Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

Holiday Email Marketing 101 forE-Commerce Stores

Oct 16, 2017 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim
Holiday email marketing
Posted Oct 16, 2017 oleh Lina Vashurina, Ecwid Tim

Dalam beberapa minggu, anda inbox akan diisi dengan email penawaran dari favorit anda (dan tidak-jadi-favorit) online store. Anda akan berpikir bahwa dengan begitu berat volume, pelanggan anda mungkin mendapatkan sedikit lelah dari email penawaran. Kecuali semua data menunjukkan bahwa email marketing terus tetap salah satu yang terbaik melakukan pemasaran saluran selama musim liburan. Penawaran yang dikirim melalui email yang dihasilkan 27.3% pesanan pada Black Friday di 2016.

Jadi bagaimana bisa menyimpan e-сommerce Anda mengambil keuntungan dari kesempatan penjualan besar-besaran musim liburan ini? Posting ini akan memberikan jawaban, serta tujuh jenis email jitu untuk memasukkan dalam rencana pemasaran Anda.

Yayasan dari Email Kampanye Sukses

Ini adalah bagian banyak pemilik toko e-сommerce mendapatkan salah: mereka menyelam headfirst into kampanye tanpa terlebih dahulu menyusun rencana fokus.

Anda akan menemukan bahwa anda bisa mendapatkan lebih dari anda email marketing jika anda meletakkan landasan yang kuat pertama.

Studi masa kampanye

Yang terbaik indikator dari sekarang sukses adalah data masa lalu. Ini adalah mengapa anda langkah pertama dalam perencanaan harus belajar masa kampanye. Jangan menghabiskan waktu terlalu lama melakukan ini; tujuan anda seharusnya untuk melihat apa ide-ide yang bekerja, apa tidak, dan apa segmen menjawab yang terbaik untuk menawarkan apa.

Setidaknya, lakukan hal berikut:

  • Membuat daftar ide-ide anda mencoba tahun lalu.
  • Mengumpulkan data pada penonton tanggapan untuk ide-ide mereka.
  • Menganalisis terbaik anda tampil segmen pelanggan dan menawarkan.

Setelah anda melakukan ini, anda harus memiliki daftar ide-ide yang bekerja tahun lalu. Anda mendapatkan bonus poin jika anda bisa menggali melalui data selama beberapa tahun dan menemukan ide-ide yang bekerja melintasi tahun-tahun; ini adalah anda dijamin menang.

Email tren pemasaran 2017: template modular. Mereka membantu Anda menghemat waktu pada menciptakan email Anda dan menambah konsistensi merek Anda.

Menganalisis sainganmu

Sementara menggali melalui anda sendiri data dapat memberitahu anda banyak, anda akan belajar lebih banyak dengan melihat apa yang pesaing anda lakukan.

Lakukan hal berikut untuk membuat karya ini:

  • Sign-up untuk setidaknya 4-5 sainganmu' email daftar.
  • Mengumpulkan email dari mereka di musim liburan.
  • Membuat daftar dari mereka yang menawarkan dan waktu dari orang-orang yang menawarkan.

Setelah anda memiliki data, periksa untuk melihat jika ada tawaran atau ide-ide yang digunakan oleh semua pesaing? Apakah ada ide-ide pesaing ulangi selama beberapa tahun?

Jika ya, ini adalah anda dijamin menang.

Bahkan jika anda tidak berencana untuk model kampanye anda pada pesaing', itu selalu ide yang baik untuk menjaga tab pada apa yang pesaing anda lakukan.

Tongkat untuk liburan kalender

Hari-hari segera sebelum, setelah, dan pada tanggal di atas akan menjadi penting bagi anda email pemasaran kampanye. Misalnya, anda mungkin ingin mengirim sebuah 'awal burung', atau 'pra-liburan' menawarkan sebelum libur tanggal (katakan, Hitam Jumat). Anda mungkin kemudian ingin mengirim 'post-holiday' menawarkan 'terlambat burung' hari setelah liburan.

Pastikan bahwa anda pemasaran berkisar struktur ini.

Terkait: 10 Cara cerdas untuk Meningkatkan Pendaftaran Email untuk Toko Anda

Menciptakan Liburan Email Pemasaran, Rencana

Jika anda telah pergi melalui tiga langkah di atas, anda harus mempunyai banyak data berharga untuk penjahit kampanye anda.

Langkah berikutnya harus untuk membuat beton rencana untuk setiap email.

