Facebook skončil 2.91 miliarda aktivních uživatelů měsíčně různého věku a s různými koníčky a zájmy. S Ecwid E-commerce, můžete využít tuto síť a rozšířit svůj dosah na kanálu, kde vaši zákazníci již tráví spoustu času.
Úzce spolupracujeme s Facebookem na vytvoření Sell on Facebook, řešení sociálního obchodu, které se skládá ze čtyř hlavních produktů Facebooku: Obchod na Facebooku, Katalog produktů na Facebooku, Facebook Pixel, a Facebook Messenger.
S řešením Ecwid's Sell na Facebooku, prodej a reklama je téměř bez námahy. Můžete automaticky nahrát (a synchronizovat) váš produktový katalog Ecwid do sekce „Obchod“ pro mobilní zařízení na vaší obchodní stránce na Facebooku, podpořte prodeje pomocí dynamické reklamy a podpořte své zákazníky ve službě Facebook Messenger přímo na prodejně.
V tomto článku, vysvětlíme vám všechny funkce prodeje na Facebooku a jak může prospět vašemu podnikání.
Prodávejte na Facebooku se sekcí „Obchod“ na vaší stránce
Tak určitě, dostat lajky a sdílení na Facebooku je dobrý pocit... Co takhle vydělat nějaké peníze?
Pokud jste se snažili přijít na to, jak přidat nákupní košík na Facebook, tady máš štěstí. S Ecwidovým obchodem na Facebooku, můžete přidat sekci Obchod na svou firemní stránku na Facebooku a zároveň prodávat své produkty na více platformách najednou – na svém webu, tržiště, a dokonce i další sociální média.
Sekce Obchod usnadňuje uživatelům počítačů i mobilních zařízení objevovat a nakupovat vaše produkty ve známém rozhraní Facebooku.
Pracovní plocha Sekce obchodu na levé straně vaší časové osy
Mobilní pohled na sekci Obchod
65.7% majitelů malých a středních podniků propaguje své produkty na sociálních sítích, což z něj dělá nejoblíbenější marketingový kanál mezi malými podniky (podle našeho průzkumu čtenosti blogu). S obchodem na Facebooku, nejen, že vaše obchodní stránka šíří informace o vašem obchodě, ale ve skutečnosti generuje tržby.
Jak nastavit Facebook obchod na vaší stránce
Chcete-li použít sadu nástrojů Prodej na Facebooku, budete muset být na Ecwid's Venture, podnikání, nebo Neomezený plán. Note that Facebook Shop is not available in all countries, ačkoli.
Follow these simple steps to connect your Ecwid store to Facebook.
Vaše produkty budou k dispozici ke koupi na vaší facebookové stránce během několika minut, v závislosti na velikosti vašeho katalogu produktů.
Odtamtud, váš produktový katalog se automaticky dvakrát denně synchronizuje s Facebookem, aby byl váš obchod na Facebooku vždy aktuální.
Create Shoppable Posts on Facebook
Apart from adding a Shop section to your business page on Facebook, you can also create shoppable posts. With these, you can tag products inside of a post. When a customer clicks on the tag, they can see the product name and price. They can also go to the product page on Facebook to learn more about the item, and even buy it! Tudy, zákazníci si mohou koupit vaše produkty při procházení jejich novinek nebo při procházení vaší obchodní stránky.
Příklad nakupovatelného příspěvku na Facebooku
Příspěvky s možností nákupu fungují nejlépe k předvedení nových produktů, podporovat prodej, a podněcovat zákazníky k nákupu produktů, aniž by opustili svou oblíbenou platformu sociálních médií.
Chcete-li vytvořit příspěvek s možností nákupu, začněte tím, že na své obchodní stránce vytvoříte běžný příspěvek. Pak, klikněte na tlačítko „označit produkty“ a vyberte produkty, které chcete označit z katalogu svého obchodu.
Umístěte své reklamy na autopilota s katalogem produktů
Katalog produktů na Facebooku obsahuje informace o všech produktech, které chcete na Facebooku inzerovat, včetně dostupnosti, popis, snímky, titul, cena, značka, a více.
