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Holiday Email Marketing 101 forE-Commerce Stores

Okt 16, 2017 von Lina Vashurina, Ecwid-Team
Holiday email marketing
Veröffentlicht Okt 16, 2017 von Lina Vashurina, Ecwid-Team

In ein paar Wochen, Ihren Posteingang voller E-Mail-Angebote von Ihrem Lieblings - (und nicht-so-Favorit) online-Shops. Sie würden denken, dass mit so einer schweren Volumen, Ihre Kunden könnten immer ein bisschen müde von E-Mail-Angebote. Außer allen Daten zeigt, dass die E-Mail-marketing ist weiterhin eine der besten Performance-marketing-Kanäle während der Ferienzeit. Angebote per E-Mail gesendet erzeugt 27.3% Auftrag Black Friday in 2016.

Also, wie können Sie Ihre E-сommerce Speicher nutzen diese massiven Verkäufe Gelegenheit dieser Ferienzeit? Dieser Beitrag gibt Ihnen die Antworten, sowie sieben todsichere E-Mail-Typen in Ihrem Marketing-Plan schließen.

Die Grundlage einer erfolgreichen E-Mail-Kampagne

Dies ist der Teil viele E-сommerce Ladenbesitzer falsch: Sie Tauchen kopfüber in die Kampagne, ohne zunächst die Zusammenstellung eines fokussierten plan.

Sie werden feststellen, dass Sie können Holen Sie mehr aus Ihrem E-Mail-marketing, wenn Sie legte eine starke erste Stiftung.

Studie vergangenen Kampagnen

Der beste Indikator für die gegenwärtige Erfolg ist Daten aus der Vergangenheit. Daher ist der erste Schritt in der Planung sollte es sein, zu Studie vergangenen Kampagnen. Verbringen Sie nicht zu lange, dies zu tun; Ihr Ziel sollte sein, um zu sehen, welche Ideen gearbeitet, was nicht, und was Segmenten reagierte das beste, was bietet.

Zumindest, tun Sie den folgenden:

  • Machen Sie eine Liste von Ideen, die man versucht, im letzten Jahr.
  • Daten sammeln, auf das Publikum in Reaktion auf die Ideen.
  • Analysieren Sie Ihre besten durchführen von Kunden-segment und bieten.

Sobald Sie dies getan haben, Sie sollten eine Liste von Ideen, arbeitete im letzten Jahr. Erhalten Sie bonus-Punkte, wenn Sie Graben können durch Daten über mehrere Jahre und finden Ideen, arbeitete über die Jahre; diese sind Ihr garantierter Gewinn.

E-Mail-Marketing-Trend 2017: modulare Vorlagen. Sie helfen Ihnen, Zeit zum Erstellen von E-Mails speichern und fügen Sie Ihre Markenkonsistenz.

Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Beim Graben durch Ihre eigenen Daten kann Ihnen sagen, eine Menge, Sie werden noch mehr lernen, indem Sie sehen, was Ihre Wettbewerber tun.

Tun Sie Folgendes, um diese Arbeit zu machen:

  • Sign-up für mindestens 4-5 Ihre Konkurrenten' E-Mail-Liste.
  • Sammeln Sie E-Mails von Ihnen um die Weihnachtszeit.
  • Machen Sie eine Liste Ihrer Angebote und den Zeitpunkt dieser bietet.

Sobald Sie diese Daten haben, überprüfen, um zu sehen, ob es irgendwelche Angebote oder Ideen verwendet, die von allen Konkurrenten? Gibt es irgendwelche Ideen Wettbewerber wiederholen, die über mehrere Jahre?

Wenn ja, diese sind Ihr garantierter Gewinn.

Auch wenn Sie nicht planen, zu modellieren, Ihre Kampagne auf Ihre Mitbewerber, es ist immer eine gute Idee zu halten Registerkarten auf, was Ihre Konkurrenten sind bis zu.

Stick, um die Ferien-Kalender

Die Tage unmittelbar vor, nach, und auf das Datum oben, wird entscheidend sein für Ihre E-Mail-marketing-Kampagne. Zum Beispiel, möchten Sie vielleicht zum senden eines 'early bird', oder 'pre-holiday" - Angebot vor einem Feiertag Datum (sagen, Black Friday). Dann könnten Sie senden möchten, ein "post-holiday" - Angebot für die "late birds" der Tag nach dem Urlaub.

Stellen Sie sicher, dass Ihre marketing dreht sich um diese Struktur.

Verwandte: 10 Smart Ways Email Signups für Ihren Shop zu erhöhen

Erstellen einer Urlaubs-E-Mail-Marketing-Plan

Wenn Sie gegangen sind durch die drei oben genannten Schritte, Sie sollten über eine Tonne wertvolle Daten, um maßgeschneiderte Kampagne.

Ihr Nächster Schritt sollte es sein, erstellen Sie einen konkreten plan für jede E-Mail.

Dieser plan sollte zumindest die folgenden:

  • Eine Liste von E-Mail-Betreff-Zeilen, aufgeschlüsselt nach Datum + alternative Betreffzeilen für A / B-Tests
  • Liefertermin für jede E-Mail
  • Die Teammitglied(s) verantwortlich für das schreiben und die Gestaltung der E-Mail
  • Die primäre Förderung in jeder E-Mail
  • Ziel-Kunden-segment für jedes E-Mail.

Zum Beispiel, hier ist, was ist Ihr plan für jede E-Mail sollte:

E-Mail 1

Sie können auch ein gemeinsames spreadsheet, Google Kalender, oder ein Projektmanagement-Tool wie Trello oder Asana, diesen Plan zu erstellen. Sobald Sie haben alles getan, diese Vorarbeit, können Sie erstellen, die eigentlichen E-Mails in Ihrer Kampagne.

Tipp: Die beliebteste Zeit online zu kaufen ist Montag bis Freitag von 12-2pm und am Sonntagabend, so Ihre E-Mail-Kampagnen planen um diese Zeit.

Erfahren Sie mehr: 6 Beliebte Projektmanagement-Tools für kleine Unternehmen (Vor-und Nachteile)

7 Ferien E-Mail-Typen, die Arbeit

Die Schaffung eines großen Urlaubs-E-Mail-Kampagne ist Teil der Kunst, ein Teil der Wissenschaft.

Den künstlerischen Teil ist die Nutzung von großen Texten, design und Betreff-Zeilen, um die Menschen zum öffnen Ihrer E-Mails.

E-Mail-Marketing-Trend 2017: interaktive Inhalte (leichte GIFs, cinemagramm, wieder das Abspielen von Videos).

Der wissenschaftliche Bereich ist die Nutzung von Daten zum Ziel die richtigen Kunden zu Segmenten mit den passenden angeboten. Ecwid ist dies einfach durch die Integration direkt mit Mailchimp.

Wenn Sie verwirrt darüber, welche Art von E-Mails zu senden, hier sind sieben E-Mail-Ideen, die funktionieren immer.

1. Kunden helfen, zu entscheiden, was zu kaufen

Werfen Sie einen Blick auf diese:

Führen

Das ist 3 Millionen Ergebnisse für ein einzelnes Suchbegriff "holiday gift guide". Entfernen Sie die Anführungszeichen (für eine Breite Suche nach), und Sie bekommen 47.7 Millionen Ergebnisse.

Dies verdeutlicht ein zentrales problem Ihrer Kunden haben rund um die Feiertage: Sie wissen nicht, was zu kaufen. Wenn Sie Ihnen helfen können, eine Entscheidung, Sie werden nicht nur den Umsatz steigern, aber auch etablieren sich als hilfreich, Marke. (Pro-Tipp: Menschen Vertrauen "hilfreich" - Marken mehr).