Rencana ini harus setidaknya harus mengikuti:

  • Daftar email subjek baris, rusak oleh tanggal + baris subjek alternatif untuk pengujian A / B
  • Pengiriman tanggal untuk masing-masing email
  • Yang anggota tim(dengan) bertanggung jawab untuk menulis dan mendesain email
  • Utama promosi di masing-masing email
  • Target segmen pelanggan untuk masing-masing email.

Misalnya, apa rencana anda untuk setiap pesan harus memiliki:

email 1

Anda dapat menggunakan berbagi spreadsheet, Google Kalender, atau alat manajemen proyek seperti Trello atau Asana untuk membuat rencana ini. Setelah anda telah melakukan semua ini spadework, anda bisa mulai menciptakan aktual email di kampanye anda.

Tip: Waktu yang paling populer untuk membeli secara online adalah hari kerja dari 12-2 pm dan pada hari Minggu malam, sehingga jadwal kampanye email Anda sekitar waktu ini.

Belajar lebih banyak: 6 Alat Manajemen Proyek populer untuk Usaha Kecil (Pro dan Kontra)

7 Jenis liburan Email yang Bekerja

Menciptakan hari libur besar email kampanye adalah bagian seni, bagian ilmu.

Seni peran adalah leveraging besar copywriting, desain dan baris subjek untuk mendapatkan orang-orang untuk membuka email anda.

Email tren pemasaran 2017: konten interaktif (GIF ringan, cinemagraphs, re-memutar video).

Ilmu adalah bagian leveraging data ke target yang tepat pelanggan segmen yang menawarkan. Ecwid membuat ini mudah dengan mengintegrasikan secara langsung dengan Mailchimp.

Jika anda bingung tentang apa jenis email untuk kirim, berikut adalah tujuh kirim ide-ide yang selalu bekerja.

1. Membantu pelanggan memutuskan apa yang harus membeli

Coba lihat ini:

Panduan

Itu 3 juta hasil untuk satu pencarian istilah – "hadiah liburan panduan". Hapus tanda kutip (untuk sebuah pencarian yang luas), dan anda mendapatkan 47.7 juta hasil.

Ini menggambarkan yang penting masalah pelanggan anda memiliki sekitar liburan: mereka tidak tahu apa yang harus membeli. Jika anda dapat membantu mereka membuat keputusan, anda akan tidak hanya meningkatkan penjualan, tapi juga menetapkan diri sebagai membantu merek. (Pro orang: orang-orang percaya "membantu" merek lebih).

Berikut adalah beberapa contoh dari merek menciptakan 'membeli panduan untuk membantu pelanggan mengambil hadiah di hari libur:

gift Guide

Ini adalah super efektif taktik dan sesuatu yang pelanggan anda akan senang untuk melihat mereka inboxes.

Email tren pemasaran 2017: responsif desain. Menyimpan email Anda di bawah 600px lebar untuk membuat mereka tampak hebat pada perangkat yang berbeda.

2. Memberikan pelanggan alasan untuk membeli

Ini akan menjadi pokok dari liburan email pemasaran kampanye: diskon, penawaran, dan transaksi. Pelanggan anda mengharapkan ini; liburan, bagi mereka, adalah waktu untuk mendapatkan besar transaksi pada produk-produk mereka seperti.

Tapi tidak semua promosi yang sama; beberapa mendapatkan respon lebih baik daripada yang lain. Mengacu pada grafik ini dari sebuah studi dari lebih dari 100 retailers untuk melihat jenis promosi pelanggan seperti yang paling:

Promosi curomers menikmati paling

Kreatif dalam hal promosi yang mudah: menginformasikan pelanggan tentang kesepakatan, kemudian mempromosikan tindakan dengan menggunakan kelangkaan atau waktu-terbatas transaksi.

Lihatlah beberapa contoh untuk mendapatkan ide yang lebih baik:
email diskon

3. Mengubah ragu-ragu pembeli menjadi pelanggan dengan insentif

Berapa kali anda tersandung pada sebuah web toko, menambahkan produk ke keranjang belanja, kemudian meninggalkan gerobak setelah melihat biaya pengiriman? Ini adalah masalah besar untuk anda pelanggan juga. Banyak dari mereka ingin membeli dari Anda tetapi perlu insentif untuk mengatasi keraguan mereka.

Di Ecwid, Anda dapat kembali pelanggan yang ditinggalkan gerobak mereka dengan email pemulihan otomatis atau pengguna.

Belajar lebih banyak: Ditinggalkan Cart Pemulihan untuk Ecwid Toko

Sejak pengiriman adalah terbesar alasan untuk mengabaikan belanja gerobak, anda bisa menang kembali enggan pelanggan dengan menawarkan gratis pengiriman kesepakatan untuk memilih liburan.

