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So mieten und Mitarbeiter verwalten für wachsende Online-Shop

24 min read

While having your own store is an amazing accomplishment, it comes with its own set of challenges. Many of these challenges could be solved with some extra hands. In der Tat, having a team of efficient, passionate employees can make all the difference in scaling your success.

There are some simple strategies that can help ensure your hiring process goes off without a hitch and your team works together immaculately. In diesem Blog-Post, we’ll explore exactly how you can recruit staff for your growing ecommerce business while also managing them efficiently once they’re on board.

Mitarbeiter anheuern

When it comes to hiring employees, the first question to ask yourself is, “Who do I need to hire?"

You will probably first need an extra pair of hands to manage your online store, like tracking new orders, chatting with customers, und Aktualisierung des Inventars. Wenn Sie Ihre Produkte herstellen selbst, Sie benötigen wahrscheinlich auch einen Assistenten, der sich um die Logistik hinter den Kulissen kümmert. Möglicherweise benötigen Sie auch Hilfe bei der Vermarktung Ihrer Produkte.

Je nachdem, für welche Art von Rolle Sie jemanden einstellen möchten, Sie könnten darüber nachdenken, einen Remote-Mitarbeiter einzustellen. Lass uns mehr darüber reden.

Sollten Sie Remote-Mitarbeiter einstellen??

Sie denken vielleicht, dass ein internes Team die einzige Option ist, Die Einstellung von Remote-Mitarbeitern kann jedoch eine viel flexiblere und kostengünstigere Lösung sein.

Für einige Aufgaben benötigen Sie möglicherweise Mitarbeiter vor Ort (like handling shipping), many jobs can easily be done from any location with the right tools. Think about all the time and energy you’ll save by not having to worry about finding someone nearby for virtual tasks, like marketing or customer service.

Einstellung Remote-Mitarbeiter bietet mehrere Vorteile für ein wachsendes Unternehmen:

  • Lower Büromiete,
  • Der Zugang zu einem besseren Talent-Pool aus der ganzen Welt,
  • Lower salaries if you hire people from places with a lower cost of living,
  • Save commute time for employees.

Plus, a growing number of people prefer to fernarbeiten. In der Tat, 87% of employees take the opportunity to work remotely when offered.

Wenn Sie einen Ecwid Laden laufen, you can grant your staff custom access zu Ihrem Online-Shop. Auf diese Weise, Ihre Mitarbeiter können Ihr Geschäft von überall aus verwalten, unabhängig von Ihrem Standort.

Erwägen Sie die Einstellung von Remote-Mitarbeitern für virtuelle Rollen, Vor allem, wenn Sie sich in einer Stadt oder Region befinden, in der es nur wenige lokale Talente gibt. Es gibt einige Herausforderungen, insbesondere mit einem bestimmten Unternehmen Baukultur, Aber die Kostenvorteile und der größere Talentpool machen das wieder wett.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Remote-Mitarbeiter einstellen möchten, Wir empfehlen Ihnen, sich unseren Podcast mit Kevin Urrutia anzuhören. Als Serienunternehmer erschien er in Forbes und Adweek, Er weiß ein oder zwei Dinge über den Aufbau und die Skalierung von Remote-Teams. Er teilt seine Tipps zur Einstellung und Schulung Ihres eigenen Teams, sowie die Organisation eines Remote-Workflows von Grund auf.

Sobald Sie sich entschieden haben, welche Art von Arbeiter wollen Sie mieten, Sie müssen herausfinden, wo Sie sie finden können.

Worauf Sie bei neuen Mitarbeitern achten sollten

36% von schlechten Mitarbeiter passieren wegen einer schlechten Fähigkeit Spiel. 30% passieren, weil Arbeitgeber in ihrer Kommunikation über Leistungsziele unklar sind.

Daher, bevor Sie Ihre Job-Anzeigen anfangen zu schreiben, Seien Sie sich über Ihre Anforderungen im Klaren. Sie möchten ein Gleichgewicht zwischen Hard Skills und persönlicher Eignung.

Wenn Sie ein Nischengeschäft laufen, Suchen Sie jemanden, der die Nische genauso gut oder sogar besser versteht als Sie.