Katalog produktů pracuje s více typy a formáty reklam na Facebooku, včetně dynamických reklam a formátu sbírkových reklam, který se také používá na Instagramu a Audience Network.
Co jsou dynamické reklamy?
Dynamické reklamy vám umožňují používat váš produktový katalog k vytváření poutavých reklam a automaticky inzerovat více produktů nebo celý váš produktový katalog na Facebooku, napříč všemi zařízeními. Lze je použít pro retargeting (sledování návštěvníků obchodu, kteří si prohlíželi vaše produkty), nebo dostat své produkty před nové lidi.
Dynamické reklamy jsou:
- Bez námahy: lze je použít k propagaci všech vašich produktů, aniž byste museli pro každou položku vytvářet samostatné reklamy.
- Na cíl: inzerujte lidem, kteří se již o vaše produkty zajímají, a zvyšte tak pravděpodobnost nákupu.
- Automatický: jakmile jsou vaše kampaně nastaveny, fungují bez problémů samy a oslovují vaše potenciální zákazníky ve správný čas.
- Dostupné na jakémkoli zařízení: vaše reklamy osloví lidi na jakémkoli zařízení, které používají.
Přečtěte si, jak začít reklama na Facebooku s Katalogem produktů.
Dynamické reklamy se mohou zobrazovat v následujících umístěních:
- na Facebooku: zdroje, pravý sloupec, tržiště
- Na Instagramu: feed a příběhy
- Na Audience Network: typy umístění – nativní, banner a vsunutá reklama
- Na Messengeru
Příklad dynamické reklamy s několika produkty
Pro konverzi a optimalizaci použijte Facebook Pixel
Facebook pixel je kus kódu, který sleduje návštěvníky vašeho obchodu a jejich chování a poskytuje vám spoustu užitečných dat:
- Měří konverze, abyste přesně věděli, jak si vaše reklamy vedou.
- Zaznamenává návštěvníky, kteří opustili váš obchod, aniž by provedli nákup, abyste mohli později sledovat reklamy (pamatovat na retargeting!).
- Pomáhá vám inzerovat lidem podobným vašim stávajícím zákazníkům.
Pixel dělá reklamu na Facebooku efektivnější. Nejen, že přesně víte, komu inzerujete, ale také lépe rozumíte výkonu vašich reklam. Celkově vzato, vaše reklamy zasáhly cíl, což vede k lepší návratnosti peněz za reklamu.
Jak přidat Facebook pixel do vašeho obchodu Ecwid
Instalace je hračkou pro každého majitele obchodu Ecwid, bez ohledu na technické dovednosti. Stačí si vygenerovat své Pixel ID a přidat ho do ovládacího panelu.
Podívejte se na celý průvodce: Představujeme Facebook Pixel pro obchody Ecwid: Jak snadno provozovat efektivnější reklamy na Facebooku
Jak používat pixel pro prodej na Facebooku
Zde jsou některé ze strategií pro používání Facebook pixelu ve vašem obchodě:
- Obnovte opuštěné vozíky s retargetingovou kampaní. Můžete cílit na zákazníky, kteří navštívili váš obchod a přidali si produkty do košíku, ale nedokončili proces platby. Pixel zaznamenává přesné produkty, které nakupující nechal ve svém košíku, a připomíná jim tyto produkty pomocí reklam na Facebooku specifických pro nakupující.
- Získejte opakované zákazníky s vlastními publiky. Můžete si vytvořit vlastní publikum na základě lidí, kteří u vás již nakoupili, a oslovit je svými reklamami. Například, můžete na ně cílit novou kolekcí podobnou produktům, které si koupili dříve.
- Použijte Lookalike Audiences inzerovat lidem, kteří jsou podobní nakupujícím, kteří projevili zájem o vaše produkty nebo si je koupili. Pokud chcete získat nové zákazníky, ale nechcete přijít o své cílové publikum, „Lookalikes“ vám pomůže zúžit váš trh a využít peníze z reklamy ještě efektivněji.
