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El mejor servicio de email marketing para e-commerce

13 min de lectura

Muchos de nosotros le tememos al sonido de un correo electrónico que llega a nuestra bandeja de entrada o al número de notificaciones de mensajes no leídos que aumenta lentamente. Esta frustración generalizada ha dado al correo electrónico una mala reputación. Pero, al igual que la canción de Taylor Swift, el correo electrónico es difícil de ignorar y ha demostrado su poder de permanencia como medio de comunicación digital dominante.

Por estas y otras razones, debería considerar la posibilidad de aprovechar las ventajas del correo electrónico, especialmente como herramienta para hacer crecer su negocio de e-commerce. Así que, tanto si eres nuevo en los servicios de correo electrónico como si quieres mejorar tus campañas de marketing por email, ¡sigue leyendo! En este artículo, vamos a cubrir los mejores servicios de correo electrónico para su negocio de e-commerce.

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Servicios de Email Marketing: Una visión general

Si nunca has escuchado hablar de un servicio de marketing por correo electrónico, puede ser útil que eches un vistazo a ¿Cómo funciona el marketing digital para el comercio electrónico? Escribe en grande, los servicios de marketing por email te ayudan a crear campañas de marketing por email visualmente atractivas para enviar a tu lista de suscriptores.

Los servicios pueden ayudarte a programar el envío de correos electrónicos en momentos concretos, como cuando un cliente deja un artículo en su cesta, pero no lo compra, o cuando alguien nuevo se une a tu lista de correo. También pueden ayudarte a recopilar información de los clientes para una comunicación personalizada y dirigida.

Estos servicios pueden suponer un cambio de juego para tu negocio de e-commerce, ayudándote a atraer (y mantener) a clientes que de otra manera podrían haber pasado desapercibidos.

Elegir el mejor servicio de email marketing

Antes de ponerse a trabajar en la creación de una campaña eficaz de marketing por correo electrónico, es necesario elegir el mejor servicio de marketing por correo electrónico para tu negocio de e-commerce. A continuación, analizaremos las ventajas de los principales servicios del mercado actual. No importa el tamaño de tu lista de correo electrónico, el tipo de comunicaciones que planeas desarrollar o las características adicionales que te interesan, esta lista te ayudará a tomar una decisión informada.

Mailchimp
Mailchimp es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más utilizados por una razón. El servicio ofrece múltiples niveles de membresía, incluyendo una cuenta gratuita que te da acceso a características clave como la recopilación de datos, correo electrónico y automatizaciones, y un asistente de diseño creativo.

Principalmente, el servicio es conocido por su facilidad de uso y la calidad de sus plantillas de correo electrónico prefabricadas, por lo que si eres propietario de una pequeña empresa que busca actualizar rápidamente sus capacidades de marketing, Mailchimp es una gran opción.

Mailchimp

Ejemplo de plantillas para campaña de correo electrónico Mailchimp

Otras características clave de Mailchimp son la posibilidad de agrupar a los clientes en categorías demográficas y asignarles etiquetas en función de sus interacciones. Con esta información, puedes crear (o utilizar un “viaje” pre construido) que envíe automáticamente comunicaciones basadas en la actividad de un cliente. Si un artículo se queda en el carrito de un cliente, tu trayecto podría enviar un correo electrónico de recordatorio, esperar tres días, comprobar si el cliente ha realizado la compra y responder adecuadamente.

Con Mailchimp, podrás utilizar los datos de los clientes para optimizar y automatizar tus procesos de comunicación para realizar el mayor número de ventas posible. Y, aunque algunas de estas funciones solo están disponibles con cuentas de pago, la estructura de precios de Mailchimp tiene en cuenta el tamaño de tu lista de contactos para fijar el precio de sus servicios. Cuando estés empezando, el precio de los servicios será adecuadamente bajo hasta que seas capaz de construir tu base de clientes y aumentar tus contactos.

Lo mejor de todo es que Mailchimp se integra fácilmente con tu sitio web existente o con la plataforma de e-commerce que elijas, ¡Incluyendo Ecwid!

Constant contact
Si está buscando un servicio de marketing por correo electrónico que sea sencillo y eficaz, Constant Contact puede ser la mejor opción para ti. Como corresponde a un servicio de marketing por correo electrónico, el enfoque principal de Constant Contact es, lo adivinaste, el correo electrónico. El servicio ofrece más de un centenar de plantillas de email bien elaboradas para elegir y cada una de ellas es fácil de editar y personalizar.

Constant Contact ofrece incluso una herramienta de marca, que extrae imágenes, colores y otros elementos de marca de una URL que proporciones, lo que significa que puedes adaptar fácilmente la marca de tus campañas de correo electrónico a la de tu sitio web o tienda preexistente.

Constant Contact

Ejemplo de página de inicio para creación campaña de correo electrónico en Constant Contact

Constant Contact ofrece solo dos niveles de precios, Email y Email Plus. El precio del Email es a partir de 20 dólares (para una lista de contactos de 500 o menos) y el del Email Plus es a partir de 45 dólares. Aunque no hay una opción de cuenta gratuita, si no estás satisfecho con el servicio, puedes cerrar tu cuenta y recibir un reembolso completo dentro de los primeros treinta días.

Junto con sus plantillas y herramientas simplificadas y estructuras de precios, Constant Contact también ofrece formularios de inscripción personalizables, que ayudan a reunir más contactos de clientes, y la integración con las redes sociales para publicar anuncios en sitios como Facebook e Instagram. Al igual que Mailchimp, Constant Contact también puede conectarse a un sitio web existente o a una plataforma de ecommerce, así como a herramientas como Salesforce y Microsoft Office.

También hay que destacar la reputación de Constant Contact por su excelente servicio de atención al cliente, que incluye comunicación en directo con el personal de asistencia y guías descargables.

Klaviyo
Si crees en el poder de los datos y la personalización, Klaviyo podría ser el mejor servicio de email marketing para tu negocio de ecommerce. Klaviyo se centra en los datos de los clientes y en cómo esos datos pueden utilizarse para adaptar eficazmente las comunicaciones a la persona. El servicio almacena los datos de tus clientes, te permite crear experiencias de cliente personalizadas a través del correo electrónico y otros canales, y luego medir los resultados de tus campañas en los ingresos.

Aunque servicios como Mailchimp ofrecen recorridos de personalización similares, Klaviyo destaca por hacer de los procesos de marketing personalizados y automatizados su principal objetivo. A diferencia de otros servicios, también informan de las métricas de éxito basadas en dólares, en lugar de en clicks.

Klaviyo

Ejemplo de página de inicio para creación campaña de correo electrónico en Klaviyo

El servicio incluye automatizaciones de campañas listas para usar, como campañas de goteo, recordatorios de carritos abandonados y promociones de venta. También te permiten crear tus propias campañas y plantillas de correo electrónico, pero facilitan el proceso con un sistema de arrastrar y soltar que te ayuda a incluir solo las funciones y los diseños que necesitas.

Klaviyo ofrece una cuenta gratuita para empresas con menos de 250 contactos. Su sitio web también incluye una calculadora de retorno de la inversión que proyecta —en función del tamaño de tu lista de correos electrónicos, tus ventas anuales de e-commerce y tu sector- cuánto pagarías por Klaviyo al mes en comparación con tu ROI mensual estimado.

AWeber
Si el mundo del marketing por correo electrónico te resulta abrumador y no estás seguro de cuál es la mejor manera de comercializar o incluso de qué escribir en tus comunicaciones por correo electrónico, AWeber ofrece una variedad de recursos educativos para ayudarte a dominar tanto sus servicios como el marketing en general. Las características del servicio son bastante sencillas: marketing por correo electrónico, automatización del email, integración de e-commerce y herramientas de creación de formularios de inscripción.

AWeber destaca por ofrecer un canal de YouTube que incluye atractivas guías paso a paso para crear boletines de correo electrónico, personalizar tus formularios de inscripción, crear una campaña automatizada y mucho más.

AWeber

Ejemplo de página de inicio para creación campaña de correo electrónico en AWeber

Junto a este canal de YouTube, el sitio de AWeber incluye una amplia y profunda colección de artículos de solución de problemas y de instrucciones llamada “Base de conocimientos”, que cubre todos los aspectos de las capacidades de su sitio. Por si no fuera suficiente material de lectura, AWeber también ha publicado un blog con consejos más generales sobre el marketing por correo electrónico y las mejores prácticas de ecommerce.

AWeber ofrece dos niveles de precios: Gratuito y Pro, que comienza a partir de $16.15 dólares. La cuenta gratuita incluye hasta 500 contactos, plantillas de correo electrónico, formularios de inscripción y mucho más.

Keap
Aunque quizás no sea tan conocido como algunos de los servicios anteriores, Keap es otro gran servicio de marketing por correo electrónico para las nuevas empresas y los empresarios en solitario. Las características de Keap incluyen las herramientas estándar de marketing por correo electrónico, como correos electrónicos automatizados, grandes plantillas y recopilación de datos. También ofrecen una serie de servicios adicionales para apoyar cualquier negocio en crecimiento, como un gestor de canal de ventas, marketing de mensajes de texto y gráficos útiles para visualizar sus ventas y el crecimiento de los contactos.

Keap tiene un modelo de precios similar al de Mailchimp, con una cuenta gratuita para empresas con menos de cien contactos y tres niveles de precios con características adicionales. Keap se distingue de otros servicios por ofrecer asesoramiento personalizado, atención al cliente ilimitada y una comunidad de expertos del sector que comparten información y consejos útiles. Para los empresarios que quieren sentirse apoyados y formar parte de una comunidad de aprendizaje, Keap es una gran opción para sus necesidades de servicios de marketing por correo electrónico.

Ecwid y el email marketing

Esperamos que nuestros artículos y recursos de email marketing te ayuden a sacar el máximo provecho de cualquier servicio que elijas. Si alojas un sitio web o una tienda en Ecwid, no te olvides de integrar tu servicio de email marketing y empieza a hacer más ventas hoy mismo. Si no has tenido la oportunidad de probar Ecwid, ¿por qué no abrir una cuenta gratuita? Te permitimos mantener la cuenta activa y gratuita durante todo el tiempo que necesites.

 

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Sobre el autor

Anastasia Prokofieva es una escritora de contenido en Ecwid. Escribe sobre marketing y promoción online para hacer que la rutina diaria de los emprendedores sea más fácil y gratificante. También tiene debilidad por los gatos, el chocolate y la preparación de kombucha en casa.

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