Für jede Rolle, die Sie suchen Mitarbeiter für, die folgende Liste:

  • Must-have Fähigkeiten: Alle Fähigkeiten, die für die Erledigung der Arbeit unerlässlich sind. Zum Beispiel, wenn Sie einen Programmierer einstellen, Vielleicht möchten Sie alle Sprachen/Technologien auflisten, die diese Person Ihrer Meinung nach beherrschen muss.
  • Nice-to-have Fähigkeiten: Andere Fähigkeiten, die die oben genannten unverzichtbaren Fähigkeiten ergänzen. Zum Beispiel, für einen Backend-Programmierer, Es ist schön, Front-End-Entwicklungsfähigkeiten zu haben, aber nicht notwendig.
  • gewünschte Eigenschaften: Listen Sie alle Eigenschaften auf, die Sie von Ihrem neuen Mitarbeiter erwarten. Priorisieren Sie Eigenschaften, die für die Stelle wesentlich sind, sowie Eigenschaften, die gut in Ihre Unternehmenskultur passen.
  • Kultur fit: Listen Sie wesentliche Merkmale auf, Bildungs- und Berufshintergrund, Hobbys, und alles andere, was garantiert, dass der Mitarbeiter in Ihre Unternehmenskultur passt. Kulturelle Passung wird oft ignoriert, wird aber ignoriert entscheidend für den Erfolg, both yours and the new employees’.

You can create a spreadsheet where you list the role, qualities, skills you want in order of their priority. You can then use it as a guide to evaluate each application.

Auch, it’s helpful to use a candidate evaluation form to rank the candidate’s overall qualifications for the position. Using this form, you can keep track of applicants and compare candidates.

Speaking of cultural fit, an interview is the ideal setting for both you and a candidate to get acquainted and assess compatibility. Aim to learn about a candidate’s values, objectives, and approaches while helping them understand your company’s vision, Mission, and plans for the future.

Be Aware of Candidate’s Red Flags

When considering a potential hire, be mindful of any red flags that may come up during an interview. Trust your gut if something doesn’t feel right. Here are some points to watch out for:

  • The lack of questions: Silence could indicate either disinterest, arrogance, or fear of revealing vulnerabilities.
  • Refusal to discuss weaknesses: This may reflect low humility or awareness levels.
  • Unpunctuality: While there may be valid reasons for being late, it may also point to that person being disorganized.
  • Being unprepared: A good candidate should understand the job requirements and have a basic knowledge of the company before the interview.
  • Not being flexible: If the interviewee objects when presented with potential responsibilities, they might not be willing to perform to your standards.

Where to Find New Employees

Wenn es um die Kopfjagd, do your best to utilize all available channels, von herkömmlichen Job-Websites bis hin zu Facebook-Gruppen, Newsletter, und Veranstaltungen, bei denen Sie für Ihr Unternehmen werben.

Sie möchten jemanden finden, der die Besonderheiten Ihres Produkts versteht, Ihre Mission ist es also, einen leidenschaftlichen Enthusiasten mit Erfahrung in Ihrer Nische zu finden. Suchen Sie in Online- und Offline-Communities nach, in denen über bestimmte Produkte diskutiert wird, die Ihrem eigenen ähneln (zum Beispiel, Angelfans, Strickliebhaber, und Innenarchitekten).

Job Börsen
Traditionelle Jobbörsen wie Indeed und CareerBuilder sind beliebte Optionen für kleine Unternehmen. You can post a job ad and/or search for available resumes on these platforms.

Posting a job listing on CareerBuilder

Another option is a job board like ZipRecruiter will allow you to post a new position and share it on more than 100 other job sites.

We’ve already talked about the importance of hiring a cultural fit, so we advise checking out CareerBliss too. This site focuses on company culture to help job seekers find employment.

Während diese Jobbörsen bieten massive Reichweite, they also make it hard for your listing to stand out. Plus, the sheer size of these platforms means that you could get some junk applicants.

Niche Job Boards
Nischen-Jobbörsen sind ähnlich wie bei traditionellen Jobbörsen, außer dass sie sich auf eine bestimmte Nische oder demografische. CollegeRecruiter, zum Beispiel, ist auf frische Hochschulabsolventen gezielt, während Flexjobs ist für Leute, die Telearbeit Jobs suchen.

Einige andere Nischen-Jobbörsen sind GoodFoodJobs (Nahrungsmittelindustrie), HealthcareJobsite (Gesundheitsbranche), SalesJobs.com (Sales-Profis), Wellfound (Start-ups und Tech-Unternehmen), and countless others.

