8 verschillende typen shoppers en hoe u ze op de markt kunt brengen

9 min leestijd

Weet u welke soorten shoppers uw site daadwerkelijk bezoeken? Waarschijnlijk niet, en dat is waar wij u vertellen over de acht verschillende persoonlijkheidstypen voor online shoppers.

Typ 1 - De vastberaden shopper

De online shopper. Dit type klant hoeft niet overtuigd te worden om een aankoop te doen, zolang je maar de beste prijs hebt en het product snel kunt leveren. Het is echter ook het type klant dat je het makkelijkst wegjaagt als je webshop niet goed georganiseerd is.

Deze klant wil de gewenste aankoop doen. Elke stap tussen hem en een succesvolle aankoop brengt hem dichter bij het helemaal niet verkopen.

Tegelijkertijd kunnen geoptimaliseerde productselecties juist impulsieve aankopen bij hen teweegbrengen, zolang dit hun oorspronkelijke doel maar niet in de weg staat . Het is cruciaal om deze klanten zo snel mogelijk door het aankoopproces te loodsen.

Typ 2 - De besluiteloze shopper

Het tegenovergestelde van een Determined shopper, de Indecisive Shopper, struikelt gewoon binnen en wil een aankoop doen, maar voelt zich misschien niet op zijn gemak bij het eerste wat hij ziet. Het probleem met deze klant is dat hij het meest geneigd is om er nog eens over na te denken en uiteindelijk ergens anders een aankoop te doen.

Je winkel moet de klant vragen om de aankoop te doen. Omdat ze hun exacte product nog niet hebben gekozen, is het belangrijk om slimme filters in je winkel te gebruiken en tegelijkertijd de informatie te verstrekken die ze nodig hebben om een weloverwogen aankoop te doen. Het aanbieden van aankoopgidsen voor je producten zal deze klant zeker meer op zijn gemak stellen.

Typ 3 - De geïnformeerde shopper

Zoals de naam al doet vermoeden, weet deze shopper al precies wat hij wil, maar wil hij ook een aankoop doen die zijn of haar persoonlijkheid versterkt reeds gevormd beslissing. Ze zullen onmiddellijk op zoek gaan naar de tools die ze nodig hebben om de gemoedsrust te krijgen die ze nodig hebben.

Deze is vrij eenvoudig. Zorg ervoor dat je gedetailleerde specificaties van je product vermeldt, zoals maatinformatie, recensies, handleidingen en alles wat je verder kunt bedenken om hen ervan te overtuigen dat jij de juiste plek bent om te kopen.

Typ 4 - De aarzelende shopper

Deze shopper is in veel opzichten de internetversie van een man die door zijn vrouw of vriendin een dameskledingwinkel wordt binnengesleept. Deze shoppers doen liever iets anders dan winkelen. Dit betekent dat ze de meeste afspraken vereisen en dat ze moeten worden vermaakt om de aankoop bij u te doen in plaats van bij een andere winkel.

De vuistregel voor deze klant is om hun ervaring interactief te maken. Rijke media, zoals productfoto's vanuit verschillende hoeken en gedetailleerde video's die zo vermakelijk mogelijk zijn gemaakt, zullen hen boeien . Een kans om direct in contact te komen met het merk of een variant daarvan zal uiteindelijk de doorslag geven bij de aankoop.

Typ 5 - De praktische shopper

Deze shopper heeft de kenmerken van een boemerangkoper. Ze willen nuttige producten kopen die precies passen bij de behoefte die ze in gedachten hebben. Kortom, ze willen hun aankoop kunnen versterken met de gedachte dat hun product precies zal doen wat ze ervan verwachten.

Door ze toegang te geven tot instructievideo's, doorzoekbare productdetails en recensies , win je deze koper voor je. Ze willen niet alleen weten hoe het werkt, maar er ook zeker van zijn dat de moeite die ze in het product steken de aankoop rechtvaardigt.

