Celosvětový maloobchodní prodej elektronického obchodu dosáhl nových výšin 2022, s více než $5.7 bilion v prodeji. Ve skutečnosti, Očekává se, že dosáhne prodej elektronického obchodu $8 bilion podle 2026. I když je to skvělá zpráva, to také znamená, že konkurenceschopnost trhu roste, představuje výzvy pro podniky elektronického obchodu.
Pro podnikatele v oblasti elektronického obchodu je důležité držet krok s trendy v oboru, aby nezůstali pozadu. Pojďme se podívat na některé trendy elektronického obchodování 2023 které vás mohou udržet ve hře.
Nabídka inflačních balíčků
Ekonomické turbulence budou pravděpodobně pokračovat po celou dobu 2023, který ovlivňuje mnoho průmyslových odvětví, včetně elektronického obchodu. Abychom čelili sníženým výdajům během této doby, you can always offer discounts on individual products. nicméně, jeden osvědčený způsob, jak udržet prodej, je sdružovat související produkty a nabízet slevu na celý balíček.
Seskupování pomáhá udržet vaše tržby vyšší, a zákazníci stále dostanou nabídku.
Měli byste také zvážit úpravu marketingové strategie, která zahrnuje prvek empatie. Říká něco jako, "V těžkých časech, jsme tu, abychom vám pomohli, tak nabízíme…“ Tento druh marketingu zvýší faktor dobré vůle vaší značky.
Co můžeš udělat
Zde je několik akcí, které můžete podniknout:
- Vyzkoušejte různé druhy "Koupit jeden, Získejte jeden zdarma“ propagační akce. Za nákupy můžete nabízet různé bonusy, jako jsou slevy, dárkové předměty, a dokonce i vzorky.
- Použijte Balíčky produktů aplikace, která povzbudí zákazníky k přidání dalších produktů do košíku.
- Založit hromadné ceny (zvláště užitečné, pokud máte velkoobchodní klienty).
Hromadné ceny za produkt v obchodě Ecwid
Prodej na více kanálech
Vícekanálový (omnichannel) Prodej vám pomůže oslovit více lidí, protože různí lidé mají různé nákupní preference. Někteří dávají přednost nakupování na internetových tržištích, ostatní hledají doporučení na sociálních sítích, a mnoho produktů zkoumat online a kupovat je osobně.
Váš první kanál je váš vlastní web, které potřebujete k budování své značky. K prodeji můžete využít i řadu dalších kanálů.
Tržiště jako Amazon, eBay, a Walmart jsou skvělá místa, kde můžete rozšířit své publikum. Existují také tržiště pro konkrétní produkty, jako Etsy, pro ručně vyráběné předměty, a existuje spousta dalších platforem k prozkoumání.
Rostou také nákupy na sociálních sítích. Jako takový, zvážit prodej na Facebooku a Instagramu.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak využít vícekanálový prodej:
- Založit Facebook nebo Instagram Prodejna.
- Synchronizujte svůj internetový obchod s tržišti pomocí Codisto aplikace na Ecwid.
- Použijte Prodávejte na cestách přijímat platby při osobním prodeji na trzích nebo jiných akcích.
S Ecwid by Lightspeed můžete svůj obsah na Instagramu nakupovat
Snaha o udržitelnost
Udržitelnost je stále větším faktorem při rozhodování spotřebitelů o nákupu. Lidé chtějí vědět o produktech, které kupují, a o postupech udržitelnosti společností, se kterými obchodují.
Pokud to povaha vašeho podnikání umožňuje, měli byste prozkoumat možnosti přidání ekologických produktů do vašich nabídek. Pokud dokážete udělat všechny své produkty šetrné k životnímu prostředí, tím lépe.
Produkty stranou, balení elektronického obchodu a doprava jsou další místa ke zlepšení. Od krabic přes plastové obalové materiály až po emise z dodávkových vozidel, Elektronický obchod má historicky negativní dopad na životní prostředí.
Používání recyklovaných obalových materiálů a přepravních produktů může výrazně snížit dopad vašeho podnikání na životní prostředí. Zákazníci ocení vaše ekologické postupy a pravděpodobně vás doporučí ostatním, pomáhat vaší firmě prosperovat zeleným způsobem.
Obecně, měli byste se také podívat na všechny procesy svého podnikání, abyste našli způsoby, jak zvýšit udržitelnost. Používejte recyklovatelné obaly, omezit zbytečné plýtvání, a zavést ekologické obchodní postupy ke snížení spotřeby energie.
Pak, samozřejmě, budete chtít, aby vaši zákazníci věděli o vašich iniciativách v oblasti udržitelnosti. Vytvořte marketing, který zdůrazní ekologicky šetrné postupy, abyste přilákali ekologicky uvědomělé zákazníky, to vše a zároveň pomáhá snížit vaši uhlíkovou stopu.
