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Halten Sie Ihre Kunden: How to Fix Your Store's Navigation

Halten Sie Ihre Kunden: Wie zu Beheben Ihr Shop-Navigation

12 min read

Ihr laden ist eingerichtet und Sie haben die Produkte, die es in, und Sie sind endlich bereit, starten Sie das senden einige Besucher auf ihn und harken im Bargeld. Das problem: wenn Ihr laden ist schwer zu navigieren, Sie versenden den Verkehr in ein Sieb — die Menschen gehen in einem Ende und out der anderen, ohne etwas zu kaufen (und verschwenden Ihre Bemühungen oder der Werbeausgaben in den Prozess!).

Offensichtlich, das ist nicht gut. Hier ist, was Sie tun können, um zu verhindern, dass Szenario.

Überfordern Sie Ihren Besucher nicht

Überfordert die Leute nicht kaufen. Du bist wahrscheinlich vertraut mit die Marmelade-Studie — in short, Kunden präsentiert 24 Optionen waren nur 10% wie wahrscheinlich kaufen als Kunden vorgestellt, die mit sechs Optionen.

Andere Studien seit dann haben sich hinter diese bis; wenn man Kunden zu viele Optionen, werden Sie versuchen, Wägen die vor-und Nachteile von alle von Ihnen, müde gehen über alle details und wind bis nicht eine Wahl (also, kaufen) an alle.

Auf der anderen Seite, Sie wollen nicht Ihren store zu schauen leer und die Kunden denken, dass Ihr Shop befindet sich im Aufbau oder ist nicht eine professionelle bemühen.

Wenn Sie ein Flaggschiff-Produkt während Sie die Erweiterung Ihrer Filiale, wählen Sie ein Thema und design, bringt Ihr ein Produkt front-und center, anstatt dass Sie schauen, wie es sitzt in einem leeren Schaufenster.

Wenn Sie nur zwei oder drei Produkte, Sie werden auch wollen, ändern Sie Ihre design entsprechend oder zeigen verschiedene Farb-Variationen wie Ihre eigenen Produkte, um Ihre Speicher von der Suche zu leer.

Ähnlich, wenn es um Kategorien, Sie wollen wählen, so wenige Kategorien wie möglich (damit Sie nicht zu überfordern shopper), aber genug Kategorien, jede Kategorie ist nützlich. Wenn Sie nur zwei Kategorien, aber jede Kategorie hat 50 Elemente, Sie könnten besser anlegen 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, mit Ihren Damenmode-Kategorie, brach in sechs Unterkategorien:

Shea Kardel

Shea Kardel

Dass die Wahl zwischen sechs Kategorien ist viel einfacher als die Wahl von 12 oder 20, und dann, wenn der Besucher klickt auf eine Kategorie, Sie sind auf einer Seite mit nicht mehr als neun Produkte. Es ist praktisch unmöglich, zu überwältigt, während des Surfens diesem shop.

Erleichtern Sie Ihren Kunden die Suche

Ihr Käufer könnte nicht suchen wollen — Sie könnten auf der Suche nach einer bestimmten Sache. Wenn das der Fall ist, die erste Sache, die Sie gehen, um suchen ist die search bar. Es sollte leicht zu finden sein, wie auf Alte Sohle Boot Company's Website:

Alte Sohle Boot Company

Alte Sohle Boot Company

Käufer wird in der Regel suchen die search bar (oder ein Lupen-Symbol) entlang der oberen Menü oder in einer Seitenleiste, also das ist, wo Ihr sein sollte. Wenn Sie möchten, um es ganz sichtbar, können Sie die suchen-Schaltfläche oder bar eine andere Farbe als der rest des Textes. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, macht es noch einfacher für den Browser zu finden, was Sie suchen.

Machen Sie es einfach zu sortieren

Wenn jemand die Köpfe der einen Kategorie oder der Seite mit den Suchergebnissen auf Ihre Website, die Ergebnisse sind in der Regel nicht nach dem Zufallsprinzip bestellt — Sie sind sortiert in gewisser Weise. Wie Sortieren Sie Ihre Produkte standardmäßig hängt davon ab, was Sie tun möchten:

  • Um Besucher zu locken und fangen Ihre Aufmerksamkeit, Sie können Sortieren, beginnend mit den niedrigsten Preisen.
  • “Preis-Anker,"Sie können das Gegenteil tun und beginnen mit den höheren Preisen. Der Gedanke dahinter ist, dass der erste Preis, den ein Kunde sieht, setzt den “default,"also die Preise niedriger als die scheinen, wie ein besseres Angebot, als Sie es sonst getan hätten. Zum Beispiel, wenn Sie ' re Einkaufen für T-shirts und Sie habe browsing $40-60 T-shirts, ein $25 shirt scheint wie ein unglaubliches Angebot.
  • Wenn Sie die Bewertungen auf Ihren Kategorie - /Produkt-listing-Seiten, man kann es Sortieren, so, die hoch bewertet die Elemente zeigen sich zunächst standardmäßig die Kunden beeindrucken.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standard-Optionen sind Datum Hinzugefügt, aufsteigend und Preis absteigend, und alphabetisch oder in umgekehrter alphabetischer Reihenfolge.

Wenn Sie genug Produkte, möchten Sie vielleicht bieten Filter-Optionen auf Kategorie-Seiten und in den Suchergebnissen. Wieder, Sie nicht überwältigen wollen Menschen, also, wenn Sie tun offer a filter, stellen Sie Sie auf eine drop-down-option.

Auf diese Weise, die Filter werden ausgeblendet, bis die person klickt auf "Filter" und dann die Optionen. Je nachdem, was Sie verkaufen, Sie können lassen Sie die Menschen nach Farbe Sortieren, Größe, Funktionalität, oder andere Attribute, die Sinn machen. Um dies zu tun mit Ecwid, Sie können die Verwendung Produkt Filter-API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Denken Sie nur daran, dass Ihr Filter nicht an die Stelle der Kategorien — anstatt die Menschen filtern nach Art von Bekleidung, zum Beispiel, Sie sollten die Arten von Bekleidung Kategorien.

Dann, sobald Sie den Kopf auf die richtige Kategorie, lassen Sie filter-option (Kurzarm oder Langarm), Größe, Farbe, etc. macht Sinn und ist weniger wahrscheinlich, Sie zu überwältigen. Und denken Sie daran, Filter möglicherweise nicht einmal notwendig sein, je nachdem, wie viele Elemente, die Sie haben - Sie benötigen nur erweiterte Suchfunktionen.

Die Do’s und Don’t’s von Menüs

Das Menü über den oberen Rand Ihrer Website kann viel tun, um zu helfen oder Schaden Ihrer Kunden. Hier ist eine Checkliste der Dinge zu berücksichtigen, die über Ihr Menü:

Bevor wir auf etwas anderes, wir decken einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:

  • Sichtbarkeit: If your menu is hard to spot, Sie müssen es größer machen. It needs to be easy to see and easy to click or tap (auf einem Telefon). Auch, Menschen, die sich an der Spitze von Standorten und auf die Seitenleisten für die navigation — mit Ihrem Menü überall sonst verwirrend sein, egal wie cool es aussieht.
  • Klarheit: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, aber für jemanden, der neu auf Ihre Website, Klarheit geht vor. Wenn Sie clever (aber nicht einfach zu verstehen) Seite Namen, gehören die häufiger, nach dem Namen in Klammern angegeben — zum Beispiel, “Origin Story (Über)".
  • Hervorhebung: Wenn es eine bestimmte option, die Sie wollen, dass die Menschen auf einem Gebiet von Ihrem shop, die tendenziell mehr rentabel oder ist ein Bestseller — Sie können sicherstellen, dass die Leute merken es, indem der link eine andere Farbe als der rest von Ihnen. Während Sie gerade dabei sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Menü-links, die tatsächlich Aussehen wie links — sollten Sie Unterstrichen werden, eine andere Farbe hervorgehoben), oder sonst anders Aussehen als die nicht-anklickbaren text.
  • Einfachheit: Versuchen Sie, Ihr Menü in sechs Elementen oder weniger, um es sauber Aussehen und nicht überladen (und halten die Besucher aus immer überwältigt). Auch, suchen Sie für überflüssige Wörter, die Sie schneiden können — "Produkte" statt "unsere Produkte,"zum Beispiel.

Stellen Sie sicher, dass mobile Besucher problemlos surfen können

Mit mobile commerce als 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (wenn nicht schneller), Ihrem shop benötigt werden, um mobile freundlich. Glück für Sie, das ist ziemlich einfach — es beinhaltet Kommissionierung eine mobile responsive theme. Hier sind ein paar Dinge zu überprüfen, wenn Sie sicherstellen, dass die mobile version von Ihrem Thema ist gut genug:

  • Suche bar/Symbol: Is it easily visible? Es tut erweitern Sie mit nur einmal Tippen?
  • Menü: Is it easy to find? Haben Sie Blättern Sie unaufhörlich zu finden, eine Kategorie?
  • Produkte: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Ist der Titel des Produkts, und die Produkt-Informationen, leicht lesbar?
  • Allgemeine Lesbarkeit: Ist der text groß genug, um zu Lesen? Gibt es irgendwelche Instanzen von text überlappende schlecht mit Bildern?

Wenn Sie können, geben Sie Ihre shop-Adresse, um ein paar bekannte, die noch nicht durchsucht es viel, und sehen Sie Ihnen beim navigieren auf Ihr Handy. Die Orte, die Sie verwirrt, geben Ihnen wertvolle Informationen, um design-änderungen, die Sie machen sollten.

Die Nächsten Schritte

Hier ist, was Sie heute tun können, um Ihren store einfacher zu navigieren und zu stoppen, Kunden zu verlieren:

  • Versuchen Sie, halten Sie Ihre Kategorien und Menü-Optionen (und Ihre Optionen im Allgemeinen, aber vor allem die top-level-Optionen, dass sind die ersten Dinge, die ein neuer Besucher wird die Begegnung) die in sechs oder weniger Einstellungen
  • Machen Sie es einfach für die Menschen zu Sortieren und die Suche nach Produkten, indem Sie diese Optionen sichtbar (indem Sie eine andere Farbe, groß genug, um schnell zu sehen, oder visuell hervorgehoben Sie auf andere Weise)
  • Strategisch wählen, was die Standard-Sortierung ist für Ihre Produkte und testen Sie verschiedene, zu sehen, was bekommt Ergebnisse

Viel Glück! Und vergessen Sie nicht, abonnieren Sie den blog, wenn Sie möchten, um mehr updates mit hilfreichen Tipps, wie diese in der Zukunft.

 

Inhaltsverzeichnis

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Über den Autor

Jesse ist der Marketing Manager bei Ecwid und hat im E-Commerce und Internet-Marketing seit 2006. Er hat Erfahrung mit PPC, SEO, Conversion-Optimierung und Liebe mit Unternehmern zu arbeiten, um ihre Träume Wirklichkeit werden zu lassen.

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