta all'interfaccia del tuo negozio per evitare problemi tecnici e reclami del servizio clienti. Assicurati inoltre di aver rifornito l'articolo in saldo, per evitare il temuto problema del "tutto esaurito" nel mezzo della tua promozione.

Passo 6: Mandalo fuori

Ora sei pronto per partire. Spargi la voce sul tuo ottimo affare tramite la tua mailing list. Quindi siediti, e (fiduciosamente) guarda le vendite arrivare.

È anche un'ottima idea promuovere la vendita o l'affare del Ringraziamento sui social media. Consulta le nostre guide e suggerimenti per la vendita sulle piattaforme dei social media, da vendendo su Instagram per lavorare con Etsy.

10 Giorni alla vostra stagione di festa Vendita

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Vendite flash del Ringraziamento

Sicuro, una campagna di sconti a tutti gli effetti è un ottimo strumento di vendita. Ma hai mai pensato di organizzare una svendita lampo del Ringraziamento?

Una svendita lampo è una svendita o una promozione di breve durata, di solito dalle ventiquattro alle quarantotto ore. Viene annunciato proprio quando inizia (o, forse la sera prima) ed è caratterizzato da un diluvio di materiale promozionale durante quel periodo per ricordare ai potenziali acquirenti il ​​grande affare che stanno per perdere.

Le vendite flash sono un ottimo modo per promuovere l'interesse dei clienti, creare contenuti di marketing dinamici, e, soprattutto,, creare un senso di urgenza. La ricerca mostra che il la stagione dello shopping natalizio è più precoce che mai quest'anno, il che significa che fare regali è già nella mente di molti acquirenti. Questa è una buona cosa per i venditori. Dopo tutto, Non ti piacerebbe concludere l'affare su quella nuova tazza per la nonna a novembre, invece di aspettare fino al giorno prima di Natale? Una svendita lampo può aiutare.

Una svendita lampo è anche un ottimo modo per testare nuovi prodotti, o generare interesse per potenziali prodotti all-star che sembrano non ottenere mai il credito che meritano.

Un'altra cosa grandiosa di una vendita lampo? Puoi utilizzare gli stessi passaggi di cui sopra per implementare la vendita. L'unica differenza è che devi accelerare la sequenza temporale in modo che tutti i tuoi materiali promozionali cadano entro un periodo di 24 ore, e concludi la vendita tramite il tuo negozio nel momento in cui termina la vendita.

Quando si pianifica una vendita lampo, tieni a mente un paio di altre cose:

  • La tua capacità: Cos'è quello? Gestisci la tua attività da solo? E hai promesso di preparare una cena del Ringraziamento socialmente lontana per sei? Sì, allora il Giorno del Ringraziamento potrebbe non essere il momento migliore per organizzare una svendita lampo. Prova invece Small Business Saturday.
  • Materiale promozionale: una vendita lampo richiede una grande quantità di materiale di marketing: e-mail, messaggi sociali, ecc., per un breve periodo di tempo. Prepara molti dei tuoi contenuti e sono pronti per essere pubblicati nei giorni e nelle settimane prima del Ringraziamento, in modo da essere pronto a partire il giorno dei saldi Flash.
  • L'affare! Come con qualsiasi affare, assicurati di scegliere un'offerta convincente, e fai in modo che l'affare venga attivato tramite il tuo negozio in modo da non ricevere una folla di reclami del servizio clienti all'ultimo secondo. E, come abbiamo detto, è fondamentale fare scorta del prodotto in modo che il tuo inventario rimanga.

Infine: quando pianifichi una vendita lampo, il tempismo è tutto. Pensa a lungo e intensamente al giorno più efficace per la tua attività (giorno della settimana vs. fine settimana, Giorno del Ringraziamento vs. Cyber Lunedi) prima di attivare un affare lampo di un giorno. Perché una volta concluso l'affare, non puoi riprenderlo!

Anche: Come eseguire un Vendita Flash per incrementare i profitti veloci

Fai durare la tua trazione del Ringraziamento per tutta la stagione delle vacanze

Stai già dando 120% per prepararti per una promozione del Ringraziamento? Ricordati di camminare su te stesso! Il Ringraziamento e il Black Friday rappresentano l'inizio delle festività natalizie, non la fine. Pensa ai modi in cui le tue promozioni per la fine di novembre potrebbero essere collegate a offerte per le vacanze successive, e scopri dove potresti essere in grado di riutilizzare copie o promozioni per fare meno lavoro in un secondo momento.

Supporto

Un buon supporto potrebbe essere la parte più importante per realizzare i tuoi sogni di affari. Questo vale il doppio per le festività natalizie, quando è probabile che le cose si facciano più frenetiche più rapidamente che durante il resto dell'anno.

Pensa alle tue risorse e al tuo team. Fai scorta di provviste (per non parlare dell'inventario) in anticipo per battere la fretta e assicurarti che i tuoi articoli rimangano disponibili quando i tuoi clienti ne hanno più bisogno.

Risoluzione dei problemi

Inevitabilmente, si verificheranno resi e reclami dei clienti. Così, assicurati di avere i tuoi termini e condizioni (e una politica di restituzione ufficiale) elencati sul tuo sito web in anticipo. Anche, avere qualcuno a disposizione per gestire i reclami (anche se quel qualcuno sei tu) e messaggi che arrivano tempestivamente. Per più, vedere i nostri articoli su ottenere più recensioni per le vacanze e gestire il feedback negativo con garbo.

Assicurati che il tuo sito web abbia la capacità di gestire un aumento del traffico, a partire dalla stagione preparatoria del Ringraziamento. Testa la velocità del tuo sito web, e utilizzare tutti gli strumenti di vendita pertinenti, come quelli sul tuo pannello di controllo Ecwid, per aiutarti a mantenerti organizzato.

Stai attento

Ricordate, questo periodo dell'anno può essere stressante per tutti! È importante disporre di un sistema di supporto al di fuori del team aziendale. Avere qualcuno con cui chattare quando è necessario per distogliere la mente dallo stress della gestione di un sito di e-commerce, e ricorda di trattare con cura chiunque lavori con te, compreso te stesso!


Ecwid’s Centro di assistenza: sempre qui per te

Infine, ricordati di utilizzare l'assistenza clienti quando ne hai bisogno. Ecwid è Centro Assistenza è incredibilmente maneggevole ed efficiente. Ma anche se non fai e-commerce con Ecwid, assicurati di sapere chi chiamare nel caso qualcosa vada storto.

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a preparare il tuo negozio di e-commerce per il Ringraziamento e oltre! Facci sapere se questi suggerimenti ti hanno aiutato, o se hai approfondimenti personali da condividere nei commenti qui sotto. E felice Turchia Day a tutti coloro che festeggiano!

Circa l'autore
Nicole is a writer and Content Marketing Manager at Ecwid. As newcomer to e-commerce, it’s her goal to provide informative and user friendly articles that are accessible to all stripes of sellers. She is based in Southern California, the perfect place to chase the sun and watch old movies.
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