Co můžeš udělat
Zde jsou některé akceschopné kroky, které můžete podniknout:
- Přidat ekologicky šetrné produkty do vašeho katalogu
- Zkoumejte a aplikujte postupy udržitelnosti ve vašich obchodních procesech.
Více zákazníků volí opakovaně použitelné produkty před produkty na jedno použití
Využití umělé inteligence
Umělá inteligence může společnostem elektronického obchodování prospět několika způsoby. Jedním obzvláště úžasným způsobem je použití umělé inteligence pro personalizaci. Umělá inteligence vám pomáhá nejen shromažďovat data, která potřebujete k vytvoření personalizovaného prostředí pro každého zákazníka, vytvářet skvělé marketingové kampaně, automatizovat, jak se tato data používají pro doporučení produktů, a mnohem více!
Například, AI může hodně pomoci s personalizovaným zákaznickým servisem. Můžete získat virtuálního asistenta AI, který může odpovídat na otázky a dávat doporučení. Když má zákazník dotaz, asistent umělé inteligence může zákazníkovi pomoci vzbudit pocit, jako by komunikoval s vaší firmou a získal personalizované služby.
AI vám také může pomoci spravovat váš inventář, což je vždy výzva. Může shromažďovat data o historii nákupů a říkat vám, kolik z každého produktu pravděpodobně prodáte. To může informovat vaše nákupy zásob a udržovat zásoby na optimální úrovni. Optimální úroveň znamená, že máte dostatek zásob k uspokojení poptávky, ale nedržíte zásoby, které by vám držely peníze v kapse. Optimalizace zásob vám může poskytnout lepší cash flow, které lze použít k růstu vašeho podnikání.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak implementovat AI do vašich obchodních procesů:
- Optimalizujte své reklamy na Facebooku pomocí Klikněte na to aplikace – reklamy jsou automaticky nakonfigurovány pro dosažení nejlepších výsledků.
- Použijte Chaport nebo Desku aplikace pro nastavení chatbotů a poskytování zákaznických služeb, když nejste online.
- Pokud nejste připraveni investovat do řešení pro sledování inventáře založených na umělé inteligenci, nezapomeňte alespoň povolit sledování zásob pro produkty; zabraňuje nadměrnému prodeji a pomáhá vám spravovat vaše zásoby efektivněji.
Pomocí Kliken můžete spouštět různé typy reklam na Facebooku
Zajištění bezproblémového mobilního nákupu
v 2023, Očekává se, že prodeje mobilního maloobchodního elektronického obchodu pouze ve Spojených státech překročí $511.8 miliarda. Stále více lidí nakupuje na cestách, takže optimalizace webu pro použití na mobilním zařízení je zásadní.
Když lidé nakupují na svých mobilních zařízeních, chtějí, aby to bylo rychlé a snadné. Vaše stránky se musí načítat rychle. Zákazníci musí mít možnost vybrat si produkty jedním kliknutím. Váš proces placení musí být také co nejrychlejší a nejjednodušší, součástí toho je nabídka různých platebních možností, včetně Apple Pay, PayPal, nebo digitální peněženky.
Co můžeš udělat
Zvažte provedení těchto věcí pro lepší zážitek z mobilního nakupování:
- Povolit platby jedním klepnutím pomocí Apple Pay a Google Pay ve vašem internetovém obchodě.
- Přidat Tlačítko Amazon Pay do vašeho obchodu, aby zákazníci mohli platit kliknutím.
- Pro majitele stránek WordPress: aktualizujte svůj Plugin Ecwid k několikanásobnému zvýšení rychlosti načítání vašeho obchodu.
Platba kohoutkem v obchodě Ecwid
Vytěžte maximum z influencer marketingu
Podle Průzkum komunikace hmoty, Spotřebitelé důvěřují obsahu a doporučení influencerů více než obsahu vytvořenému značkou. To je způsobeno fenoménem zvaným social proof, což znamená, že lidé s větší pravděpodobností nakupují, když vidí, že ostatní používají nebo doporučují produkt.
Influencer marketing vyžaduje strategii – a často to stojí. Můžeš začněte s nano nebo mikroinfluencery udržet náklady nižší a růst s nimi v průběhu času s tím, jak roste jejich publikum.
Měli byste nastavit očekávání pro své influencery. nicméně, většina influencerů jsou kreativní lidé, takže byste jim měli nechat určitou uměleckou licenci. Děláš, nicméně, chtějí mít jistotu, že zastupují identitu vaší značky tak, jak je chcete.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak začít s marketingem s influencery:
- Naučte se, jak nejlépe zahrnout influencery ve vašem marketingu plán.
- Snaž se influencer seed místo metody „zaplaťte za příspěvek“ pro autentičtější příspěvky influencerů pak můžete využít svou reklamu.
