"Der Kunde hat immer recht." Sie haben das gehört, seit Sie Ihren ersten Job als Pizzalieferant in Ihrer Heimatstadt hatten. Dieses Motto gilt auch heute noch, da die Verbraucher weiterhin die aktuelle Wirtschaft antreiben. Zu verstehen, dass Ihre Spezialität des E-Commerce eine extrem kundenorientierte Branche ist, ist entscheidend für den Erfolg, aber wie erfreuen Sie Ihre Kunden?? Woher wissen Sie, was sie wollen und brauchen, ohne sie direkt zu fragen??
Ein unbestreitbarer Wunsch Ihrer Kunden ist schnelle Lieferung. Wenn Sie Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Versand bieten, kann dies den Unterschied zwischen glücklichen und frustrierten Kunden ausmachen, die negative Bewertungen online hinterlassen. Sie werden feststellen, dass Sie das beste Produkt weltweit haben können, aber wenn Ihr Versandprozess fehlt, Sie werden aufgrund dieser Frustration Kunden verlieren.
Dieser Versandprozess und der Kaufprozess sind zwei der wichtigsten Teile Ihres Kontakts mit Ihrem Käufer, und wenn einer von ihnen fehlt, du wirst mit einem enden unzufriedener Kunde.
Vermeiden schlechte Bewertungen im Zusammenhang mit Versandproblemen kann einfach sein, wenn Sie das richtige Versandmodell und den richtigen Stil Ihres Produkts verwenden. Ecwid macht den Versand an Ihre Kunden zu einem Kinderspiel auf verschiedene praktische Arten, die nichts dem Zufall überlassen. Von Spezialverpackungen und Produktschutz beim Versand bis hin zu einfachen Retouren und Support, Sie erhalten alle Versandmerkmale und Funktionen, die Sie von Ecwid benötigen.
Lesen Sie weiter, um das Geheimrezept zur Steigerung der Kundenbindung zu entdecken. Wir erklären, wie eine einfache eCommerce-Plattform wie Ecwid Ihre Kundenbetreuung um das Zehnfache verbessern kann.
Rabatt Versandoptionen für bessere Versandpreise
Abgesehen davon, dass Sie einen Shop mit einer kostenlosen Online-Schaufensterfront einrichten und auf Instagram verkaufen können, Facebook, und TikTok in weniger als einer Stunde, Ecwid macht es den Kunden leicht, ihren Einkauf zum besten Preis zu spüren.
Durch die Verwendung von Ecwid kann Ihr Unternehmen bei bestimmten Funktionen Zeit und Geld sparen, um Ihre Preise zu senken und die Konkurrenz zu schlagen. Dieses Online-Schaufenster bietet großartige Optionen, die Sie für verbesserte Versandkosten nutzen können. Wenn Ihre Kunden es satt haben, ständig nach einem Angebot zu suchen, Einige Tools können Ihnen bei diesem Ziel helfen. In der Lage zu sein, zum besten Preis einzukaufen, ist eine Funktion, auf die die Post oder lokale Pack- und Versandorte für ihre Kunden zugreifen können, Warum also sollte Ihre E-Commerce-Site von dieser wichtigen Funktion weggelassen werden?? Ecwid stellt sicher, dass Sie diesen Vorteil und mehr durch die folgenden Vorteile haben:
Drucken von rabattierten Versandetiketten
Wenn Sie in den USA ansässig sind, Sie können Versandetiketten kaufen für nationale und internationale USPS-Sendungen direkt von Ihrem Control Panel aus. Die Etiketten, die Sie im Control Panel kaufen, sind rabattiert, so sparst du Versandkosten. Nachdem Sie ein Versandetikett gekauft haben, Sie können es ausdrucken und auf Ihr Paket kleben. Auf diese Weise, Sie verschwenden keine Zeit bei der Post mit Schlangestehen und Ausfüllen von Etiketten. Geben Sie das Paket einfach im nächstgelegenen USPS-Büro oder an Ihrer Haustür ab, damit Ihr Postangestellter es auf seiner regulären Route abholen kann.
ShipStation
Eine der besten Entscheidungen, die Sie treffen können, um diesen Vorteil zu nutzen, ist ShipStation. Dieses super praktische Tool hilft Ihnen dabei, viele verschiedene Versandoptionen mit vielen verschiedenen Versandunternehmen zu durchsuchen, um diejenige zu finden, die perfekt für Ihre Bedürfnisse ist. Sie können jedes Mal Geld sparen, wenn Sie etwas an einen Kunden versenden, und Sie können während Ihrer Suche sogar die Versandart auswählen.
Stellen Sie sich die Zeit vor, die Sie sparen werden, wenn Sie daran denken, wie viele Stunden es dauern würde, all diese Optionen zu prüfen, um die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden! Diese Art von Tool erspart Ihnen stundenlange Frustration und stellt sicher, dass Ihre Kunden jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung an sie versenden, die perfekte Betreuung und Aufmerksamkeit erhalten.
Fulfillment-Dienste
Eine der anderen Möglichkeiten, wie viele E-Commerce-Unternehmen viel Geld sparen, ist die Nutzung eines Fulfillment-Dienstes. Diese Dienste halten eine bestimmte Menge Ihres Produktbestands an ihrem Standort, und dann werden sie die Bestellungen, die Sie erhalten haben, bedienen, indem sie Produkte an Kunden senden, Abwicklung von Retouren, und Pflege von kaputten oder verlorenen Gegenständen.
