Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.

E-Commerce Mistakes to Avoid During Holiday Sales

Nov 23, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Tim
8 E-Commerce Kesalahan yang harus Dihindari Selama Liburan Penjualan
Posted Nov 23, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Tim

Penjualan liburan adalah kesempatan yang sempurna untuk membersihkan persediaan lama, meningkatkan basis pelanggan anda, dan memperoleh pendapatan yang lebih banyak dari biasanya. Liburan dapat menimbulkan stres, tapi semuanya akan berubah baik-baik saja jika anda siapkan terlebih dahulu dan menghindari kesalahan-kesalahan umum.

1. Tidak memesan cukup persediaan

Katakanlah anda tidak memesan produk yang cukup untuk memenuhi permintaan liburan. Jika anda menjual barang di tengah dijual, pemasok anda mungkin tidak dapat memperlengkapi produk anda dengan cepat. Mereka juga bisa menjual, atau semua item yang tersedia bisa dipesan selama musim sibuk.

Jika anda menjual produk-produk handmade, anda dapat berjalan keluar dari kreasi anda dan hanya memiliki waktu terbatas untuk membuat lebih tinggi dari musim diskon.

Jangan membuat kesalahan ini – itu dapat mengakibatkan terbuang anggaran iklan dan rusak reputasi dengan pelanggan.

Cara untuk menghindari masalah ini:

Pesanan barang-barang dan bahan-bahan di muka. Membuat kesepakatan dengan pemasok anda untuk pengiriman tambahan sebelum liburan, atau memesan kembali agar barang. Jika anda memproduksi produk anda sendiri, mulai saham hingga sekarang, dan menganggap iklan anda backorder status atau pilihan kustom.

Elizabeth, pemilik toko Ecwid Awan 9 Desain, kata:

“Mengambil stok persediaan awal (terletak sekitar akhir oktober / awal November), dan pastikan anda memiliki cukup bahan dan perlengkapan kemasan untuk melihat anda melalui musim liburan. Don’t melupakan semua hal-hal kecil yang anda gunakan, seperti sticky label atau gulungan pita kemasan, misalnya, hal-hal sederhana ini dapat dengan mudah dilupakan sampai anda kehabisan!”

Rincian materi!

Rincian materi!

Bahkan jika anda sudah siap, panas penjualan masih bisa berakibat pada kurangnya persediaan. Jangan khawatir, ada jalan keluar! Membuat sertifikat hadiah seperti Longship Kulit tidak. Mereka adalah pilihan yang sangat baik untuk-menit terakhir pembeli.

Sertifikat hadiah pada longshipleather.com

Sertifikat hadiah pada longshipleather.com

Bonus adalah bahwa anda tidak perlu memberikan sertifikat dengan mail. Membuat gambar yang indah dengan masing-masing kode diskon dan email yang anda pembeli. Mereka akan mampu mencetak sertifikat dan memberikan itu sebagai hadiah.

2. Penundaan pengiriman yang mengakibatkan keterlambatan pengiriman produk

Pembeli yang menginginkan pembelian mereka untuk tiba secepat mungkin. Kadang-kadang jasa kurir memiliki terlalu banyak pesanan selama musim liburan dan waktu pengiriman lag. Hasilnya bisa membuat frustasi – tidak ada yang menginginkan paket mereka tiba setelah liburan mereka dimaksudkan untuk.

Cara untuk menghindari masalah ini:

  • Membuat kesepakatan dengan layanan pengiriman anda tentang mengantisipasi peningkatan pesanan, dan meminta mereka untuk memperingatkan anda jika pengiriman bisa tertunda sehingga anda dapat meningkatkan waktu pengiriman.
  • Menandatangani kontrak dengan jasa kurir sehingga mereka dapat mundur anda.
  • Tambahkan pengiriman mendesak untuk biaya tambahan. Menit-menit terakhir pembeli akan membayar lebih sedikit untuk pengetahuan bahwa barang-barang mereka akan tiba di waktu.
  • Jika anda memiliki anda sendiri jasa pengiriman, mempekerjakan tambahan kurir untuk musim liburan.

Alternatif lain adalah dengan ramah memperingatkan pelanggan anda bahwa anda tidak dapat menjamin pengiriman tepat waktu setelah tanggal tertentu (dalam hal ini anda dapat menawarkan hadiah sertifikat) pada situs web anda.

