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E-Commerce Mistakes to Avoid During Holiday Sales

Nov 23, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Équipe
8 E-Commerce Erreurs à Éviter Lors de Ventes de Vacances
Posted Nov 23, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Équipe

Les ventes de vacances sont l'occasion parfaite pour effacer les anciennes inventaire, augmenter votre base de clients, et de gagner plus de revenus que d'habitude. Les vacances peuvent être une source de stress, mais tout se passera bien si vous préparez à l'avance et éviter ces erreurs communes.

1. Pas de commander suffisamment de stock

Disons que vous n'avez pas assez de produits pour répondre aux vacances de la demande. Si vous vendent des produits au moyen d'une vente, votre fournisseur peut ne pas être en mesure de réapprovisionner vos produits rapidement. Ils pourraient aussi se vendre, ou tous les articles disponibles pourront être réservées pendant la saison occupée.

Si vous vendez des produits faits à la main, vous risquez de manquer de vos créations et que de peu de temps de faire plus dans la hauteur de la remise de la saison.

Ne pas faire cette erreur peut entraîner un gaspillage de l'annonce du budget et des dommages à la réputation avec les clients.

Comment faire pour éviter ce problème:

Les éléments de commande et des documents à l'avance. Conclure une entente avec votre fournisseur pour plus livraison avant les fêtes, ou réserver un ordre de retour de marchandises. Si vous produisez vos propres produits, commencer à stocker dès maintenant, et d'envisager la publicité de votre commande en attente de statut ou les options personnalisées.

Elizabeth, propriétaire de la Ecwid magasin Cloud 9 Conception, dit:

“Faites l'inventaire de votre stock en début de (idéalement autour de la fin du mois d'octobre / début novembre), et assurez-vous que vous avez suffisamment de matériel et de fournitures d'emballage pour vous voir à travers la période des fêtes. Don’t oublier toutes les petites choses que vous utilisez, tels que des étiquettes autocollantes ou des rouleaux de ruban d'emballage par exemple – ces choses simples peuvent être facilement oubliées jusqu'à ce que vous manquez!”

Détails de l'affaire!

Détails de l'affaire!

Même si vous avez préparé, une chaude de la vente pourraient entraîner un manque d'inventaire. Ne vous inquiétez pas, il y a un moyen de sortir! Créer des certificats-cadeaux comme Longship Cuir ne. Ils sont une excellente option pour les acheteurs de dernière minute.

Les certificats-cadeaux sur longshipleather.com

Les certificats-cadeaux sur longshipleather.com

Un bonus est que vous n'avez pas besoin de délivrer le certificat par la poste. Faire une belle image avec chacun des codes de réduction et l'envoyer par courriel à vos acheteurs. Ils seront en mesure d'imprimer le certificat et lui donner comme un cadeau.

2. Les délais de livraison résultant à la fin de la livraison du produit

Les acheteurs veulent que leurs achats d'arriver le plus rapidement possible. Parfois, les services de messagerie trop d'ordres au cours de la saison de vacances et les délais de livraison gal. Le résultat peut être frustrant – personne ne veut de leurs colis à arriver après les vacances qu'ils étaient destinés à.

Comment faire pour éviter ce problème:

  • Faire un accord avec votre service de livraison à propos de l'augmentation prévue dans les ordres, et leur demander de vous avertir si les livraisons pourraient être retardée de sorte que vous pouvez augmenter les délais de livraison.
  • Signer des contrats avec d'autres services de messagerie, de sorte qu'ils peuvent être votre secours.
  • Ajouter livraison urgente, pour un coût supplémentaire. Les acheteurs de dernière minute va payer un peu plus pour les connaissances que leurs produits seront livrés dans les temps.
  • Si vous avez votre propre service de livraison, employer d'autres courriers de la saison de vacances.

Une autre alternative est de bien vouloir avertir vos clients que vous ne pouvez pas garantir la livraison à temps après une certaine date (dans ce cas, vous pouvez offrir des certificats-cadeaux) sur votre site web.

Toujours être honnête avec vos clients. Attention à ne pas promettre quelque chose qui ne dépend pas de vous. Quelques clients satisfaits sont mieux que beaucoup de déçus ceux.

3. Les dépenses de votre budget de publicité trop vite

Les coûts par clic dans Google AdWords et Facebook sauter deux ou trois fois le taux normal au cours de la saison de vacances. Étiez-vous conscient de ce que? L'ensemble de votre hebdomadaire ou mensuelle du budget pour la publicité pourrait être dépensé dans juste un couple des jours, et vous ne serez pas obtenir le plus grand nombre de nouveaux clients que vous vous attendiez.

Comment faire pour éviter ce problème:

  • Don’t confiance aux prévisions de la publicité. Il prédit l'activité de l'utilisateur basé sur le nombre moyen de recherches et de clics dans les derniers mois. Au lieu de regarder les derniers mois, vous devez vous concentrer sur les données de la précédente saison de vacances.
  • Un service comme Google Trends va vous montrer combien le nombre de demandes de votre produit(s) se développe avant les vacances.Le nombre de clics et les coûts vont augmenter en conséquence.Google Trends
  • Préparer le matériel promotionnel et de payer pour la publicité à l'avance, si possible. D'accord sur la publication de messages promotionnels sur les médias sociaux. Démarrer le RÉFÉRENCEMENT sur des requêtes de recherche au sujet de votre produit, par exemple, “ordinateur portable comme un cadeau”, “cadeau pour les écrivains”, “présents pour les écrivains”, etc.
  • Faire de la publicité en libre et créative de l', comme e-mail marketing et concours sur les médias sociaux, ou utiliser une partie de votre budget à participer à un hors vacances marché.
  • Avez-vous toujours l'intention de placer des annonces sur les moteurs de recherche et réseaux sociaux? Ciblez votre audience avec précision et d'écriture créative texte pour encourager les clics.

4. À défaut de se démarquer de la foule

Toutes les promotions de vacances peut se sentir le même. Lors de la lecture de votre Facebook alimentation ou de l'ouverture de votre boîte de réception, tout ce que vous voyez est “Vacances-vente! 50% off! Magasinez maintenant.” Si votre annonce est similaire (ou vous utilisez un ennuyeux design), vous ne pouvez pas attirer les acheteurs que vous êtes à la recherche pour.

Comment faire pour éviter ce problème:

Les clients étaient censés compter le nombre de paires de chaussures dans l'image. Le bon numéro est le rabais qu'ils avaient reçus. La suite, un “ennuyeux” vente transformé en un jeu que les acheteurs ont du plaisir avec, ce qui fait d'eux de s'engager avec la marque, tandis que la réception de leur remise.

    • N'essayez pas de faire des annonces qui fonctionnent pour tout le monde, mais le recours à des publics spécifiques. Par exemple, vous vendre des chaussures et veulent un retour des acheteurs qui ont acheté de vous dans le passé. Demandez à vos clients de vous envoyer une photo d'eux-mêmes dans une ancienne paire de vos chaussures. En retour, donnez-leur un rabais sur une nouvelle paire.

Rappelez-vous, les conditions de la promo devrait être facile, et le rabais doit être attrayant.

5. L'actualisation du “mauvais” produit

Vous avez donné des réductions sur impopulaire élément ou a décidé de vendre une saison élément de l'été pendant les vacances d'hiver. Les acheteurs n'étaient pas intéressés, et de la vente a échoué. Ou vous avez tout fait correctement, mais vos clients étaient imprévisibles et n'a pas de troupeau pour la vente.

Comment faire pour éviter ce problème:

      • Donner des rabais pour bien garni de produits populaires. Ajouter un “Vous aimerez Aussi” l'article à votre page de produit et de montrer les éléments que vous voulez le plus à vendre.
      • Maquillage coffrets cadeaux qui incluent à la fois populaire et impopulaire éléments.
      • Balayer vers le haut sur les ventes de vacances les statistiques, chaque année, de prévoir la demande plus précisément.

6. La baisse des prix trop

Vous avez donné une forte décote ou fait une erreur dans vos calculs, et comme un résultat, vous n'avez pas gagner tout le bénéfice de vos ventes.

Comment faire pour éviter ce problème:

Un rabais est rentable que si elle stimule la croissance de votre chiffre d'affaires. Vous aurez besoin d'un nombre accru de commandes, si vous voulez faire un profit. Faire quelques calculs avant d'annoncer une vente.

Consultez le tableau ci-dessous. Trouver de la marge brute de votre produit dans la colonne de gauche, ensuite, trouver la colonne qui affiche votre baisse de prix. Où les deux nombres intersection est un nombre qui indique combien d'unités de plus que vous avez à vendre comme un résultat d'une baisse des prix afin de maintenir le même bénéfice brut.

Calculate the discount

Il n'est pas strictement nécessaire d'avoir des vacances de la saison de vente. Comment?

En savoir plus ici: 6 Les paramètres de ce Tour de Votre Magasin Dans un Aimant pour les Acheteurs de Vacances (Sans Actualisation)

7. La manipulation de votre prix

Vous avez évoqué le coût des éléments d'un couple de jours avant la vente, puis réduit par la même quantité. Vous avez mis en exergue la différence de prix sur votre site web, annonçant que vous avez une vente. Oui, vous allez créer un effet psychologique avec cette remise, mais vos clients actuels remarquerez le truc.

Ou peut-être vous avez annoncé la promo “Vente! 70% off!” et de fait une réduction dans la boutique en ligne pour impopulaire produits. De cette façon, vous pouvez attirer les clients dans le magasin, mais beaucoup d'entre eux repartiront déçus.

Comment faire pour éviter ce problème:

Nous sommes sûrs que vous ne feriez pas cela! Mais juste au cas où – ne’t tromper les acheteurs. Si vous ne d’t prêt à donner un rabais, aller une autre direction.

En savoir plus: Comment Maximiser les Revenus des Clients Existants

8. Augmentation de la circulation causant des retards site

Lors de vos remises attirer beaucoup de visiteurs, votre site web peut prendre plus de temps pour charger. Ou le service de paiement échoue, et les acheteurs ne peuvent pas payer pour les commandes. Ou... autre chose qui est hors de votre contrôle.

Comment faire pour éviter ce problème:

      • Optimiser les images de produits pour augmenter la capacité de charge de votre boutique en ligne.
      • Ajoutez d'autres méthodes de paiement.
      • Employer un assistant qui va répondre aux questions des clients par chat ou par téléphone.
      • Vérifier la disponibilité de tous les articles dans votre boutique en ligne. Assurez-vous que votre inventaire est exacte pour éviter clients de commander des produits qui ne sont pas en stock.
      • Assurez-vous que votre hébergement web, nom de domaine, service de courrier électronique, et tous les autres services que vous utilisez sont payés à l'avance.

Si il y a n'importe quel aspect de votre processus qui peut être fait à l'avance, le faire maintenant, Elizabeth au Cloud 9 Conception conseille:

Eizabeth, Cloud9Design

Elizabeth, Cloud9Design

“Vous pouvez même corde vos enfants en faisant quelques préparation de base pour vous, comme le collage de l'affranchissement des étiquettes sur tous vos enveloppes, l'assemblage d'un lot de boîtes d'expédition, ou couper des bandes de ruban à la taille. Préparer un peu de la norme d'enquête client les réponses que les modèles maintenant. Il vous permettra d'économiser beaucoup de temps à être en mesure de répondre aux e-mails par la simple modification d'un modèle plutôt que de commencer chaque réponse à partir de zéro.
It’s surprising how time-consuming these little tasks can be when you have more urgent things that need your attention in the midst of Christmas chaos.

Et un plus de morceau de conseils d'Elizabeth afin de tenir compte de vos préparatifs des fêtes sur la bonne voie:

“Préparez-vous pour votre propre fête de Noël au début. Écrivez toutes vos cartes de sorte qu'ils’re prêt à poster, acheter tous vos cadeaux de début, et obtenir de l'emballage fait. Il’ll être une chose de moins à se soucier en décembre lorsque votre entreprise est en plein essor.”

Heureux de vente!

About The Author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

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