Lebih dari 88.05% keranjang belanja online ditinggalkan. Sebagai pemilik toko, angka ini seharusnya membuat Anda ngeri. Ini berarti Anda membutuhkan 100 pengunjung untuk memulai proses pembayaran agar hanya 22 di antaranya yang menyelesaikannya. 😱
Setiap kali calon pelanggan memberikan informasi kontak mereka tetapi meninggalkan proses pembayaran tanpa melakukan pembelian, mereka meninggalkan keranjang belanja mereka. Sekarang Anda dapat melacak dan memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan di Ecwid!
Fitur baru ini tersedia untuk semua toko Ecwid pada paket Bisnis dan lebih tinggi. Anda dapat:
- Kirim email pemulihan otomatis: Ubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi penjualan nyata dengan mengirimkan email kepada pelanggan Anda untuk mengingatkan mereka tentang barang-barang yang mereka tinggalkan di keranjang belanja mereka. Anda akan membuat mereka bersemangat untuk terus berbelanja dan akhirnya memesan. Yang terbaik dari semuanya, semuanya otomatis, artinya tidak ada pekerjaan tambahan untuk Anda!
- Personalisasi templat email: Tampil menonjol di antara yang lain dengan salinan yang membangkitkan semangat, gambar atau ilustrasi yang menarik. Semakin banyak kepribadian yang Anda tunjukkan, semakin besar kemungkinan pelanggan akan tertarik pada merek Anda.
Baca lebih lanjut untuk mengetahui apa yang menarik dari fitur baru ini dan bagaimana cara mengelola keranjang belanja yang ditinggalkan di toko Anda. Lihat Keranjang Belanja yang Ditinggalkan sekarang →
Lacak Pesanan Dengan Halaman Gerobak Baru yang Terbengkalai
Setiap kali pelanggan meninggalkan halaman pembayaran selama proses checkout, Ecwid melacak keranjang belanja yang ditinggalkan dan menampilkannya di Panel Kontrol Ecwid Anda di halaman Penjualan Saya → Keranjang Belanja yang Ditinggalkan.
Setiap pesanan yang tidak lengkap memiliki informasi berikut:
- informasi kontak pelanggan yang diberikan saat checkout
- item yang mereka tambahkan ke tas
- pengiriman (jika suatu produk memerlukan pengiriman atau pengambilan) dan opsi pembayaran yang dipilih.
Dengan informasi ini, Anda memiliki semua yang Anda perlukan untuk mengirim email pemulihan yang dipersonalisasi guna mendorong pelanggan menyelesaikan pesanan mereka.
Kirim Email Pemulihan Keranjang Secara Manual atau Otomatis
Untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang pesanan mereka yang belum selesai, Anda dapat mengirim email pengingat "Hai, silakan kembali lagi" dengan tautan permanen ke keranjang belanja pelanggan yang ditinggalkan secara manual atau mengatur email otomatis.
Di Panel Kontrol Ecwid Anda, buka Penjualan Saya → Keranjang yang Ditinggalkan , temukan pesanan yang ingin Anda pulihkan, lalu klik Kirim email.
Kredensial mikro
Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda — memasukkan nama klien Anda, menawarkan diskon, menyarankan produk terkait, dll. Cukup edit subjek dan pesan untuk menyatakan apa yang Anda inginkan.
Semua kereta yang ditinggalkan akan memiliki salah satu status berikut:
- Email pengingat dijadwalkan pada DATE — email akan dikirim pada tertentu waktu
- Email pengingat dikirim pada DATE — email telah dikirim pada tertentu tanggal
- Email pengingat tidak terkirim — fitur email pengingat otomatis dimatikan
- Dipulihkan — pelanggan menyelesaikan pesanan
Anda juga dapat mengirim email pemulihan otomatis . Ini sangat praktis jika Anda memiliki daftar keranjang belanja yang ditinggalkan dalam jumlah besar. Untuk mengaktifkannya, buka Penjualan Saya → Keranjang Belanja yang Ditinggalkan dan ubah tombol menjadi Diaktifkan.
Ecwid akan mengirimkan email pemulihan untuk setiap keranjang yang ditinggalkan 2 jam setelah pesanan terdaftar di Panel Kontrol. Ketika email terkirim, detail pesanan yang belum lengkap akan dicatat sebagai “Email pengingat dikirim pada DATE”.
Ubah Templat Email Keranjang yang Terbengkalai
Jika Anda ingin email Anda mencerminkan citra merek/toko Anda, menjadi unik dan lebih personal, Anda dapat mengedit templat notifikasi email otomatis menggunakan templat HTML. Buka Pengaturan → Email → Keranjang Ditinggalkan.
Ubah desain: tambahkan atau hapus logo, ubah warna, ganti nama judul, dll. Ada banyak data yang dapat ditambahkan ke templat dengan bantuan variabel khusus. Anda dapat menemukan daftar lengkap variabel ini di sini: Cara mengedit notifikasi email.
Kami sangat bersemangat untuk membuat fitur yang sangat diminta ini tersedia bagi pengguna Ecwid. Email keranjang yang ditinggalkan adalah salah satu cara paling efektif untuk mengubah sebagian dari pembayaran yang ditinggalkan ini menjadi pelanggan sebenarnya dan mendapatkan lebih banyak penjualan.
