¿Cómo funciona el marketing digital para el comercio electrónico?

¿Cómo funciona el marketing digital para el comercio electrónico?

18 min de lectura

Lo has logrado… eres oficialmente el dueño de un negocio en línea. ¡Dame esos cinco! (pero en el aire, tú sabes… por los gérmenes). ¿Ahora qué?

Con tantas herramientas de marketing digital disponibles y fáciles de alcanzar, distinguir entre las varias estrategias de marketing digital para tu negocio puede ser abrumador. En este artículo podrás encontrar consejos de marketing digital para emprendedores novatos, tips para potenciar tu marketing en redes sociales, te ayudará a comprender exactamente qué es el marketing en el comercio electrónico, y aprenderás a hacer marketing digital y a usar los canales más valiosos hoy en día para poder ganar clientes.

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¿Qué es el marketing en el comercio electrónico?

El e-commerce marketing o marketing de comercio electrónico, consiste en usar varias prácticas para dirigir a tus clientes a tu negocio en línea e incrementar la popularidad de tus productos y tu marca.

Puedes atraer clientes a través de redes sociales, campañas de correo, contenido digital, y más. Te describiremos cada estrategia de marketing de comercio electrónico en detalle, pero antes, adentrémonos en construir esa estrategia.

¿Qué es una estrategia de marketing para su negocio de comercio?

Una estrategia de marketing digital para e-commerce es un plan de negocios en línea que sirve para llegar a consumidores y convertirlos en clientes. Es un proceso a largo plazo que se basa en las metas y objetivos de marketing de una tienda en línea.

Para desarrollar tu estrategia de marketing para comercio electrónico necesitarás lo siguiente:

  • Establecer objetivos, o definir qué es lo que quieres lograr. Por ejemplo, incrementar el número de visitas a tu sitio web o aumentar la cantidad de ventas en línea. Tu meta debería ser factible y mensurable.
  • Desglosa tu estrategia en pasos. ¿Qué harás para alcanzar tu meta? Por ejemplo, si quieres incrementar el número de visitas a tu sitio web podrías trabajar en tu SEO, promover tu tienda en redes sociales o crear campañas por correo.

¿Cómo puedo aprender de marketing digital de comercio electrónico?

Quizá te estés preguntando: ¿Cómo funciona el marketing digital para el comercio electrónico? Cuando vas iniciando, todo lo relacionado al marketing digital y comercio electrónico puede parecer un dolor de cabeza. Afortunadamente, cualquiera puede aprender las bases del marketing e e-commerce. Tenemos un par de recursos que te podrían facilitar el aprendizaje:

  • En Hubspot busca en la sección de Recursos el apartado de Ebooks y Guías para tener acceso a distintos videos, guías, e ebooks que te ayudarán a aprender del marketing de comercio electrónico.
  • O, suscríbete al boletín mensual de Ecwid, donde obtendrás notificaciones directamente a tu correo de todas las nuevas publicaciones y episodios del podcast sobre marketing y comercio electrónico.

¿Cómo puedo promocionar mi negocio de comercio electrónico?

El marketing para comercio electrónico puede tomar muchas formas. Explicaremos algunos métodos sencillos que cualquiera puede usar para aumentar el tráfico a sus negocios y productos.

Tips de Marketing de Contenidos para principiantes

El marketing de contenidos consiste en crear y compartir contenido de valor y gratuito para dirigir la atención de los clientes hacia un producto o servicio.

Los formatos más populares de tal contenido son publicaciones en blogs y videos. Por ejemplo, una tienda puede compartir una publicación en un blog sobre elegir relojes a prueba de agua. Un profesor de yoga puede subir un video a youtube explicando una rutina de yoga matutina.

Puedes crear otro tipo de contenido también, como impresiones, ebooks, incluso seminarios web y podcasts. Más adelante, te compartimos algunas ideas increíbles de marketing social para tu ecommerce.

No importa el formato que elijas, tu contenido debe serle útil a tu público meta. Si tu video ayuda, educa o entretiene a clientes potenciales, te verán como un experto en tu nicho. Eso, a su vez, aumenta las posibilidades de que te compren.

Al crear contenido para promocionar tu tienda en línea, asegúrate de:

  • Responder a las preguntas de tus clientes sobre tu producto o industria
  • Mejorar los rankings de tu sitio en los buscadores.

Tanto para Google, como otros buscadores, es difícil encontrar automáticamente tu contenido al darle “publicar” a tu post. Esto es lo que puedes hacer para asegurarte que tu contenido mejore el ranking de tu sitio en los buscadores:

  • Identifica las principales palabras clave, o keywords, que las personas usan para encontrar tu producto o en búsquedas en tu industria. Puedes usar varias herramientas de búsqueda de palabras clave como Google Keyword Planner.
  • Comparte tu contenido con links a tu sitio en foros, sitios web y páginas de redes sociales relacionadas a tu producto. Los links crean conexiones en los buscadores y estos marcan las búsquedas que posicionan tu tienda más arriba en los resultados.
  • Ten al menos 600 palabras de contenido en cada página de tu sitio para proveer detalles que queden registrados en los buscadores. Recuerda, no agregues contenido sólo porque sí. Piensa en tus clientes en todo momento. Escribe sobre cosas que a ellos les interesen y lo que más quieran conocer sobre tu producto.
  • Crea una sección de Preguntas Frecuentes en tu sitio web con respuestas que contengan palabras clave de alto volumen y cola larga para dirigir a los usuarios a tu sitio.
  • Habilita los botones de compartir en redes sociales para Twitter y Facebook dentro de tu tienda para ayudar con la visibilidad. Entre mayor sea la visibilidad de tu tienda en redes sociales, mayor será el tráfico orgánico que podrás dirigir a esta.

