Social Commerce: So verkaufen Sie 2019–20 in sozialen Medien

Social Commerce: So verkaufen Sie in sozialen Medien

15 min gelesen

Laut einer aktuellen Umfrage sind soziale Medien der beliebteste Marketingkanal für Ecwid-Händler. Einige nutzen ihre Social-Media-Seiten für die Kundenbetreuung, andere erstellen private Gruppen für treue Kunden – andere möchten einfach nur ein saftiges Meme von von Zeit zu Zeit (weißt du, wenn ihr Publikum darauf steht).

Doch einige Händler sind noch einen Schritt weiter gegangen. Anstatt nur in den sozialen Medien präsent zu sein, nutzen sie die neuesten Tools und verkaufen dort, sodass ihre Follower direkt auf ihren Lieblingsplattformen in zahlende Kunden verwandelt werden.

Die Eiferer nennen es „Social Commerce“: Sie können es einfach Ihre neue bevorzugte Verkaufsmethode nennen. In diesem Beitrag veranschaulichen wir das Verkaufspotenzial von Social Media und bieten eine effektive Strategie, um in den kommenden Monaten das Beste aus Ihren Kanälen herauszuholen.

In diesem Beitrag:

Die Zahlen lügen nicht: Menschen lieben soziale Medien
Social Shopping: Warum es so toll ist
Social Commerce: So verkaufen Sie in sozialen Medien

Die Zahlen lügen nicht: Menschen lieben soziale Medien

Zunächst ein Geständnis. Um die Popularität sozialer Medien besser zu verstehen, habe ich mir angesehen, wie viele Stunden ich täglich auf meinen Lieblingskanälen verbringe (diese Statistiken finden Sie weiter unten). Mithilfe des Bildschirmzeitrechners des iPhone konnte ich sehen, wie viel Zeit ich damit verbrachte, im Internet zu surfen und wie viel Prozent davon sozialen Medien gewidmet waren. Natürlich war ich nicht überrascht.

Elf Stunden pro Woche in sozialen Medien! Wenigstens hatte ich Spaß?

Ehrlich gesagt sind 11 Stunden gar nicht so viel, wenn man sie mit dem durchschnittlichen Alter eines Erwachsenen vergleicht. 25-34, Das entspricht 2 Stunden und 37 Minuten pro Tag und 17.5 Stunden pro Woche.

Tägliche Zeit, die in sozialen Medien verbracht wird, Digitale Informationswelt

Anhand der Grafik oben ist klar, dass soziale Medien nicht mehr nur etwas für Kinder sind. Internet-Profis jeden Alters liken, kommentieren und teilen mittlerweile auf ihren Lieblingskanälen.

Mit über 3 Milliarden Nutzern weltweit erreichen soziale Medien etwa 40 % der Weltbevölkerung. Ja, das hast du richtig gelesen. Buchstäblich Milliarden von Menschen sind an soziale Medien gebunden.

Und die Eigentümer dieser sozialen Netzwerke haben nicht vor, dies in naher Zukunft zu ändern. Sie implementieren alle paar Monate neue Features (wie etwa den kryptischen Facebook-Algorithmus), um die Nutzer bei der Stange zu halten.

Allein Instagram hat sich von einer einfachen Foto-Sharing Plattform in ihren Anfängen zu einem ausgewachsen digitales Medien-Moloch, komplett mit Business-Tools (Anzeigen, Analysen und Netzwerktools) und der Unterstützung verschiedener Inhaltsformate (Loop-Video, Live-Stream, Stories, Fotos und Fotogalerien, IGTV usw.).

Was also machen Benutzer eigentlich mit all der Zeit, die sie in sozialen Medien verbringen?

Während die Hauptfunktion der sozialen Medien immer noch darin besteht, Menschen zu verbinden und zu unterhalten, Etwa 1 von 3 Nutzern sucht nach neuen Produkten zum Kauf. Im nächsten Abschnitt definieren wir Social Commerce und diskutieren, was Käufer dazu bringt, von Social-Media-Nutzern zu Social-Media-Käufern zu werden.

Social Shopping: Warum es so toll ist

Wenn Sie schon einmal online eingekauft haben (und wem wollen wir etwas vormachen, natürlich haben Sie das), kennen Sie die Vorteile von e-commerce Nun ja. Ein paar Klicks hier, ein Tippen oder Wischen dort, und ehe man sich versieht, liegt das Paket vor der Haustür. Es ist, gelinde gesagt, idyllisch.

