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Holiday Email Marketing 101 forE-Commerce Stores

20 min read

Die Weihnachtseinkaufssaison steht vor der Tür. Und damit verbunden sind unzählige Möglichkeiten für E-Commerce-Verkäufer.

Um diese lukrative Zeit optimal zu nutzen, Wenden wir uns an einen alten Freund: E-Mail. Die bescheidene E-Mail ist ein unglaublich effektiver Marketingkanal, das treibt eine Kapitalrendite von $51 für jeden $1 verbrachte.

Das Geheimnis des E-Mail-Marketings ist jedoch bereits gelüftet. Komm Urlaubszeit, Ihre Abonnenten werden wahrscheinlich mit E-Mails aus der ganzen E-Commerce-Welt überschwemmt.

So, Wie kann sich Ihr E-Commerce-Shop in einem überfüllten Posteingang abheben?? Wir haben zwölf todsichere Tipps zusammengestellt (mit E-Mail-Beispielen!) Das bringt Ihnen Ergebnisse und hilft Ihnen, Ihren Urlaubswunsch nach einem höheren ROI zu erfüllen.

In diesem Beitrag:

Erfolgreiche E-Mail-Kampagne ausführen: Die Grundlage

Ein Anfängerfehler in der Welt des E-Commerce: kopfüber in eine Kampagne eintauchen, ohne vorher einen fokussierten Plan zusammenzustellen. Nimm es von uns: Sie werden viel mehr aus Ihrer E-Mail-Marketingkampagne herausholen, wenn Sie zuerst ein starkes Fundament legen.

Studie vergangenen Kampagnen

Wie gut Ihre E-Mails in der Weihnachtszeit im letzten Jahr waren, kann Ihnen einen Hinweis darauf geben, welche Art von E-Mails bei Ihren Kunden am meisten Anklang findet. Auf dieser Basis, Sie können Ihre E-Mail-Kampagnen in diesem Jahr für maximale Renditen optimieren.

Folgendes müssen Sie zuerst tun::

  • Machen Sie eine Liste von Ideen, die man versucht, im letzten Jahr.
  • Sammeln Sie Daten zur Reaktion auf diese Ideen.
  • Analysieren Sie Ihre besten durchführen von Kunden-segment und bieten(s).

Jetzt sollten Sie eine Liste von Ideen haben, die letztes Jahr funktioniert haben. Bonuspunkte, wenn Sie Daten über mehrere Jahre hinweg durchsuchen und Ideen finden können, die in diesen Jahren funktioniert haben; diese sind Ihr garantierter Gewinn.

Analysieren Sie Ihre Konkurrenz

Beim Graben durch Ihre eigenen Daten kann Ihnen sagen, eine Menge, Sie werden noch mehr lernen, indem Sie lernen, was Ihre Konkurrenten tun.

Tun Sie Folgendes, um diese Arbeit zu machen:

  • Melden Sie sich an für 4-5 der E-Mail-Listen Ihres Konkurrenten.
  • Sammeln Sie E-Mails von Ihnen um die Weihnachtszeit.
  • Machen Sie eine Liste Ihrer Angebote und den Zeitpunkt dieser bietet.

Sobald Sie diese Daten haben, Überprüfen Sie, ob Angebote oder Ideen von allen Mitbewerbern verwendet werden. Gibt es Ideen, die sich über mehrere Jahre wiederholen??

Auch wenn Sie nicht vorhaben, Ihre Kampagne an die Ihres Konkurrenten anzupassen, es ist immer eine gute Idee zu halten Registerkarten auf, was Ihre Konkurrenten sind bis zu.

Verwandte: 10 Smart Ways Email Signups für Ihren Shop zu erhöhen

Erstellen einer Urlaubs-E-Mail-Marketing-Plan

Sobald Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, Sie sollten über eine Menge wertvoller Daten verfügen, um Ihre Kampagne anpassen zu können.

Der nächste Schritt? Erstellen eines konkreten Plans für jede E-Mail, die Sie senden möchten.