Tips de marketing de correo para Principiantes

El marketing de correo electrónico o email marketing, es una de las herramientas más eficaces y económicas para alcanzar a tus clientes, y promocionar tu negocio de comercio electrónico. Por lo general, los clientes están dispuestos a recibir correos electrónicos. De acuerdo a Statista, a un 49% de encuestados les gustaría recibir correos promocionales de sus marcas favoritas semanalmente.

49%
de los consumidores les gustaría recibir correos de marcas semanalmente

Los correos electrónicos son una gran manera de obtener clientes habituales: a los compradores les encanta regresar cuando reciben información de productos nuevos, promociones, o descuentos.

Para comenzar a utilizar este método de marketing de comercio electrónico, primero necesitas construir una lista de correos. Aquí te decimos cómo puedes hacerlo:

  • Usa formularios pop-up para la captura de correos. Recuérdales por qué deberían suscribirse. Si  tienes cambios de inventario de temporada, haz que el pop-up diga algo como: “¡No te pierdas de nuestros productos de temporada más cool!” Prueba diferentes formularios regularmente para generar un impacto más significativo.
  • Ofrece descuentos como recompensa a tus clientes frecuentes para hacer que sigan volviendo. Incluso puedes ofrecerles descuentos por dar referencias a clientes. Los vendedores que usan el Plan de Venture de Ecwid (o planes superiores) pueden generar rápidamente cupones de descuento a través del Panel de Control.
  • Utiliza un concurso para incentivar suscripciones por correo electrónico. Puedes hacer que al compartir su correo contigo, esto se convierta en una entrada a un concurso o giveaway. Así, además de generar emoción para tu concurso, también podrás hacer que le den difusión.

Si usas Ecwid, los correos de clientes se coleccionan justo al momento de compra cuando un cliente hace un pedido. Si un cliente no termina de hacer el pedido, su correo aún se almacena para posteriormente mandar un correo incentivándolos a recuperar su carrito.

Enviar correos electrónicos de recuperación automáticamente

Después de recolectar los correos de tus clientes, es hora de mandar tu boletín informativo. Puedes hacerlo manualmente para enviarlo a listas de menor cantidad, pero una vez que tu lista crezca a más de 50 correos, deberías considerar utilizar un servicio proveedor de correos como Mailchimp.

Ecwid ya está integrado con Mailchimp. Puedes utilizarlo para recolectar los correos de tus clientes a través de pop-ups, enviar boletines informativos de tu marca, o enviar cupones de descuento y productos en solo un correo, todo a través de un simple clic. Aprende más sobre utilizar Mailchimp en tu tienda de Ecwid.

marketing por correo electrónico con Mailchimp y Ecwid E-commerce

Otra solución fácil para utilizar el marketing digital por correo electrónico es enviar correos automatizados. Puedes enviar estos correos a tus clientes automáticamente cuando realicen acciones específicas en tu tienda. Por ejemplo, cuando agreguen algún producto a sus favoritos o hagan una compra.

Los correos automatizados ayudan a conservar clientes e incentivar a compradores que no han adquirido nada de tu tienda por un rato.

Con Ecwid, puedes enviarles hasta siete tipos diferentes de correos automatizados. No necesitas escribir un copy para un correo o enviar campañas manualmente. Solo haz clic en la sección de “Habilitar” en el Panel de Control, y los clientes recibirán correos que llegarán a la persona indicada, en el momento adecuado.

Publicidad de Pago-Por-Clic para Principiantes

Cuando un vendedor en línea utiliza Publicidad de Pago-Por-Clic, se coloca un anuncio en internet y pagan una tarifa fija cada vez que alguien le da clic. La publicidad en línea es otra estrategia de marketing digital para ecommerce, y es una oportunidad muy prometedora para generar tráfico. De cualquier manera, para asegurarte que sea rentable, debes conocer un par de cosas.

Los anuncios pagados en búsquedas y los anuncios a través de Google son actualmente el sistema más importante de la Publicidad de PPC. Seguramente querrás comenzar con Google Ads, ya que sus herramientas son fáciles de utilizar.

Por otra parte, si vendes un producto más general, pero a una demográfica o a un grupo de interés en particular, querrás iniciar con Facebook ads. Facebook Ads te permite afinar quién ve tus anuncios, pero es por esta especificidad que puede costarte un poco más.

