Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

10 Loyalty programma's om uw klanten aan te moedigen te maken Meer Aankopen

Sep 19, 2017 by Anna Koneva, Ecwid Team
10 Loyalty programma's om uw klanten aan te moedigen te maken Meer Aankopen
Gepost Sep 19, 2017 by Anna Koneva, Ecwid Team

Het is makkelijker om bestaande klanten te verkopen dan om nieuwe te: ze weten wat u te bieden, en ze zijn al geïnteresseerd zijn in uw product. Maar zelfs als ze willen wat je verkoopt, is het slechts natuurlijk voor hen om te nieuwsgierig over andere winkels zijn. Een loyaliteitsprogramma is een geweldige manier om uw klanten ervan te overtuigen dat het gras is altijd groener aan uw kant van het hek.

Een loyaliteitsprogramma is een manier van het belonen van uw klanten met kortingen, gratis merchandise, coupons, of speciale aanbiedingen. Het moedigt uw klant trouw te blijven, en er zijn verschillende soorten van loyaliteitsprogramma's om uit te kiezen. Lees verder om erachter te komen welke past bij uw winkel best.

1. De Punten Programma

Het is een van de eenvoudigste loyaliteitsprogramma's: kopers punten verdienen voor elke aankoop, en ze te vertalen naar beloningen. Het kan kortingen of freebies, en de belangrijkste regel hier is om het simpel te houden.

Het moet gemakkelijk te berekenen en te gebruiken, bijvoorbeeld, 1 voor $1/5/10 doorgebracht in uw winkel. Punten kunnen worden verdiend, niet alleen voor aankopen, maar ook voor de betrokkenheid, of bezoeken - bijvoorbeeld, wens een FB pagina en u te abonneren op een nieuwsbrief.

Dit type van loyalty programma werkt het beste voor de korte termijn en hoog-frequente aankopen.

Bijvoorbeeld: de Banana Republic kaart geeft jou 5 punten voor elke dollar uitgegeven bij Gap, Bananen republiek, Oude marine, of Athleta.

Banana Republic loyaliteitsprogramma

Tip: de Gratisfaction app uit de Ecwid App Market kan u helpen een punten loyalty programma uit te voeren.

Gratisfaction app voor loyaliteitsprogramma

Beloon uw klanten voor verschillende acties

2. De Tier-programma

Een tier systeem de grootte van de beloning mettertijd toeneemt. Hoe meer een klant koopt, hoe groter de beloning ze verdienen.

De sleutel tot succes hier is om altijd uw klanten te laten weten de voordelen, haar status, en hoe dicht ze zijn naar een nieuw niveau (= Extra beloning). Op deze manier zullen ze proberen om een ​​hogere status te bereiken, het vergroten van de aankopen.

Dit systeem werkt het beste voor de lange termijn klanten en dure bedrijven.

Bijvoorbeeld: de Sephora Beauty Insider programma geeft u een scala aan beloningen, afhankelijk van hoeveel je uitgegeven aan hun producten in het afgelopen jaar. Het omvat uitnodigingen voor exclusieve evenementen, een eigen hotline, en flash tweedaagse scheepvaart.

Sephora Beaty Insider loyaliteitsprogramma

Tip: gebruik Bestel Export om erachter te komen hoeveel uw klanten vorig jaar doorgebracht. Op uw lijst Sales, klik op ‘Export Orders’ en het downloaden van een CSV-bestand. U zult in staat zijn om ermee te werken in Google Spreadsheets aan klanten die bestelde meer dan een bepaald bedrag uit te filteren.

3. De vergoeding op basis van programma

Wanneer klanten deelnemen aan dit soort loyaliteitsprogramma, zij betalen een vergoeding aan VIP-lidmaatschap. Het bevrijdt hen van obstakels die kunnen voorkomen dat toekomstige aankopen. U kunt gratis verzending aan te bieden, grotere kortingen, of exclusieve producten.

Houd in gedachten dat het meest effectief is voor herhalingsaankopen en misschien niet zo interessant voor nieuwe klanten.

Bijvoorbeeld: De Amazon Prime lidmaatschap biedt u gratis verzending en koele extraatjes om uit te kiezen, zoals de toegang tot video streaming, prime beloningen, of vroegtijdige toegang tot de geselecteerde aanbiedingen.

Amazon Prime loyaliteitsprogramma

Tip: U kunt een VIP-lidmaatschap te verkopen als een apart product in Ecwid.

4. De beloning Partnership

Partnerships met andere merken kan gunstig zijn voor u en uw klanten. Het helpt om het merk bereik uit te breiden door middel van de doelgroep van uw partner.

Met deze loyaliteitsprogramma, je kunt bouwen zakelijke relaties en bied uw klant meer dan wat uw merk is initieel. Een optie kan zijn speciale co-branded aanbiedingen of kortingen in de winkels van uw partners.

Bijvoorbeeld: De Plenti programma stelt klanten in staat om punten te verdienen in een winkel en door te brengen in een ander. Het heeft een groot aantal partners, maar voor een klein bedrijf, het is fijn om een ​​beloning partnership programma te creëren voor klanten met een of twee bedrijven.

Plenty loyaliteitsprogramma

Tip: De gemakkelijkste manier om een ​​korting bij een partner winkel bieden is via kortingsbonnen.

Meer informatie: ongebruikelijke Partnerships: Wie Online Retailers Should Be Friends With

5. De niet-monetaire Program

Dit programma is gebaseerd op de waarden van uw doelgroep en is gericht op goede doelen.

De sleutel hier is om de belangen en waarden van uw klanten te begrijpen en om hun aankoop te vertalen naar donaties afhankelijk van uw merk details.

U kunt steunen de rechten van dieren organisaties, kunstinitiatieven, of educatieve programma's. Vergeet niet om uw kopers geïnformeerd over hoe hun aankopen helpen die fondsen houden.

Bijvoorbeeld: YLLO, een huidverzorging merk, schenkt 10% van hun omzet te steunen Girls Not Brides, een organisatie die zich inzet voor kinderhuwelijken voorkomen.

YLLO loyaliteitsprogramma

Tip: U kunt Product Opties om donaties te verzamelen.

Ecwid product opties

6. The Game Program

Waarom niet de klanten te vermaken en iets speciaals bieden hen op hetzelfde moment?

Maak een loyalty programma op basis van een spel en bieden uw kopers gaven, kortingen, of exclusieve deals wanneer ze winnen in een spel op uw website. Het spel moet eenvoudig en gemakkelijk gebruik, en het moet iets zijn dat de belangen van uw klanten voldoet aan te bieden. Vasthouden aan fair play: de kans moet minstens 25%.

U kunt gaan voor een “Draai het Wheel” spel of een quiz.

Bijvoorbeeld: Gewoon Feestartikelen besloten om hun punten systeem om te zetten in een spel, waardoor het lijkt alsof een quest: hoe meer taken die u doen, hoe meer punten je krijgt.

Gewoon Feestartikelen loyaliteitsprogramma

Tip: Het gebruik van de Assistantly Wheel app om een ​​gamified korting wiel toe te voegen aan uw winkel.

7. De Cashback-programma

Dit soort loyaliteitsprogramma is heel simpel: klanten bracht $ x en krijgen een bepaald bedrag terug. Het helpt om transacties te verhogen, en het is gemakkelijk voor een klant om te begrijpen.

Merk op dat de timing van beloningen is hier kritisch, als dit soort biedt geen instant bevrediging, en je moet de klanten bezig te houden.

Bijvoorbeeld: De CVS Extra Care programma kunt u krijgen 2% achterkant van al uw aankopen, en beloningen worden uitbetaald vier keer per jaar. U kunt de grootte en de frequentie van de beloning voor uw bedrijf aan te passen.

CVS Extra Care loyaliteitsprogramma

Lees meer: Hoe u uw prijsstrategie

8. De Hybrid-programma

Het is een combinatie van verschillende types van loyaliteitsprogramma's.

Maar niet te hard proberen hier: als je combineren te veel types, het kan uw klanten verwarren. Punten en tier-systemen werken goed samen, in tegenstelling tot de mix van cashback, spel, en vergoeding op basis van programma's.

Bijvoorbeeld: Wanneer u zich registreert voor Beloningen Kiehl's, een gratis verjaardagscadeau is gegarandeerd voor u, alsmede een $10 belonen voor elke $100.

Kiehl's Rewards loyaliteitsprogramma

9. The Ambassador Program

Hoe zit het met het belonen van uw merk fans door ze op uw lijst ambassadeurs? Geef ze freebies of VIP-toegang tot uw diensten in ruil voor het verspreiden van het woord over uw winkel op sociale media, beoordeling websites, en in-person evenementen.

Bijvoorbeeld: Ali Conway van Strange Bikini strategisch geplukt 15 ambassadeurs voor haar bikini merk. Ze beschikt ze op haar blog en publiceert hun user-generated content op Instagram. Het hielp haar te bouwen anticipatie voor haar eerste collectie.

Strange Bikini's ambassadeur programma

Meer informatie: Waarom Being Strange is goed voor Sales: Lessen van een Bikini Brand

10. Giften van de verjaardag

Deze is makkelijk: Je presenteert je kopers met geschenken op hun verjaardagen of jubilea. Het werkt voor elk bedrijf met een klantendatabase, en als je bieden een verjaardagscadeau voor ondertekening van uw abonnement, het helpt bij het bouwen van een e-mail marketing lijst.

Meer informatie: Hoe de beste Mailing List Mogelijke Build

Bijvoorbeeld: World Market biedt niet alleen u een geschenk voor uw verjaardag, maar maakt het een verrassing aanwezig. heel feestelijk, is’t het?

World Market loyaliteitsprogramma

Tip: Inschakelen Bestel Reacties om klanten te vragen voor hun verjaardag bij de kassa. Alternatief, U kunt een datepicker toe te voegen aan de kassa via API. Vergeet niet uit te leggen waarom je erom vraagt.

Hoe het te doen werken

Welk formaat u kiest voor uw loyaliteitsprogramma, deze regels volgen om de beste resultaten te bereiken:

  • Houd de voorwaarden gemakkelijk te begrijpen
  • Maak het gemakkelijk voor de klanten aan te melden voor deze
  • Waardevolle beloningen
  • Motiveer continue activiteit om te verblijven in het programma
  • Voeg meer waarde voor meer acties
  • Voortdurend bedanken klanten voor deelname.

***

Hoe ga je belonen loyaliteit? Aandeel in de comments wat er goed en niet zo goed werkte met uw trouwe klanten.

About The Author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Lees ook