Aber warum ist Social Shopping gerade so beliebt geworden? Warum überlässt man das Stöbern und Kaufen nicht Websites wie Amazon und eBay oder direkt der Website einer Marke?

Angesichts der Zeit, die Menschen in sozialen Medien verbringen, ist es keine Überraschung, dass sie lieber nicht auf eine andere Website umgeleitet werden möchten. Wer verbringt schließlich jede Woche 17.5 Stunden auf Amazon? Und da 67 % der Social-Media-Nutzer von mobilen Geräten auf ihre Konten zugreifen, ist es von entscheidender Bedeutung, einen Einkauf von unterwegs problemlos abschließen zu können. Soziale e-commerce ermöglicht es Kunden, direkt dort einzukaufen, wo sie sind, ohne zu einer anderen Site oder App wechseln zu müssen, und ermöglicht ihnen einen nahtlosen Wechsel zwischen Entdecken und Kaufen direkt von ihren Mobilgeräten aus.

Was ist Social Commerce? Social Commerce ist eine Form von e-commerce Dabei werden Social-Media-Plattformen zur Werbung und zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen genutzt.

Auch für Unternehmen bietet Social Commerce zahlreiche Vorteile. Anstatt eine Website zu erstellen und neuen Traffic darauf zu lenken, können Sie Ihre Produkte dort auflisten, wo Ihre Kunden bereits ihre Zeit verbringen – sei es auf Facebook, Instagram, Pinterest oder sogar Snapchat.

Das Publikum in den sozialen Medien ist beträchtlich, gelinde gesagt. Facebooks Gesamtpublikum Nutzerbasis ist etwa so groß wie vier Europäische Unionen. Der Verkauf auf diesen Plattformen öffnet also Türen zu Milliarden potenzieller Kunden. Schauen Sie sich an, wie viele monatlich aktive Benutzer auf einigen der Top-Social-Plattformen:

Facebook – 2.9 Milliarden
Instagram – 2 Milliarden
Pinterest — 444 Millionen
YouTube – 2.5 Milliarden
Snapchat – 557 Millionen
Twitter – 436 Millionen.

Werbung in den sozialen Medien ist wie eine Plakatwand am Times Square zu einem Bruchteil der Kosten.

Und Social Media funktioniert: Junge Menschen entdecken über Social Media mehr Marken als über Fernsehen, Zeitungen und Blogs zusammen.

Quellen der Markenentdeckung für die Generation Z, Statista

Während Sie mit sozialen Medien ein riesiges Publikum erreichen können, ist es auch nicht nur eine zufällige Menschenmenge auf einem Stadtplatz. Plattformen wie Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat und YouTube haben eingebaut e-commerce Tools, mit denen Marken die richtigen Leute für Social Shopping ansprechen können. Facebook beispielsweise verfolgt Ihre Kundendaten und ermöglicht es Ihnen, Anzeigen an Benutzer auszuliefern, die Ähnlichkeiten mit Ihren bestehenden Kunden aufweisen – beispielsweise ähnliche Interessen oder geografische Standorte.

Und wenn Sie die richtigen Leute gefunden haben, können diese Ihre Produkte dank integrierter Social-Commerce-Funktionen ganz einfach kaufen, wie zum Beispiel:

Facebook-Shop und Produktkatalog
Instagram-Einkaufsbeiträge
Kaufbare Pins und mehr.

Trotz der bedeutenden Rolle der sozialen Medien in unserem Leben und einer Fülle von Social-Commerce-Tools, nur 40 % der Unternehmen nutzen soziale Medien, um Verkäufe zu generieren.

Das ist zwar eine ziemlich erstaunliche Statistik, aber es sind großartige Neuigkeiten für Sie! Wenn Sie früh bei der Social-Commerce-Party dabei sind, haben Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern, die die Macht des Verkaufs über soziale Medien noch nicht erkannt haben. Im nächsten Kapitel erfahren Sie, wie Sie in den sozialen Markt einsteigen e-commerce auf einigen der beliebtesten Plattformen.