Selalu jujur dengan klien anda. Berhati-hati untuk tidak menjanjikan sesuatu yang tidak tergantung pada anda. Bahagia beberapa klien baik dari banyak kecewa yang.

3. Pengeluaran anggaran iklan anda terlalu cepat

Biaya-per-klik di Google AdWords dan Facebook melompat hingga dua atau tiga kali tingkat normal selama musim liburan. Apakah anda menyadari bahwa? Seluruh mingguan atau bulanan anggaran untuk iklan bisa dihabiskan hanya dalam beberapa hari, dan anda tidak akan mendapatkan banyak pelanggan baru seperti yang anda harapkan.

Cara untuk menghindari masalah ini:

  • Don’t percaya pola dari sistem iklan. Ini memprediksi aktivitas pengguna berdasarkan rata-rata jumlah pencarian dan klik dalam beberapa bulan terakhir. Bukannya melihat beberapa bulan terakhir, anda perlu fokus pada data-data dari sebelumnya musim liburan.
  • Layanan seperti Google Tren akan menunjukkan kepada anda berapa banyak jumlah permintaan untuk produk anda(dengan) tumbuh sebelum liburan.Jumlah klik dan biaya akan meningkat sesuai.Google Tren
  • Mempersiapkan bahan-bahan promosi dan membayar untuk iklan di muka, jika memungkinkan. Setuju pada publikasi promosi posting di media sosial. Mulai SEO pada permintaan pencarian tentang produk anda, misalnya, "notebook sebagai hadiah", "hadiah bagi para penulis", "hadir untuk penulis", dll.
  • Beriklan gratis dan cara-cara kreatif, seperti email marketing dan kontes di media sosial, atau menggunakan sebagian dari anggaran anda untuk berpartisipasi offline di sebuah pasar liburan.
  • Apakah anda masih berencana untuk menempatkan iklan pada mesin pencari dan jejaring sosial? Target audiens anda secara akurat dan menulis kreatif teks untuk mendorong klik.

4. Gagal untuk berdiri keluar dari kerumunan

Semua promosi liburan dapat merasakan hal yang sama. Ketika membaca Facebook feed atau membuka kotak masuk anda, semua yang anda lihat adalah "Holiday dijual! 50% dari! Toko sekarang." Jika iklan anda mirip (atau anda menggunakan desain membosankan), anda tidak dapat menarik pembeli anda cari.

Cara untuk menghindari masalah ini:

Pelanggan seharusnya untuk menghitung jumlah pasang sepatu yang di gambar. Jumlah yang benar adalah diskon mereka akan menerima. Sebagai hasilnya, "membosankan" penjualan berubah menjadi sebuah permainan yang pembeli bersenang-senang dengan, yang membuat mereka terlibat dengan merek saat menerima diskon.

    • Jangan mencoba untuk membuat iklan yang bekerja untuk semua orang, tapi menarik untuk pemirsa tertentu. Misalnya, anda menjual sepatu dan ingin membawa kembali pembeli yang membeli dari anda di masa lalu. Meminta pelanggan untuk mengirimkan foto diri mereka yang lebih tua pasangan sepatu anda. Kembali, berikan mereka diskon pada pasangan baru.

Ingat, kondisi dari jadwal seharusnya mudah, dan diskon harus menarik.

5. Diskon yang "salah" produk

Anda memberikan diskon tidak populer item atau memutuskan untuk menjual musiman, musim panas item selama liburan musim dingin. Pembeli tidak tertarik, dan penjualan gagal. Atau mungkin anda telah melakukan semuanya dengan benar, tapi klien yang tidak terduga dan tidak berduyun-duyun untuk dijual.

Cara untuk menghindari masalah ini:

      • Memberikan diskon untuk persediaan produk populer. Menambahkan "Anda Mungkin Juga Seperti" bagian ke halaman produk anda dan menunjukkan barang-barang yang anda ingin jual.
      • Membuat kotak hadiah yang termasuk populer dan tidak populer item.
      • Memoles liburan statistik penjualan setiap tahun untuk memprediksi permintaan lebih tepatnya.

6. Pemotongan harga yang terlalu banyak

Anda memberikan diskon atau membuat kesalahan dalam perhitungan anda, dan akibatnya, anda tidak mendapatkan keuntungan dari penjualan anda.

Cara untuk menghindari masalah ini:

Diskon menguntungkan hanya jika itu merangsang pertumbuhan penjualan anda. Anda akan perlu peningkatan jumlah pesanan jika anda ingin membuat keuntungan. Melakukan beberapa matematika sebelum mengumumkan penjualan.

Periksa tabel di bawah ini. Menemukan gross margin dari produk anda di kolom sebelah kiri, kemudian cari kolom yang menunjukkan penurunan harga. Di mana dua angka yang bersinggungan adalah angka yang menunjukkan berapa banyak unit yang harus anda jual sebagai hasil dari penurunan harga untuk mempertahankan laba kotor.

Calculate the discount

Hal ini tidak benar-benar diperlukan untuk memiliki liburan musim penjualan. Bagaimana?

Pelajari lebih lanjut di sini: 6 Pengaturan Yang Mengubah Toko Anda Menjadi Magnet bagi Pembeli Liburan (Tanpa Diskon)

7. Memanipulasi harga

Anda menaikkan biaya barang beberapa hari sebelum penjualan dan kemudian mereka berkurang dengan jumlah yang sama. Anda menyoroti perbedaan harga pada website anda, mengumumkan bahwa anda memiliki penjualan. Ya, anda akan menciptakan efek psikologis dengan diskon, tetapi anda saat ini klien akan melihat trik.

Atau mungkin anda mengumumkan jadwal “Dijual! 70% dari!” dan membuat harga diskon di toko online untuk produk tidak populer. Dengan cara itu anda dapat menarik pelanggan untuk datang ke toko, tapi banyak dari mereka akan meninggalkan kecewa.

Cara untuk menghindari masalah ini:

Kami yakin anda tidak akan melakukan ini! Tapi hanya dalam kasus – don’t menipu pembeli. Jika anda tidak’t siap untuk memberikan diskon, pergi ke arah yang berbeda.

Belajar lebih banyak: Cara Memaksimalkan Pendapatan Dari Pelanggan yang Ada

8. Peningkatan lalu lintas yang menyebabkan situs penundaan

Ketika anda diskon yang menarik banyak pengunjung, website anda dapat mengambil waktu lebih lama untuk load. Atau layanan pembayaran gagal, dan pembeli tidak dapat membayar pesanan. Atau... apa pun yang ada di luar kendali anda.

Cara untuk menghindari masalah ini:

      • Mengoptimalkan gambar produk untuk meningkatkan kemampuan beban dari toko online anda.
      • Tambahkan metode pembayaran tambahan.
      • Mempekerjakan seorang asisten yang akan menjawab pertanyaan klien melalui chatting atau melalui telepon.
      • Memeriksa ketersediaan semua barang-barang di toko online anda. Pastikan anda persediaan yang akurat untuk menghindari pelanggan memesan produk yang tidak ada dalam stok.
      • Pastikan bahwa anda web hosting, nama domain, layanan email, dan semua layanan lain yang anda gunakan dibayar di muka.

Jika ada aspek proses yang dapat dilakukan dari waktu ke depan, lakukan sekarang, Elizabeth di Awan 9 Desain menyarankan:

Eizabeth, Cloud9Design

Elizabeth, Cloud9Design

“Anda bahkan dapat tali anak-anak anda untuk melakukan beberapa persiapan untuk anda, seperti menempel prangko label pada semua amplop anda, perakitan batch pengiriman kotak, atau memotong strip dari pita dengan ukuran. Siapkan beberapa standar permintaan pelanggan tanggapan sebagai template sekarang. Ini akan menghemat begitu banyak waktu yang dapat membalas email dengan hanya mengedit template daripada memulai setiap respon dari awal.
It’s surprising how time-consuming these little tasks can be when you have more urgent things that need your attention in the midst of Christmas chaos.

Dan satu lagi nasihat dari Elizabeth untuk menjaga anda sendiri persiapan liburan di trek:

"Siapkan untuk anda sendiri perayaan Natal lebih awal. Menulis semua kartu anda sehingga mereka’re siap untuk post, membeli semua hadiah anda lebih awal, dan dapatkan pembungkus dilakukan. It’akan menjadi salah satu hal yang kurang perlu khawatir pada bulan desember ketika bisnis anda berkembang pesat."

Senang menjual!

Tentang Penulis
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Baca juga