Hier sind ein paar Beispiele von Marken, die Schaffung einer "Kaufberatung" zu helfen Kunden wählen Sie Geschenke rund um den Urlaub:

Geschenk-Guide

Dies ist eine super effektive Taktik und etwas, das Ihre Kunden lieben werden, um zu sehen, in Ihren Posteingang.

E-Mail-Marketing-Trend 2017: responsive design. Halten Sie Ihre E-Mails unter 600px breit, um sie auf verschiedenen Geräten gut aussehen.

2. Geben Sie Kunden einen Grund zu kaufen

Dies wird die Klammer aus Ihrem Urlaub E-Mail-marketing-Kampagne: Rabatte, bietet, und Angebote. Ihre Kunden erwarten dies; Urlaub, für Sie, eine Zeit, um gute Angebote für die Produkte, die Sie mögen.

Aber nicht alle Angebote sind gleich; einige bekommen eine bessere Antwort als die anderen. Siehe diese Grafik aus einer Studie von über 100 Einzelhändler, um zu sehen, welche Art von Aktionen Kunden wie die meisten:

Promotions curomers genießen die meisten

Die Aufgabenstellung für solche Aktionen ist einfach: informieren die Kunden über das Angebot, dann fördern die Aktion durch die mithilfe Knappheit oder zeitlich begrenzte Angebote.

Werfen Sie einen Blick auf einige dieser Beispiele, um zu erhalten eine bessere Idee:
Rabatt E-Mail

3. Drehen Sie zögerlich, Käufer in Kunden mit einem incentive

Wie oft haben Sie stolperte über einen web-Shop, fügte hinzu, ein Produkt in den Warenkorb legen, dann verlassen Sie den Wagen, nachdem er die Versandkosten? Dies ist ein großes problem für Ihre Kunden als auch. Viele von ihnen wollen von Ihnen zu kaufen, sondern einen Anreiz brauchen, um ihre Bedenken zu überwinden.

In Ecwid, Sie können Kunden zurück, die ihre Wagen mit einem automatisierten oder manuellen Wiederherstellung E-Mail aufgegeben.

Erfahren Sie mehr: Verlassene Wagen Recovery für Ecwid Stores

Da der Versand der größte Grund für verlassene Einkaufswagen, Sie gewinnen können, wieder nur ungern Kunden durch das Angebot kostenloser Versand Angebote bei select holidays.

In der Tat, 92% top 50 Einzelhändler in den USA haben die kostenlosen Versand Politik, das hilft Ihnen in der Nähe eine Menge von verlassenen Karren. Sie müssen nicht bieten kostenlosen Versand für alle Kunden, natürlich. Sie können nur für Bestellungen über einem bestimmten Wert, oder als eine begrenzte Zeit Förderung.

Um Ihnen eine Vorstellung von dem, was Ihre Konkurrenten tun, hier ist ein Diagramm, das die versandkostenfrei Politik gefolgt vom Handel:

Kostenloser Versand Politik

Erfahren Sie mehr: 6 Kostenloser Versand-Strategien und Ihre Alternativen

Neben kostenloser Versand, Sie können auch versuchen, Flash-Vertrieb schließen nur ungern Kunden. Zu helfen, mit Versand und Auftragsabwicklung, versuchen Sie die Shipwire app in der Ecwid-Shop. Wenn Sie ein Ladengeschäft, Sie können auch bieten lokale pickup mit Ecwid in-store Pickup-Funktion.

Verwandte: 7 Ways Wagen Abandonment in Ihrem Online-Shop zu reduzieren

4. Belohnen Sie Ihre treuesten Kunden

Wie bei den meisten Dingen im business und Leben, das Pareto-Prinzip (oder die 80/20 Regel) hält auch für E-сommerce up: 20% Ihre Kunden bringen 80% Ihre Einnahmen.

Ein besserer Weg, um sicherzustellen, dass diese 20% Kunden haften für die langfristige um ist sie steil Treue-Angebote rund um den Urlaub!?

