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Marketing de fidélisation et d'orientation

42 min listen

Jesse et Rich parlent avec le fondateur de Gratisfaction, Akash Malik, sur le marketing de fidélité, concours, tirages au sort, et gamification. Apprenez à mettre en œuvre ces tactiques à travers votre site Web, Facebook, Instagram, Pinterest, et plus, et d'augmenter la valeur des visiteurs de votre site.

Transcription

Jesse: Richie, Joyeux vendredi.

Richard: Joyeux vendredi, ici nous allons.

Jesse: Je suis de retour. Et c'est parti. Il est un jour de podcast pour tout le monde écoute. Nous espérons que vous avez une bonne journée et maintenant, nous allons présenter quelques trucs assez amusant aujourd'hui pour qui arrive à être amusant. Nous avons eu beaucoup de choses lourdes ces derniers temps, afin que nous puissions mélanger un peu.

Richard: Ouais. Et par la voie, ne hésitez pas à vous amuser tous les deux jours. Nous savons que vous pourriez ne pas écouter ce un vendredi, nous venons juste pris un vendredi, mais oui, nous voulons… Pour votre point il, Jess, nous avons couvert SEO, SEM, beaucoup de choses qui sont lourds sur l'esprit et nous savons que la plupart des gens sont entrés dans l'esprit d'entreprise parce qu'ils savaient qu'il allait être le travail, mais ils voulaient genre de faire les choses eux-mêmes et faire preuve de créativité et trouver de nouvelles façons de gagner de l'argent. Aujourd'hui est une journée excitante parce que nous avons un invité qui a en fait un produit qui peut vous aider à le faire.

Jesse: Ouais, absolument. Habituellement, les gens disent: « Je vais commencer cette activité en ligne. » Ils ne disent pas « Oh wow, Je ne peux pas attendre pour écrire 2000 mots messages de blog. » Ils sont comme « Non, Je veux faire des trucs cool sur Facebook et les médias sociaux et je veux aller virale ». Je pense que cela va être amusant. Il va y avoir des choses que vous pourriez faire ce week-end si vous vouliez. Pour nous aider à ce que nous allons apporter notre invité Akash Malik. Akash, Comment allez-vous?

Akash: Hé, pas trop méchants. Bon. Je suis d'Australie. Il s'agit de 4 un m. et il est tout le plaisir.

Jesse: Oh oui.

Richard: Et l'homme, nous allons certainement vous envoyer quelque chose, avec optimisme, vous envoyer des affaires la plupart du temps. Merci beaucoup pour se réveiller si tôt ou rester si tard, Quoi qu'il en était. Ce qui était elle? Est-ce que vous vous réveillez tôt ou vous restez jusqu'à la fin?

Akash: Je me suis réveillé tôt et maintenant il est tout bon.

Jesse: D'accord, nous allons aider nos auditeurs sur. Alors Akash est le fondateur des Apps Mav. Il est une plate-forme de marketing des médias tout-en-un sociale, mais vous ne l'avez pas commencé que ...

Richard: Au 3:00 un m (en riant.)

Jesse: Ouais. Qu'est-ce que tu sais? Donnez-nous un peu de l'histoire, votre histoire dans le marketing numérique et ce que vous a amené ici.

Akash: Droit. Ouais. Merci pour cette question. J'ai commencé l'entreprise à 10 un m. C'est juste une blague. Nous avons commencé comme une agence de marketing numérique, donc nous avons commencé à faire des sites Web et puis est venu, nous avons fait l'optimisation des moteurs de recherche biologique, Google AdWords. Je l'habitude d'être un spécialiste Google AdWords certifié. Je devais rester à un examen tous les ans ou deux ans. Et c'était amusant et les jeux, puis est venu le marketing des médias sociaux. Nous avons donc commencé à faire des médias sociaux. Ce que je trouve que tout ce qui est bon. Et au fil du temps, les gens commencent à fondre la chose et il devient très concurrentiel. Toutes ces stratégies prennent beaucoup de temps et, pour construire votre mix marketing, et il faut du temps pour obtenir des résultats de ces derniers et il est parfois une sorte de hasardeux genre de chose. Nous avons donc commencé à développer des applications. Nous avons développé des applications simplement par Facebook et nous pivotée de cette. Et je faisais beaucoup de séminaires, ateliers, et au-delà des panneaux. Ce que je trouve est qu'il ya certaines choses que chaque entrepreneur et le détaillant peuvent prendre dans leur mix marketing, qu'ils peuvent faire très rapidement et peuvent commencer à leur donner de très bons résultats. Et donc, ces actions était dû au fait que c'est un mélange d'éléments qui entrent dans votre entonnoir de ventes directement.