Typ 6 - De emotionele shopper

Dit is de persoon die langs het schap met ' Zoals gezien op tv' -producten in het winkelcentrum loopt en weggaat met het meest glimmende artikel dat er staat. Deze klant heeft nog geen besluit genomen over wat hij of zij wil kopen en is op zoek naar dat product dat hem of haar aanspreekt. Ze houden van winkelen en zoeken die spanning wanneer ze uw winkel bezoeken.

Net als de Reluctant Shopper, deze klant wordt het best betrokken bij rijke inhoud zoals visuals of tijdschrift-stijl lay-outs. Ze willen de verhaal achter het product, maar wil ook dat die koopknop direct in het zicht is wanneer ze eindelijk een emotionele connectie met het merk of product hebben gemaakt. Personaliseer hun ervaring zoveel mogelijk.

Typ 7 - De sociale shopper

De Social Shopper heeft uw product en winkel gevonden via sociale media, zoals Pinterest, Instagram of Facebook. Ze geven om wat hun vrienden en leeftijdsgenoten kopen en zullen voor, tijdens en na hun aankoop met hen overleggen. Ze wantrouwen merken en zullen uiteindelijk maar heel kort in de webwinkel staan.

Het is absoluut noodzakelijk dat u: sociale ervaringen toegevoegd aan uw webwinkel. Zorg ervoor dat u insluit real-time sociale data zal deze shopper betrekken. Door mogelijkheden te bieden om gesprekken te voeren over de producten, zal hij/zij overtuigd worden.

Als je social media-influencers kunt inschakelen om je merk te promoten en tegelijkertijd interesse te wekken via sociale netwerken , zullen deze klanten massaal op je afkomen.

Typ 8 - De Merkgedreven Shopper

Onze laatste shopper is gemakkelijk degene die je het liefst wilt hebben. Deze shopper is een die hard en trouwe fan van jouw merk of producten. Ze doen hun aankopen niet alleen voor zichzelf, maar ook om het product of merk zelf te ondersteunen.

Deze klant verdient af en toe een schouderklopje of wat interactie, zodat ze weten dat je hun loyaliteit waardeert . Speciale aanbiedingen of exclusieve content zijn makkelijke manieren om dit te bereiken, en in ruil daarvoor kunnen ze jouw stem laten zijn op sociale media.

Zorg ervoor dat ze vaker naar de winkel komen en herhaalaankopen doen, maar vergeet niet dat waar deze klant om geeft pre- en na aankoop stadia ook. Beloon hun loyaliteit en ze zullen meer creëren Merkgedreven shoppers voor jou.

Conclusie

Dit is veel om op te kauwen. Een van de belangrijkste inzichten is dat al deze shoppers allemaal een vorm van betrokkenheid nodig hebben om hen te helpen met vertrouwen hun aankoop te doen. Je winnende tactiek is het bouwen van een inhoud rijk winkel om de aandacht van elke klant te trekken, maar toch bruikbaar genoeg te zijn om snel een aankoop te doen.

Het is belangrijk om op te merken dat typen shoppers niet statisch zijn. Een enkele shopper kan van een besluiteloze shopper veranderen in een emotionele shopper en dan weer een Merkgedreven Shopper als ze krijgen wat ze nodig hebben. A Merkgedreven De consument kan ook een terughoudende consument worden als hij het gevoel krijgt dat zijn aankopen niet meer waard zijn.

U moet er niet alleen voor zorgen dat uw webwinkel op de hoogte blijft van actuele trends, maar ook de sociale media in de gaten houden, zodat u weet wat de algemene consensus over uw merk en product is.

online verkopen

Met Ecwid E-commerce kunt u eenvoudig overal en aan iedereen verkopen – via internet en over de hele wereld.

Start

Online verkopen

Juli 4, 2024

Over de auteur

Jesse is Marketing Manager bij Ecwid en houdt zich sinds 2006 bezig met e-commerce en internetmarketing. Hij heeft ervaring met PPC, SEO, conversie-optimalisatie en werkt graag samen met ondernemers om hun dromen waar te maken.