Bahkan, 92% dari atas 50 retailers di KAMI gratis pengiriman kebijakan, yang membantu mereka dekat banyak ditinggalkan gerobak. Anda tidak harus menawarkan gratis pengiriman untuk semua pelanggan, tentu saja. Anda bisa menawarkan itu hanya untuk perintah di atas nilai tertentu, atau sebagai waktu yang terbatas promosi.

Untuk memberi anda ide tentang apa yang pesaing anda' lakukan, berikut adalah tabel yang gratis pengiriman kebijakan yang diikuti oleh retailers:

Kebijakan Bebas Biaya

Belajar lebih banyak: 6 Gratis Pengiriman Strategi dan Alternatif

Selain gratis pengiriman, Anda juga dapat mencoba penjualan lampu kilat untuk menutup pelanggan enggan. Untuk membantu dengan pengiriman dan order fulfilment, coba Shipwire menikmati di toko Ecwid. Jika anda menjalankan sebuah toko fisik, anda juga bisa menawarkan lokal pickup dengan Fitur pikap Ecwid di dalam toko.

Terkait: 7 Cara untuk Mengurangi Cart Pengabaian di Toko Online Anda

4. Pahala-mu yang paling setia pelanggan

Seperti kebanyakan hal dalam bisnis dan kehidupan, the Pareto Prinsip (atau 80/20 aturan) memegang untuk e-сommerce juga: 20% dari pelanggan anda akan membawa 80% dari pendapatan.

Cara yang lebih baik untuk memastikan ini 20% pelanggan tetap sekitar untuk jangka panjang menawarkan mereka penawaran loyalitas curam kanan sekitar liburan?

Terbaik pelanggan akan menghargai ini sangat cocok untukmu. Ia memberitahu mereka bahwa mereka tidak hanya lain data titik di analytics tool, tapi sebenarnya orang-orang yang mencintai merek anda dan produk anda. Ini juga akan secara langsung meningkatkan bottom line anda: menurut Experian, loyalitas program mendapatkan 11% tinggi pendapatan per email dari sebagian besar email kampanye.

Anda bisa mencoba beberapa ide-ide yang berbeda untuk mempromosikan loyalitas selama liburan, seperti:

  • Memberikan bebas poin di hadiah program (jika anda memiliki satu)
  • Memberikan bebas rendah-biaya item (seperti aksesoris) dengan besar pembelian
  • Menawarkan tambahan diskon jika pelanggan mencapai menghabiskan target (katakan, tambahan 10% untuk menghabiskan lebih dari $200)fdes
  • Memulai 'setia-pelanggan hanya' dijual dengan diskon curam.

Berikut adalah contoh dari merek menawarkan hadiah poin untuk pelanggan setia sebelum liburan:

loyalitas poin

Dan di sini adalah contoh dari Netflix menawarkan setia anggota bebas penyewaan DVD:

Netflix

Anda dapat menggunakan Loyal2 menikmati di toko Ecwid untuk dengan mudah menciptakan program-program loyalitas.

Email tren pemasaran 2017: segmentasi yang lebih baik dan personalisasi. Baca bagaimana segmen pelanggan Anda untuk meningkatkan pendapatan Anda.

5. Menang-kembali kehilangan pelanggan dengan curam diskon

Setelah anda menggali melalui CRM, anda akan tempat ratusan, jika tidak ribuan pelanggan yang belum pernah berbelanja dari anda di berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun.

Sementara beberapa dari ini kemungkinan akan tidak pernah shop dari anda lagi, banyak yang bisa memikat kembali dengan benar jenis promosi. Liburan adalah waktu yang terbaik untuk melakukan hal ini karena para pelanggan ini kemungkinan mencari hadiah dan akan merespon ke kanan penawaran saat ini.

Berikut adalah beberapa ide-ide email anda dapat mencoba untuk menang-kembali ini kehilangan pelanggan:

  • Mengingatkan pelanggan yang anda: Jika pelanggan tidak berhenti oleh situs anda saat ini, mereka mungkin lupa siapa anda. Re-register sendiri di radar mereka dengan mengingatkan mereka tentang mereka yang terakhir membeli. Anda kemudian dapat memberitahu mereka tentang penawaran terhadap produk yang serupa (seperti "Hei, anda suka X, jadi kami tawarkan pada anda 50% dari pada Kalian").
  • Menunjukkan bahwa anda telah berubah: Mungkin pelanggan berhenti belanja dari Anda karena miskin layanan. Atau mungkin mereka tidak suka Anda desain. Apapun alasannya, anda dapat memenangkan mereka kembali dengan mengatakan mereka sudah membaik. Sesuatu seperti "Hei, kami telah mengubah – lihat yang baru dan lebih toko" bekerja dengan sangat baik.
  • Berikan insentif: Cara termudah untuk menang-kembali kehilangan pelanggan adalah untuk memberi mereka curam diskon atau penawaran. Ini bisa apa saja – 50% dari, WAH, $5 toko kredit, dll. niat Anda harus memberikan begitu banyak nilai pelanggan merasa tidak ragu-ragu datang back.Here ini contoh dari ‘ingat kita’ email:win-kembali

Dan di sini adalah salah satu yang menawarkan diskon untuk memenangkan kembali kehilangan pelanggan:
win-kembali

6. Gunakan awal-burung dan menit-menit terakhir kesepakatan

Menurut Google, 29% dari pelanggan yang akan mulai mereka liburan belanja sebelum Black Friday. Total jumlah awal liburan shoppers di dalam KITA sendirian diharapkan 32M.

Di sisi lain, lebih dan lebih banyak lagi konsumen juga menahan liburan belanja untuk mengambil keuntungan dari menit-menit terakhir kesepakatan. Menurut survei oleh Fondasi masa Depan, 45% dari konsumen mengatakan bahwa mereka shop di menit terakhir untuk mengambil keuntungan dari kesepakatan yang lebih baik.

Jadi bagaimana anda bisa memenangkan kedua ini pelanggan kelompok?

Sederhana: dengan memberikan kedua awal-burung dan menit-menit terakhir kesepakatan.

Misalnya, anda dapat memiliki sebuah "pra-Hitam jumat" penjualan di mana anda menawarkan diskon curam sebelum Black Friday. Anda bisa mengikuti ini dengan "post-Hitam jumat" penjualan untuk mendapatkan pelanggan yang mungkin telah melewatkan kesepakatan sebelumnya.

Berikut adalah contoh dari sebuah awal-burung email:

email dini

Dan di sini adalah salah satu contoh dari menit-menit terakhir kesepakatan:

email menit terakhir

7. Membuat lebih baik menggunakan 'terima kasih' email

Anda 'terima kasih' email adalah hal pertama yang akan memukau pelanggan anda inbox setelah mereka telah membeli sesuatu dari anda. Pada titik ini, pelanggan yang 'hangat', aku.e. mereka punya menguntungkan kesan dari toko anda dan produk anda.

Anda bisa meningkatkan penjualan anda dengan membuat lebih baik menggunakan ini 'terima kasih' email. Bersama dengan catatan terima kasih dan tagihannya, mengapa tidak menambahkan tambahan diskon pada beberapa produk-produk terkait?

Misalnya, jika anda seorang fashion retailer, anda bisa menawarkan penawaran pada sepatu untuk pelanggan yang hanya membeli sebuah celana jeans. Sesuatu yang sederhana seperti "karena kau mencintai kami jeans, cobalah ini sepatu yang cocok – sekarang di 50% dari hanya untukmu" bisa menambahkan beberapa tambahan nilai nol ke bawah garis.

Pertimbangkan ini terima email dari HomeDepot itu juga upsells terkait produk:

Terima kasih email

Ini adalah taktik yang sangat sederhana itu sangat sedikit retailers menggunakan.

Email tren pemasaran 2017: menggabungkan email dan sosial. Tambahkan tombol share ke email Anda dan biarkan pelanggan tahu tentang hashtag bermerek Anda.

Apa yang Anda Dapat Belajar Dari Posting ini

Membungkus, berikut adalah beberapa actionable tips yang bisa anda terapkan dari posting ini:

  • Belajar lewat email juga sebagai pesaing untuk melihat apa yang bekerja terbaik.
  • Membuat detail rencana sebelum mengirimkan satu email. Ini harus menyertakan subjek email, alternatif topik baris, pengiriman tanggal, menawarkan tipe, dan target segmen pelanggan.
  • Fokus pada diskon – pelanggan anda mengharapkan ini.
  • Menawarkan gratis pengiriman jika memungkinkan.
  • Gunakan loyalitas diskon, menit terakhir menawarkan dan awal burung kesepakatan untuk menangkap setiap tipe pelanggan.

Baca juga: Ecwid Promo Toolkit untuk Power Anda Black Friday Sale

***

Apa dan tidak bekerja untuk pemasaran email Anda di 2016? Mari kita ngobrol di bagian komentar di bawah ini!

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga