La vente de meubles en ligne: Un guide pratique d'un concept allemand magasin

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Le mobilier est l'une des choses qui vous font sentir à la maison. Si vous possédez une marque de décoration de la maison, vous ne vendez pas simplement des choses. Vous vendez confort, luxe, confort. Vous vendez l'ambiance. Cette entreprise exige de la diligence.

employés à temps plein dans le passé, Lisa et Pat ont mis toute leur passion dans « divers,» Une boutique en ligne de meubles industriels en tubes en acier inoxydable. Travailler ensemble comme un couple et ses partenaires d'affaires, ils ont fait leur première vente en une semaine et sont en train d'élaborer des plans ambitieux pour étendre leur gamme de produits.

Ce guide est basé sur les meilleures pratiques, et il a été créé pour toute personne désireuse de démarrer une entreprise de décoration en ligne. Il explique comment ouvrir votre magasin de meubles en ligne, de l'artisanat une idée à la croissance de vos ventes.

Lisa et Pat

1. Réfléchissez à la Сoncept de votre magasin

Un stupéfiant 60.7% des répondants de l'enquête de l'Institut Franklin Furniture ont convenu qu'ils s'expriment avec les meubles qu'ils achètent. Tant que vous investissez suffisamment dans la conception de vos produits, vous trouverez votre client.

Dans le même temps, il ya plus de 87,000 établissements qui vendent déjà des meubles de toutes sortes, selon le Bureau du recensement des États-Unis. C'est une forte concurrence. Pour obtenir votre morceau de la tarte, vous devrez adapter vos produits à un créneau spécifique avec un public cible bien défini.

Lisa et Pat ont commencé à vendre des meubles en ligne avec un seul modèle, maintenant connu sous le nom « DUO HIGH ». Les tubes en acier sont à la base de la construction. Cette caractéristique clé les laisser ajouter d'autres produits plus tard, tout en gardant leur marque distinctive.

Trouvez votre style typique, votre genre de langage, votre look personnel, et essayer de créer ce genre d'expérience globale qui correspond à vos produits. Notre mobilier est très simple, nettoyer, camaïeu, très noir & blanc".

la vente de meubles en ligne divers

Qui voudrait s'exprimer avec vos meubles? Vous pouvez trouver en définissant votre clients cibles. Il est préférable de le faire avant de commencer une entreprise en ligne. Tout le monde a besoin de chaises, les tables, et canapés dans leurs maisons, mais vous pouvez perdre une tonne de dollars de marketing pour essayer de vendre des meubles à tout le monde.

Lisa et Pat ont défini leur public cible très bien. Il leur a fallu un certain temps pour le comprendre, mais à la fin, ils ont identifié trois groupes:

groupe primaire: Les gens qui sont intéressés par la conception propre, quelque chose de spécial, souvent quelque chose fait sur mesure. Je viens d'acheter / sont en train d'acheter une propriété ou un appartement et que vous souhaitez investir dans quelque chose de durable que tout le monde a d'autre. La plupart d'entre eux gardent non seulement les grandes marques comme IKEA à un minimum, mais aussi essayer de travailler marques de design autour typiques et plutôt investir de grandes quantités de temps et d'argent pour trouver cher, Fait main, et des éléments individuels.
groupe secondaire: Les jeunes étudiants qui épargnent parce qu'ils aiment le style « divers » et utilisent tout leur argent pour exprimer leur goût individuel.
troisième groupe: Magasins, boutiques, coiffeurs, gymnases, magasins de robes de mariée, et ainsi de suite. Tous d'entre eux tentent de créer une expérience de magasinage merveilleux pour leurs clients de la branche principale.

Si vous luttez pour mettre votre concept en mots, se référer au modèle proposé par Golden Circle expert en leadership Simon Sinek.

Son idée va vous aider à obtenir un sens de votre formule de la marque parfaite qui va rendre les gens se soucient vraiment de votre produit. En un mot, vous devez répondre à trois questions (dans cet ordre):

Pourquoi fais-tu cela?
Comment faites-vous?
Que faire?

Simon explique l'importance de la question de savoir pourquoi dans un extrait vidéo de 5 minutes ci-dessous. Regardez pour éviter les erreurs les plus courantes lors de l'élaboration de votre proposition de vente unique.

2. Testez votre idée de produit

Votre produit est quelque chose que le monde veut? Vous feriez mieux de vous assurer qu'il est. Il y a plusieurs façons de évaluer votre viabilité du produit:

L'analyse de votre concurrence.
Consultez Google Trends.
Créer un site gratuit Ecwid instantanée.
Lancer une campagne de crowdfunding.
Réunissez un groupe de discussion.

Lisa et Patrick ont eu la chance de reconnaître la demande sans recherche supplémentaire:

« Les amis et amis d'amis finissaient toujours dans notre chambre à regarder notre garde-robe. Après avoir construit quelques modèles plus pour nos amis nous avons pensé qu'il pourrait y avoir possibilité de les vendre en ligne « .

La prévision était correcte - ils ont obtenu leur première vente « officielle » en moins d'une semaine. « Nous étions si heureux, car il nous a donné confirmation énorme pour notre idée d'entreprise et le lancement récent,», Dit Lisa. Ainsi, la recherche est utile, mais ne pas ignorer votre intuition.

3. Construire un site E-commerce haut de gamme

Comme toute autre industrie, la vente en ligne de meubles a ses pièges.

La plupart du temps, meubles est priсey. Pour les commerçants, elle équivaut à des investissements supplémentaires dans la confiance des clients. Ceux qui achètent des meubles en ligne veulent être sûr que ça va regarder exactement comment ils l'aiment dans leurs maisons. Votre site web doit avoir tout en place pour fournir suffisamment d'informations - et être toujours facile à naviguer.

Voyons comment vous pouvez obtenir un site Web fonctionnel.

Plate-forme

Grosso modo, constructeurs de site peuvent être divisés en hébergé sur le Web (comme WordPress.org) et auto-hébergé (comme Wix).

Avec un constructeur de site web hébergé, vous pouvez créer un site Web avancé et très personnalisable. Vous devrez héberger quelque part, si (à des entreprises comme Bluehost). Prenez cette route si vous voyez la grande image de votre site web depuis le début, et ont un peu de temps et de connaissances technologie.

Sinon, vous pouvez utiliser un auto-hébergé constructeur de site (comme Wix, Weebly, Squarespace, etc.). La plupart d'entre eux ne nécessitent pas de connaissances techniques: il suffit de sélectionner un modèle prédéfini, ajoutez votre contenu, et vous avez terminé en peu de temps. Ils sont moins personnalisables, mais vous pourriez même pas besoin que de tout pour vous souvenirs de pré.

Ajout d'e-commerce: peu importe la façon dont vous allez construire votre site Web, vous pouvez ajouter un magasin de commerce électronique alimenté par Ecwid. Inscrivez-vous gratuitement et prenez votre catalogue de produits avec vous pour toute plate-forme de constructeur de site.

Voici quelques caractéristiques Ecwid qui va être utile aux vendeurs de meubles:

options de personnalisation de produit en profondeur
Intégrations avec de nombreux fournisseurs d'expédition pour enregistrer vos frais de port
outils omnicanal: vendre des meubles sur Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping, ou même des applications mobiles à l'intérieur d'un panneau de commande unique.

Avec tant d'options là-bas, décider sur la façon de construire votre site de commerce électronique peut être stressant. Pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients des différentes plates-formes, lire notre guide pour choisir le meilleur constructeur de site pour votre boutique e-commerce.

Voici comment Lisa et Patrick ont construit leur site e-commerce: « Le modèle Squarespace nous a aidés un peu à le faire, mais à la fin nous avons mis des heures et des heures de travail en elle pour l'avoir comme il est maintenant. Lorsque nous avons ensuite ajouté Ecwid, nous avons essentiellement commencé avec une conception aléatoire mais Styled chaque point de Ecwid à adopter à cette conception en utilisant le code CSS. Valait vraiment la peine!”

divers devanture de magasin

Bien que le magasin « divers » a été construit il y a un certain temps, maintenant vous ne devez pas utiliser plus de CSS pour faire Ecwid adapter votre style - grâce à 40+ de nouvelles options de conception de magasin et la devanture de nouvelle génération.

Conception

Comme produits de meubles sont complexes, votre site e-commerce doit être à la fois informatif et facile à utiliser. Penser à long et dur sur la façon dont vous structurer le contenu de votre site web.

La stratégie de conception web de la boutique « divers » est:

Réduire tout au strict minimum.

L'équipe du magasin vous recommande de la question pour chaque article s'il est vraiment nécessaire et ajoute de la valeur. Si vous êtes nouveau à la conception web, attention aux détails suivants:

Avoir une structure de site maigre (sitemap).
Utilisez seulement deux couleurs (pour « divers », ils sont en noir et blanc).
Tenez-vous à une police, mince et petite. Ne pas utiliser italic. Seuls quelques mots peuvent être gras.
Aucun élément lourd.
Moins de texte est plus. Gardez chaque phrase courte mais toujours pertinente pour votre client et pour des raisons de référencement. Évitez les mots de remplissage.
Structure simple: carrés d'utilisation, des textes, et des photos séparées par déliés.

