Auf über 88.05% der Online-Einkaufswagen werden abgebrochen. Als Ladenbesitzer sollte Sie diese Zahl erschaudern lassen. Das bedeutet, dass Sie 100 Besucher brauchen, die den Checkout-Prozess starten, damit nur 22 von ihnen ihn abschließen. 😱
Jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde seine Kontaktdaten angibt, den Bezahlvorgang jedoch abbricht, ohne einen Kauf zu tätigen, verlässt er den Einkaufswagen. Jetzt können Sie verlassene Einkaufswagen in Ecwid verfolgen und wiederherstellen!
Diese neue Funktion ist für alle Ecwid-Shops ab dem Business-Plan verfügbar. Sie können:
- Automatische Wiederherstellungs-E-Mails senden: Wende verlassene Wagen in echte Verkäufe umwandeln, indem Sie Ihren Kunden E-Mails senden, die sie an die Artikel erinnern, die sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben. Sie werden sie dazu bringen, weiter einzukaufen und schließlich eine Bestellung aufzugeben. Und das Beste daran: Das Ganze läuft automatisch ab, sodass Sie keine zusätzliche Arbeit haben!
- Personalisieren Sie E-Mail-Vorlagen: Heben Sie sich mit aufmunternden Texten, ansprechenden Bildern oder Illustrationen von der Masse ab. Je mehr Persönlichkeit Sie zeigen, desto eher werden sich Kunden von Ihrer Marke angezogen fühlen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was an dieser neuen Funktion so cool ist und wie Sie mit verlassenen Einkaufswagen in Ihrem Geschäft umgehen. Jetzt verlassene Einkaufswagen ansehen →
Verfolgen Sie Bestellungen mit der neuen Seite „Abgebrochene Einkaufswagen“
Jedes Mal, wenn ein Kunde die Zahlungsseite während des Bezahlvorgangs verlässt, verfolgt Ecwid den verlassenen Warenkorb und listet ihn in Ihrem Ecwid-Kontrollfeld auf unter Meine Verkäufe → Verlassene Einkaufswagen
Jede unvollständige Bestellung enthält die folgenden Informationen:
- Kontaktinformationen des Kunden, die beim Bezahlvorgang angegeben werden
- Artikel, die sie in die Tasche gelegt haben
- Versand (sofern ein Produkt versendet oder abgeholt werden muss) und die gewählten Zahlungsoptionen.
Mit diesen Informationen haben Sie alles, was Sie brauchen, um eine personalisierte Wiederherstellungs-E-Mail zu senden und so Kunden zum Abschluss ihrer Bestellungen zu ermutigen.
Senden Sie E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung manuell oder automatisch
Um Ihre Kunden an ihre unerledigten Bestellungen zu erinnern, können Sie Senden Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail „Hey, komm bitte zurück“ mit einem Permalink zum verlassenen Einkaufswagen eines Kunden manuell oder richten Sie automatische E-Mails ein.
Gehen Sie in Ihrem Ecwid-Kontrollfeld zu Meine Verkäufe → Verlassene Einkaufswagen, suchen Sie die Bestellung, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf E-Mail schicken.
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Sie können Ihrer E-Mail eine persönliche Note verleihen – fügen Sie den Namen Ihres Kunden ein, bieten Sie einen Rabatt an, schlagen Sie ein ähnliches Produkt vor usw. Bearbeiten Sie einfach den Betreff und die Nachricht, um genau das auszudrücken, was Sie möchten.
Alle verlassenen Einkaufswagen haben einen dieser Status:
- Erinnerungs-E-Mail geplant am DATUM — E-Mail wird gesendet am sicher Zeit
- Erinnerungs-E-Mail gesendet am DATUM — E-Mail wurde gesendet am sicher Datum
- Erinnerungs-E-Mail nicht gesendet – die Funktion für automatische Erinnerungs-E-Mails ist deaktiviert
- Wiederhergestellt – Kunde hat die Bestellung abgeschlossen
Sie können auch automatische Wiederherstellungs-E-Mails senden. Das ist sehr praktisch, wenn Sie eine große Liste mit verlassenen Einkaufswagen haben. Um die Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu Meine Verkäufe → Verlassene Einkaufswagen und ändern Sie den Schalter auf Aktiviert.
Ecwid sendet für jeden abgebrochenen Warenkorb 2 Stunden, nachdem die Bestellung im Control Panel aufgeführt wurde, eine Wiederherstellungs-E-Mail. Wenn die E-Mail gesendet wird, wird sie in den Details der unvollständigen Bestellung als „Erinnerungs-E-Mail gesendet am DATUM“ vermerkt.
E-Mail-Vorlage zum Ändern abgebrochener Warenkörbe
Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail die Stimme Ihrer Marke/Ihres Geschäfts widerspiegelt, einzigartig und persönlicher ist, können Sie die Vorlage für automatische E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe einer HTML-Vorlage bearbeiten. Gehen Sie zu Einstellungen → Mail → Warenkorb verlassen.
Ändern Sie das Design: Fügen Sie das Logo hinzu oder entfernen Sie es, ändern Sie die Farben, benennen Sie Titel um usw. Mithilfe spezieller Variablen können der Vorlage zahlreiche Daten hinzugefügt werden. Die vollständige Liste dieser Variablen finden Sie hier: So bearbeiten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.
Wir freuen uns sehr, diese stark nachgefragte Funktion nun für Ecwid-Benutzer verfügbar zu machen. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind eine der effektivsten Möglichkeiten, einen Teil dieser abgebrochenen Kaufvorgänge in tatsächliche Kunden umzuwandeln und mehr Umsatz zu erzielen.
