4 Arten von Produkt-Kommentare Sollten Sie Nie Ignorieren (Und Wie Diese zu Generieren)

7 min read

Bewertungen und get Kommentare über Ihr Produkt-Seite für die Umsatz-Booster oder Killer, je nachdem, wie Sie Sie verwalten.

92% der Verbraucher Lesen online-Bewertungen vor dem Kauf etwas. Außerdem, mit Bewertungen auf Ihrer website SEO verbessert. Diese Informationen machen könnten Sie denken, dass Kommentare Abschnitt ist ein muss für jeden store.

Das ist wahr, wenn Sie eine separate Seite für Kunden-feedback, aber wenn Sie planen, zu eilen, um Kommentare hinzufügen zu jedem Produkt-Seite – denken Sie wieder.

Wie die Arbeit Mit Kommentaren

Zeit zum einfach sein: wenn Sie weniger als 1,000 Besucher pro Tag, dann fügen Sie keine Kommentare Abschnitt auf Ihrer Produkt-Seite.

Wenn Sie, es bleibt leer auf der Mehrheit der Seiten. Außerdem, "0 Kommentare" oder "den ersten Kommentar" aussieht, deprimierend und kann Ihre Besucher denken, dass niemand Interesse an Ihrem Produkt.

Wenn Sie sicher sind, müssen Sie die Kommentare Abschnitt, hier sind ein paar Regeln zu beachten.
Legen Sie ein oder zwei Kommentare auf jeder Produkt-Seite, dass Sie Aussehen, mehr freundlich.
Schreiben Sie nicht die Kommentare selbst, oder, noch schlimmer, mieten Sie ein Werbetexter, es zu tun. Fragen Sie einfach Ihren Freunden, Verwandte, oder Kunden, die tatsächlich versucht haben Ihre Produkt -.
Wenn Sie verkaufen ein Komplexes Produkt, wie die Elektronik, Sie können einladen, geeks und Experten aus dem Netz zu überprüfen.
Stellen Sie sicher, dass Sie Antwort an alle Kritiker, die Blätter feedback in den Kommentaren Abschnitt.

So hast du deine ersten Kommentare, entweder von Freunden oder von fremden. Freunde sind wahrscheinlich, lassen Sie ein gutes feedback, aber fremde sind anders – Sie werden nie wissen, ob es ein troll versteckt sich hinter einem lächelnden avatar.

Aber Sie wollen nicht, um zu sammeln nur positive Bewertungen und senden Sie die anderen, um Ihre Papierkorb-Ordner. Was Sie wollen, ist ein ehrliches feedback – 88 Prozent der Verbraucher Vertrauen online-Bewertungen genauso viel wie einer persönlichen Empfehlung. Ihre Kunden werden nicht glücklich sein, zu entdecken, dass die Bewertungen übertrieben Ihre Eigenschaften.

Sie haben zu investieren einige Zeit, um Ihre Kommentare Abschnitt lebendig. Wenn der neueste Kommentar in dem thread ist datiert vor einigen Monaten, Besucher werden automatisch denke, dein Shop ist nicht mehr im Wettbewerb.

Damit Regen Sie Ihre Kunden, Fragen Sie zu verlassen Bewertungen. Bieten Rabatte im Austausch für feedback und Newsletter versenden mit der bitte, Ihre Eindrücke zu teilen.

Wenn Sie finden, dass es nicht genug Zeit, um Antworten auf all die Kommentare, es ist besser, Sie komplett zu deaktivieren.

Lesen Sie auch: 4 Möglichkeiten der Nutzung von Social-Proof auf Ihrem Online-Shop

4 Kommentar-Typen Am Besten Funktionieren

Es wird einfacher sein, zu Fragen, für Kommentare, wenn Sie wissen, was Sie brauchen, damit Sie funktionieren als social proof. Wir sehen uns in vier Kommentar-Arten, die Aussehen, überzeugungskraft und sind definitiv Wert Ihre Antworten.

Fragen Zur Bestellung

Manchmal, Kunden Fragen direkt zu der Bestellung-details, zum Beispiel, wenn das Produkt vorrätig sein wird, welche Farben sind verfügbar, wenn es möglich ist, um eine benutzerdefinierte Reihenfolge. Dies sind Ihre #1 Priorität zu beantworten.

Bewertungen von Erfahrenen Benutzern

Wenn die Bewertung enthält nützliche Ratschläge, wie das Produkt zu benutzen, es ist dein Glückstag. Sie können lernen, sich von solchen Kommentaren und entdecken Sie die Fallstricke von dem, was Sie verkaufen.

Noch besser ist es zu speichern diese Kommentare in eine separate Datei oder ein Google Doc zu drehen, um Sie später, wenn Sie werden nachfüllen, Ihr Inventar.

Amazon.com

Negatives Feedback

Kommen Sie zu einem unangenehmen Gefühl im Bauch, wenn jemand Euch sagt, Ihr Produkt ist nicht, was Sie erwartet, oder argumentiert mit Ihnen, weil Ihre verspätete Antwort?

Sie sollte nicht, noch sollte man Sie ignorieren. Negatives feedback ist Ihre chance, den Kunden zu demonstrieren, wie hervorragend Ihr service ist. Nie streiten wieder – statt, beginnen Sie mit einem "Entschuldigung" und Versprechen, das Problem zu beheben asap.

Das wird die Zuschauer sicher fühlen – Sie werden sehen, dass Sie bereit sind zu helfen, im Falle eines Fehlers, so gibt es keine Notwendigkeit, löschen Sie diese Kommentare, nachdem das Problem behoben ist.

Amazon.com

Lesen Sie auch: Wie Bieten Ausgezeichnete Kunden-Service: Beratung Vom 5-Sterne-Ecwid Ninjas

Fragen Über Zubehör

Kommentare oder Bewertungen über Zubehör, das kompatibel mit Ihrem Produkt sind kostbar – Sie geben Ihren Kunden die Idee, dass Sie sollten auch kaufen Verwandte waren.

Wie Sie Produkt Hinzufügen von Kommentaren zu Ihrem Ecwid Store

Es gibt vier Möglichkeiten, lassen Sie den Kunden verlassen, Ihre Fragen und Eindrücke über Ihr Produkt:

Hilfreiche Crowd hilft Ihnen, mehr Kundenrezensionen zu erhalten.
Die Disqus-Kommentare-widget können Kunden Fragen stellen, lassen Bewertungen, und sprechen Sie über Ihre Produkte auf der beliebtesten Plattform kommentieren.
Facebook Kommentare lassen Sie Ihre Kunden hinterlassen Sie Bewertungen von Ihren Facebook account.

Wie Kommentare Helfen, um Ihr Geschäft zu Wachsen

Bewertungen sind einzigartig und werden ständig aktualisiert Inhalte, die wichtig für Suchmaschinen und das ranking von Websites, erstellt mit wenig oder gar keine intervention. Mit get Kommentare über Ihr Produkt-Seite, erhöht die Chancen, dass es wird gezeigt, wie die Ergebnisse für “/ Produkt-name / feedback” Anfragen bei Google.

Wenn Sie möchten, um mehr Benutzer-feedback, erleichtern den Prozess so weit wie möglich: ermöglichen eine schnelle Anmeldung (und.g. über einen Facebook-account) und bieten eine bequeme form für die Eingabe, wenn man bedenkt, dass Kunden Kommentare zu hinterlassen, die nicht nur von Computern sondern auch von smartphones.