Social Commerce: So verkaufen Sie in sozialen Medien

Früher waren viele Social-Commerce-Funktionen kleinen Unternehmen vorenthalten. Doch heute sind solche Einschränkungen die Ausnahme. Wichtige Social-Shopping-Tools stehen Unternehmen jeder Größe vom ersten Tag an zur Verfügung.

Ecwid E-Commerce hilft Unternehmen jeder Größe, ihre Produkte aus einem einzigen Produktkatalog heraus auf mehreren Plattformen gleichzeitig aufzulisten und zu verkaufen. Erstellen Sie einmalig Ihr Ecwid-Konto, um Ihre Produkte auf Facebook, Instagram, Pinterest und sogar Snapchat (plus Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix … Sie verstehen schon) zu verkaufen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie auf einigen der Top-Plattformen vom Social Shopping profitieren können.

Facebook
Dank seiner großen Zielgruppe und leistungsstarken Business-Tools gewinnt Facebook die Auszeichnung als größte Social-Commerce-Plattform:

78 % der US-Verbraucher sagen, sie hätten Produkte auf Facebook entdeckt.
Facebook hat 60 Millionen aktive Unternehmensseiten.
93 % der Social-Media-Werbetreibenden Verwenden Sie Facebook-Anzeigen.

So können Sie auf Facebook verkaufen:

Laden Sie Ihren Produktkatalog auf Ihre FB-Geschäftsseite hoch
Zeigen Sie Ihre Produkte in einem separaten Shop-Tab
Markieren Sie Ihre Produkte in Bildern, die Sie auf Facebook posten
Machen Sie Ihre Produkte bei einem genau ausgewählten Publikum bekannt (z. B. bei Ladenbesuchern oder Personen, die Ihren Kunden ähnlich sind).

Facebook-Shop

All diese Funktionen werden über drei wichtige Facebook-Geschäftsprodukte angeboten: Facebook Shop (damit Kunden Ihre Produkte im Shop-Bereich auf Facebook kaufen können), Facebook-Produktkatalog (um mühelos Werbekampagnen zu erstellen, die Ihre Produkte mit Titeln, Preisen und Bildern anzeigen) und Facebook Pixel (damit Sie benutzerdefinierte Zielgruppen für Werbung erstellen können).

Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag: Steigern Sie Ihre Umsätze mit den neuen Social Selling-Tools von Ecwid auf Facebook

Instagram

Das beliebteste visuelle Foto-Sharing Die Plattform ist der perfekte Ort, um Produkte zu präsentieren. Aber es ist nicht nur eine Galerie Ihrer Lieblingsproduktbilder. Mit Instagram Shoppable-Posts können Follower markierte Produkte mit nur wenigen Fingertipps innerhalb der App kaufen.

Lies auch: Trendprodukte zum Verkauf auf Instagram

Hier ein paar Fakten zum Social Shopping auf Instagram:

Instagram Shoppable Posts sind in über 45 Ländern verfügbar.
Beim Ecwid-Shop CakeSafe (33,000 Instagram-Follower) werden Shop-Links durchschnittlich angeklickt 40 mal pro Beitrag.
Instagram testet Shoppable Posts in Creator-Konten, was eine Möglichkeit bieten könnte, Produkte über mehr als 500,000 aktive Instagram-Influencer zu verkaufen.

Instagram-Einkaufsbeiträge

Um die Social-Commerce-Funktionen von Instagram nutzen zu können, müssen Sie zu einem Business-Konto wechseln. Sobald dies erledigt ist, haben Sie die Möglichkeit:

Markieren Sie Ihre Produkte in Fotos
Markieren Sie Produkte in Ihren Stories
Bringen Sie Ihre kaufbaren Beiträge in den Bereich „Entdecken“, um Ihre Reichweite zu erhöhen
Erhalten Sie eine spezielle Registerkarte für Ihre getaggten Produkte (wenn Sie mehr als neun getaggt haben)
Beiträge pushen (ausgenommen shoppable Posts)
Produkte in den Posts von Influencern taggen (Beta)
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Einkäufe direkt über ihre Instagram-App zu tätigen.

Erfahren Sie, wie Sie mit Instagram Social Commerce beginnen: Verkaufen auf Instagram: So erreichen Ecwid-Händler 1 Milliarde Käufer

Wenn Sie Wohnaccessoires, Schönheitsprodukte, Lebensmittel, Getränke oder E-Waren, Pinterest könnte ein riesiges Social-Shopping-Potenzial für Ihr Unternehmen bieten. Während Pinterest traditionell eher Frauen anspricht, waren 50 % der Neuanmeldungen im Jahr 2018 tatsächlich Männer, was auf einen Wandel auf der Plattform hindeutet.