Dieser Plan sollte Folgendes enthalten:

  • Eine Liste von E-Mail-Betreff-Zeilen, aufgeschlüsselt nach Datum + alternative Betreffzeilen für A / B-Tests
  • Liefertermin für jede E-Mail
  • Die Teammitglied(s) verantwortlich für das schreiben und die Gestaltung der E-Mail
  • Die primäre Förderung in jeder E-Mail
  • Ziel-Kunden-segment für jedes E-Mail

Immer noch verwirrt? Schauen Sie sich unser praktisches Beispiel an, unten:

Als Regel, Vielleicht möchten Sie einen „Frühaufsteher“ senden., oder "Pre-Holiday" -Angebot vor einem Urlaubstermin. Dann möchten Sie am Tag nach dem Urlaub ein "Post-Holiday" -Angebot für "Late Birds" senden.

Sie können auch ein gemeinsames spreadsheet, Google Kalender, oder ein Projektmanagement-Tool wie Trello oder Asana, diesen Plan zu erstellen. Sobald Sie dieses Setup in Angriff genommen haben, Sie können mit der Erstellung der eigentlichen E-Mails beginnen, aus denen Ihre Kampagne besteht.

Tipp: Montag und Donnerstag sind die beliebtesten Tage für Online-Einkäufe, während die Hauptverkehrszeit für E-Commerce zwischen liegt 8Uhr und 21 Uhr.

Urlaub E-Mail-Marketing-Tipps

Eine großartige E-Mail-Kampagne für den Urlaub ist Teil der Kunst, ein Teil der Wissenschaft.

Die Kunst nutzt großartiges Texten, design, und Betreffzeilen, um die Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen.

The science involves using data to target the right customer segments with the right offers. Ecwid ist dies einfach durch die Integration direkt mit Mailchimp.

Wenn Sie verwirrt darüber, welche Art von E-Mails zu senden, here are some ideas that work.

Plan for early-birds

Planning early is important because your subscribers are likely to start shopping for the Holidays from September onwards. Nachdem alle, well begun is half done.

Take a look at this email example by Uncommon Goods.

This email is from the 5th of October, and came with the subject line: “Fun fact: there are just 80 days until Christmas 📆🎄

Dies ist eine großartige Möglichkeit, um die Verkäufe in den frühen Ferien zu steigern und Ihren Gewinn während der festlichen Jahreszeit zu steigern. Zum Beispiel, Sie können einen "Pre-Black Friday" -Verkauf haben, bei dem Sie in Vorbereitung auf den Black Friday-Ansturm hohe Rabatte anbieten.

Aber denken Sie daran, wenn Sie zu viele E-Mails zu schnell senden, Dies kann zur E-Mail-Müdigkeit beitragen. Als Ergebnis, Ihre Abonnenten ignorieren möglicherweise Ihre E-Mails, Dies führt letztendlich zu weniger Conversions. Es ist wichtig, einen Urlaubs-E-Mail-Zeitplan zu entwickeln, der Ihre Abonnenten interessiert, damit sie sich darauf freuen, von Ihnen zu hören.

Senden Sie Geschenkführer in E-Mails

Hier ist ein Problem, das Ihre Kunden möglicherweise in den Ferien haben: Sie wissen nicht, was zu kaufen. Wenn Sie ihnen helfen können, diese schwierige Entscheidung zu treffen, Sie werden nicht nur den Umsatz steigern, Aber etablieren Sie auch Ihre Marke als eine Marke, an die sie sich für zukünftige Vorschläge wenden könnten.

Erstellen Sie Geschenkführer mit Ihren meistverkauften Artikeln oder Waren zum Thema Urlaub aus Ihrem Geschäft, um Kunden bei der Auswahl von Geschenken für Freunde und Familie zu unterstützen. Dies ist eine super effektive Taktik und etwas, das Ihre Kunden lieben werden, um zu sehen, in Ihren Posteingang.