Richard: Je l'ai. Donc, vous parlez et je suis à la recherche sur le site ici aussi. On dirait que vous avez plusieurs différents… Je veux dire beaucoup plus que nous pouvons couvrir sur un spectacle. Vous avez concours, marketing de référence, je l'aime. Quel est celui que vous avez commencé avec, alors quelle était l'évolution que vous avez commencé à construire des applications Mav?

Akash: Assurez-vous. Nous avons donc commencé avec des applications qui pourraient juste venir sur votre page Facebook. Mais Gratisfaction était l'une des applications clés que nous sorte de pivotée dans. L'application dans beaucoup de termes est très simple, car il vous permet de trier de commencer votre campagne très facilement, et vous pouvez réellement activer ou désactiver les différents éléments de marketing que vous souhaitez activer. Par exemple, vous suffit de commencer avec un cadeau simple, ou commencer par un simple programme de référence ou d'un programme de fidélité et ainsi de suite et ainsi de suite. Alors Gratisfaction est quelque chose que nous avons commencé avec. Nous avons ensuite lancé une application, app gamification appelé Scratch Card qui est la capture, et Gratisfaction a également abouti à une autre sorte d'application, un sous-ensemble de Gratisfaction qui a été appelé Boost Social.

Richard: Avez-vous une sorte de cas d'utilisation ou de quelqu'un qui est utilisé cette créativité, juste pour que quelqu'un pourrait effectivement entendre du début à la procédure d'arrivée de la façon dont ils devraient y arriver?

Akash: Absolument. Nous avons un très bon détaillant Ecwid, Juste appelé Saiyan, de la Nouvelle-Zélande. Et ils ont été en utilisant notre application je pense que pour environ 10 mois maintenant. Ils ont des résultats étonnants et ils continuent de parler avec nous sur les résultats qu'ils ont obtenus. Par exemple, ils me disaient qu'ils ont obtenu presque 12,000 codes de référence sortir là-bas que les gens partagent en raison de l'application, ce qui leur donne la possibilité d'acheter des rabais et des récompenses dans le Gratisfaction. Ils me donnent des statistiques de 90 jours qui a été le chiffre d'affaires qui est totalement imputable à l'Gratisfaction. Ce chiffre d'affaires a augmenté de 34%, les clients qui reviennent génèrent 178% plus d'environ 10 mois. Les taux de conversion ont augmenté d'environ six et demi pour cent. Et leurs utilisateurs i.e.. les membres qui inscrivent dans le magasin et juste attribués au Gratisfaction a augmenté de 19%. Donc, ces statistiques sont incroyables et ils me disaient, le fondateur de la société Mark Bowman me disait qu'ils ne passent pas vraiment ce genre de temps sur l'application. Ils n'utilisent même pas actuellement toutes les fonctionnalités que l'application a et encore, ils sont en mesure d'obtenir ce saut au sein de leur entreprise.

Jesse: C'est génial. En utilisant Gratisfaction il y a beaucoup d'options différentes là-dedans. Alors, quel serait un exemple, utilisent-ils des choses qui sont peut-être Facebook-première? Vous arrivez sur la page Facebook et que vous faites quelque chose ou sont-ils se rendre à leur site web, justsaiyan.com puis vous avez des pop-ups et des choses comme ça? Quel est le point d'entrée pour les consommateurs en Gratisfaction pour eux?

Richard: Et en temps réel rapide, par la façon dont, amour, amour, aime l'accent, cette combinaison australienne et indienne et je l'ai compris tout sauf que j'ai essayé de taper que - nous aimons promouvoir les magasins Ecwid - exactement comment dites-vous que? Orthographier pour nous, merci.

Akash: C'est J-U-S-T-S-A-I-Y-A-N.com. Autour et tirez-le ici.

Jesse: Il suffit de dire. Je pourrais avoir manqué là une lettre.

Richard: Pouvez-vous dire que une fois de plus, Pardon, J-U-S-T-S-A…?

Akash: I-Y-A-N dot com.

Richard: Parfait. Ok, maintenant aller de l'avant et aller dans la question de Jesse, désolé de l'interruption, il.

