Über 88.05 % aller Online-Einkaufswarenschränke werden abgebrochen. Als Shopbetreiber sollte Ihnen diese Zahl zu denken geben. Das bedeutet, dass 100 Besucher den Bestellvorgang beginnen müssen, damit ihn nur 22 abschließen. 😱
Jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde seine Kontaktdaten angibt, den Bestellvorgang aber ohne Kauf abbricht, wird der Warenkorb als abgebrochen betrachtet. Jetzt können Sie abgebrochene Warenkörbe in Ecwid verfolgen und wiederherstellen!
Diese neue Funktion ist für alle Ecwid-Shops ab dem Business-Plan verfügbar. Sie können:
- Automatische Wiederherstellungs-E-Mails senden: Verwandeln Sie verlassene Einkaufswagen in echte Verkäufe, indem Sie Ihren Kunden E-Mails senden, die sie an die Artikel erinnern, die sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben. Sie werden sie dazu bringen, weiter einzukaufen und schließlich eine Bestellung aufzugeben. Und das Beste daran: Das Ganze läuft automatisch ab, sodass für Sie keine zusätzliche Arbeit anfällt!
- Personalisieren Sie E-Mail-Vorlagen: Heben Sie sich mit aufmunternden Texten, ansprechenden Bildern oder Illustrationen von der Masse ab. Je mehr Persönlichkeit Sie zeigen, desto eher werden sich Kunden von Ihrer Marke angezogen fühlen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was diese neue Funktion so besonders macht und wie Sie abgebrochene Warenkörbe in Ihrem Shop verwalten. Jetzt zu den abgebrochenen Warenkörben →
Verfolgen Sie Bestellungen mit der neuen Seite „Abgebrochene Einkaufswagen“
Jedes Mal, wenn ein Kunde während des Bezahlvorgangs die Zahlungsseite verlässt, erfasst Ecwid den abgebrochenen Warenkorb und listet ihn in Ihrem Ecwid Control Panel unter Meine Verkäufe → Abgebrochene Warenkörbe auf.
Jede unvollständige Bestellung enthält die folgenden Informationen:
- Kontaktinformationen des Kunden, die beim Bezahlvorgang angegeben werden
- Artikel, die sie in die Tasche gelegt haben
- Versand (sofern ein Produkt versendet oder abgeholt werden muss) und die gewählten Zahlungsoptionen.
Mit diesen Informationen haben Sie alles, was Sie brauchen, um eine personalisierte Wiederherstellungs-E-Mail zu senden und so Kunden zum Abschluss ihrer Bestellungen zu ermutigen.
Senden Sie E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung manuell oder automatisch
Um Ihre Kunden an ihre unvollständigen Bestellungen zu erinnern, können Sie manuell eine Wiederherstellungs-E-Mail mit dem Betreff „Hey, bitte kommen Sie wieder“ und einem Permalink zum abgebrochenen Warenkorb des Kunden versenden oder automatische E-Mails einrichten.
Gehen Sie in Ihrem Ecwid-Kontrollfeld zu Meine Verkäufe → Abgebrochene Warenkörbe , suchen Sie die Bestellung, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf E-Mail senden.
Dieser
Sie können Ihrer E-Mail eine persönliche Note verleihen – fügen Sie den Namen Ihres Kunden ein, bieten Sie einen Rabatt an, schlagen Sie ein ähnliches Produkt vor usw. Bearbeiten Sie einfach den Betreff und die Nachricht, um genau das auszudrücken, was Sie möchten.
Alle verlassenen Einkaufswagen haben einen dieser Status:
- Erinnerungs-E-Mail geplant am DATUM — E-Mail wird gesendet am sicher Zeit
- Erinnerungs-E-Mail gesendet am DATUM — E-Mail wurde gesendet am sicher Datum
- Erinnerungs-E-Mail nicht gesendet – die Funktion für automatische Erinnerungs-E-Mails ist deaktiviert
- Wiederhergestellt – Kunde hat die Bestellung abgeschlossen
Sie können auch automatische Wiederherstellungs-E-Mails versenden . Das ist besonders praktisch, wenn Sie viele abgebrochene Warenkörbe haben. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu „Meine Verkäufe“ → „Abgebrochene Warenkörbe“ und stellen Sie den Schalter auf „ Aktiviert“.
Ecwid sendet für jeden abgebrochenen Warenkorb 2 Stunden, nachdem die Bestellung im Control Panel aufgeführt wurde, eine Wiederherstellungs-E-Mail. Wenn die E-Mail gesendet wird, wird sie in den Details der unvollständigen Bestellung als „Erinnerungs-E-Mail gesendet am DATUM“ vermerkt.
E-Mail-Vorlage zum Ändern abgebrochener Warenkörbe
Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails Ihre Marken-/Shop-Stimme widerspiegeln, einzigartig und persönlicher sind, können Sie die Vorlage für automatische E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe einer HTML-Vorlage bearbeiten. Gehen Sie zu Einstellungen → E-Mail → Warenkorbabbruch.
Ändern Sie das Design: Fügen Sie das Logo hinzu oder entfernen Sie es, ändern Sie Farben, benennen Sie Titel um usw. Mithilfe spezieller Variablen lassen sich zahlreiche Daten in die Vorlage einfügen. Die vollständige Liste dieser Variablen finden Sie hier: E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten.
Wir freuen uns sehr, diese stark nachgefragte Funktion nun für Ecwid-Benutzer verfügbar zu machen. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind eine der effektivsten Möglichkeiten, einen Teil dieser abgebrochenen Kaufvorgänge in tatsächliche Kunden umzuwandeln und mehr Umsatz zu erzielen.
