Ved du, hvilke typer kunder der faktisk besøger dit websted? Sandsynligvis ikke, og det er her, vi kommer ind for at fortælle dig om de otte forskellige slags personlighedstyper for online shoppere.
Type 1 - Den beslutsomme shopper
Online shopping-proffen. Denne kundetype behøver ikke at blive overtalt til at foretage et køb, så længe du har den bedste pris og kan levere det til dem rettidigt. Det er dog også den type, der kan være nemmest at drive væk, hvis du ikke har organiseret din butik.
Denne kunde ønsker at foretage deres påtænkte køb, og hvert skridt mellem dem og et vellykket gennemført køb er endnu et skridt tættere på slet intet salg.
Samtidig kan optimerede produktvalg faktisk føre til impulskøb hos dem, så længe det ikke forstyrrer deres oprindelige mål . Det er vigtigt at få disse kunder ind og ud af din købsproces så hurtigt som muligt.
Type 2 - Den ubeslutsomme shopper
Det modsatte af en beslutsom shopper, den ubeslutsomme shopper er lige snublet ind og ønsker at foretage et køb, men er måske ikke tryg ved det første, de ser. Problemet med denne kunde er, at de er mest tilbøjelige til at skulle "tænke over det" og i sidste ende foretage et køb et andet sted.
Din butik skal spørge om salget fra denne kunde. Da de endnu ikke har identificeret deres præcise produkt, skal du sørge for at bruge smarte filtre i din butik, samtidig med at du sørger for at give de oplysninger, de har brug for, for at foretage et informeret køb hos dig. At tilbyde købsguider til dine produkter vil helt sikkert også få denne kunde til at føle sig mere hjemme.
Type 3 - Den informerede shopper
Som navnet antyder, ved denne shopper allerede præcis, hvad de vil have, men ønsker også at foretage et køb, der vil forstærke deres
Denne her er ret nem. Sørg for at inkludere detaljerede specifikationer for dit produkt, såsom størrelsesoplysninger, anmeldelser, vejledninger og alt andet, du kan komme i tanke om, der vil overbevise dem om, at du er det rigtige sted at købe fra.
Type 4 - Den modvillige shopper
Denne shopper er på mange måder internettets version af en fyr, der bliver slæbt ind i en dametøjsbutik af en kone eller kæreste. Disse shoppere vil hellere lave noget andet end at shoppe. Det betyder, at de vil kræve flest engagementer og skal underholdes for at kunne købe hos dig i stedet for en anden butik.
Tommelfingerreglen for denne kunde er at gøre deres oplevelse interaktiv. Rich media, som produktbilleder taget fra flere vinkler, og detaljerede videoer, der er lavet til at være så underholdende som muligt, vil engagere dem . En mulighed for dem til at få direkte eller brand-iteration vil i sidste ende være det, der afslutter deres salg.
Type 5 - Den praktiske shopper
Denne shopper har evnen til at være en boomerang-køber. De vil gerne købe brugbare produkter, der passer præcis til det behov, de har i tankerne. Grundlæggende ønsker de at kunne forstærke deres køb med ideen om, at deres produkt vil gøre præcis, hvad de forventer.
At give dem adgang til "instruktionsvideoer", søgbare produktoplysninger og anmeldelser vil overbevise denne kunde. De vil ikke kun vide, hvordan det fungerer, men også sikre sig, at den indsats, de lægger i produktet, retfærdiggør købet.
Type 6 - Den følelsesmæssige shopper
Det er den person, der går forbi " Set på tv "-gangen i det lokale indkøbscenter og går derfra med den mest skinnende ting, de har der. Denne kunde har ikke besluttet sig for sit køb endnu og leder efter det produkt, der tiltaler dem. De nyder at shoppe og leder efter den spænding, når de besøger din butik.
Meget ligesom den modvillige shopper, denne kunde er bedst engageret af rigt indhold som visuals eller
Type 7 - Den sociale shopper
Den sociale shopper fandt dit produkt og din butik fra sociale medier som Pinterest, Instagram eller Facebook. De bekymrer sig om, hvad deres venner og kammerater køber, og vil rådføre sig med dem før, under og efter deres køb. De har mistillid til brands og vil i sidste ende være i webbutikken meget kort tid.
Det er absolut bydende nødvendigt, at du har sociale oplevelser tilføjet til din webbutik. Sørg for, at du indlejrer
Hvis du kan få influencere på sociale medier til at kuratere dit brand, samtidig med at du skaber interesse på sociale netværk , vil den slags kunder dukke op i hobetal.
Type 8 - Brand-drevet Shopper
Vores sidste shopper er nemt den, du ønsker mest. Denne shopper er blevet en
Denne kunde har brug for et skulderklap eller lidt engagement fra tid til anden, så de ved, at du værdsætter deres loyalitet . Særlige tilbud eller eksklusivt indhold er nemme måder at opnå dette på, og til gengæld kan du få dem til at være din stemme på tværs af sociale netværk.
Skab grunde til, at de ofte vender tilbage til butikken og foretager gentagne køb, men glem det ikke denne kunde bekymrer sig om
Konklusion
Dette er meget at tygge på. En af de vigtigste ting er, at hver af disse shoppere alle kræver en form for engagement for at hjælpe dem med at foretage deres køb med tillid. Din vindende taktik vil være at bygge en
Det er vigtigt at bemærke, at typer af shoppere ikke er statiske. En enkelt shopper kan gå fra en ubeslutsom shopper til en følelsesmæssig shopper og derefter en
Du skal ikke kun holde din webbutik i tråd med aktuelle trends, men også holde øje med sociale netværk, så du ved, hvad den generelle konsensus om dit brand og produkt er.
- Sådan sælger du online: Den ultimative guide til virksomhedsejere
- Sådan sælger du online uden en hjemmeside
- 30 måder at gøre dit første salg online
- 7 fejl, der forhindrer dig i at lave dit første salg
- Sådan arbejder du med fokusgrupper for at teste din niche
- Sådan skriver du produktbeskrivelser, der sælger
- Tips til at gøre dine produkter mere attraktive
- Topårsager til returnering og hvordan man minimerer dem
- Navigering på luksusmarkedet: Sådan opretter og sælger du
High-End Produkter - Sådan betaler du dig selv, når du ejer en virksomhed
- 8 forskellige shoppertyper og hvordan man markedsfører dem
- Mestring af salgsprospektering: Den ultimative guide
