Oltre l'88.05% dei carrelli della spesa online viene abbandonato. Come proprietario di un negozio, questa cifra dovrebbe farti rabbrividire. Significa che hai bisogno di 100 visitatori che iniziano il processo di acquisto perché solo 22 di loro lo completino. 😱
Ogni volta che un potenziale cliente fornisce i propri dati di contatto ma abbandona il processo di acquisto senza completare l'acquisto, il suo carrello viene abbandonato. Ora, con Ecwid, puoi tracciare e recuperare i carrelli abbandonati!
Questa nuova funzionalità è disponibile per tutti gli store Ecwid con piano Business e superiore. Puoi:
- Invia email di recupero automatico: Trasforma i carrelli abbandonati in vendite reali inviando email ai tuoi clienti per ricordare loro gli articoli che hanno lasciato nel carrello. Li renderai desiderosi di continuare a fare acquisti e finalmente di effettuare un ordine. Meglio di tutto, è tutto automatizzato, il che significa niente lavoro aggiuntivo per te!
- Personalizza i modelli di posta elettronica: Distinguiti dalla massa con testi edificanti, immagini o illustrazioni accattivanti. Più personalità mostri, più è probabile che i clienti siano attratti dal tuo marchio.
Continua a leggere per scoprire le novità di questa funzionalità e come gestire i carrelli abbandonati nel tuo negozio. Scopri subito la sezione Carrelli abbandonati →
Traccia gli ordini con la nuova pagina dei carrelli abbandonati
Ogni volta che un cliente abbandona la pagina di pagamento durante il processo di acquisto, Ecwid tiene traccia del carrello abbandonato e lo elenca nel tuo pannello di controllo Ecwid alla pagina Le mie vendite → Carrelli abbandonati.
Ogni ordine incompleto contiene le seguenti informazioni:
- informazioni di contatto del cliente fornite al momento del pagamento
- oggetti che hanno aggiunto alla borsa
- spedizione (se un prodotto richiede la spedizione o il ritiro) e le opzioni di pagamento scelte.
Con queste informazioni avrai tutto ciò che ti serve per inviare un'e-mail di recupero personalizzata per incoraggiare i clienti a completare i loro ordini.
Invia email di recupero carrello manualmente o automaticamente
Per ricordare ai tuoi clienti gli ordini non completati, puoi inviare manualmente un'email di recupero con il messaggio "Ciao, torna a trovarci" e un permalink al carrello abbandonato del cliente, oppure impostare l'invio automatico di email.
Nel tuo pannello di controllo Ecwid vai su Le mie vendite → Carrelli abbandonati , trova l'ordine che desideri recuperare e fai clic su Invia email.
Questo
Puoi aggiungere un tocco personale alla tua email: inserisci il nome del tuo cliente, offri uno sconto, suggerisci un prodotto correlato, ecc. Basta modificare l'oggetto e il messaggio per dire esattamente ciò che desideri.
Tutti i carrelli abbandonati avranno uno di questi stati:
- E-mail di promemoria programmata per DATA — l'e-mail verrà inviata il certo tempo
- E-mail di promemoria inviata il DATA — l'e-mail è stata inviata il certo quando
- E-mail di promemoria non inviata: la funzione di e-mail di promemoria automatica è disattivata
- Recuperato: il cliente ha completato l'ordine
È possibile anche inviare email di recupero automatiche . È molto utile se si ha un lungo elenco di carrelli abbandonati. Per abilitare questa funzione, vai su Le mie vendite → Carrelli abbandonati e attiva l'interruttore.
Ecwid invierà un'email di recupero per ogni carrello abbandonato 2 ore dopo che l'ordine è stato elencato nel Pannello di controllo. Quando l'email viene inviata, verrà annotata nei dettagli dell'ordine incompleto come "Email di promemoria inviata il DATA".
Modifica modello email carrello abbandonato
Se desideri che le tue email riflettano l'identità del tuo marchio/negozio, siano uniche e più personali, puoi modificare il modello delle notifiche email automatiche utilizzando un modello HTML. Vai su Impostazioni → Mail → Carrello abbandonato.
Modifica il design: aggiungi o rimuovi il logo, cambia i colori, rinomina i titoli, ecc. È possibile aggiungere molti dati al template tramite variabili speciali. Puoi trovare l'elenco completo di queste variabili qui: Come modificare le notifiche via email.
Siamo così entusiasti di rendere disponibile questa funzionalità molto richiesta per gli utenti di Ecwid. L'email di carrello abbandonato è uno dei modi più efficaci per convertire una parte di questi acquisti abbandonati in clienti effettivi e ottenere più vendite.