Akash: Ouais, pas de soucis. Jesse, merci pour le commentaire sur l'accent, Je vis en Australie pour environ 18 ans. Né et élevé en Inde, de sorte que les accents ont un peu mélangé. Ce n'est pas la crevette sur la barbie encore que vous les gars aux Etats-Unis sont utilisés pour. Maintenant, votre question est grande. Ce qui se passe avec le Gratisfaction est que vous pouvez soit vous procurer des pop-ups et immédiatement, dès que vous vous inscrivez dans le magasin, les clients sont lancés dans le programme de fidélité et d'orientation et un suivi du programme. Ce sont les deux éléments dans Gratisfaction qui peuvent être facilement activables. Vous pouvez également activer de nombreux types de cadeaux publicitaires et des campagnes de victoire instantanée que je vais vous parler de la suite en question se pose. Mais avec la loyauté et le programme de référence, vous devez comprendre une chose critique. Dans votre entonnoir de vente, vous devez creuser au fond de l'entonnoir de vente ce qui signifie que de plus en plus de gens qui viennent à votre site Web, qui viennent à votre page Facebook vous donnent une avance et ils ne sont pas marcher loin de votre destination en ligne. L'autre chose que vous avez à réaliser est que la façon dont une entreprise a du succès. Et voilà pourquoi nous lançons Gratisfaction, c'est le moyen le plus rapide pour vous d'essayer pour vos clients actuels. Donc, avec les clients actuels que vous avez à faire trois choses. La première consiste à les amener à acheter plus souvent de vous i.e.. augmenter la valeur à long terme avec le client, car c'est le plus facile et les fruits le plus bas pendaison pour tout détaillant. Ils peuvent rapidement commencer à engager avec les clients actuels. Le second est, qui est très important, est d'obtenir des références de leur part, les amener à être des ambassadeurs de la marque. Donc, les inciter à partager votre message et présenter leurs amis et leur réseau afin que leurs amis peuvent venir acheter de votre magasin. Cette différence peut revenir et acheter de votre magasin. Ce que nous avons remarqué est que les amis qui sont référées par vos clients existants conversent de plus en plus que tout autre visiteur ou client qui viendra à votre site. L'autre chose que nous avons constaté qu'ils convertissent beaucoup plus rapide et ils collent autour et deviennent des clients à long terme, ainsi que l'élément de fidélité déclenche et est en quelque sorte dans l'image. Revenons donc à venir, il y a deux éléments clés de tout marketing mix qui vous Gratisfaction aide également à obtenir. Et j'ai parlé de l'entonnoir de vente est que vous devez convertir plus de gens en achetant les clients et vous devez les amener à être des ambassadeurs marque. Alors, comment voulez-vous les garder sur la valeur à long terme et continuer à les acheter de plus en plus est à travers l'élément de fidélité. Traditionnellement, si vous regardez l'élément de fidélité, il ne vous donner des récompenses pour les achats. Mais avec des applications comme Gratisfaction, vous pouvez récompenser les gens pour amener réellement ou participer. Par exemple, regarder votre vidéo YouTube ou par exemple, partager un de leurs messages via Twitter. Et il y a ces différentes actions qu'ils peuvent prendre, chaque action comme répondre à une question quiz, par exemple, vous pourriez demander aux clients « qu'est-ce que vous aimez notre site?» « Qu'est-ce que vous aimez pas avec notre site? Hey, nous allons lancer un nouveau T-shirt. De quelle couleur voulez-vous que nous devrions lancer un T-shirt avec ce que pensez-vous le nom devrait être?» Donc, ces choses non seulement engager vos clients actuels qui ne peuvent pas même avoir payé mais juste avait créé un compte magasin. Et que plus les garder engagés. Mais ce qui se passe est qu'ils sentent qu'ils sont en guerre avec la société dans le cadre de l'entreprise et à son tour, quand ils le font toutes ces choses, ils obtiennent des points de fidélité qui peuvent ensuite être échangés contre de payer pour les produits. Et par conséquent, la visibilité sur Mindshare votre site est beaucoup plus élevé que d'autres concurrents. L'autre élément est l'élément de référence que je dirais est la meilleure technique de marketing que vous pouvez obtenir. Il est la technique de marketing plus facile. Et cela fonctionne simplement et très efficacement et très rapidement - il est quand vous commencez à récompenser vos clients existants pour partager vos informations sur ce produit, vos coordonnées du site avec leurs amis et la famille. Et aussi les amis et la famille bénéficient d'une réduction que nous appelons un renvoi à double face à venir sur votre site et acheter des produits. Dès que quelqu'un se inscrit sur le magasin Ecwid, Gratisfaction va les inscrire automatiquement dans le programme de fidélité et de les envoyer un code promo, un code promo unique qui peut être partagé avec leurs amis et la famille, et si leurs amis et la famille viennent à votre site Web et utiliser ce code promo, puis le renvoi sera récompensé soit avec obtenir des points ou des codes promo des deux. Et ce appartient au commerçant de modifier.

Richard: Homme, c'est tellement incroyable sur tant de niveaux. Et je vais commencer.

Jesse: Je veux dire que j'ai sur cinq questions. Mais vous allez d'abord.

Richard: Réel rapide mais d'abord et avant tout, nous allons revenir depuis l'histoire de l'homme, le bouche à oreille est toujours tout forgées de toutes pièces, droit. Il est juste il n'y a rien que quelqu'un que vous connaissez déjà, l'amour et la confiance qui recommande quelque chose, il n'y a rien qui est plus haut que. Et donc d'abord et avant tout c'est super. Deuxièmement, la pièce de gamification là-dedans. Depuis que Facebook est parti publique, Portée organique est juste, il est proche de mort, droit. Donc, jusqu'à ce que vous obtenez d'autres personnes à participer à votre poste, ils ne seront pas commencer à partager avec tous les autres, ils veulent que vous payer pour que la portée. Et qu’s grande. Aussi, l'un de vos points il y avait qu'ils se sentent comme ils participent. Et chaque fois que quelqu'un participe à et ils se sentent comme ils aident réellement décider ce que la couleur est, décider avec le nom et ce produit est, décider… Les gens ont tendance à un niveau psychologique, ils veulent soutenir ce qu'ils pensent qu'ils ont aidé à créer. Je ne veux pas trop parler parce que je ne veux pas oublier Jesse ses questions, mais wow, sur tant de niveaux. Je ne peux pas attendre pour plonger un peu plus dans ce. La dernière chose que je voulais dire quelque chose est bien qu'ils ont fait de vous inscrire? Je regarde le site même en ce moment, est que, comme le bouton de récompenses sur le côté ou quelque chose comme ça pour obtenir ce coupon ou sont-ils obtenir pixeled ou comment le fait qui fonctionnent réellement?

Akash: Droit. Donc, c'est une bonne question pour comprendre comment fonctionne que tout. Pour en revenir aux commentaires et observations que vous avez faites. L'une était une très bonne observation au sujet de bouche à oreille. Le bouche à oreille a été là depuis l'évolution et ce que nous faisons maintenant du marketing numérique, nous croyons en bouche à oreille. Donc, le bouche à oreille qui signifie que votre site doit être en mesure d'envoyer des messages et tout simplement de bouche à oreille est hors ligne et le bouche à oreille est en ligne. Et c'est ce que le fait Gratisfaction. Et gamification est un concept très bon et le mot clé que vous avez utilisé. Parce que si vous impliquez, si vous apportez des mécanismes dans votre entreprise, vous aurez beaucoup beaucoup plus engagés publics. Les gens vont convertir beaucoup plus et participer beaucoup plus avec votre site Web et aussi avec votre entreprise. Le troisième point que vous avez apporté et qui est très important est que vous avez à impliquer vos clients et les fiancer avec la marque. Je veux dire, nous oublions que la seule existence de notre entreprise est à cause de nos clients. Et nous faisons aussi les impliquons généralement pas avec beaucoup de décisions et les décisions sont prises derrière le site, derrière des portes closes. Mais ce que nous devons faire est de le faire sortir et apporter à nos clients et dire à nos clients « Hey, ceci est votre entreprise. Vous prenez la direction, tu nous as dit, Je vais vous présenter ce nouveau produit. Je veux que vous nommez, les gars. Vous aller de l'avant et nommez-le pour moi ». Quand les gens impliqués, ils vont évidemment parler du site parce que maintenant ils ont un intérêt, ils ont la peau dans le jeu. Maintenant, pour revenir à cette question particulière que vous avez demandé comment cela fonctionne. Dès que quelqu'un vient à votre site Web, vous verrez une fenêtre contextuelle. Dès que quelqu'un vient au magasin Ecwid, un visiteur verra une fenêtre contextuelle et ils peuvent lire différents types de popups et le comportement contextuel peut être modifié. Par exemple, vous pouvez avoir une sortie, puis pop up ou un pop-up qui sort au bout de huit secondes ou quand quelqu'un fait défiler votre site Web pour environ 10 pour cent. Et donc ce sont les comportements que nous avons au sein Gratisfaction. Ainsi, le pop-up arrive. Maintenant, même si vous ne voyez pas le pop-up pour une raison quelconque ou que vous avez vu une fois que le pop-up et referma, nous ne voulons pas vous irriter et le montrer à nouveau. Le fait est que dès que vous vous inscrivez ou vous connectez à la boutique, vous êtes inscrit dans le programme de fidélité. Cela dit que les popups sont grands. qu'ils ont l'air génial et ils sont déclenchées au bon moment. We are looking down the line to use artificial intelligence and other rules of behavior that will ring in the pop-ups at the right time for the right target market and that’s the personalization bit that we are looking at in 2019.

Jesse: Ouais. Il y a ce Jesse ici. Je peux vous dire que je l'ai regardé dans ce fait pour Ecwid. et le garçon, Je l'ai regardé des programmes très coûteux qui avait l'air comme ils seraient très très difficile à mettre en œuvre. Donc, c'est génial, Je sais que ce n'est pas si cher que ça, mais pense… Bien, Je vais faire un premier point sur - parce que je suis un gars de recherche payée. Je sais comment les gens passent beaucoup pour amener du trafic vers leur site. Et beaucoup de temps ces gens quittent et vous obtenez rien d'eux. Mais si les gens sont peut-être pas prêts à acheter maintenant, mais ils aiment tout simplement la marque qu'ils sont comme « Wow, J'aime ce que vous faites. » Ils voient ce pop-up et ils sont comme « bien, Je vais vous abonner à la chaîne YouTube. Je vais suivre sur Instagram / Partager sur Facebook » et faire beaucoup d'autres choses que vous voulez qu'ils fassent. Et la valeur de ce trafic qui aurait pu juste rebondi est maintenant souscrite sur un grand nombre de vos réseaux sociaux et ils peuvent faire ça pour débloquer un coupon et qui est bien parce qu'il ya une valeur attachée à une personne que vous suivant sur les différents profils sociaux et si elles vous suivre sur chacun d'eux, il y a une grande valeur dans cela et même si elles ne sont pas un client aujourd'hui, ils pourraient être un client plus tard. Ils pourraient faire toutes ces références comme vous avez dit. Pour moi, et encore une fois je pense à mon expérience de recherche payée. OK, J'ai payé un dollar pour cette personne pour y arriver et maintenant je suis extraire de la valeur de ce dollar. Même si elles ne sont pas acheter là maintenant, vous pouvez les veulent acheter, mais ...

Richard: Vous ne pourriez pas obtenir la $40 acheter ou quoi que ce soit, mais s'ils vont faire, comme votre Twitter, comme votre Instagram, comme votre Facebook. Cela pourrait aussi aider à affecter l'algorithme. Oh il y a plus de choses qui se passent ici. Et vous pourriez réellement obtenir plus organique portée sur d'autres choses, même si cela n'a pas. Donc, peu importe ce que vous contribuez à la base de votre entreprise.

Jesse: Pour sûr. Le but ultime est la vente. Donc, vous voulez vraiment la vente et cela aide à obtenir la vente, mais il vous aide aussi même si vous ne recevez pas la vente. Je l'aime pour cette raison, et je sais que certains de ce genre de choses, si je devais le faire moi-même sans application que je ne le ferais jamais. Il y a juste beaucoup de travail à mettre en place tous ces liens différents et des choses comme ça, si Akash, c'est génial, homme, J'adore cette édition et je suis en train de penser. « OK si je suis à l'écoute ce podcast dans ma voiture et la séance d'entraînement, où ce qui est une chose facile à appliquer. » Comme le programme de fidélité où vous commenceriez ou est-il comme une application que vous pourriez penser serait une chose plus facile pour les gens à commencer par.

Akash: Assurez-vous. La chose la plus facile de commencer avec bien qu'il semble très difficile est de commencer votre programme de fidélité. Et ainsi que, vous devriez commencer votre programme de référence. Maintenant, si vous avez dit que « OK, accrocher Je dois penser au programme de fidélisation. » Vous pouvez commencer au straightaway programme de référence et commencer à récompenser vos clients existants ou nouveaux clients Inscrivez-vous pour partager un coupon de réduction pour votre magasin avec leurs amis et leur famille. Alors ils ont l'air bien. Et parce qu'elles partagent et si leurs amis et la famille venir et acheter, puis ils sont récompensés. Il est en quelque sorte une récompense double face à la fois le renvoi et l'ami invité à venir à un site Web et d'engager avec elle.

Jesse: Et pour que quelque chose que les gens puissent faire ce week-end, droit. Ils peuvent dire « Très bien, Je vais lancer ce programme » et la plupart des gens ont une liste d'e-mail des clients précédents. Peut être envoyé par courrier électronique à d'autres clients précédents comme un peu d'une prime, est que ce qui pourrait arriver, droit?

Akash: Absolument. Regardez, il vous faudrait seulement environ cinq minutes pour mettre en place votre programme de fidélité parce qu'au cours des deux dernières années, nous sommes passés par différentes versions de Onboarding. Nous avons examiné comment les clients utilisent, ce que leurs questions sont ce que leurs problèmes sont. Et nous avons simplifié une expérience très Onboarding améliorée. Nous leur poser des questions sur… La configuration est assez simple et vous pouvez configurer votre programme de fidélisation Gratisfaction et un programme de référence dans les cinq minutes, pour être honnête, parce que nous avons fait des paramètres prédéfinis et basés sur ce que les clients comme et ce que vous obtient les meilleurs résultats. Donc voilà, vous pouvez mettre en place le week-end et ont une belle loyauté et un programme de référence à la fois pour vous.

Jesse: Et les ventes du week-end et l'argent arrive dans votre compte bancaire peut-être mardi.

Akash: Bien, si vous avez pris correctement le programme, si vos sièges de programme de référence, il est aussi de créer une incitation. Si ça va donner juste un 5% escompte qui peut être partagée par le renvoi avec chers amis et la famille. Il va y avoir deux questions, A - ils ne vont pas partager parce que 5% presque rien. B - est que même si elles sont le partager peut ne pas inciter leurs chers amis et la famille à venir et acheter et visiter votre magasin et l'achat de votre magasin, à moins que vos produits sont aussi bien et il y a une proposition de grande valeur, il. Je suggère que vous savez que. Comme vous venez de Jesse dit que les gens passent de plus en plus sur Facebook. Nous avons commencé avec le mot let 10 cents coût par plaque et qui est allé à une énorme quantité de nos jours, et nous passons sur les annonces Google et nous passons sur le référencement organique et nous avons essayé d'obtenir constamment de nouveaux clients, mais nous oublions que si vous mettez incentivizer attrayant pour vos clients actuels, s'occuper vos clients actuels, ils partageront votre marque avec leurs amis et la famille et vous obtenez de nouveaux clients. Un système de référence doit être tout à fait attrayant et incitées à motiver les références ou vos clients existants à partager avec leurs amis et la famille.

Richard: Ouais. Richard est ici que vous parlez. Il m'a vraiment frappé avec cette chose référence à de nombreux niveaux, mais la plupart du temps à revenir genre de psychologiquement. Les gens ont tendance à aimer les gens ce qu'ils veulent être comme ou sont comme. Et alors pourquoi ne pas travailler, droit. Vous êtes quelqu'un qui aime les jeux dans ce domaine et que vous avez probablement des amis qui aiment les jeux, vous ne généralement pas devenir amis avec des gens qui sont totalement opposés de nous. Il y a des exceptions à la règle, évidemment, mais c'est génial. Donc, dans ces concours, avez-vous tendance à commencer le concours dans le courrier électronique puis apporter avec vos clients actuels, car la portée organique est inférieure ou? Quel est le point de départ de l'endroit où peut-être une campagne de parrainage ou un concours commenceraient? Je sais que vous avez dit à vos clients actuels, mais faites-vous sur qui a commencé le social ou commencez-vous sur les choses qui sont hors sociale?

Akash: C'est une bonne question. Ce dont nous parlons ici est l'ensemencement du programme de référence. Comment pouvons-nous pour que ça commence à aller virale? Comment allons-nous commencer hors tension? Ce que je suggère est que tout d'abord, pensez à un programme de référence. Comment allez-vous les inciter, les défenseurs. Les clients existants ou même les gens qui venaient de signer à un magasin et n'a pas encore acheté de votre magasin. Alors, comment pouvez-vous les motiver assez qu'ils vous feront partager leur message sur votre marque, sur vos produits avec leurs amis et la famille. Et vous étiez tout à fait exact de dire que les gens veulent se sentir bien à partager d'excellents produits, avec des rabais à leurs amis et famille parce que devinez quoi, il y a encore deux choses ici. L'un - ils veulent se sentir bien à ce sujet. Et deuxièmement qu'ils veulent vraiment aider leurs amis et leur famille sur les découvertes qu'ils ont faites. Ils partageront le programme et partager plus s'il est incentivization impliqué avec elle. Comme j'ai dit, la première chose est de penser à votre programme de référence à comment allez-vous inciter vos avocats. Et puis ce qui vous donnera à leurs amis et famille. Quelle sera la remise ou la incentivization. Cette réduction doit être tout à fait attrayante, afin que vos clients actuels partager avec leurs amis et la famille. Maintenant, ce que vous allez faire est de vous annoncez que sur les médias sociaux, vous annoncez que sur votre page Facebook, posté que sur votre flux Instagram. Faites cela sur Pinterest ou tout autre médias sociaux que vous avez, mettre sur votre site, déclarer là-bas, envoyer un bulletin d'information à vos clients parler de programme de référence à la façon dont ils qu'ils vont gagner et de leurs amis et la famille vont gagner. Gagner signifie qu'ils obtenir incentivization et des réductions pour le partage, se référant à la boutique Ecwid leurs amis et la famille.

Richard: C'est un excellent point, la réponse en bref est tout ce qui précède. Il est trop logique, parce que revenir au début du spectacle. C'est marrant. Ce léger. Ce n'est pas un « acheter ce ». "J'ai acheté ceci", bien que ce message va genre de par cette, il est plus amusant et le partage et « Wow, participer avec moi » et il est pas comme ils envoient un lien vers la page du produit qui est une annonce. Il est en fait quelque chose qui semble littéralement la pièce gamification.

Akash: Oui, oui. Ceci est l'un des éléments de gamification là-bas. Nous venons de mettre en place notre programme de référence et commencer à annoncer. annonce Très facile. “Hey, les gars, nous avons lancé notre programme de référence génial parce que nous voulons récompenser nos clients. Nous voulons vous dire merci à vous et et ce sera génial si vous pouvez partager avec vos amis et votre famille. » Parce que devinez quoi, quand ils viennent et achètent ils obtiennent un rabais bien. Cela leur fait un avocat, votre client existant, ils ont l'air impressionnant aussi bien parce que maintenant ils partagent un rabais attrayant avec leurs amis et la famille. Mais vous savez, comme avec tout le reste à moins que vous dites aux gens, ils ne sauront pas à ce sujet. Vous pouvez faire du marketing des médias sociaux pour annoncer votre nouveau programme de référence, pour annoncer votre cadeau, et ainsi de suite.

Jesse: C'est le temps de commencer à dépenser sur la publicité, pour stimuler les messages sur Facebook, organique est portée à rien en ce moment. Mais si vous stimuler un poste aux personnes qui vous suivent déjà c'est une façon assez pas cher d'investir dans certaines annonces Facebook il. Cela est logique pour vous assurer que tous vos gens entendent parler. En outre, nous avons parlé le lancement d'un programme de référence, un programme de fidélité, mais la meilleure partie est que, une fois qu'il est lancé, de nouvelles personnes sont ajoutés chaque jour. Ainsi, les nouveaux visiteurs du site font désormais partie du programme de référence. Il y a un grand lancement, mais il y a aussi un avantage récurrent de celui-ci. C'est génial. Passant de cet aspect de Gratisfaction, les autres trucs ici, ils sont donc une fois qu'il signerait pour un programme de parrainage du concours et tirages au sort. Je suis à la recherche sur le site en ce moment. Il y a tellement de, il est difficile de parler de toutes les différentes options ici. Tant de choses amusantes choses ici. Je viens de donner deux d'entre eux. Vous pouvez faire un concours de tirages au sort Instagram. Une broche à gagner concours. C'est là que vous pouvez être créatif et penser à votre mix produits. Qu'est-ce que vous avez besoin de vos clients? Est-ce que vous avez besoin d'une photo de votre produit dans un endroit frais? Toujours dans le cas T-shirt, avez-vous besoin d'un contenu social tout le temps? Pouvez-vous obtenir vos clients portent un t-shirt devant un célèbre point de repère et vous obtenez une sorte de billet de faveur ou quelque chose comme ça. Ce n'est pas le meilleur exemple, mais voici votre créativité peut se déchaîner. Quel que soit le type de concours que vous pouvez faire. Il semble que vous avez déjà. Y at-il un favori, vous avez pour le concours?

Akash: C'est une très bonne question. Ce que nous avons fait est nous avons fourni toutes ces méthodes pour les gens d'y participer. Vous pouvez faire une combinaison de ces méthodes et des cadeaux amusants incroyable déjeuner. Je vais vous donner un exemple. Grosso modo, vous pouvez effectuer une campagne de victoire instantanée ou vous pouvez faire un don / tirages au sort. Alors, quel est un instant où est que vous pouvez dire « Regardez ma vidéo YouTube » qui serait une vidéo de produit ou une nouvelle vidéo de lancement de produit. Et dès que vous regardez, tu auras 50 points, ou vous pouvez obtenir un instant 10% off. Ce que vous pouvez faire est de tourner autour et de le rendre amusant. Nous savons tous que pour rejoindre un public, Faites-les regarder plus 5-7 secondes est très difficile. Vous changer cela et dire « Hey, les gars, Je lance ce concours. Vous devez regarder la vidéo à la fin et trouver un code de mystère là-bas. Dites-nous que le code mystère, si elle est correcte, vous obtenez la livraison gratuite », par exemple. Maintenant, vous tournez autour dans gamification, et vous avez maintenant public très engagé, parce que la personne va regarder la vidéo complète pour trouver ce code mystère. Il pourrait être un code dans la vidéo ou une question autour du contenu de la vidéo. Par exemple, si vous regardez une vidéo de la façon dont nous faisons l'impression personnalisée de votre nom sur le T-shirt. Quel est le processus impliqué cuz veulent finalement conduire le message, que nous faisons l'impression personnalisée. Il est très difficile d'obtenir le faire le public engagé, pour voir la vidéo YouTube complète est 50 secondes ou une minute. Ce que je voudrais faire est de refaire votre vidéo et insérez un peu de code là-dedans sur YouTube. Il est très facile de le faire. Ou vous pourriez avoir une question à laquelle une personne doit répondre après avoir vu cette vidéo afin d'obtenir cette récompense. Donc, vous venez de tourner autour de ces actions autour. Vous pourriez faire une chasse au trésor par exemple. Ecrire un mot-clé quelque part sur vos trois pages de produit. Et alors vous pourriez lancer un cadeau instantané et dire sur cette page particulière. Alors disons que c'est le produit dans le besoin de pousser vers le bas. Disons que c'est un t-shirt appelé T-shirt Ecwid, par exemple. Vous voulez pousser ce t-shirt. Donc, sur cette page produit t-shirt Ecwid vous mettez dans un code et demandez aux gens par Gratisfaction. Vous dites « Visitez-nous sur cette page. Nous avons mis dans un code mystère. Aller à la page. Voir le code mystère, revenir au giveaway et si le code mystère est correct, ils obtiendraient cette récompense. Tout à coup, vous avez fait deux choses: vous avez donné une chose amusante et vous avez également mis attention à ce produit particulier qu'ils peuvent aller à, et consommer le contenu, parce qu'ils essaient de savoir ce qui est. Ou vous pouvez poser des questions autour de cette page produit. Disons et dire « Hey, ce rabais que nous avons sur ce produit, quelle est la taille, quelle couleur de ce produit disponible. Ou quelle est votre opinion à ce sujet? Vous avez visité ce produit, s'il vous plaît nous parler des émotions ou des commentaires sur un produit particulier. Souhaitez-vous acheter ou non? Disons, une réponse de 50 mots, quel que soit leur réponse est, vous leur donnez la récompense. Maintenant, vous avez conduit les gens à cette page et vous avez un public très engagé parce que maintenant ils le lire, parce qu'ils veulent répondre à cette question, parce qu'ils veulent obtenir cette récompense. Voilà donc comment cette chose fonctionne comme gagnant-instantanée. L'autre aspect de celui-ci est que vous pouvez utiliser ses actions et la transformer en un sweepstake ou un cadeau. Qu'est-ce sweepstake fait est pour chaque action qu'ils ont participé, par exemple, regarder mes vidéos YouTube, message Partager sur Twitter, sur Instagram, épingler. Pour chaque action qu'ils prennent, ils obtiennent des points. A la fin du sweepstake, lorsque se termine et ferme sweepstake, marchand Ecwid dessine un gagnant parmi. Je vais donner deux à t-shirts gratuits, une montre, un $200 bon cadeau pour les trois personnes qui ont obtenu le plus grand nombre de points. Maintenant, ils mettent les points de fidélité aussi bien. En raison des points de fidélité, qui obtient les trois points de fidélité, certains participent à des actions plus, certains participent à moins actions. Vous pouvez dessiner les gagnants et leur donner des prix. Voilà comment vous tournez autour, ces méthodes d'entrée, vous pouvez les utiliser d'une façon amusante et engageante pour conduire ce public.

Richard: Je l'aime en espèces. Une question rapide, Richard ici encore. J'aime votre modèle de tarification, entrepreneurs dépensent l'argent tout le temps, donc j'aime qu'il commence à libre. Et vous savez, il est un peu comme un MailChimp, demander que vous avez plus de membres de fidélité qui monte un peu là. Mais ce qui est exactement considéré comme un membre de fidélité? Quelqu'un est-il un membre de la loyauté une fois qu'ils font certaine quantité d'actions ou est-ce juste au moment où ils signent, Comment ça marche?

Akash: Bonne question. La première chose est que le modèle de prix nous avons gardé en ce que nous voulons donner toutes les caractéristiques du produit à chaque marchand Ecwid. Fondamentalement, parce que nous voulons que vous utilisez là chaque élément et obtenir le maximum d'avantages. Chaque plan comprend toutes les caractéristiques sauf l'étiquette blanche. Vous pouvez commencer par un plan gratuit qui est 400 les membres de la fidélité. Une autre façon pour vous est d'évaluer l'application, il n'y a pas d'engagement à ce sujet. Sur l'application, vous pouvez modifier, Activer, réactiver une fonction que vous voulez. En venant à votre question sur membre de fidélité: toute personne qui signe à votre magasin ou signes après avoir installé Gratisfaction est appelé un membre de fidélité. Nous voulons plus de gens à devenir membre de la loyauté simplement parce que rappelez-vous avec référence, plus les gens qui ont signé jusqu'à votre magasin, plus les gens participeront à votre référence, partager avec leurs amis et leur famille, et plus de gens à venir à votre site Web en utilisant ce coupon de réduction. Ils utilisent cette, dès qu'ils utilisent cette, ils deviennent une référence aussi bien.

Jesse: Wow, Je peux penser à une tonne d'endroits cela pourrait être utilisé. Je suis prêt à commencer mon programme de référence en ce moment. Riches?

Richard: Pas de, d'autres commentaires sur mon esprit, elle est soufflée. Je suis littéralement sur la signature ici en ce moment.

Jesse: C'est génial. Pour tous ceux qui cherchent d'autre à vous inscrire dès maintenant, aller au marché App Ecwid, chercher l'application Gratisfaction et comme nous l'avons entendu est gratuit pour commencer. Alors commencez votre marketing de référence en ce moment. Il est toutes sortes de petits trucs amusants là-bas et concours il est donc temps d'aller sur. Akash, vraiment apprécier vous être sur le spectacle. Les auditeurs là-bas - obtenir après, Arangez-vous pour que cela arrive!

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