Aquí te presentamos un par de tips para ayudarte a iniciar:

  • Comienza con un bajo presupuesto para invertir a diario, después experimenta y afina tu estrategia con base en tus resultados. No todos los anuncios serán un home run. Experimentar con los diferentes tipos de anuncios te ayudará a encontrar lo que más funciona para asegurar que obtengas el mejor valor del dinero que invertiste.
  • No olvides que cada red social ahora tiene su propio sistema de Publicidad PPC. Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Youtube, entre otros. Observa qué plataformas de redes sociales te brindarán el mayor beneficio e invierte dinero en campañas de PPC para ayudarte a crecer tu huella y crear un negocio exitoso.
  • Usa códigos de seguimiento de conversiones como Google Ads Tag, Facebook Pixel, Snap Pixel, y Pinterest Tag para conocer de dónde vienen las ventas terminadas y repetir las prácticas de tus campañas más exitosas.

Tips de marketing en Redes sociales para principiantes

Hay varias razones por las cuales las redes sociales son una herramienta efectiva para el marketing de comercio electrónico. Una de ellas, es que es rentable: hay mil millones de usuarios en redes sociales, lo cual te ayudará a construir una comunidad para tu tienda. Pero, con nuevas plataformas de redes sociales apareciendo día a día, tus opciones pueden parecer abrumadoras.

Recuerda: no tienes que estar en todos lados al mismo tiempo. Explora los sitios de redes sociales, usa plataformas que puedan mostrar de la mejor manera tus productos para poder alcanzar así a tu mercado meta.

Facebook es usualmente una excelente opción para casi cualquier negocio. Tiene herramientas de Marketing y de tracking personalizables con un alcance inmenso. Además, puedes agregar tu tienda de Ecwid a tu página de Facebook.

Tienda Facebook


Facebook tienda

Twitter es un medio útil si tienes tiempo y recursos para publicar tweets constantemente y así incrementar tu número de seguidores. De igual manera, Twitter también te permite alentar a los consumidores a compartir artículos de tu tienda de manera sencilla.

Instagram y Pinterest serán un buen hogar para tu negocio si tu producto tiene un elemento visual fuerte. Por ejemplo, si tu tienda vende ropa u otros artículos únicos que necesitan ser vistos para ser comprados, estos son sitios en los que necesitarás invertir. Además, con Ecwid, puedes vender tus productos desde Instagram con los Shoppable Tags.

Tienda Instagram

LinkedIn es una plataforma natural para la venta de productos o servicios enfocados a negocios y profesionales.

Snapchat y Tiktok son geniales si le vendes a un público más joven (incluso si no, puedes usar esto a tu ventaja). Estas plataformas funcionan mejor si promueves tu negocio con contenido divertido y entretenido, así que prepárate para ponerte creativo. Por ejemplo, así fue como el equipo de Netflix México usó la plataforma de Tiktok para crear expectativa de la nueva temporada de la serie Luis Miguel. En un divertido video, el actor Diego Boneta, quien protagoniza el Sol de México, interpreta dos temas icónicos del artista mientras bromea sobre el confinamiento.

Otro método de marketing de comercio electrónico, es intervenir en la agregación de noticias y sitios de discusión como Reddit. Debido a que es un centro de grupos sobre contenido específico, puedes encontrar toda una base de clientes aquí. No olvides leer las letras pequeñas con cuidado, ya que puede haber reglas contra compartir tus propios productos dependiendo de dónde estés haciendo la publicación.

Invita a tus clientes a compartir sus experiencias o imágenes de sus productos en Reddit para que puedas cosechar los beneficios de tener una buena reputación como e-commerce.

Después de conocer tus plataformas de redes sociales, sigue estos pasos para crear tu perfil.

  1. Crea una página de negocios — te brindará herramientas útiles así como análisis de tu perfil y la actividad de tus seguidores.
  2. Escribe de manera clara y concisa una biografía para tu perfil.
  3. Piensa a través de tus imágenes y la navegación de tu perfil.
  4. Aprende a usar hashtags.
  5. Decide cómo serle útil a tu audiencia.

Recuerda que estar activo en redes sociales no significa publicar spam a tus seguidores con demasiadas publicaciones de venta. Apegate al contenido educacional y entretenido, interactúa con tus seguidores para tener discusiones significativas, haz giveaways, o comparte las imágenes de tus clientes con tu producto. Con estos consejos, lograrás ser muy bueno en marketing digital.

El utilizar redes sociales para construir una comunidad alrededor de tu marca te ayuda a construir relaciones con clientes y eventualmente los dirige a tu tienda.

Más tips de marketing digital y comercio electrónico

Te hemos compartido algunos tips de marketing digital para novatos que te ayudarán a promocionar tu tienda en línea en este 2020. El enviar boletines informativos, crear una presencia en redes sociales, dominar el marketing de contenidos e implementar poco de Publicidad de PPC hará que tengas lista una base sólida para promover tu nueva tienda.

Ahora es tu turno. ¿Cuál práctica o estrategias de marketing online para comercio electrónico te funcionó más cuando ibas iniciando? ¡Comparte tu experiencia con tus colegas comerciantes en la sección de comentarios!

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