- Získejte více sledujících na Facebooku s videoreklamou. Používání vlastních publik, můžete cílit na lidi, kteří navštívili váš obchod, pomocí videoreklamy, která představuje váš produkt v akci. Proč používat video? Lidé se na videa dívají pětkrát déle než na statický obsah Facebooku.
Chcete vyzkoušet některou z těchto Facebook pixel strategií?? Podívejte se na naše podrobné pokyny k jejich implementaci ve vašem obchodě.
Používejte Facebook Messenger Live Chat jako kanál péče o zákazníky
Většina lidí dává přednost zasílání zpráv, než volání na zákaznický servis. S tímto vědomím, už se nemůžete spoléhat pouze na telefon nebo e-mail jako na jediný způsob poskytování zákaznických služeb. Tím snáze zákazníkům umožníte oslovit vás, tím je pravděpodobnější, že získáte nové zákazníky a udržíte ty stávající. Proto se živé chaty staly pro mnoho firem novým oblíbeným kanálem péče o zákazníky: jsou výhodné jak pro prodejce, tak pro jejich publikum.
Nejrychlejším a nejjednodušším způsobem, jak do svého obchodu přidat živý chat, je připojit svůj obchod k Facebook Messengeru. Je to jedna z nejoblíbenějších aplikací pro zasílání zpráv, kterou lidé již používají ke komunikaci s přáteli a značkami. Integrace Ecwid s Facebook Messengerem vám umožňuje přidat do vašeho obchodu chat v reálném čase, aby vás zákazníci mohli kontaktovat z jakékoli stránky vašeho webu..
Jak propojit svůj obchod s Facebook Messengerem
S Ecwid E-commerce, přidání živého chatu přes Facebook Messenger zabere jen pár kliknutí:
- Přejděte do ovládacího panelu a otevřete Všechny prodejní kanály → Prodávejte přes Facebook Messenger.
- Klikněte na tlačítko „Připojit stránku Facebook“..
- Vyberte stránku, kterou používáte ke komunikaci se zákazníky, a klikněte na „Uložit“.
- Zadejte doménu svého obchodu a klikněte na „Uložit“. Tento krok zajistí, že doména vašeho obchodu bude uvedena na seznamu povolených na vaší stránce na Facebooku. Z bezpečnostních důvodů, plugin Messenger funguje pouze s doménami, které jste přidali na seznam povolených. Chcete-li změnit doménu obchodu nebo přidat další domény, přejděte na svou stránku Facebooku → Nastavení → Platforma Messenger → Domény na seznamu povolených.
Jak prodávat na Facebooku pomocí živého chatu Messenger
Živý chat Facebook Messenger pomáhá skutečně se spojit se svými zákazníky a budovat s nimi vztahy. Personalizovaná a efektivní péče o zákazníky je nezbytná, když soutěžíte s obrovskými tržišti, které přitahují lidi službami, které nejsou dostupné pro majitele malých podniků. (jako do druhého dne nebo doprava zdarma).
Zde je návod, jak můžete ve svém obchodě používat Facebook Messenger pro dosažení nejlepších výsledků:
- Odpovězte na dotazy zákazníků co nejdříve. Vaše firemní stránka na Facebooku ukazuje, jak rychle odpovídáte na zprávy. Když lidé vidí, že odpovídáte velmi rychle, cítí se jistější o vaší značce.
- Připomínejte zákazníkům aktuální nabídky, zatímco si vyměňujete zprávy. Například, pokud se zákazník zeptá, zda dodáváte do Evropy, vaše odpověď může být něco podobného, "Ano, nabízíme také dopravu zdarma u globálních objednávek do konce týdne.“
- Set up auto-response for situations when you’re away and can’t answer immediately. Don’t forget to specify when you’ll be in touch again. You can also set up automatic greetings and auto-responses to the first message someone sends to you.
- Install the Facebook Pages Manager app to manage Facebook messages, comments on your posts, and Instagram comments in one inbox. You’ll stay in touch with your customers no matter where they leave their questions: in Messenger, on Instagram DMs, or in comments on your pages.