Tipp: Wenn Sie einen Ecwid Laden laufen, Sie können Verbinden Sie es mit Mailchimp und fügen Sie Ihre Produkte in eine E-Mail ein. Dann können Ihre Kunden mit nur wenigen Klicks Einkäufe tätigen.


Das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrer E-Mail erfolgt einfach per Drag & Drop

Fügen Sie eine menschliche Note hinzu

Ihre Abonnenten haben viele automatisierte E-Mails in ihrem Posteingang. Sie suchen eher nach einer „Person“, um mit ihnen zu kommunizieren, als nach einer „künstlich intelligenten“ Maschine oder einem Bot. Versuchen Sie, Ihren Kunden ein persönliches Erlebnis zu bieten, indem Sie eine Urlaubsnotiz von Ihrem CEO senden, wie es Uncommon Goods im folgenden Beispiel tut.

Locken Sie die Kunden mit verlockenden Angeboten

Geben Sie Ihren Kunden etwas, zu dem sie einfach nicht "Nein" sagen können. Senden Sie eine "Kaufe eins, bekomme eins gratis" Angebot oder ein Pauschalrabatt, der selbst die wählerischsten Urlaubskäufer verführt. In der Ferienzeit geht es oft um impulsive Einkäufe, und das richtige Angebot kann zu einem Anstieg der Conversions führen.

Hier ist ein Beispiel von Christianbook. Sie teilten ihren Weihnachts-MEGA-VERKAUF mit attraktiven Angeboten, um ihre Abonnenten zum Handeln zu zwingen. Beachten Sie den Preheader-Text, mit dem die Abonnenten wissen, worum es in der E-Mail geht.

Senden Sie Last-Minute-Angebote

Nicht alle Ihre Abonnenten werden Frühbucher sein. Für Zauderer oder Last-Minute-Käufer, Sie sollten Last-Minute-Angebote versenden, Am besten mit einem Geschenkführer, um es Ihren Kunden so einfach wie möglich zu machen. Ein kleiner Leitfaden kann die Entscheidungsfindung erheblich erleichtern, Dadurch erhöhen Sie Ihre Conversions.

Sie können den kostenlosen Versand oder die sofortige Lieferung für bestimmte Produkte hervorheben, wenn dies für Ihre Vertriebspartner möglich ist. Ein Liefervertrag kann Ihre Conversion-Rate weiter erhöhen, wenn die Frist für Urlaubseinkäufe näher rückt.

Werfen Sie einen Blick auf dieses Beispiel von Tokyo Treat. Beachten Sie, wie sie ein Last-Minute-Angebot hervorgehoben haben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.

Denken außerhalb der box

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, im Posteingang eines Abonnenten Spuren zu hinterlassen, ist das Versenden einiger innovativer E-Mails. Die Verwendung von Emojis in Ihrer Betreffzeile und das Experimentieren mit verschiedenen visuellen Elementen kann Ihren Abonnenten zusätzlichen Reiz verleihen. Hier sind einige Beispiele, die Sie inspirieren sollen.

Korres hat in seiner Black Friday-E-Mail einen schönen Cinemagraph verwendet, um die Aufmerksamkeit seiner Abonnenten zu erregen. In der zweiten Falte, Sie haben auch ein GIF verwendet, um der E-Mail visuellen Schwung zu verleihen und den Abonnenten zum Handeln aufzufordern.

UNIQSO hat in ihrer Halloween-E-Mail ein Video-Miniaturbild verschickt. Wenn ein Empfänger darauf klickt, Sie werden zu einem YouTube-Video weitergeleitet, in dem gezeigt wird, wie man Blutkontakte trägt. Auf diese Weise wissen Abonnenten, wie stilvoll sie mit eingeschalteten Blutkontakten aussehen können, und ermutigen Sie sie, den Kauf abzuschließen.