Wenn Sie auf Remote-Mitarbeiter konzentriert sind, sites such as FlexJobs, We Work Remotely, Skip The Drive, and Remote OK are good places to check out. You can also post your ad on remote-work-focused newsletters such as Remotive.

LinkedIn and Facebook
LinkedIn ist eine beliebte Alternative zu den traditionellen Jobbörsen. Mit 900 Millionen Nutzer, es ist das größte professionelle Netzwerk der Welt. It provides employers access to a pool of professionals with relevant skills and experience, making finding the right candidates for the job easier.

You can post an ad on LinkedIn or search for the right candidates. You can also review resumes and profiles, network with other companies, and explore potential employees in your local area.

If you’re searching for recruits who are not necessarily actively looking for a job, consider connecting with them via Facebook. Posting your job ads is free, but you can boost the exposure by using paid options. Zusätzlich, it’s an excellent opportunity to get to know potential candidates better.

Online Communities
Most small businesses find new hires through job ads or resume searches on these job boards. Neben diesen, Sie können auch Ihre Job-Anzeigen auf unkonventionelle Medien wie Hacker News monatlich veröffentlichen ‚Wer Einstellung ist‘ Themen (great for hiring programmers and designers), Reddit des / r / ForHire Gemeinschaft, und sogar Craigslist (für lokale Mitarbeiter).

Außerhalb von Jobbörsen, Gemeinschaften, and newsletters, Sehen Werber Einstellung, Teilnahme an Jobmessen, Kontaktieren Sie Ihre lokale Arbeitszentrum der Universität, oder Entsendung Anzeigen in lokalen Zeitungen. There is an abundance of ways to find people who fit the positions you need and your work culture.

How to Write a Compelling Job Ad

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, you may be competing against larger, wealthier companies for talent. A skilled employee will ask, “Why should I work for you?"

A strong ad is a powerful persuasion tool to interest people in your job. Diese Anzeige ist eine erste Einführung des Antragstellers für Ihr Unternehmen. Wenn Sie einen Eindruck machen, Sie wird zweifellos die Qualität und Quantität von Anwendungen erhöhen Sie bekommen.

Ihre Stellenanzeige muss beantworten drei Fragen:

  • What does the job entail?
  • Wie bewerbe ich mich?
  • Warum sollte ein Kandidat für diesen Job bewerben?

Writing a compelling job ad starts with understanding the needs of your business and the type of person you want to attract.

  • Specify qualifications, responsibilities, and expectations to guide potential applicants.
  • Ensure your ad is clear and concise with an appealing headline and easy-to-read formatting.
  • Highlight how the job can offer professional growth or unique benefits that stand out from other companies to draw in qualified candidates.
  • Be sure to include a direct call-to-action for people to apply.

Für Inspiration, look up successful job listings on platforms such as Indeed.

Oder, you can think of other ways to communicate your job specifics. Zum Beispiel, Target features a video of one of their employees in their job listings:

If you know what you want out of a new hire, writing a compelling listing should be easy enough. You can also ensure your job post stands out by using engaging language and employing keywords targeting the right people.

You should also make clear why someone should work for your company. Für ein kleines Unternehmen, Dies kann besonders schwierig sein,. Die meisten der Zeit, Sie können nicht die gleiche Entschädigung wie Ihre größeren Konkurrenten anbieten, nor do you have the brand name recognition of a Fortune 1000 Unternehmen.

What do you have going in your favor? Your small size, Flexibilität, Freiheit, und Kultur.

Versuchen Sie, Ihre Arbeitskultur zu betonen und was macht Ihr Unternehmen besondere. Erstellen Sie eine Präsentation, die Ihre Werte unterstreicht (also, eine „Kultur Deck“, here is the one by Netflix oder Patagonia).

Embrace your size and the advantages it brings. You’ll attract employees who value freedom and individuality more than pay packages when you are honest and positive.

No matter how large your company is, if your job advertisement is compelling, you’ll see applications roll in. After you have a good pool of candidates, Sie können Vorstellungsgespräche führen und jeden Bewerber anhand der zuvor dargelegten Anforderungen bewerten.