Na svůj web můžete přidat živý chat Facebook Messenger a poskytovat tak péči o zákazníky v reálném čase
Pro podrobnější pokyny k implementaci výše uvedených strategií, podívejte se na náš blogový příspěvek pomocí živého chatu na FB pro vaše podnikání. Existuje ještě více způsobů, jak zdokonalit své zákaznické služby pomocí Facebook Messengeru, a nejlepší na nich je, že nevyžadují mnoho času ani úsilí.
Co potřebujete vědět, abyste mohli prodávat na Facebooku
Kromě výkonných nástrojů pro prodej na Facebooku, musíte porozumět podstatě platformy a tomu, jak ji můžete využít k propagaci svého podnikání. Čtěte dále, abyste lépe porozuměli prodeji a reklamě na Facebooku.
Často kladené otázky o prodeji na Facebooku
Pokud s prodejem produktů na Facebooku teprve začínáte, možná hledáte odpovědi na tyto otázky:
Jak prodáváte na Facebooku? Můžete prodávat přímo na Facebooku?
Můžete prodávat přímo na Facebooku tím, že nahrajete svůj produktový katalog do sekce Obchod na vaší obchodní stránce na Facebooku. Kroky pro nastavení obchodu Facebook na vaší stránce jsou popsány na začátku tohoto blogového příspěvku.
Potřebuji k prodeji na Facebooku živnostenské oprávnění??
Záleží na tom, zda zákony vaší země nebo státu vyžadují, abyste měli licenci pro online prodej. Obchodní zásady Facebooku uvádějí, že „kupující a prodejci jsou odpovědní za dodržování všech platných zákonů a předpisů“.
Kolik stojí prodej na Facebooku? Jsou obchody na Facebooku zdarma?
When you sell on Facebook with Ecwid, you pay for the pricing plan you’re on. Taky, že Meta charges payment fees for sales on Facebook and Instagram Shops Checkout.
Mohu prodávat na Facebooku bez webových stránek?
Pokud nemáte webové stránky a nepoužíváte platformu elektronického obchodu, produkty můžete na Facebook nahrát sami ručně. nicméně, ruční správa objednávek může být časově náročná. Taky, používání platformy elektronického obchodu, jako je Ecwid, vám umožňuje rozšířit váš dosah mimo Facebook a prodávat na jiných platformách sociálních médií, tržiště, nebo webové stránky.
Co je Facebook Marketplace? Jak funguje Facebook Marketplace?
Facebook Marketplace není to samé jako Facebook Shop. Je to místo, kde si lidé mohou zařídit nákup, prodávat a obchodovat položky s jinými lidmi ve svém okolí. Jednoduše řečeno, na Facebook Marketplace, najdete položky, které lidé ve vašem okolí nabídli k prodeji.
Kolik stojí prodej na Facebook Marketplace?
Za připojení na Facebook Marketplace se neplatí žádný poplatek, a prodej tam pro jednotlivce nic nestojí.
Je Facebook Marketplace dobré místo k prodeji??
Facebook Marketplace slouží jako seznamy místních osobních reklam, a je zaměřen na uživatele, spíše než podniky. Můžete si to představit jako Craiglist pro uživatele Facebooku. Tak, pokud provozujete internetový obchod, je lepší zřídit si na vaší Facebook Business stránce sekci Obchod a používat Marketplace jako další prodejní kanál.
Co nemůžete prodávat na facebookových stránkách
Než začnete prodávat na Facebooku (a Instagram), musíte se ujistit, že vaše produkty jsou v souladu s platformou Normy Společenství a Obchodní zásady. Je jasné, že kradené zboží a zbraně nebudou na facebookových stránkách povoleny, ale některé ze zakázaných produktů jsou méně zřejmé.