Führen Sie A / B-Tests durch

Viele Vermarkter übersehen die Leistungsfähigkeit von A / B-Tests. Wenn es richtig gemacht wird, Mit diesem Tool erhalten Sie großartige Einblicke in die Überarbeitung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie. A / B-Tests werden von den meisten E-Mail-Dienstanbietern angeboten. Damit, Sie können zwei Varianten einer E-Mail-Kampagne versenden und bestimmen, welche Ihren Abonnenten mehr gefällt.

Sie können eine Vielzahl von E-Mail-Elementen wie die Betreffzeile A / B testen, CTA, in der E-Mail verwendete Sätze, emojis, und das visuelle Layout der E-Mail.

Hier ist ein Beispiel für einen A / B-Test mit einer E-Mail-Betreffzeile.

Fördern Sie Ihr Kundenbindungsprogramm

Kunden lieben es, Belohnungen zu erhalten. Fördern (und / oder erstellen!) Ihr Kundenbindungsprogramm oder Ihre VIP-Mitgliedschaft, um wiederholte Einkäufe bei Kunden zu verführen. Zum Beispiel, Sie können Angebote wie "Nehmen Sie an unserem Treueprogramm teil, um exklusive Black Friday-Angebote zu erhalten."

Sie können auch ein "Punktesystem" verwenden, um die Erfahrung Ihres Abonnenten zu verbessern. Der Kunde kann diese Punkte gegen Bargeldgutscheine und Rabatte auf seine Einkäufe in Ihrem Shop einlösen. Zusätzlich, Sie können ein Empfehlungs-E-Mail-Marketingprogramm einrichten, um Mundpropaganda zu ermöglichen und Ihre Sichtbarkeit zu verbessern.

Aktivieren Sie die ruhenden Leads und inaktiven Kunden erneut

Die Ferienzeit bietet eine großartige Gelegenheit, aus inaktiven Leads Kunden zu machen. Sie können dies tun, indem Sie einen herzlichen Urlaubswunsch senden, zusammen mit, Du hast es erraten, ein Angebot, das sie nicht ablehnen können. Sie können sie auch über die neuen Produkte in der Pipeline informieren, die Sie Ihrem E-Commerce-Shop während ihrer Abwesenheit hinzugefügt haben. Dies wird hoffentlich ihre Neugier wecken und sie zum Stöbern bringen (und kaufen von!) Dein Laden.

Hier sind einige E-Mail-Ideen, die Sie ausprobieren können, um zu gewinnen-wieder diese verlorenen Kunden:

  • Erinnern Sie Kunden, wer Sie sind: Wenn ein Kunde nicht aufgehört, sich Ihre Website in eine Weile, Sie haben wahrscheinlich vergessen, was Sie überhaupt zu einem großartigen Geschäft macht. Stellen Sie sich wieder auf das Radar, indem Sie sie an ihren letzten Einkauf erinnern. Sie können ihnen sogar von einem Angebot für ein ähnliches Produkt erzählen (wie “Hey, Sie liebte X, so bieten wir Ihnen 50% off on Y").
  • Zeigen Sie, dass Sie geändert haben: Vielleicht hat der Kunde wegen schlechten Kundenservice aufgehört, bei Ihnen einzukaufen. Oder vielleicht Sie nicht wie Ihr design. Was auch immer der Grund, Sie können gewinnen Sie zurück, indem er Ihnen erzählt, wie Sie verbessert haben. Etwas so Einfaches wie „Hey, Wir haben uns verändert - sehen Sie sich das neue und verbesserte Geschäft an. “könnte Wunder wirken.
  • zurückgewinnen

  • Geben Sie ein Anreiz: Der einfachste Weg, verlorene Kunden zurückzugewinnen, besteht darin, ihnen einen hohen Rabatt oder ein starkes Angebot zu gewähren. Das kann alles sein - 50% aus, BOGO, $5 Gutschrift, etc. Ihre Absicht sollte es sein, ihnen so viel Wert zu bieten, dass Ihr Kunde ohne zu zögern Ihrem Geschäft eine weitere Chance gibt.

