Votre guide pour commercialiser une petite entreprise en ligne et en personne

10 min de lecture

Les nouvelles petites entreprises ont besoin de clients, et un bien équilibrée la stratégie marketing est probablement le meilleur moyen de les obtenir.

Alors, comment devriez-vous procéder en matière de marketing ? Il y a deux pistes principales à considérer : le numérique et en personne. Et oui, ils sont tous les deux importants. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, vous pourriez être tenté de penser qu'il suffit d'une campagne Google Ads, mais combiner le marketing en ligne avec en personne les publicités peuvent s'avérer être le meilleur moyen de développer votre entreprise.

Mais d’abord, parlons des avatars des clients.

Qu'est-ce qu'un avatar client ?

L'avatar client est un profil détaillé de votre client idéal. Il peut inclure des informations telles que son âge, son sexe, ses revenus, ses loisirs, etc. Vous utiliserez cet avatar pour orienter votre stratégie marketing.

Comment créer un avatar client ?

Considérez ces questions lorsque vous créez votre avatar :

Quelles sont leurs caractéristiques démographiques ? (Âge, sexe, niveau d'éducation, revenus, etc.)
Quelles sont leurs caractéristiques psychologiques ? (Sont-ils créatifs ? Est-ce qu’ils apprécient le temps passé en famille ? etc.)
Quels sites Web utilisent-ils ? (Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises de commerce électronique.)
Quelles sont leurs craintes ? (Sécurité, vieillissement, araignées, etc.)

Pro tip:Si vous avez déjà quelques clients, essayez d'envoyer une enquête pour en savoir plus sur les personnes qui utilisent déjà votre entreprise. C'est un excellent moyen d'exploiter des données précieuses et pertinentes pour savoir qui achète votre produit.

Comment promouvoir une petite entreprise avec et sans publicités en ligne

Maintenant que vous avez une meilleure idée de votre client idéal , il est temps d'attirer son attention.

Et les publicités en ligne sont un excellent point de départ.

Le marketing numérique comprend deux sous-catégories très populaires (et efficaces) : le marketing sur les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires générales.

Il existe de nombreuses caractéristiques qui se chevauchent dans l'espace du marketing numérique, mais le marketing sur les réseaux sociaux peut généralement être réalisé gratuitement tandis que les campagnes publicitaires doivent être achetées (vous pouvez faire des campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux, mais nous en parlerons plus tard).

Marketing sur les réseaux sociaux (SMM) pour les petites entreprises (et comment commercialiser une petite entreprise gratuitement)

Vous vous demandez comment promouvoir gratuitement une petite entreprise ? Utilisez les réseaux sociaux!

Examinons trois facteurs qui rendent une publicité sur les réseaux sociaux efficace.

Numéro un : valeur pertinente

Pourquoi les gens devraient-ils arrêter de faire défiler la page pour voir ce que vous avez à dire ? Donnez-vous la priorité au contenu de valeur qui intéressera les gens ? Si les gens sont intéressés par ce que vous publiez, ils seront plus susceptibles de cliquer sur ce bouton d'achat.

Numéro deux : de bons visuels

D'après Forbes, 90 % des consommateurs affirment prendre en compte le contenu vidéo lors de leurs décisions d'achat. Il est donc presque toujours judicieux d'inclure une vidéo ou une image à votre texte. Mais attention, n'ajoutez pas une vidéo au hasard : assurez-vous qu'elle soit pertinente.

Numéro trois : contenu unique

Les médias sociaux sont au rythme rapide, vous devez donc donner la priorité au contenu qui intéressera votre client spécifique et idéal. Ne visez pas un contenu largement intéressant, il pourrait être enfoui dans les flux des gens. Publiez plutôt quelque chose d'unique qui pourrait attirer votre avatar.

Numéro quatre : la cohérence

Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, assurez-vous de suivre vos analyses, car elles peuvent vous indiquer combien de personnes reçoivent vos publications. Vous constaterez peut-être qu'un certain jour ou une certaine heure de la journée est plus propice à la publication. Au fur et à mesure que vous prenez l'habitude de créer du contenu, vous devez rester cohérent dans vos publications. Cela permet d'atteindre plus de personnes et de faire connaître votre marque.

Une méthode appropriée pour maintenir une publication cohérente est d'établir un calendrier de contenu, qui n'est qu'un calendrier de ce que vous publierez et quand.

Influencer marketing

Le marketing d'influence est une sous-catégorie du marketing sur les réseaux sociaux. Concrètement, il s'agit de nouer un partenariat avec une personne ayant déjà une audience en ligne . Par exemple, des créateurs de contenu sur TikTok ou Instagram qui réalisent des vidéos en lien avec votre secteur d'activité.

Recherchez des créateurs utilisant des filtres dans TikTok Creator Marketplace

Le principal avantage du marketing d'influence réside dans la confiance que vous bénéficiez d'emblée auprès de leur audience. Lorsqu'un influenceur fait la promotion de votre produit, son audience a déjà pris confiance en ses recommandations et les respecte. Autrement dit, ces personnes sont plus susceptibles d'acheter votre produit sans même connaître votre entreprise.

Commencez petit

Il est important de noter, concernant le marketing d'influence, qu'il n'est pas nécessaire de cibler immédiatement les créateurs comptant des centaines de milliers, voire des millions d'abonnés . En réalité, cette option est souvent inaccessible aux petites entreprises, car collaborer avec les influenceurs les plus populaires peut s'avérer coûteux. Heureusement, cela ne signifie pas pour autant que le marketing d'influence est à proscrire.

Les petites entreprises devraient plutôt s’adresser à «micro-influenceurs.” Ce terme désigne en réalité les influenceurs qui sont en plein essor et qui ont encore un nombre décent d’abonnés. Ils ne sont peut-être pas des millions, mais ils peuvent avoir des milliers ou des dizaines de milliers d’abonnés. Cela constitue néanmoins un excellent public pour commercialiser votre produit.

Trouvez les bons influenceurs

La première étape du marketing d'influence consiste à trouver les influenceurs les plus pertinents pour promouvoir votre produit ou service . Cette étape peut demander un peu de temps et d'efforts, mais les recherches en valent la peine.

Trouver le bon influenceur, c'est trouver une personne impliquée dans votre secteur d'activité ou y ayant des liens, et qui possède une audience conséquente . Un autre critère important est qu'elle ait déjà mené des campagnes marketing afin d'en comprendre les rouages et les clés du succès.

Il existe deux méthodes principales pour trouver un influenceur pour votre campagne. La première consiste à utiliser des outils ou des plateformes de marketing d'influence bien établis pour en trouver un. La deuxième consiste à faire le travail vous-même en recherchant parmi les hashtags tendance ou chez vos concurrents pour trouver des influenceurs pertinents.

Créer un contrat

Une fois que vous avez trouvé un influenceur avec qui vous souhaitez travailler et que vous l'avez contacté, l'étape suivante est la signature d'un contrat. Cela permet de définir les attentes tout au long du partenariat et de protéger votre entreprise.

Un contrat d'influenceur doit inclure :

Attentes pour la promotion
Date limite d'achèvement
Type de contenu et portée de l'accord
Pipeline d'approbation du contenu
Détails de propriété

Après le lancement de votre campagne, n'oubliez pas de suivre les indicateurs clés pour en mesurer les performances. Pour plus de conseils, consultez notre guide complet sur le marketing d'influence.

Campagnes publicitaires numériques payantes pour les petites entreprises

Les campagnes payantes peuvent inclure tout, du marketing d'affiliation (où vous payez quelqu'un pour promouvoir votre marque) aux campagnes Google Ads (un système qui diffuse vos annonces sur différents supports en ligne).

Concentrons-nous sur Google Ads car son efficacité a été prouvée.

Ce dont vous aurez besoin pour une campagne Google Ads

Budget. Ce sont des publicités payantes, vous devez donc savoir combien vous êtes prêt à dépenser.
Mots-clés. Référencez votre avatar client pour identifier les mots pertinents pour votre entreprise. Google utilisera ces mots-clés pour cibler votre campagne sur les internautes susceptibles d'être intéressés.
Landing page. Où voulez-vous que les internautes se retrouvent lorsqu’ils cliquent sur votre annonce ? Un site Web est un excellent choix (si vous n'avez pas de site pour votre entreprise, Ecwid peut vous aider à en créer un).

Combien coûte une campagne Google Ads ?

Google Ads dispose de deux réseaux avec des tarifs légèrement différents : le Réseau de Recherche et le Réseau Display.

La première, la Réseau de recherche place votre site Web en haut des résultats de recherche, ce qui est une bonne chose, car cela signifie que les personnes qui voient votre annonce recherchent activement des résultats de recherche similaires. Ce type d'annonce Google peut coûter de quelques dollars à plusieurs milliers de dollars en fonction de nombreux facteurs. Google vous permet de modifier votre budget quotidiennement, le Réseau de Recherche est donc une bonne option pour une nouvelle petite entreprise qui teste le marché.
D’autre part, le Réseau Display publie vos annonces sur différents sites Web. Cela vous donne la possibilité d'inclure des éléments visuels tels que le logo de votre entreprise, ce qui en fait une bonne option pour les entreprises qui comptent sur les éléments visuels pour réaliser des ventes. Ce réseau propose également une large gamme de prix, c'est donc une bonne idée d'ajouter vos objectifs de campagne spécifiques sur le site Web de Google Ads pour obtenir une estimation de prix précise.

Utiliser des campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux

Facebook et de nombreuses autres plateformes sociales proposent également des campagnes publicitaires payantes , dont le coût peut varier de quelques dollars à plusieurs milliers en fonction de votre budget, de vos objectifs et du type de campagne.

Bien qu'elles soient similaires aux publications générales, les publicités sur les réseaux sociaux cibleront les chronologies d'utilisateurs spécifiques, même s'ils ne suivent pas votre compte.

Ne vous inquiétez pas, vous aurez le contrôle sur ce ciblage. Sur Instagram, par exemple, vous pouvez utiliser le intégré système pour cibler certaines données démographiques et emplacements géographiques des utilisateurs. Vous pourrez également spécifier certains intérêts et comportements – une autre excellente opportunité d'utiliser votre avatar client.

Combien coûtent les publicités payantes sur les réseaux sociaux ? Les estimations varient, mais vous pouvez vous attendre à payer environ 6.50 $ pour 1,000 7.50 impressions sur Instagram. Facebook a tendance à être un peu plus cher, à environ 1,000 $ pour XNUMX XNUMX impressions.
Quelle est la plateforme la plus efficace pour les campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux ? Cela dépend de votre avatar client. Aux États-Unis, les jeunes sont moins utiliser Facebook, tandis que personnes de plus de 40 ans sont moins susceptibles d’utiliser Instagram. Vous devez tenir compte de votre public cible avant de lancer une campagne (référencez à nouveau cet avatar client).

Campagnes de marketing par courrier électronique

Le marketing par e-mail est une forme de publicité moins courante à l'ère des publicités numériques, mais il peut néanmoins être efficace. Selon Omnisend, ROI moyen pour le marketing par e-mail peut être n'importe où entre $ 36-40 par dollar dépensé.

Pour que votre marketing par e-mail soit le plus efficace possible, la personnalisation est un facteur important. Les gens ne veulent surtout pas recevoir des e-mails routiniers ou en masse dans leur boîte de réception. Proposez plutôt des offres personnalisées ou des promotions pour les produits qu'ils ont consultés ou des produits similaires.

Une excellente utilisation du marketing par e-mail consiste à recibler les publicités pour les clients qui ont acheté ou ceux qui ont abandonné leur panier.

Optimisez vos stratégies marketing

Un point à appliquer à toute stratégie de marketing en ligne est le suivi et l'optimisation. Ne lancez jamais une campagne sans vous soucier des indicateurs de performance clés, comme les impressions, les clics, les conversions, etc.

Toutes ces données sont essentielles pour comprendre les performances de votre campagne et comment vous pouvez l’améliorer la prochaine fois.

Par exemple, si le nombre d'impressions sur une publicité numérique est faible, cela peut signifier plusieurs choses, comme que votre placement n'est pas idéal ou que vos enchères sont trop basses. Cela vous permet d'ajuster votre prochaine campagne pour améliorer ces domaines. Plus vous collectez de données, meilleures seront les campagnes que vous lancerez à l'avenir.

En personne Marketing pour les petites entreprises

Tout comme le marketing numérique, en personne le marketing pour les petites entreprises doit être ciblé sur votre client idéal. Regardons trois bons en personne options de marketing et comment vous pouvez les connecter à vos publicités en ligne pour une stratégie marketing solide.

Numéro un : le marketing imprimé

Celui-ci couvre un large éventail de médiums - de cartes de visite aux affiches. La meilleure option pour vous dépendra de la façon dont votre entreprise interagit avec les clients. Si vous ou d'autres représentants de l'entreprise travaillez en personne avec vos clients, la distribution de cartes de visite peut être utile. Si les représentants de l'entreprise sont moins pratique, essayez d'inclure une note de remerciement complète avec la marque/le logo de votre entreprise dans la commande de votre client.

En matière de marketing imprimé , il est judicieux d'inclure des informations sur la présence numérique de votre entreprise. Ajoutez par exemple vos identifiants sur les réseaux sociaux ou un code QR qui redirige les utilisateurs vers votre site web.

Numéro deux : réductions et promotions

L'un des meilleurs moyens de connecter le numérique et en personne le marketing consiste à offrir des remises et des promotions pour certaines actions. Par exemple, donnez votre en personne offrez à vos clients une réduction s'ils s'inscrivent à votre newsletter par e-mail.

Si vous n'avez pas de brique et mortier emplacement, essayez de faire de la publicité pour votre réduction/inscription proposer lors de rencontres ou de conférences pertinentes. Ce serait également le moment idéal pour utiliser du matériel marketing imprimé, comme des affiches ou des flyers.

Numéro trois : les publicités extérieures

La publicité extérieure comprend les panneaux d'affichage, la publicité dans les transports en commun (comme les taxis ou les bus) et les affiches. En résumé, il s'agit de publicités physiquement présentes à l'extérieur . Celles-ci peuvent s'avérer particulièrement efficaces si votre client type utilise peu Internet.

Essayez d'inclure de courts appels à l'action et accrocheur visuels. Tout comme les publicités sur les réseaux sociaux, les publicités extérieures sont dans un monde occupé qui rivalise pour attirer l'attention de vos clients. Ne vous attendez donc pas à ce qu'un grand mur de texte conclue la vente.

Numéro quatre : Événements et salons de l'industrie

Selon votre type d'entreprise, un excellent moyen de faire connaître votre entreprise peut être à lié à l'industrie événements ou salonsCes événements peuvent souvent placer votre entreprise au cœur de votre public cible ou de ceux qui pourraient être plus intéressés. De plus, cela peut être une excellente occasion de réseauter avec des propriétaires d'entreprises similaires, ce qui pourrait ouvrir la voie à des relations de collaboration.

En guise de conseil supplémentaire, apportez des cartes de visite ou des dépliants de réduction à distribuer aux clients potentiels pour qu'ils visitent votre boutique en ligne.

Il est temps de commencer !

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Entre l’essor du commerce électronique et le potentiel du marketing numérique, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour lancer la nouvelle stratégie marketing de votre petite entreprise.

La meilleure partie ? Ecwid est là pour vous aider avec notre facile à utiliser Plateforme de vente. En fait, vous pouvez avoir votre propre boutique en ligne opérationnelle en un rien de temps.

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2 août 2024

A propos de l'auteure

Max travaille dans l'industrie du commerce électronique depuis six ans, aidant les marques à établir et à améliorer le marketing de contenu et le référencement. Malgré cela, il a de l’expérience en entrepreneuriat. Il est écrivain de fiction pendant son temps libre.