Zde jsou některé z produktů, jejichž prodej na Facebooku je zakázán:
- akce nebo vstupenky
- dárkové karty
- drogy, drogové vybavení, nebo přípravky na předpis
- alkohol a tabákové výrobky nebo tabákové potřeby (přesto můžete prodávat oblečení s logem tabákové značky)
- poživatelné doplňky (včetně vitamínů, proteinové tyčinky, a proteinový prášek)
- zdravotní produkty (ale doplňky pro životní styl a fitness, jako jsou hodinky, jsou povoleny)
- digitální obsah ke stažení, digitální předplatné, a digitální účty
- služeb a pracovních příležitostí (pracovní místa mohou být propagována pouze na Jobs na Facebooku, Stránky, a skupiny, jak to umožňují normy Společenství a Zásady práce)
Úplný a podrobnější seznam obsahu zakázaného pro prodej na stránkách Facebooku naleznete na stránce Obchodní zásady.
Tipy pro prodej na Facebooku
Konkurence na platformě je stejně velká jako její publikum. Chcete-li vyniknout a propagovat svůj obchod mezi mnoha podniky, dodržujte tyto postupy při prodeji produktů na facebookových stránkách.
Přidejte výzvu k akci na svou stránku
Pod obrázkem na obálce se zobrazí výzva k akci nebo tlačítko „výzva k akci“.. Může lidi nasměrovat k nákupu, rezervovat rezervaci, dozvědět se více o svém podnikání, a tak dále.
Zde je seznam tlačítek Facebook CTA, ze kterých si můžete vybrat:
- Zarezervovat hned
- Kontaktujte nás
- Poslat zprávu
- Zavolej teď
- Přihlásit se
- Poslat e-mailem
- Sledovat video
- Další informace
- Nakupuj teď
- Viz Nabídky
- Použijte aplikaci App
- Hrát hru
Přemýšlejte o tom, které tlačítko s výzvou k akci nejlépe odráží vaše podnikání a cíle. Například, pokud vytváříte seznam e-mailů, použijte "Registrace". Pokud chcete, aby vás potenciální zákazníci kontaktovali, zkuste „Zavolat“ nebo „Odeslat zprávu“.
Tlačítko „Nakupovat“ vás přenese do obchodu
Vzdělávat, Bavit, a Nápověda
Jedna z nejlepších rad, jak prodávat věci na FB, může znít rozporuplně: příliš se nesnažte. Pravda je, být prodejní v každém příspěvku, který sdílíte, vás dostane jen tak daleko. People quickly get tired and unsubscribe when there’s an abundance of promotional content without any value.
Stick to the “80/20” rule: share 80% of educational and 20% of promotional content. Tudy, people will engage with your posts rather than scroll them without a thought.
Entertaining and educational posts will be more beneficial in the long run. They not only positively build your relationships with your audience but also help to build a community. Například, if you sell paints, you can share tips on using enamels or DIY-videos, zahájit diskusi o výběru interiérových barev, a připomínat lidem bezpečnostní opatření.
Zábavný a relevantní příspěvek může vygenerovat stovky komentářů od vašeho publika
Použijte svůj Facebook Cover k propagaci nabídek
Titulní obrázek je obvykle první věcí, která upoutá pozornost lidí, když navštíví vaši stránku. Nepromarněte šanci používat Facebook cover pro podporu prodeje. Například, při pořádání prázdninového prodeje, zvýrazněte své bestsellery na obálce. Nebo, pokud pořádáte soutěž, můžete použít obrázek ceny jako obal, abyste získali více soutěžících.
K propagaci nových produktů můžete využít i svůj Facebook cover
Využijte formáty dynamických reklam na maximum
Různé formáty dynamických reklam pomáhají dosáhnout cíle, který jste si pro svou reklamní kampaň stanovili. Formát, který zvolíte, závisí na tom, zda chcete prezentovat jeden produkt nebo více produktů najednou. Například, pokud cílíte na lidi, kteří si již prohlíželi několik položek ve vašem obchodě, možná jim budete chtít zobrazovat reklamy s více produkty.
Při vytváření dynamické reklamy, můžete si vybrat jeho formát: jeden obrázek nebo karusel. Ten vám umožňuje vytvořit reklamu se dvěma nebo více rolovatelnými obrázky (viz příklad z LaModa výše).
Sbírkovou reklamu můžete vytvořit také pomocí dynamického cílení reklam. Sbírka obsahuje plátno, které se okamžitě otevře, když někdo interaguje s vaší reklamou na mobilním zařízení. Může obsahovat obrázky, videa, produkty, a tlačítka s výzvou k akci.