Tipp: Verbinden Sie Ihren Ecwid-Shop mit Mailchimp inaktive Kunden nach Kaufaktivitäten segmentieren und Angebote senden zu können, die nur für diese Zielgruppe bestimmt sind.

Verwenden Sie eine aufgegebene Warenkorb-E-Mail-Strategie

Viele Kunden werden in Ihren E-Commerce-Shop gelangen, Produkte in den Warenkorb legen, und dann, Poof, verschwinden, ohne einen Kauf zu tätigen! Mann, das tut weh! Stellen Sie diese "fast" Kunden wieder her, mit einem aufgegebene Warenkorb-E-Mail-Strategie. Diese einfache E-Mail erinnert Kunden an die Waren, die sie zurückgelassen haben, und ermutigen Sie sie, ihren Kauf abzuschließen.

Ungewöhnliche Waren machen einen tollen Job mit ihren verlassenen Warenkorb-E-Mails; Fühlen Sie sich frei, ihre Strategie in dieser Ferienzeit auszuprobieren. Sie senden drei Warenkorb-E-Mails über einen Zeitraum von vier Tagen. Werfen Sie einen Blick.

E-Mail 1: Betreffzeile: Hey, so, Ihr Einkaufswagen hat nach Ihnen gefragt

E-Mail 2: Betreffzeile: Re: Ihr Einkaufswagen

E-Mail 3: Betreffzeile: Sie werden es gleich verpassen.

Die erste E-Mail kam drei Stunden nach dem Verlassen des Einkaufswagens, gefolgt von der zweiten E-Mail am nächsten Tag und der dritten E-Mail einen Tag danach.

Sie können eine verlassene Warenkorb-E-Mail senden oder eine Reihe von zwei oder drei E-Mails wie im obigen Beispiel versuchen.

Denken Sie daran, dass einige Kunden ihre Einkaufswagen absichtlich verlassen, um zusätzliche Rabatte und Angebote zu erhalten. Seien Sie vorsichtig mit diesen Deal-hungrigen Käufern, um sicherzustellen, dass Ihre Gewinnspannen nicht beeinträchtigt werden und alle zufrieden sind.

Belohnen Sie Ihre treuesten Kunden

Wie bei den meisten Dingen im Geschäft (und Leben), das Pareto-Prinzip (oder die 80/20 Regel) hält für E-Commerce: 20% Ihre Kunden bringen 80% Ihrer Einnahmen.

So, Was ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass diese 20% Kunden bleiben langfristig? Wie wäre es, wenn Sie ihnen rund um die Feiertage steile Treueangebote anbieten?!

Ihre besten Kunden schätzen immer ein Insider-Angebot. Es sagt Ihnen, dass Sie nicht nur ein weiterer Datenpunkt in Ihrem analytics-tool, Aber die Leute, die Ihre Marke lieben und Ihren E-Commerce-Shop am Laufen halten. Wenn Sie sie ansprechen, verbessern Sie auch direkt Ihr Endergebnis: laut Experian, loyalty-Programme bekommen 11% höheren Umsatz pro E-Mail als Massen-E-Mail-Kampagnen.

Sie können einige unserer Ideen ausprobieren, um einen großartigen Fall von Urlaubstreue zu fördern, wie:

  • Verschenken Sie kostenlose Punkte in Ihrem Prämienprogramm (wenn Sie eine haben)
  • Kostenlose Artikel verschenken (wie Zubehör) mit einem großen Kauf
  • Bietet zusätzliche Rabatte, wenn Kunden ein Ausgabenziel erreichen (sagen, extra 10% aus für Ausgaben über $200)
  • Starten Sie einen Verkauf nur für treue Kunden mit hohen Rabatten.

Hier ist ein Beispiel für eine Marke mit Belohnungspunkte für treue Kunden vor den Feiertagen:

Treuepunkte

Tipp: Wenn Sie Ihren Ecwid-Speicher mit verbinden Mailchimp, Sie können Ihre Zielgruppe nach Auftragssumme segmentieren. Auf diese Weise, Sie können ganz einfach Urlaubsangebote an Kunden senden, die mehr als einen bestimmten Geldbetrag in Ihrem Geschäft ausgegeben haben.

