Qu'est-ce qu'un bordereau d'expédition ? Guide pour les petites entreprises + modèle gratuit

12 min de lecture

Que vous expédiiez des bijoux faits à la main ou des fournitures de bureau en vrac, un bien conçu Le bordereau d'expédition garantit que vos colis arrivent complets et que vos clients restent satisfaits.

Mais que sont les bordereaux d'expédition ? Comment en créer un adapté à votre entreprise ? Cet article répond à ces questions et à bien d'autres, vous fournissant tout ce dont vous avez besoin. rationalisez vos expéditions processus.

Qu'est-ce qu'un bordereau d'expédition ?

Un bordereau d'expédition est un document qui accompagne les marchandises expédiées et qui répertorie en détail le contenu de chaque colis. Considérez-le comme une feuille de route pour votre expédition—il indique à vous et à votre client exactement ce qui doit se trouver à l'intérieur de la boîte.

Contrairement à une facture, qui se concentre sur les détails de paiement et les prix, un bordereau d’expédition se concentre uniquement sur le contenu physique de l’envoi.

Un bordereau d’expédition comprend généralement :

Numéro de commande pour référence facile
Informations client, y compris l'adresse de livraison
Descriptions de produits avec numéros SKU, le cas échéant
Quantités de chaque article expédiées
Date d'expédition
Instructions de manipulation spéciales si nécessaire.

La plupart des bordereaux d'expédition sont imprimés sur du papier standard de 8.5 po x 11 po et placés à l'intérieur ou à l'extérieur des colis. Ils servent de passerelle de communication entre votre équipe d'entrepôt, les transporteurs et les clients, garantissant ainsi une communication fluide tout au long du processus de livraison.

A bien conçu Le bordereau d'expédition fournit des informations essentielles sans submerger les destinataires de détails inutiles, tels que les prix ou les conditions de paiement, qui doivent figurer sur les factures.

Objectif des bordereaux d'expédition

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de bordereaux d'expédition ? La réponse réside dans les multiples avantages que ces documents offrent à l'ensemble de vos opérations.

Gestion et précision des stocks

Les bordereaux d'expédition constituent votre première ligne de défense contre les erreurs d'expédition. En utilisant un bordereau d'expédition pour vérifier le contenu du colis avant de fermer les cartons, votre équipe détecte les erreurs avant les clients. Cette simple étape de contrôle qualité réduit considérablement les retours et échanges coûteux.

Votre personnel d'entrepôt peut rapidement consulter le bordereau d'expédition pour s'assurer que les articles et les quantités corrects sont bien placés dans chaque colis. Plus besoin de se demander si ce pull bleu taille M a vraiment sa place chez Mrs. Johnson's. ordre—le Le bordereau d'expédition offre une clarté instantanée.

Expérience client améliorée

Les clients apprécient de savoir exactement ce qu'ils reçoivent, surtout pour les commandes importantes ou complexes. Un bordereau d'expédition clair leur permet de vérifier la livraison dès l'ouverture du colis. Cette transparence renforce la confiance et réduit les demandes de renseignements auprès du service client concernant des articles manquants ou incorrects.

Lorsque les clients peuvent facilement faire correspondre les articles reçus à leurs attentes, ils sont plus susceptibles de devenir des acheteurs réguliers. d'aspect professionnel Le bordereau d'expédition renforce également l'attention portée aux détails par votre marque et son engagement envers la satisfaction du client.

Traitement simplifié des retours

Les retours sont inévitables dans le commerce de détail, mais les bordereaux d'expédition simplifient le processus pour tous les acteurs concernés. Lorsque les clients doivent retourner des articles, ils peuvent consulter le bordereau d'expédition pour identifier les produits spécifiques et les détails de la commande. Votre service client peut rapidement retrouver la commande initiale et traiter les retours plus efficacement.

Cette piste de documentation vous aide également à identifier les modèles de retours, révélant potentiellement des problèmes de qualité du produit ou des problèmes d'expédition qui doivent être résolus.