Jak vypadá sbírková reklama vytvořená s dynamickým cílením reklam (obraz: Facebook)
Kolekci můžete vytvořit pomocí jedné ze šablon:
- Rozvržení mřížky: vám umožní ukázat se 50 produkty z vašeho katalogu.
- Rozložení životního stylu: umožňuje označit produkty na obrázcích životního stylu z vašeho katalogu.
Doporučené postupy pro dynamické reklamy
Dynamické reklamy zobrazují relevantní doporučení produktů lidem, aby na základě vaší reklamy provedli akci. Na základě cíle, pro který jste reklamu optimalizovali, Facebook z vašeho katalogu vybere produkty, které vám přinesou nejlepší výsledek. Například, pokud se rozhodnete optimalizovat pro nákup, Facebook bude ukazovat produkty, u kterých se očekává, že povedou k nákupům, jako jsou bestsellery nebo oblíbené položky.
Díky tomu jsou dynamické reklamy mocným nástrojem pro propagaci vašeho obchodu, ale můžete své reklamy nechat vyniknout ještě více.
Chcete-li co nejlépe využít dynamické reklamy, při vytváření reklamy můžete použít různé postupy:
- Přidejte k reklamě prezentaci. Při použití karuselového formátu, vyberte tuto možnost, chcete-li přidat více obrázků nebo videí produktu. Reklama bude „animovaná“ – zobrazí položku z různých úhlů, aniž by uživatelé museli klikat na reklamu.
- Přidejte pevnou kartu, která se bude zobrazovat na začátku a/nebo konci vaší dynamické karuselové reklamy. Tudy, můžete uvést zprávu, pojem, nebo téma vašeho obchodu.
Tato pevná karta na konci karuselové reklamy vede na web
- Při použití karuselu přidejte do reklamy nabídku. Když to přidáte, nabídka se ve vaší karuselové reklamě zobrazí jako karta se slevou.
- Pomocí kreativních nástrojů můžete u produktů, které se zobrazují v dynamické reklamě, zobrazovat rámečky a podrobnosti o cenách a dopravě.
obraz: Facebook
- Udělejte své dynamické reklamy vícejazyčné. Možnost „Vytvořit v různých jazycích“ umožňuje upravit text reklamy pro publikum v různých zemích.
Jak prodávat věci na Facebooku: Další zdroje
Nenechte si ujít příležitost oslovit miliardy spotřebitelů a prodat více se skvělými, nové integrace Ecwid-Facebook. Přidejte nákupní košík na svou stránku na Facebooku, provozovat vysoce výkonné reklamy, a build lasting customer relationships.
Podívejte se na následující sbírku, kde najdete další články na blogu, které vám pomohou co nejlépe využít nástroje Ecwid a vysvětlí, jak prodávat produkty na Facebooku: Prodávejte na Facebooku.
Šťastný prodej!
- Prodávejte na Facebooku: Zvedněte svůj prodej pomocí sociálního prodeje
- Jak přidat produkty do katalogu Facebooku
- Jak funguje Facebook pro malé firmy?
- Jak Facebook rozhoduje o tom, které příspěvky zobrazí?
- Jak přijímat platby na obchodní stránce na Facebooku
- Jak zdarma vypěstovat firemní stránku na Facebooku
- Co zveřejnit na Facebooku: 20 Zveřejňujte nápady pro vaši obchodní stránku
- Jak vyrobit titulní fotku na Facebooku, abyste zvýšili prodej
- Podrobný průvodce používáním Facebook Business Manageru
- Tipy pro Instagram a Facebook od vlastníků malých podniků
- 7 Strategie pro zvýšení prodeje pomocí marketingu na Facebooku
- Jak prodávat produkty pomocí Facebook Live Shopping
- Zviditelněte své produkty na Facebooku & Instagram
- Co je Facebook Pay, a měla by to vaše společnost používat?
- Průvodce pro začátečníky prodejem na Facebook Marketplace
- Prodávejte přes Facebook Messenger
- Prodávejte produkty v obchodech na Facebooku