Nutzen Sie die Dankes-E-Mail besser

Eine "Danke" -E-Mail ist das erste, was in den Posteingang Ihres Kunden gelangt, nachdem dieser etwas bei Ihnen gekauft hat. An dieser Stelle, Die Kunden sind "warm", ich.e. Sie haben einen positiven Eindruck von Ihrem Geschäft und seinen Produkten.

Sie können Ihren Umsatz steigern, indem Sie diese "Danke" -E-Mail besser nutzen. Zusammen mit der Anmerkung des Dankes und der Rechnung, warum nicht werfen in einen zusätzlichen Rabatt auf einige Verwandte Produkte?

Zum Beispiel, wenn Sie ein Mode-Einzelhändler, Sie könnten einem Kunden, der gerade eine Jeans gekauft hat, ein Angebot für Schuhe anbieten. Etwas so Einfaches wie „Probieren Sie diese Schuhe aus - jetzt bei 50% off nur für Sie" können noch ein paar zusätzliche Nullen, um Ihre bottom line.

Tipp: Aktivieren automatisierte E-Mails Sie müssen nicht jede "Danke" -E-Mail manuell senden.

Vielen Dank für Ihre Bestellung automatisierte E-Mail

Abschluss des E-Mail-Marketings für den Urlaub

Ihre Urlaubs-E-Mail-Marketingstrategie ist wichtig, wenn Sie einen Anstieg der Urlaubskäufe und Conversion-Raten im Auge haben.

Wenn Sie es durch unseren Leitfaden geschafft haben, Sie fühlen sich zweifellos wie ein Experte für Urlaubsmarketing. Aber hier ist unsere Last-Minute-Zusammenfassung für den Fall, dass Sie sie verpasst haben:

  • Studieren Sie frühere E-Mails sowie Ihre Konkurrenten, um herauszufinden, welche Schlagworte und Angebote am besten funktionieren.
  • Erstellen Sie einen detaillierten Plan, bevor Sie E-Mails zur Weihnachtszeit senden. Dies sollte potenzielle E-Mail-Betreffs enthalten, alternative Betreffzeilen, Lieferdaten, Angebotsarten, und Zielkundensegmente.
  • Konzentrieren Sie sich auf Rabatte. Und / oder schaffen Sie ein Gefühl der Exklusivität, indem Sie Ihr Treueprogramm fördern.
  • Verwenden Sie treue-Rabatten, Last-Minute-Angebote, und Frühbucherangebote, um Kunden in jeder Phase der Ferienzeit zu gewinnen.
  • Testen Sie verschiedene Varianten Ihrer E-Mails, um die am meisten konvertierenden zu ermitteln.
  • Verbinden Sie Ihren Ecwid-Shop mit Mailchimp für eine einfachere Zielgruppensegmentierung und automatisiertes E-Mail-Marketing.
  • Aktivieren Sie automatisierte E-Mails (aufgegeben Warenkorb E-Mails, "Danke" -E-Mails und andere) in Ihrem Ecwid-Geschäft, um Zeit zu sparen und sich darauf zu konzentrieren, Ihr Geschäft so effektiv wie möglich zu gestalten.

So dort haben Sie es. Urlaub E-Mail-Marketing 101 für Ihren E-Commerce-Shop. Viel Spaß beim E-Mailen, und schöne Ferien vom Ecwid-Team!

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Über den Autor

Kevin George is Head of Marketing at Email Uplers, one of the fastest growing custom email design and coding companies, and specializes in crafting professional email templates, PSD to HTML email conversion and free responsive HTML email templates in addition to providing email automation, campaign management, and data integration & migration services. He loves gadgets, bikes, jazz and eats and breathes email marketing. He enjoys sharing his insights and thoughts on email marketing best practices on his blog.

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