Vous avez besoin vraiment bon, images haut de gamme, encore plus dans une gamme de prix élevé comme celui que nous agissons en.

la photographie de site Web peut faire ou défaire votre vente, donc prendre soin de vos photos de produits. Ils doivent être propres, stylisé, et exposer les avantages de votre produit.

meubles photographie de produits

« Depuis que nous offrons tant d'options à partir de mesures de la couleur, notre produit est assez complexe. Cela est difficile à comprendre pour un client et aussi de mettre dans un système de magasin. Essayez de concevoir votre produit aussi simple que possible dès le début et essayer de structurer votre site Web aussi mince que possible « .

divers page produit

La gestion du magasin

Lorsque la construction de votre site e-commerce pour vendre des meubles en ligne, attention à la fois pignon sur rue et back-end. Contrairement au reste de votre site Web, votre admin magasin est quelque chose que vous allez visiter tous les jours.

Ecwid E-Commerce permet de gérer votre magasin à partir de tout appareil. pour bureau, il est un panneau de commande. Si vous êtes hors de votre stockage, marché de rue, boutique physique, ou tout simplement en vacances, vous pouvez exécuter votre magasin à partir d'une application mobile Panneau de configuration pour iOS et Android.

panneau de commande Ecwid

Patrick et Lisa ont essayé les deux façons: « NOUS AIMONS LA APP! Il nous donne la chance de voir les commandes quand nous ne travaillons pas / à la maison et ont accès à nos ordinateurs. Pour Lisa, il est une sorte de sécurité pour être en mesure de vérifier les informations sur une commande et / ou un client, même quand je suis en déplacement. Et, bien, nous avons tous deux sommes super excités au sujet des notifications. Chaque fois que nous recevons une notification push, l'un d'entre nous crie haut et fort « nouvel ordre »!”

4. Réfléchissez à votre stratégie de livraison

Cela pourrait ne pas être la première chose sur votre esprit. Cependant, si vous allez vendre des meubles en ligne, vos envois seront grands, lourd, et, peut-être, fragile. Quel combo!

Lisa et Patrick ont été à travers tout ce qui. Leurs produits sont faits de tuyaux en acier, et ils expédient partout dans l'UE. Ainsi, le couple a pris des mesures pour réduire les coûts d'expédition.

"Par exemple, notre modèle DUO HIGH a un poids de 20 kg (44 lb), et HIGH SPACE pèse encore plus 30 kg (66 lb). Mais les mesures de 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 pouces) nous permettent d'utiliser l'expédition de colis normale, qui nous a permis de réduire les coûts d'expédition au minimum au moins « .

meubles divers

Le сhoice du fournisseur d'expédition peut réduire vos coûts, alors ne pas oublier de comparer les différentes options. Ecwid intègre des dizaines de fournisseurs d'expédition, et il y a constamment de nouveaux qui arrivent. Par exemple, l'une des dernières intégrations avec DHL a bien fonctionné pour « divers »:

Après avoir réalisé que nous courrions plus de ventes bientôt, une des premières choses que nous avons faites a été signé pour un contrat commercial DHL qui vous permet de bénéficier d'emballages en vrac.

Le prix pour l'expédition n'a pas été le seul problème. Il est l'emballage qui fournit la première impression de votre marque - et quand vos produits sont plus de trois pieds de long, faire une bonne première impression devient un véritable défi.

« Nous avons dû trouver l'emballage qui peut supporter le poids. Et puisque tous les produits sont différents, nous avions besoin d'emballage qui pourrait être utilisé pour toutes sortes de longueurs de tuyaux et poids. Étant donné que nous ne transportons pas nos meubles facilement assemblés mais comme des kits de montage, nous avons fini avec des boîtes de carton très stables 120 cm x 15 cm x 15 cm qui peut être prolongée jusqu'à 200 cm."

Après toutes ces manipulations, le couple a même réussi à offrir la livraison gratuite en Allemagne. Apprendre pourquoi la livraison gratuite est une tactique de marketing grande, et nous allons voir un peu plus.

5. Non à la commercialisation agressive

Comme mentionné ci-dessus, les clients ont besoin de penser pendant un certain temps avant d'acheter des meubles. La prise de décision peut prendre beaucoup de temps. De nombreux clients de Patrick et Lisa commencent à penser à leurs produits avant même qu'ils déménagent. Ils commencent des recherches, les trouver, mais se déplacer en premier et ont d'autres choses à faire jusqu'à ce qu'ils achètent.