Was wir über Social Shopping auf Pinterest wissen:

93 % der Pinterest-Nutzer Entscheiden Sie, was Sie kaufen möchten, indem Sie die Plattform durchsuchen.
Pinterester mehr bezahlen pro Bestellung als andere soziale Netzwerke.
Das Kernpublikum von Pinterest sind Frauen im Alter 25 - 54 Wer macht 80 % der Kaufentscheidungen in US-Haushalten.

So können Sie auf Pinterest verkaufen:

Liefern Sie Ihren Shop-Besuchern Pinterest-Anzeigen
Bauen Sie Zielgruppen auf, die Ihren Kunden ähnlich sind, und bewerben Sie diese
Synchronisieren Sie Ihren Produktkatalog, um die tatsächlichen Preise und Beschreibungen Ihrer Produkte anzuzeigen (Rich Pins)
Richten Sie kaufbare Pins ein, um Kunden Einkäufe bei Pinterest zu ermöglichen.

Erfahren Sie mehr über diese Plattform mit unserem eingehende Schauen Sie sich Pinterest-Werbung an: Führen Sie effektivere Anzeigen mit dem Pinterest-Tag für Ihren Ecwid-Shop aus

Snapchat

Zwar gibt es keine offizielle e-commerce Obwohl Snapchat (noch) keine Funktion bietet, mit der Benutzer Einkäufe in der App abschließen können, wird es von Marken aller Größenordnungen stark genutzt. Snapchat ist besonders bei jüngeren Leuten beliebt. Wenn das also Ihre Zielgruppe ist, sind die Werbetools definitiv einen genaueren Blick wert.

Snapchats Werbepublikum war um einen erstaunlichen Betrag gewachsen 19 % im Juli 2019.
Snapchat-Anzeigen erreichen jetzt 369 Millionen Nutzer auf dem Bahnsteig.
Nur 36 % der Vermarkter verwenden derzeit Snapchat, daher gibt es im Vergleich zu den Konkurrenten Instagram und Facebook weniger Konkurrenz um die Spitzenplätze.

Auf Snapchat können Sie:

Werben Sie für Ihre Produkte
Sammeln Sie Daten darüber, wer über Ihre Anzeigen kauft
Erreichen Sie mehr Snapchat-Benutzer, wie Ihre bestehenden Kunden.

Eine detaillierte Übersicht über Social Commerce auf Snapchat finden Sie in unserem Leitfaden: Verkaufen Sie auf Snapchat mit dem Snapchat Pixel für Ecwid

Social Commerce: Ein starker Trend

Die Zukunft des Einzelhandels liegt darin, dort zu verkaufen, wo Ihre Kunden sind, und in Unternehmen, die über verschiedene Kanäle (Web, Mobilgeräte, soziale Medien, auf Lager, usw.) behalten mehr als doppelt so viele Kunden als diejenigen ohne wirksame Cross-Channel Strategien.

Und Social Shopping steht ganz oben auf dieser Liste. Cross-Channel Liste. Mit Business- und Social-Commerce-Tools können Sie Produkte kaufen in-app von jedem Gerät aus ist schnell und bequem.

Es besteht kein Zweifel, dass soziale Medien in unser tägliches Leben integriert sind. Und jetzt, mit Ecwid E-Commerce, Ihr Shop kann genauso gut in die beliebtesten sozialen Plattformen integriert werden. Wenn Sie über Ihre Marketing- und Verkaufsstrategien für das kommende Jahr nachdenken, sollten Sie testen eins bis zwei soziale Kanäle. Es könnte genau das sein, was Sie brauchen, um Ihr Geschäft auf ein ganz neues Niveau zu bringen.

Verkaufen Sie noch nicht online? Werden Sie Mitglied unseres e-commerce Crew von Erstellen eines Ecwid-Kontos, und verkaufen Sie überall, vom Web über soziale Medien bis hin zu Marktplätzen. Und vergessen Sie nicht, Abonnieren Sie den Ecwid-Blog um mehr über Social Commerce und andere e-commerce und Marketingtrends.