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Mantener A Tus Clientes: Cómo Arreglar Tu Tienda de Navegación

Sep 20, 2016 por Jesse Ness, Equipo Ecwid
Mantener A Tus Clientes: How to Fix Your Store's Navigation
Publicado Sep 20, 2016 por Jesse Ness, Equipo Ecwid

Su tienda está configurado y tienes productos en la misma, y usted está listo para iniciar el envío de algunos de tráfico y rastrillar en efectivo. El problema: si tu tienda es difícil de navegar, usted está enviando tráfico en un cedazo — la gente va a ir en un extremo y sale por el otro, sin comprar nada (y perdiendo su esfuerzo o gasto en publicidad en el proceso de!).

Obviamente, eso no es bueno. Aquí está lo que usted puede hacer para evitar ese escenario.

No abrume a su visitante

Abrumado gente no compra. Probablemente usted está familiarizado con la mermelada de estudio — in short, los clientes se presentó con 24 las opciones eran sólo 10% como propensos a comprar a medida que los clientes se presentó con seis opciones.

Otros estudios realizados desde entonces han respaldado esta; si usted se presenta a los clientes con demasiadas opciones, ellos van a tratar de sopesar los pros y los contras de todos ellos, cansado de ir a través de todos los detalles y el viento hasta no hacer una elección (es decir, la compra de) en todos los.

En la otra cara de la moneda, usted no quiere que su tienda de mirada vacía y que los clientes piensen que su tienda está en construcción o no de un profesional de esfuerzo.

Si usted tiene un producto estrella mientras que usted está expandiendo su tienda, usted debe elegir un tema y de diseño que trae su producto frente y al centro, en lugar de hacer que se vea como se está sentado en un escaparate nuevo.

Si sólo tiene dos o tres productos, usted también querrá cambiar su diseño de acuerdo con esto o mostrar diferentes variaciones de color como de sus propios productos para mantener tu tienda de mirar demasiado vacía.

Del mismo modo, cuando se trata de categorías, usted quiere elegir como pocas categorías como sea posible (a fin de no abrumar a los compradores), pero crear una cantidad suficiente de categorías que cada categoría es útil. Si sólo tiene dos categorías, sin embargo, cada categoría tiene 50 los elementos que, usted puede ser mejor crear 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid usuario Shea Kardel is a good example of this, con su ropa de mujer de la categoría, se rompió en seis subcategorías:

Shea Kardel

Shea Kardel

Tener que elegir entre seis categorías es mucho más fácil que la elección de 12 o 20, y luego, cuando los visitantes hace clic en una categoría, se la lleva a una página con más de nueve productos. Es prácticamente imposible conseguir abrumado mientras navega por esta tienda.

Hacer que sea fácil para los clientes a buscar

Tu comprador de que no desee examinar — podría estar buscando algo en concreto. Si ese es el caso, el primero que vamos a buscar es la barra de búsqueda. Debe ser fácil de encontrar, como en Viejo Suela De Arranque De La Empresa's sitio:

Viejo Suela De Arranque De La Empresa

Viejo Suela De Arranque De La Empresa

Los compradores se suelen buscar de la barra de búsqueda (o un icono de lupa) a lo largo de la parte superior del menú o en una barra lateral, así que aquí es donde usted debe ser. Si usted desea hacer que sea más visible, usted puede hacer que el botón de búsqueda o la barra de un color diferente que el resto de su texto. También puede utilizar la Búsqueda de Producto Potenciador de la aplicación to power-up your searches and add features like autocomplete, lo que es aún más fácil para los navegadores a encontrar lo que estás buscando.

Facilitar la ordenación

Cuando alguien se dirige a una categoría o en la página de resultados de búsqueda en su sitio, los resultados no suelen ser ordenada al azar — que están ordenados de alguna manera. Cómo ordenar tus productos de forma predeterminada depende de lo que quieras hacer:

  • Para atraer a los visitantes y captar su atención, usted puede ordenar de partida con los precios más bajos.
  • Para "precio de anclaje,"usted puede hacer lo contrario y empezar con el aumento de los precios. La idea detrás de esto es que el primer precio que un cliente ve establece el "default,"por lo que los precios inferiores a los que se parecen como un mejor trato que el que de otro modo habrían. Por ejemplo, si usted está haciendo compras para las camisas y usted ha estado viendo $40-60 camisetas, un $25 camiseta parece una oferta increíble.
  • Si usted mostrar comentarios en su categoría de producto/listado de páginas, usted puede ordenar, así que muy revisado los elementos se muestran en primer lugar por defecto para impresionar a sus clientes.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Estándar opciones de fecha en que se agregó, ascendente y descendente de los precios, y por orden alfabético o en orden alfabético inverso.

Si usted tiene suficiente de los productos de, usted podría desea ofrecer las opciones de filtrado en las páginas de categoría y en los resultados de búsqueda. Otra vez, usted no quiere abrumar a la gente, así que si usted ¿ offer a filter, se establece como una opción de menú desplegable.

De esta manera, los filtros están ocultos hasta que la persona hace clic en "Filtro" y, a continuación, se presenta con opciones. Dependiendo de lo que vendes, usted puede dejar que la gente ordenar por color, tamaño, funcionalidad, u otros atributos que hacen sentido. Para ello el uso de Ecwid, se puede utilizar el los filtros de producto de la API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Sólo recuerde que los filtros no deben tomar el lugar de categorías — en lugar de tener a la gente filtrar por el tipo de prendas de vestir, por ejemplo, usted debe tener los tipos de prendas de vestir como categorías.

Entonces, una vez que la cabeza a la categoría de derecho, dejando filtrar por opción (de manga corta o de manga larga), tamaño, Color, etc.. tiene sentido y es menos probable que les abruman. Y recuerde, los filtros pueden incluso no ser necesario dependiendo de cuántos elementos tiene — es posible que sólo necesita mejorada la búsqueda de características.

Los sí y los no de los menús

El menú en la parte superior de su sitio web se puede hacer mucho para ayudar o perjudicar a sus clientes. Aquí está una lista de cosas a tener en cuenta acerca de su menú:

Antes de pasar a otra cosa, vamos a cubrir algunas de las preguntas que usted debe preguntarse:

  • La visibilidad: If your menu is hard to spot, usted necesita para hacerla más grande. It needs to be easy to see and easy to click or tap (en un teléfono). También, la gente mira a la parte superior de los sitios y en las barras laterales para la navegación — tener un menú en cualquier otro lugar va a ser confuso, no importa lo genial que se ve.
  • La claridad: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, pero para alguien nuevo en su sitio, la claridad llega primero. Si usted debe tener inteligente (pero no es fácil de entender) los nombres de las páginas, incluir el nombre más común después de un paréntesis, por ejemplo, "Origen De La Historia (Acerca de)".
  • Destacando: Si hay una opción específica que usted quiere que la gente haga clic en uno de la zona de su tienda y que tiende a ser más rentable o es un best — seller- usted puede asegurarse de que la gente lo nota, haciendo que el enlace de un color diferente que el resto de ellos. Mientras estás en ello, asegúrese de que el menú de enlaces en realidad el aspecto de vínculos — que debe ser subrayado, un color diferente cuando se resaltan, o de otra manera diferente que no puede hacer clic texto.
  • La simplicidad: Trate de mantener su menú en seis artículos o menos para que se vea limpia y no desordenado (y mantener a los visitantes de conseguir abrumado). También, buscar palabras innecesarias que usted puede cortar — "productos" en lugar de "nuestros productos,"por ejemplo.

Asegúrese de que los visitantes móviles pueden navegar fácilmente

Con el comercio móvil está 30% de todos los e-commerce en los EE.UU. and global numbers growing at a similar pace (si no es más rápido), tu tienda debe ser apto para móviles. Por suerte para usted, esto es muy fácil — sólo consiste en elegir un tema sensible móvil. Aquí están algunas cosas a doble verificación para cuando asegurándose de que la versión móvil de su tema es lo suficientemente bueno:

  • Barra de búsqueda/icono: Is it easily visible? Hace que se expanda con un solo toque?
  • Menú: Is it easy to find? Qué tienen que desplazarse continuamente a la búsqueda de la categoría?
  • Productos: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Es el título del producto, y la información del producto, fácilmente legible?
  • Legibilidad en General: Es el texto lo suficientemente grande como para leer? Hay instancias de texto mal con la superposición de imágenes?

Si se puede, dar la dirección de su tienda a un par de conocidos que no he navegado mucho, y ver a navegar en su teléfono. Los lugares se confunden le dará información valiosa acerca de los cambios de diseño que usted debe hacer.

Sus próximos pasos

Aquí está lo que usted puede hacer hoy para hacer de su tienda más fáciles de navegar y dejar de perder clientes:

  • Trate de mantener sus categorías y opciones de menú (y sus opciones en la general, pero sobre todo el nivel superior de opciones que son las primeras cosas que un nuevo visitante se encontrará con) a seis o menos opciones
  • Hacer que sea fácil para las personas para ordenar y buscar productos por hacer esas opciones visibles (por hacer de ellos un color diferente, lo suficientemente grande como para ver fácilmente, o visualmente resaltado en otra forma)
  • Estratégicamente elegir cuál es el método de ordenación estándar es para sus productos y probar diferentes para ver lo que obtiene resultados

Buena suerte! Y no olvides suscribirte al blog si desea obtener más actualizaciones con consejos útiles como este en el futuro.

About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, ESTE, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

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