Erinnern: Es ist illegal, aufgrund des Alters zu diskriminieren, Rennen, Glaubensbekenntnis, Farbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, und andere Kategorien von den Gesetzen in Ihrem Land geschützt. Vermeiden Sie es, Fragen zu diesen Bereichen zu stellen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie nicht diskriminieren, Überprüfen Sie noch einmal die in Ihrem Land geltenden Gesetze.

Sobald Sie finden die richtige Passform, machen Sie ein Angebot!

Dann, Sie müssen lernen, mit neuen Mitarbeitern umzugehen.

Wie man neue Mitarbeiter verwalten

Die Einstellung eines neuen Mitarbeiters ist nur ein Teil des Puzzles. Sie müssen auch an Bord sein, verwalten, und führen Sie sie dazu, ihre bestmögliche Arbeit zu liefern.

Onboarding neuer Mitarbeiter

Staff onboarding is the process through which new employees learn about the company and their new job. This includes their duties, who they will be working with, and what computer programs they need to excel at their work.

Große Organisationen haben in der Regel formale Onboarding und Trainingsprogramme für neue Mitarbeiter. Kleine Geschäfte, allerdings, oft an Bord Menschen auf einer Fall-zu-Fall-Basis.

Um Onboard neue Mitarbeiter für Ihren Online-Shop, here are some starter points:

  • Assess the employee’s past experience and knowledge of your business processes and technologies.
  • Ask the employee about their shortcomings (in Bezug auf die Kenntnisse und Fähigkeiten) in regards to their position at your business.
  • Introduce the employee to key people within and outside your organization (wie Lieferanten) who are related to their work.

Instead of developing a fully-fleshed onboarding program, versuchen, von jedem Mitarbeiter lernen. Identifizieren Sie ihre Schwächen und Wissenslücken. You can then add answers to the onboarding program for the new employee and future hires.

Make notes in Google Docs or Notion to create instructions or an employee handbook. With some written guidelines, you won’t have to explain the rules over and over again. Your new employees will need some time to learn the ins and outs, as well as have a reference when they forget specific details. You might also work with many non-permanent freelancers that you can give the handbook for guidance.

Die employee handbook conveys the organization’s standard operating procedures, Richtlinien, and policies, as well as its mission, Vision, und Werte. It helps create an employment brand that reflects the culture and principles of the organization.

Once you trust in their character and ability, you can give the employee access to key tools and accounts. Ein Teil Ihrer Arbeit geschieht Online, so dass Ihr Team muss über notwendigen Sicherheitstipp wissen, von Betrug bleiben sicher, hacker attacks, and losing data.

Wenn Sie mit Ecwid, you can easily grant new employees custom permissions to your store depending on their role. Zum Beispiel, you can grant your marketing specialist specific access to the Marketing and Reports tabs in the Ecwid admin. Oder, let your store manager handle Sales and Catalog. You’ll be able to restrict access to Ecwid tools that they do not require.

Auf diese Weise, Ihre Mitarbeiter können ihre Aufgaben effizienter erledigen, Dabei können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass alle sensiblen Daten nur autorisiertem Personal vorbehalten sind.

Filialleiter, Erfüllung Betreiber, Designer, Marketing-Manager, and other related employees can use their customized staff accounts to manage sales, Update Produktdetails, Change Tracking-Codes, and prepare orders. Learn more about managing staff accounts in our Hilfe-Center.

Wählen Sie aus, welche Berechtigungen Sie Ihren Teammitgliedern erteilen möchten

Delegating work through Ecwid can free up a lot of time and help you focus on more strategic areas of your business.

Erfolgreiche Onboarding geben neue Mitarbeiter die Werkzeuge und Kenntnisse, die sie benötigen, um ihre Arbeit erfolgreich zu sein. Jenseits der Onboarding-Phase, allerdings, gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie tun müssen, um Mitarbeiter glücklich und produktiv zu halten.

Set Communication Protocols Early

Communication routinely ranks near the top of the “desirable traits” list for new employees.

Es spielt keine Rolle, welche Rolle Sie mieten für, you need to set communication standards early, vor allem bei Fern hires. Make it clear how often and through what channels you expect your new hires to communicate with you. Üben Sie die gleichen sich seit Kommunikationsstandards in der Regel von der Führung festgelegt werden.

Use the right tools for communication—email, Zoomen, Slack, or integrated project management tools. For best practices, refer to the article on the Society for Human Resource Management (SHRM) über managing organizational communication.

Establish Processes to Resolve Issues

Egal, welche Art von Geschäft Sie laufen, you will inevitably have issues to solve, such as customer complaints, business process improvements, or problems with products and suppliers. Sie müssen klare Prozesse zur Identifizierung und den Umgang mit diesen Problemen etablieren.

You could try a tiered system, where you segregate issues into three categories based on importance. Für jede dieser Kategorien, eindeutig identifizieren, welche Kommunikationskanäle für die Problemlösung zu verwenden,:

  • Mission-critical issues: Like when your site goes down, or you receive a major complaint from a high-value customer. You can Use phone/video calls and instant messengers to communicate such urgent issues.
  • Important but not urgent issues: Zum Beispiel, if a regular customer complains or has a marketing question. These usually can be dealt with within 24-48 Stunden. Verwenden Sie E-Mail, instant messengers, or chat tools to communicate.
  • General issues: Those that don’t need immediate resolution, wie die Website des Themas oder eine Produktkopie ändert. Sie haben in der Regel keine harte Frist. Communicate these issues over email or using organizational tools, like Trello or Asana.

Prüfen Sie, wie Slack built a self-serve tool within Slack to make reporting an issue straightforward.

Slack employees use this tool to report an issue within the platform

Mach dir keine sorgen, this is just an example! You don’t need to create the same process for your company. Just make sure you have a process for reporting and solving issues that is both convenient for employees and helps resolve customer complaints quickly.

Focus on Team Building

The ability to work well with a team ranks up there alongside “communication” as a must-have skill for employees. In a highly collaborative business such as ecommerce, Teamarbeit wird umso wichtiger für den Erfolg.

Some ways you can build your team are to:

  • Lead by example. Create an environment where you encourage contributions from all team members, unabhängig von ihrem Dienstalter oder Rolle.
  • Use collaborative tools such as Asana, Basislager, and others to give employees a clear overview of each project.
  • Set up team-focused games and activities to build team spirit and develop a sense of camaraderie. They don’t have to be about training motivation or leadership—just have fun together and make it memorable.
  • Communicate clearly and regularly with all members of your organization. Einrichten One-on-One-Meetings with each team member on a consistent basis.

Emphasize Your Culture

Ihre Kultur ist der „Kleber“, die Ihre Organisation bindet zusammen. Obwohl es schwierig ist, zu quantifizieren, culture—the values and ideas that guide your business—is vital to growth.

Zum Beispiel, at Ecwid by Lightspeed, we practice “Keine Schuld Kultur.” We understand that no one comes to work with the intention of doing a poor-quality job. Also, wenn etwas schief geht, it’s not about finger-pointing but revealing and fixing the organizational deficiency.

“No blame culture” helps to nurture healthy work relationships between team members and promotes proactive behavior. Wenn Sie bereits ein Team von Ihrer eigenen bekommen, Du solltest es versuchen!

Unternehmen mit einer starken Kultur glücklicher. Happier companies are more successful. Die Forschung zeigt, that companies with strong top-down cultural leadership, also, Gründer geführte Unternehmen, neigen dazu, andere zu übertreffen.

You can’t artificially create a culture–you have to let it emerge organically from your people and your environment. Your goal as a business leader is to guide employees and align the culture with your vision.

Werten Sie alle Ihre Entscheidungen im Zusammenhang mit der Kultur. Wer mieten, welche Art von Marketing-Kampagnen laufen, what products to put on the shelf—all of these should come organically from your company’s culture.

Focus on building a great culture and you’ll have a workplace filled with happy, motivierte Menschen.

Einpacken

When it comes to hiring and managing staff for an online store, you should take the time to craft a compelling job ad, establish clear expectations, and create effective onboarding processes.

Having a strong business culture helps create a cohesive work environment where everyone is on the same page and works together towards common goals. It also helps to motivate employees, Produktivität erhöhen, and attract top talent. A strong company culture can also foster loyalty among employees, which leads to better customer experiences and higher profitability for the business.

With these steps as part of your process, you’ll be well on your way to achieving lasting growth for your business.

 

Inhaltsverzeichnis

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Über den Autor

Jesse ist der Marketing Manager bei Ecwid und hat im E-Commerce und Internet-Marketing seit 2006. Er hat Erfahrung mit PPC, SEO, Conversion-Optimierung und Liebe mit Unternehmern zu arbeiten, um ihre Träume Wirklichkeit werden zu lassen.

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