In de laatste aflevering van onze serie over het openen van een e-commercebedrijf als een complete beginner, mijn zakenpartner Kate en ik hebben aangepakt het opzetten van een winkel via de Instant Site van Ecwid platform.
Deze week gaan we verder met iets dat echt lijkt te zijn in de geest van elke aspirant-e-commercehandelaar: sociale media.
Sociale media kunnen een van de moeilijkste noten zijn om te kraken, qua e-commerce. Het heeft ook het potentieel om ongelooflijk lucratief te zijn, bij effectief gebruik, dat is waarschijnlijk de reden waarom iedereen zo geïnteresseerd is in het krijgen van een Instagram. Nu, Ik ben geen expert, maar ik ben hier om te delen wat ik tot nu toe heb geleerd over het gebruik van sociale media voor e-commerce.
Lees de volledige serie: Hoe u online kunt verkopen als u een beginner bent?
De volgende stap van slechte Asta: Instagram Shopping?
Het zal je misschien verbazen om te horen dat Bad Asta Vintage al aanwezig is op sociale media. In feite, we zijn begonnen als een Instagram-account, met de vertrouwde oude "dm for purchase" -regel aan de meeste van onze berichten.
Want van dat, Ik had oorspronkelijk voor ogen dat dit artikel zou gaan over het naar een hoger niveau tillen van onze social media-strategie: verkopen via Instagram Shopping. Voor het geval je het niet weet, Instagram Shopping is een handige functie waarmee je daadwerkelijk naar je producten kunt linken in een Instagram-bericht of -verhaal. Op die manier, als iemand interesse heeft, ze hoeven alleen maar op de link te tikken die op de Instagram-afbeelding verschijnt, en ze kunnen een aankoop doen. Klinkt goed, rechts?
Onze Instagram in actie
Als vintage kledingmerk, we dachten dat Bad Asta echt zou kunnen profiteren van deze functie: dat het toevoegen van een koopoptie aan onze berichten (die vaak gaan over items die te koop zijn!) zou helpen onze verkoop te stimuleren. En het zou waarschijnlijk! Het probleem?
Het probleem
In 2012 Instagram is gekocht door een bedrijf genaamd Facebook (misschien heb je er wel eens van gehoord?). En dus, weinig wisten we: als je geïnteresseerd bent in het opzetten van Instagram Shopping, je moet het instellen via Facebook. Wat betekent dat je een Facebook voor je merk moet hebben. En berichten op dat account. En laat mensen die dat Facebook-account leuk vinden, interactie hebben met je berichten.
Slechte Asta heeft geen van die dingen. Maar we dromen er echt van om op Instagram te verkopen! Zo, we gaan een Facebook-account maken. En we gaan door met het opbouwen van een aanwezigheid op onze Instagram, tot op een dag, we kunnen deze dromen waarmaken.
Zo, het artikel van vandaag gaat over onze eerste Instagram-strategie: hoe we een Insta . hebben gemaakt, wat we doen om volgers te krijgen en inhoud te plaatsen. Ons plan op dit moment is om een Facebook te maken en deze te verbinden met onze Instagram, zodat wanneer we posten op de 'gram', het zal ook op Facebook worden geplaatst. Dit, plus een openbare pagina hebben en onze vrienden uitnodigen om het leuk te vinden, zal hopelijk voldoende aanwezig zijn zodat we de Shopping-functie binnenkort kunnen ontgrendelen.
Onze eerste Instagram-strategie
In deze serie, Ik wil graag benadrukken dat we e-commerce beginners zijn. We hebben geen diploma's in het bedrijfsleven, geen kennis van computerprogrammering, geen voormalige ondernemersondernemingen. Maar als het om marketing gaat?, het verhaal is een beetje anders.
ik werk in de marketing. Mijn zakenpartner Kate is al een paar jaar een hobbykunstenaar / maker van digitale kunst. We zijn ook halverwege de twintig, wat betekent dat we een enigszins intuïtief begrip hebben van sociale-mediaplatforms en hoe ze werken, meestal uit persoonlijke ervaring. Zo, van alle enge dingen over het bouwen van een online merk, dit leek me het minst intimiderend.
We hebben besloten om ons instagram rond onze niche te bouwen (zoals besproken in Onderdeel 2). Dat betekende, we wilden inhoud maken die mensen ongeveer in onze leeftijdscategorie aansprak, die van zowel mode als film hield. Zo, we maakten een punt dat elke post die we maakten een kledingstuk zou bevatten dat we verkochten, of iets dat relevant is voor filmsterren uit de 20e eeuw.