Protection juridique et financière

Les bordereaux d'expédition servent de preuve du contenu et de la date d'expédition. En cas de litige d'expédition ou de réclamation auprès des assurances, ces documents constituent une preuve précieuse du contenu du colis et des dates de livraison. Ils constituent une trace écrite qui protège les intérêts de votre entreprise tout en garantissant le respect des normes professionnelles.

Comment créer un bordereau d'expédition

Créer des bordereaux d'expédition ne nécessite pas de compétences avancées en conception ni de logiciel coûteux. Suivez ces étapes simples pour créer des bordereaux d'expédition adaptés à votre entreprise.

Étape 1 : Choisissez votre format

Choisissez si vous créerez vos bordereaux d'expédition numériquement à l'aide de logiciels comme Microsoft Word, Excel ou Google Docs, ou si vous utiliserez un logiciel d'expédition spécialisé. Les formats numériques offrent plus de flexibilité et une personnalisation simplifiée, tandis que les logiciels spécialisés incluent souvent des fonctions d'automatisation.

Tenez compte du volume de votre commande lorsque vous faites ce choix. Volume élevé les entreprises bénéficient de solutions automatisées, tandis que les petites opérations peuvent préférer des modèles simples et personnalisables.

Étape 2 : Inclure les informations essentielles

Commencez par l'en-tête de votre entreprise, incluant le nom, le logo et les coordonnées de votre entreprise. Ce logo renforce votre image professionnelle et offre aux clients une référence facile pour leurs futures commandes.

Ajoutez des sections dédiées pour :

Numéro de commande et date
Nom du client et adresse de livraison
Liste détaillée des produits
Champs de quantité et de description
Des notes ou instructions spéciales.

Si vous vendez des produits avec des dates d'expiration, des numéros de série ou d'autres informations de suivi, ajoutez des champs dédiés pour capturer ces détails sur vos bordereaux d'expédition.

Étape 3 : Concevoir pour plus de clarté

Utilisez des polices claires et lisibles. Organisez les informations en sections logiques avec des titres clairs et des espaces blancs suffisants. N'oubliez pas que le personnel d'entrepôt travaille souvent vite ; la clarté prime donc sur la créativité.

Pensez à utiliser des tableaux pour organiser les informations produit, plus faciles à parcourir que les paragraphes. Mettez en gras les éléments importants, comme les numéros de commande et les noms des clients, pour aider le personnel à trouver rapidement les informations clés.

Faites attention à la qualité d’impression et à la durabilité du papier, en particulier si les bons de livraison sont exposés aux conditions de l’entrepôt ou aux intempéries pendant l’expédition.

Conseils pro:

Pensez à ajouter votre politique de retour ou les coordonnées de votre service client au colis, ainsi que les bordereaux d'expédition, pour aider les clients. post-livraison des questions.
Prévoyez un espace pour les initiales ou les signatures des employés afin de maintenir la responsabilité dans votre processus d’emballage.

Télécharger un modèle de bordereau d'expédition

Téléchargez gratuitement ce modèle de bordereau d'expédition spécialement conçu pour les petites entreprises. Il comprend tous les éléments essentiels mentionnés ci-dessus et peut être facilement personnalisé avec les informations de votre entreprise.

Téléchargez le modèle

Comment utiliser le modèle de bordereau d'expédition

Le processus est simple :

Téléchargez et enregistrez le modèle sur votre ordinateur
Remplacez le texte d'espace réservé par le nom de votre entreprise, votre logo et vos coordonnées
Personnalisez les champs de produit pour qu'ils correspondent à votre système d'inventaire
Effectuez un test d'impression sur plusieurs copies pour garantir un formatage correct.
Formez votre équipe à la réalisation et à l’utilisation appropriées.

Modifiez les couleurs, les polices et les éléments de mise en page pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque tout en conservant la structure fonctionnelle qui rend les bons de livraison efficaces.

Générer des bordereaux d'expédition instantanément

Créer manuellement des bons de livraison pour chaque commande devient long À mesure que votre entreprise se développe, Ecwid by Lightspeed transforme vos opérations d'expédition fastidieuses en opérations efficaces.

Si vous utilisez Ecwid by Lightspeed pour votre boutique en ligne, vous n'avez plus besoin de créer un bordereau d'expédition pour chaque commande ni de vous embêter avec des modèles. Vous pouvez simplement imprimer les commandes !

Une commande imprimable est un résumé des détails de la commande qui confirme sa réussite. Vous pouvez l'utiliser comme bordereau d'expédition pour vous assurer que tous les produits commandés sont bien emballés avant l'expédition.

En un seul clic, vous pouvez imprimer une commande et obtenir une tout fait bon de livraison avec tous les détails importants.

Le modèle de commande imprimable par défaut d'Ecwid est conçu pour convenir à toutes les entreprises. Il comprend le nom et l'adresse de votre entreprise, le nom et l'adresse de livraison de l'acheteur, les modes de paiement et de livraison choisis, les détails du produit commandé et le total détaillé de la commande.

Un exemple de bordereau d'expédition que vous pouvez générer dans votre boutique Ecwid en un seul clic

Ecwid's intégré Les options vous permettent d'ajouter un logo de magasin, un numéro de TVA, des informations complémentaires ou un message de pied de page à votre commande imprimable. Pour une personnalisation plus poussée, vous pouvez modifier le modèle de facture selon vos besoins spécifiques.

De plus, votre équipe peut localiser rapidement une commande en scannant son code-barres sur une commande imprimable à l'aide de l'application mobile Ecwid, ce qui aide votre équipe à traiter les commandes plus rapidement.

En savoir plus sur commandes imprimables dans le centre d'aide.

Optimisez vos expéditions avec Ecwid

Et ce n'est pas tout ! Ecwid offre bien plus que de simples commandes imprimables. La plateforme intègre des outils d'expédition performants conçus pour simplifier l'ensemble de votre processus de préparation de commandes.

Pour expédier une commande, vous devez acheter et imprimer une étiquette d'expédition. Une étiquette d'expédition fonctionne comme un timbre : elle indique que vous avez payé le montant exact des frais de port. Elle fournit également les informations nécessaires au transporteur pour effectuer l'expédition. livraison—la les adresses de l'expéditeur et du destinataire, le poids et les dimensions du colis, ainsi que le service demandé.

Les utilisateurs d'Ecwid peuvent achetez et imprimez des étiquettes d'expédition directement depuis l'administrateur EcwidLes tarifs sont inférieurs aux tarifs de détail en vigueur à la Poste, et les détails de la commande sont saisis automatiquement. Vous gagnez ainsi du temps et de l'argent tout en garantissant l'exactitude de votre processus d'expédition.

En savoir plus sur acheter et imprimer des étiquettes d'expédition de l'administrateur Ecwid.

Cette intégration élimine la nécessité de saisir manuellement les informations client à plusieurs reprises, réduisant ainsi les erreurs et accélérant votre processus de traitement des commandes. Votre équipe peut traiter les commandes du début à la fin sans avoir à jongler entre plusieurs plateformes ou systèmes.

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur

Les bordereaux d'expédition peuvent paraître insignifiants, mais ils jouent un rôle crucial dans la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Qu'il s'agisse d'éviter les erreurs d'expédition ou de renforcer votre image professionnelle, ces documents simples offrent une valeur ajoutée significative pour un investissement minimal.

Profitez des solutions automatisées d'Ecwid by Lightspeed pour optimiser l'ensemble de votre processus d'expédition. Vos clients apprécieront l'attention portée aux détails, votre équipe gagnera en efficacité et votre entreprise bénéficiera d'une précision et d'un professionnalisme accrus.

Explorez les solutions de commerce électronique complètes d'Ecwid by Lightspeed et découvrez comment les bons outils peuvent aider votre petite entreprise à concurrencer les plus grands détaillants tout en conservant la touche personnelle qui vous distingue.

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Le 1 octobre 2025

A propos de l'auteure

Anastasia Prokofieva est rédactrice de contenu chez Ecwid. Elle écrit sur le marketing et la promotion en ligne pour rendre la routine quotidienne des entrepreneurs plus facile et plus gratifiante. Elle a aussi un faible pour les chats, le chocolat et la préparation du kombucha à la maison.