Un client vous procurera trois fois avec différents types de questions, pensera alors sur ses / ses considérations, et souvent attendre des semaines, voire des mois avant la conversion. Cela prend du temps et exige la patience et la gentillesse. Vous ne simplement vendre en quelques minutes ou avec des tactiques de marketing agressives.

Leur #1 conseil est de développer une communication personnelle avec les clients pour les inciter à faire un achat.

« Nous avons des conversations très personnelles pour créer une proximité étroite avec la clientèle. De cette façon, nous gagnons la confiance et de fournir l'image de ne pas être juste un autre magasin. Nous leur montrons ce que nous sommes: une petite équipe qui est en fait un couple, les amateurs de design passionnés, trustable, approchable, non seulement les vendeurs au hasard, mais aussi des consultants pour les amateurs de design « .

Alors que vous pouvez obtenir célèbre pour votre service à la clientèle stellaire, cela ne signifie pas qu'il n'y a rien d'autre à faire pour promouvoir votre magasin. Interrogés sur leurs canaux de commercialisation les plus performants, Lisa et Pat nom (dans aucun ordre particulier):

Google Adwords & Google Shopping
SEO (« Nous investissons une tonne de temps pour créer et améliorer le contenu et de renommer les images correctement. »)
Pinterest

« Nous mettons actuellement en place des annonces Facebook - en particulier remarketing - avec L'intégration de Ecwid et nous sommes confiants qu'il va augmenter les ventes,” Lisa shared.

Le couple a déjà donné des annonces Facebook le premier coup: « Nous avons organisé notre premier essai pour l'acquisition d'utilisateurs et nous avons pu augmenter les visites de nouveaux visiteurs en utilisant l'annonce carrousel. Nous ferons de plus en plus à ce sujet dans les prochaines semaines. Nous en particulier l'accent sur remarketing au début d'accroître l'efficacité de toutes les autres approches « .

Donc, si vous allez vendre des meubles en ligne, vous voulez certainement passer le mot sur votre entreprise grâce à la publicité.

6. Incorporer Commandes spéciales

les goûts, besoins, et les ressources de vos futurs clients peuvent différer. La personnalisation est un service qui gardera votre client intéressé, même s'il n'a pas trouvé le bon article dans votre catalogue.

Dans divers", vous pouvez avoir deux types de services de mesure sur mesure:

Les produits de la boutique en format personnalisé
véritables articles confectionnés sur mesure (modèles entièrement personnalisés).

Plus de 80% des ordres de fabrication sont en format personnalisé. La part entre tous les ordres de fabrication et personnalisée est sur le point 50:50. Voilà pourquoi nous fabriquons chaque article à la main et sur demande.

meubles sur mesure de tuyaux en acier

7. Gardez Nouveaux produits à venir dans

vendeurs de meubles ne peuvent pas se vanter d'une haute fréquence d'achat. 95.1% des répondants au sondage Institut Franklin Furniture ont adopté la déclaration «J'attends mes meubles pour durer pendant de nombreuses années. » Alors, comment voulez-vous garder votre entreprise à flot?

les conseils de Lisa et Patrick est ne jamais cesser de l'innovation.

« Nous ajoutons régulièrement du contenu et d'améliorer le site. Mais ce qui est bien plus important est que nous courons shootings régulièrement pour trouver des nouveaux produits. Récemment, nous avons également eu une excellente idée pour un nouveau type de produit construit à partir d'autres matériaux (encore un secret). Cela attirera sans cesse de nouveaux clients et faire des clients précédents reviennent. »

Pour résumer

Démarrage d'une entreprise en ligne nécessite beaucoup d'efforts. Merci à Lisa et Patrick, nous avons réussi à acquérir de précieuses connaissances sur la vente de meubles en ligne. Alors maintenant, vous avez une meilleure image de ce qu'il faut attendre. Voici les points clés:

Pariez sur la conception lors de la création de votre gamme de produits.
Faites votre site e-commerce informatif, nettoyer, et facile à utiliser.
Investir dans la photographie de produits.
Réduire les coûts d'expédition en étudiant différents fournisseurs et emballages.
Maître communication personnelle avec les clients pour accélérer leur décision d'achat.
Offrir des services personnalisés pour augmenter les ventes.
ajouter constamment de nouveaux produits et accessoires pour augmenter la fréquence d'achat.

Nous espérons que nous avons couvert les détails les plus importants, mais vous pouvez demander Pat et Lisa dans la section commentaires ci-dessous. Nous nous félicitons également tous décor à la maison collègues vendeurs de partager leur point de vue dans la section des commentaires.