Vytváření personalizovaného zážitku
Personalizace v elektronickém obchodování je jedním z nejdůležitějších trendů, kterému je třeba věnovat pozornost. Tím více zacílíte své zkušenosti z marketingu a nakupování na jednotlivé zákazníky, tím je pravděpodobnější, že se budou cítit spojeni s vaší značkou a stanou se opakovanými kupujícími.
Všechno to začíná u vašeho marketingu. O svých cílových zákaznících musíte vědět vše, co můžete: co potřebují, co chtějí, a na čem jim záleží. Vaše zprávy musí ukazovat, že jim můžete poskytnout produkt, který splňuje jejich specifické potřeby.
Personalizace se vztahuje i na váš obsah. Musí být vysoce relevantní pro vaši cílovou skupinu, aby se maximalizovala její interakce s vaším obsahem a vaším webem. Potřebuje poskytovat informace a odpovídat na jejich otázky, který buduje důvěru ve vaši značku a vytváří vaši autoritu.
Konečně, musíte přizpůsobit jejich nákupní zážitek tím, že jim budete doporučovat produkty na základě jejich preferencí. Abyste věděli, jaké produkty si s největší pravděpodobností koupí, musíte shromažďovat data nejen o jejich minulých nákupech, ale také o tom, co na vašem webu provádějí..
Zkušenost by měla začít, když navštíví váš web, s personalizovanou domovskou stránkou, která je přivítá. Mělo by obsahovat doporučení produktů a také personalizované speciální nabídky.
O to více mají vaši zákazníci pocit, že je znáte, tím silnější bude jejich vztah k vaší značce.
Co můžeš udělat
Zde je návod, jak začlenit personalizaci do vaší marketingové strategie:
- Přidat "Mohlo by se vám také líbit" sekce na váš web.
- Umožnit automatizované marketingové e-maily které jsou přizpůsobeny vašim zákazníkům’ akce.
- Vytvořit e-mailové marketingové kampaně personalizované na základě historie nákupů zákazníků.
Sekce „Může se vám také líbit“ v obchodě Ecwid
Zaměření na služby zákazníkům
Kromě osobního zážitku, zákazníci požadují dobré zacházení. Mnoho spotřebitelů opustí značku na základě jedné špatné zkušenosti se zákaznickým servisem. Musíte zajistit, aby vaši zástupci zákaznických služeb (včetně sebe, Pokud je to ten případ) jsou dobře vyškoleni a očekává se, že zákazníkům poskytnou nejlepší možnou zkušenost.
Zákazníci také chtějí pomoc, která je rychlá a pohodlná. Zástupci vašeho telefonu a chatu musí reagovat rychle. A, jako součást zákaznického servisu, měli byste se pokusit zajistit, aby byly vaše produkty odesílány efektivně a byly snadno sledovatelné.
Co můžeš udělat
Některé akceschopné kroky, které můžete podniknout pro lepší služby zákazníkům, jsou:
- Přidat Živý chat Facebook Messenger do vašeho internetového obchodu, abyste mohli v reálném čase odpovídat na otázky vašich zákazníků.
- Odesílejte e-maily s průzkumy po nákupu pomocí Automatizované zákaznické recenze aplikace pro rychlé zachycení a zpracování negativní zpětné vazby.
Zpráva průzkumu po nákupu odeslaná pomocí aplikace Automated Customer Reviews
Zabalit
Konkurence v e-shopu je velká, ale existuje řada věcí, které můžete udělat, abyste zvýšili svou úroveň úspěchu. Držet krok s konkurencí znamená držet krok s trendy v oboru, takže svým zákazníkům poskytujete to, co očekávají.
Být podnikatelem v jakémkoli odvětví by mělo být neustálým procesem učení. Sledujte, co se děje na trhu, aby vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu mohlo růst a prosperovat i do budoucna.
- Trendy elektronického obchodu: Zůstaňte před křivkou
- 10 Chyby při vytváření strategie elektronického obchodu pro firmu
- Budoucnost elektronického obchodu
- Jak vybudovat svůj web elektronického obchodu od nuly (3 Snadné kroky)
- Elektronický obchod a recese
- Ecwid: Jak začít s elektronickým obchodem a prodávat online zdarma
- Jaký je rozdíl mezi elektronickým obchodem a elektronickým obchodem?
- Co je webová stránka elektronického obchodu a proč ji založit
- Historie elektronického obchodu a jeho budoucnost: Nakupování online před a po
- Elektronický obchod: Stav elektronického obchodu
- Jak začít s elektronickým obchodem bez rozpočtu
- Kreslení AI: Jak si umělá inteligence představuje elektronický obchod
- Průvodce pro začátečníky podnikatelským pojištěním pro elektronický obchod
- Bezhlavý elektronický obchod: Co je to
- Role rozšířené reality v elektronickém obchodu
- Běžné vs. Vlastní platformy elektronického obchodu