Kate gebruikt graag een grafische ontwerp-app (en website) genoemd Canva voor het maken van visuele berichten, omdat het relatief eenvoudig te gebruiken is, en er is een gratis versie. Ze liet me het ook downloaden, en we brachten ongeveer een week door met het uitwisselen van afbeeldingen die we via de app hadden gemaakt totdat we een stijl hadden gevonden die we leuk vonden. Onze vroegste ontwerpen waren sterk afhankelijk van collages die een mengelmoes waren van oud en nieuw: een film nog steeds naast een foto van mij met een rok te koop. Berichten die zwart-witafbeeldingen over in-kleurafbeeldingen plakten.
Canva kan een geweldige bron zijn
We hebben besloten om elke dag te posten. Welke, aanvankelijk, gezien alle foto's die we van onze inventaris hadden gemaakt, was makkelijk. Naarmate de tijd verstreek, het werd moeilijker, en we moesten het terugschalen naar ongeveer twee berichten per week.
Als we geen voorraad hadden om te posten, we zochten vaak outfits op uit films die we leuk vonden en maakten er collages omheen, of geef een shout out naar de verjaardag van een favoriete filmacteur, of de releasedatum van een geliefde film. We hebben manieren gevonden om het te mixen met onze visuele inhoud, zodat volgers iets vertrouwds kunnen verwachten, en een beetje iets anders.
Maakt niet uit wat, we hebben relevante hashtags in onze berichten gestrooid (altijd voor de goede orde onze eigen #badastavintage erin gooien), en altijd een geotag toegevoegd, in de hoop dat deze ons zouden helpen verkeer te genereren.
Als u meer wilt weten over het aanpassen van een strategie aan uw specifieke bedrijf, hier een betrouwbaar artikel van de Ecwid blog met wat meer info.
Volgers krijgen
Nog iets wat we deden: onderzoek. Goed, Instagram onderzoek, dat was het vinden van vintage kledingverkopersaccounts. En over hen gesproken. We vonden leuk Pagina van Air's flair voor fotografie. We vonden leuk zona.g.vintage’s inventaris en hoe deze werd weergegeven. We volgden deze pagina's vanuit ons account, en brachten een deel van onze wekelijkse vergadering door met praten over welke aspecten van hun harde werk we konden opnemen in onze eigen stijl.
Page of Air Vintage spant de kroon met moeiteloos mooie vintage
Niet alleen dat! We gaven accounts die we echt leuk vonden, veel betrokkenheid: vond hun berichten leuk, opmerkingen gemaakt, kocht zelfs een paar stukken waarin we geïnteresseerd waren en gaf ze een shoutout?. We volgden accounts die deze accounts leuk vonden. We hebben ook met hen gecommuniceerd. Dat, plus regelmatig posten heeft ons zelfs volgers opgeleverd. Voor we het wisten (en nog maar een paar maanden!) we hadden over 500 volgelingen.
Natuurlijk, het helpt dat we met z'n tweeën zijn. Een extra set handen betekent extra tijd besteed aan het volgen van accounts, berichten leuk vinden, en inhoud maken. Maar toch, terwijl het aantal volgers bleef stijgen, we ontdekten dat mensen ons bijna nooit dmdden voor aankoop. En wat is erger? We raakten uitgeput.
Meer tips nodig om uw publiek aan te trekken? Hier is nog een artikel over groeiende Instagram volgers.
Instagram Marketing: Het veranderen
Hoe bestrijd je Instagram-vermoeidheid? We ontdekten dat een geweldige manier om dit te doen was om het type inhoud dat we posten te veranderen, en onszelf toestaan om onze strategie af en toe opnieuw te evalueren.
We hadden een brainstormsessie en kwamen op een idee voor een serie, die we 'Monday Movies' noemden. Elke week op maandagavond, we zouden een film kiezen om te bespreken op Instagram Live. We zouden met z'n tweeën op een leven springen voor een 20 minuten, informele discussie over een film waar we van hielden, en de mode-looks waar we van hielden. We zouden het zelfs vermelden als we iets soortgelijks in onze eigen inventaris hadden.
Een Instagram-verhaal uit onze serie Monday Movie
Dit soort inhoud was geweldig omdat het weinig voorbereidend werk vergde, en we genoten er echt van om samen te komen en over films te praten. Het diversifieerde ook het soort inhoud dat we maakten (live gaan vs. regelmatig berichten plaatsen) en vestigden onze geloofwaardigheid als mensen die echt een passie hadden voor film en mode. Het werkte ook volgens een schema dat gemakkelijk te volgen was, en stelde ons in staat om regelmatig inhoud te bankieren zonder van week tot week super innovatief te hoeven zijn met ons ontwerp, en dus, burn-out aanpakken.