Diese Art von Service wird von vielen Anbietern angeboten, und Sie können aus ihnen auswählen, um Ihren eigenen einzigartigen kundenspezifischen Fulfillment-Service zu finden. Sobald Sie einen Fulfillment-Service gefunden haben, Apps wie Synchronisierung ausführen hilft dabei, alle Ihre Produktdaten zu aktualisieren und die Dinge mit Ihrem E-Commerce-Shop synchron zu halten.
Es gibt viele Möglichkeiten, diese Art der Versandmethode für Ihre geschäftlichen Anforderungen effektiv zu gestalten. Sie sollten besprechen, ob sie kostenlosen Versand anbieten, beschleunigte Lieferung, Wie hoch werden die Versandgeschwindigkeiten sein?, und welche Versandmethoden werden angeboten. Die Berücksichtigung dieser Versandfragen kann sich positiv auf Ihren Kundenservice auswirken. Lindern Sie den Schmerz Ihrer Kunden, indem Sie ihre Probleme lösen, bevor sie überhaupt entstehen.
Ecwid versteht Versand & Bietet effektive Lösungen
Abweichende Versandoptionen können Auswirkungen auf den Kundenservice sowohl negativ als auch positiv. Stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschte Wirkung erzielen, indem Sie die Versandmethode auswählen, mit der Ihre Produkte in gutem Zustand an die Kunden geliefert werden, mit guter Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit in jede Versandzone. Es kann zwar verlockend sein, Ihre Versandart allein nach den Kosten auszuwählen, nicht jede Versandoption ist die richtige, um lokale Kunden und Kunden zu betreuen, nicht in deiner Nähe.
Wenn Sie mit Problemen im Zusammenhang mit der Verlegung von Spediteuren zu kämpfen haben, verlieren, oder langsame Lieferung Ihrer Produkte, Sie müssen Tools in Betracht ziehen, die über die Versandmethode und die Fulfillment-Methoden hinausgehen, die Sie bereits haben.
Wenn Sie sich Sorgen machen, wie Sie in einer Versandzone an Ihr neues Zuhause geliefert werden können, Sie können aus Dutzenden von auswählen Versand- und Logistik-Apps im App Store von Ecwid. Diese Apps helfen sicherzustellen, dass alles, von der lokalen Zustellung bis hin zu einem vorrangigen E-Mail-Paket, das außerhalb des Bundesstaates verschickt wird, problemlos an seinen Standort gelangt. Zusätzlich, Sie können Ihren Kunden eine Vielzahl von Versand- und Lieferoptionen mit Echtzeit-Preis- und Tracking-Informationen an der Kasse anbieten. Diese Tools helfen bei der Konversionsrate an der Kasse und bieten Ihnen reduzierten Versand.
Was sind die üblichen Versandkosten bei Ecwid?
Die Versandkosten werden in der Regel zum Zeitpunkt jeder Sendung berechnet. Dieser Prozess ist die gebräuchlichste Methode zur Verwendung von a Versand-Service. Sie werden es kennen, denn es ist das Modell, das Sie verwenden, wenn Sie zur Post gehen, um etwas zu verschicken. Wenn Sie diese Methode verwenden, Sie zahlen den Versand, Steuern, und Verpackungskosten in dieser Zeit direkt vor dem Versand. Der Preis variiert je nach Standort der Person, die das Produkt kauft.
Pauschalversand kann in Ihre Versandplattform-Erfahrung integriert werden, und diese Option berechnet Ihnen einfach jedes Mal eine Pauschalgebühr, wenn ein Produkt ausgeht. Für den Versand an einige Standorte können noch Steuern und andere Kosten anfallen, aber die Versandkosten allein sind eine Pauschale.
Die letzte Option, die die meisten E-Commerce-Unternehmen wählen können, ist der kostenlose Versand. Dies kann gehandhabt werden, indem die Versandkosten in den Verkauf jedes Produkts einbezogen werden, oder Sie können einen kostenlosen Versandvertrag abschließen, um eine monatliche Gebühr zu zahlen oder im Voraus die Versandkosten zu zahlen, die während Ihres Verkaufsvorgangs den ganzen Monat über anfallen.
Egal welche Versandart Sie wählen, Sie zahlen immer einige Steuern und Gebühren für den Versand aus dem Land oder in bestimmte Staaten, und für einige Produkte wird ständig eine Versandsteuer oder -gebühr erhoben, die auf der Kategorie basiert, zu der sie gehören.
Die einfache Plattform von Ecwid ermöglicht Transparenz bei all diesen Versandkosten, um die Frustration Ihrer Kunden zu lindern und wiederkehrende Käufe zu fördern.
Die Wahl der richtigen Versandart muss nicht schwer sein
Wenn Sie die richtigen Versandmethoden-Tools und den richtigen Fulfillment-Prozess für Ihr Unternehmen verwenden, Es gibt keinen Grund, warum Sie sich schwer tun sollten, die perfekte Versandlösung für jeden Verkauf Ihres Unternehmens zu finden. Von Tools, die helfen, die Versandzone und den Lieferort zu identifizieren, bis hin zu Tools, die Geldverschwendung durch Versandkosten vermeiden – es gibt viele einfache Möglichkeiten, Ihr Online-Verkaufserlebnis für Sie und Ihre Kunden zu optimieren.
Wenn Sie diese einfachen Tools verwenden, um Ihr Ecwid-Erlebnis zu verbessern, Sie werden sich nie wieder Sorgen machen, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß und in gutem Zustand geliefert werden. Es gibt keinen Grund, warum Ihr Geschäft nicht die Tools und Tricks nutzen kann, die riesige Unternehmen zur Verfügung haben. Tools für Versandlösungen sind eine der vorteilhaftesten Möglichkeiten, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und wiederkommen, wenn Sie mehr wollen.