Ihre besten Kunden schätzen das ungemein. Es sagt Ihnen, dass Sie nicht nur ein weiterer Datenpunkt in Ihrem analytics-tool, aber die Menschen, die lieben Ihre Marke und Ihre Produkte. Es werden auch direkt verbessern Sie Ihre bottom line: laut Experian, loyalty-Programme bekommen 11% höheren Umsatz pro E-Mail als Massen-E-Mail-Kampagnen.

Sie können versuchen, verschiedene Ideen zu fördern, die Loyalität während der Ferien, wie:

  • Verschenken Punkte in Ihrem Lohn-Programm (wenn Sie eine haben)
  • Verschenken low-cost-Elemente (wie Zubehör) mit einem großen Kauf
  • Bieten zusätzliche Rabatte, wenn Kunden zu erreichen, verbringen Ziel (sagen, extra 10% aus für Ausgaben über $200)fdes
  • Starten Sie eine "treue-Kunden" nur Verkauf mit steilen Rabatte.

Hier ist ein Beispiel für eine Marke mit Belohnungspunkte für treue Kunden vor den Feiertagen:

Treuepunkte

Und hier ist ein Beispiel von Netflix-Angebot treuen Mitgliedern einen kostenlosen DVD-Verleih:

netflix

Sie können die Loyal2 app in der Ecwid-Shop einfache erstellen von loyalty-Programmen.

E-Mail-Marketing-Trend 2017: bessere Segmentierung und Personalisierung. Lesen wie zu segmentieren Ihre Abonnenten erhöhen Ihre Einnahmen.

5. Win-back-verlorene Kunden mit steilen Rabatte

Sobald Sie Graben durch, Ihr CRM, werden Sie vor Ort Hunderte, wenn nicht Tausende von Kunden, die noch nicht geshoppt aus, die Sie in Monaten oder sogar Jahren.

Während einige von diesen werden wahrscheinlich nie shop, wieder von Ihnen, viel kann gelockt werden wieder mit der richtigen Art von Förderung. Die Ferien sind die beste Zeit, dies zu tun, da diese Kunden wahrscheinlich auf der Suche für Geschenke und reagieren, das richtige Angebot, um diese Zeit.

Hier sind einige E-Mail-Ideen, die Sie ausprobieren können, um zu gewinnen-wieder diese verlorenen Kunden:

  • Erinnern Sie Kunden, wer Sie sind: Wenn ein Kunde nicht aufgehört, sich Ihre Website in eine Weile, Sie haben wohl vergessen, wer Sie sind. Re-registrieren Sie sich auf Ihrem radar durch erinnerte Sie an Ihren letzten Kauf. Sie können dann sagen Sie Ihnen, über ein Angebot für ein ähnliches Produkt (wie “Hey, Sie liebte X, so bieten wir Ihnen 50% off on Y").
  • Zeigen Sie, dass Sie geändert haben: Vielleicht hielt der Kunde wegen der schlechten von Ihnen einkaufen service. Oder vielleicht haben sie nicht wie Ihre design. Was auch immer der Grund, Sie können gewinnen Sie zurück, indem er Ihnen erzählt, wie Sie verbessert haben. Sowas wie “Hey, wir haben uns verändert – schauen Sie sich die neue und verbesserte store" funktioniert wirklich gut.
  • Geben Sie ein Anreiz: Der einfachste Weg, um zu gewinnen-wieder verlorene Kunden ist es, Ihnen einen steilen Rabatt oder Angebot. –Das kann alles sein 50% aus, BOGO, $5 Gutschrift, etc. Ihre Absicht sollte sein, so viel Wert zu geben, dass die Kunden ohne zu zögern das Gefühl in den kommenden back.Here ein Beispiel eines "erinnern uns die E-Mail:zurückgewinnen

Und hier ist einer, der bietet einen Rabatt für verlorene Kunden zurück gewinnen:
zurückgewinnen

6. Verwenden Sie Frühbucher-und last-minute-Angebote

Laut Google, 29% von Kunden beginnen Ihre Weihnachtseinkäufe vor dem Black Friday. Die Gesamtzahl der frühen weihnachtseinkäufer in UNS allein wird erwartet, dass 32M.

Auf der anderen Seite, mehr und mehr Verbraucher sind auch holding ab in den Urlaub-shopping zu nutzen, last-minute-Angebote. Laut einer Umfrage durch die Zukünftige Stiftung, 45% der Verbraucher sagen, dass Sie in letzter minute zu kaufen, um zu nehmen Vorteil der besseren Angebote.

Also, wie können Sie gewinnen diese beiden Kundengruppen?

Einfach: durch verlosen die beiden Frühbucher-und last-minute-Angebote.

Zum Beispiel, Sie können eine "pre-Black Friday" - sale, wo Sie bieten steilen Rabatte, bevor der Schwarze Freitag. Sie können Folgen Sie dieser mit einer "post-Black Friday" - Verkauf an Kunden, die das vielleicht verpasst haben, Ihre Angebote früher.

Hier ist ein Beispiel für eine early-bird E-Mail:

Early-Bird-E-Mail

Und hier ist ein Beispiel für ein last-minute-Angebot:

Last-Minute-E-Mail

7. Der besseren Nutzung des "danke" - E-Mail

Ihr 'danke' E-Mail ist die erste Sache, die hit Ihre Kunden Posteingang, nachdem Sie gekauft haben, etwas von Ihnen. An dieser Stelle, die Kunden sind "warme", ich.e. Sie haben einen positiven Eindruck von Ihrem Geschäft und Ihre Produkte.

Sie können steigern Sie Ihre Umsätze durch eine bessere Nutzung des "danke" - E-Mail. Zusammen mit der Anmerkung des Dankes und der Rechnung, warum nicht werfen in einen zusätzlichen Rabatt auf einige Verwandte Produkte?

Zum Beispiel, wenn Sie ein Mode-Einzelhändler, Sie könnten, bieten Angebote, die auf Schuhe zu einem Kunden, der gerade kaufte ein paar jeans. Etwas so einfaches wie “da werden Sie lieben unsere jeans, versuchen Sie, diese Schuhe zu passen – jetzt bei 50% off nur für Sie" können noch ein paar zusätzliche Nullen, um Ihre bottom line.

Betrachten Sie dieses Dankeschön E-Mail von HomeDepot, dass auch upsells Verwandte Produkte:

Vielen Dank E-Mail

Dies ist eine sehr einfache Taktik, die sehr wenige Händler nutzen.

E-Mail-Marketing-Trend 2017: kombiniert E-Mail und soziale. In Aktie Tasten auf Ihre E-Mails und lassen Kunden wissen, über Ihre Marke Hashtags.

Was Kann Man Lernen Von diesem Posten

Zusammenfassung, hier sind einige umsetzbare Tipps, die Sie anwenden können, von diesem Beitrag:

  • Studie Vergangenheit E-Mails sowie Ihre Konkurrenten, um zu sehen, was am besten funktioniert.
  • Erstellen Sie einen detaillierten plan vor dem Versand einer einzigen E-Mail. Dabei sollte auch die E-Mail-Betreff, alternative Betreffzeilen, Liefertermin, bieten Typ, und Ziel-Kundensegment.
  • Fokus auf Rabatten Ihre Kunden erwarten, dass diese.
  • Bieten kostenlosen Versand wenn möglich.
  • Verwenden Sie treue-Rabatten, last-minute-Angebote und Frühbucher-Angebote zu erfassen jede Art von Kunden.

Auch Lesen: Ecwid Promo Toolkit Ihre Black Friday Sale zur Macht

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Was tat und nicht für Ihre E-Mail-Marketing arbeiten in 2016? Lassen Sie uns unten in den Kommentaren Chat!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

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