Een andere manier om het te veranderen: verhalen! We begonnen met het loggen van films die we bekeken en outfits die we droegen, geïnspireerd door films in onze sectie Verhalen, waardoor we meer "off the cuff" -inhoud hebben om mee te werken. Dit toonde een iets minder gepolijste kant van onszelf. En op zijn beurt, ons algehele merk een beetje veranderd.
Een van onze verhalen
Na alle, we zijn geen gepolijst merk van fashionista's die hun waren met expertise verkopen: we zijn twee vrienden die in een pandemie aan weerszijden van het land wonen, die graag over film en kleding praten. Met deze nieuwe instagram-strategie, we waren in staat om andere mensen te laten genieten van het plezier terwijl we ons oprechte enthousiasme toonden.
En zeker, veel van onze betrokkenheid komt nog steeds van ondersteunende vrienden en familie. Maar met zo'n beetje 1000 volgelingen, we zijn blij met onze huidige strategie, en hopen dat de lessen die we onderweg hebben geleerd ons kunnen helpen terwijl we blijven groeien.
We zijn Instagram gaan zien als een stukje van de e-commerce puzzel, niet de puzzel zelf. Het hebben van een e-commerce winkel heeft ons daarbij geholpen. Het openen van een Etsy shop heeft ons daar ook bij geholpen (daarover later meer!). En het belangrijkst, aanpassen en opnieuw evalueren wie we zijn en wat we willen bereiken heeft geholpen. En misschien kan het jou ook helpen!
Enkele moeren en bouten
Het eerste wat we deden was een instagramaccount maken dat gekoppeld was aan onze merknaam “badastvintage.” Het mooie van Instagram is dat je er meerdere accounts mee kunt hebben, en het zal ook toestaan dat meerdere mensen tegelijkertijd toegang hebben tot één account. Dit is geweldig om jezelf georganiseerd te houden.
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw zakelijke Instagram-account een…zakelijk account. Persoonlijke instagram-accounts zijn geweldig voor het plaatsen van foto's van uw familievakantie. Maar een zakelijk account geeft je toegang tot een aantal leuke analyses die je laten zien wie je pagina bezoekt, wanneer, en zelfs demografische informatie over mensen die interactie hebben met uw account. Dit kan u helpen uw publiek beter te begrijpen, en pas nieuwe inhoud aan aan de mensen die het meest geïnteresseerd zijn.
Sommige van onze berichten zijn getagd met analyses over verkeer
Tot slot, we hebben onze Instagram- en Facebook-accounts gekoppeld, om post van de ene naar de andere te vullen. Het proces hier was heel eenvoudig. Vaak, Instagram zal je vragen of je wilt crossposten op Facebook. We hoefden alleen maar ja te zeggen, voer onze accountgegevens in en voila! Twee accounts voor de prijs van één.
Belangrijkste afhaalrestaurants van vandaag
Het belangrijkste dat we hebben geleerd over verkopen op sociale media is dit:: je moet zowel een gevestigde Instagram- als Facebook-aanwezigheid hebben om via deze platforms te verkopen. Niet wetende dat dit ons vooraf een teleurstelling bezorgde, dus leer van onze fouten.
Merkidentiteit kan sociale strategie helpen: Als je niet weet wie je bent als merk, wie je doelgroep is en wat voor soort berichten je wilt overbrengen, sociale media zal lastig zijn! Het is belangrijk om een deel van deze planning vooraf te doen, zodat je met een strategie aan de slag gaat. Bekijk gratis tools zoals Canva om te helpen met brainstormen over grafisch ontwerp.
Een werkende sociale strategie? Consistentie en flexibiliteit: Het is erg belangrijk om een identiteit voor sociale media vast te stellen, en dan om regelmatig te posten. Het is ook belangrijk om jezelf niet te overbelasten, met het risico op een burn-out. Als je iemand hebt die voor je werkt wiens taak het is om op sociale media te posten, geweldig! Elke dag posten. Maar als je er alleen voor staat, probeer misschien een paar keer per week te posten, en gebruik een combinatie van berichten, verhalen, en andere soorten inhoud om u op de been te houden.
Heb een tip of neem afstand van je eigen social media strategie? Of misschien gewoon een onderwerp waarvan je wilt dat ik het onderzoek voor de serie? Laat het me weten in de comments hieronder!
Ook in de serie:
