Cara Mempromosikan Bisnis Kecil Anda Secara Lokal Blog E-commerce Ecwid

Cara Mempromosikan Bisnis Kecil Anda Secara Lokal: 15 Ide Praktis

15 menit baca

Menurut survei ini , 26% anak muda di AS secara signifikan meningkatkan pembelian produk dan layanan lokal sebagai respons terhadap pandemi virus corona. Tren ini kemungkinan akan tetap berlanjut bahkan setelah pandemi berakhir, jadi sekaranglah waktu yang tepat untuk memasarkan bisnis Anda kepada komunitas lokal.

Membangun kehadiran lokal yang kuat terbagi menjadi dua tahap: mendapatkan pengakuan dan mempertahankan reputasi. Mereka yang menemukan cara untuk menjangkau pelanggan secara efektif dan mendapatkan kepercayaan kemungkinan besar akan menjadi selebriti lokal.

Dengan daftar ide ini, Anda dapat membuat rencana yang membantu Anda tampil di hadapan audiens dan menjaga lalu lintas ke toko Anda tetap lancar.

1. Jadikan Layanan dan Pengiriman Anda Sempurna

Sebelum Anda memutuskan bagaimana memasarkan bisnis lokal, pastikan Anda “memenuhinya”. pelayanan pelanggan. Dari mulut ke mulut adalah sumber rujukan yang kuat untuk bisnis kecil Anda — dan Anda dapat mendorongnya layanan bintang dan pengiriman ke pelanggan Anda yang sudah ada.

Jika Anda ingin meningkatkan peluang pelanggan tetap, pastikan pengiriman cepat dan lancar. Mereka cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman dan keluarga mereka setelah mendapatkan pengalaman positif. Cara lain untuk mengesankan pelanggan — tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas subtotal tertentu, misalnya, untuk pesanan di atas $100.

Cara lain untuk memberikan layanan terbaik adalah dengan menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap keselamatan pelanggan Anda. Jelaskan di situs web Anda bagaimana Anda meminimalkan kontak selama pandemi (beralih dari pembayaran tunai ke pembayaran online, menggunakan sarung tangan saat mengantarkan produk, dll.)

Pelajari selengkapnya: Cara Menyiapkan Layanan Pengambilan di Tepi Jalan dan Pengiriman Lokal untuk Bisnis Anda

Memukau pembeli dengan layanan dan pengiriman yang sempurna adalah cara untuk menunjukkan bahwa Anda merasa terhormat memiliki mereka sebagai pelanggan dan bahwa Anda menghargai setiap pelanggan. Pertimbangkan untuk memberikan yang lebih dari yang diharapkan audiens Anda.

2. Mengembangkan Branding yang Dapat Dikenali

Dengan logo yang mudah dikenali dan branding yang konsisten , bisnis lokal Anda dapat memperoleh pijakan di pasar lokal dan dalam benak konsumen. Pikirkan merek-merek yang Anda kenal dengan baik. Merek-merek tersebut sederhana, abadi, dan mudah dikenali — itulah yang Anda perjuangkan.

Gambar dari akun Instagram McDonald's

Pastikan Anda memperkuat merek perusahaan Anda di tempat yang tepat, seperti:

Tanda toko Anda
Website Anda
media sosial
Pengemasan
Faktur
Email
Selebaran/materi pemasaran
iklan
Simpan aset, seperti jendela, permadani, dll.

3. Buat a Responsif Seluler Situs Web

Jumlah pengguna ponsel telah melampaui desktop — dan tren ini terus berkembang. Dengan mengingat hal ini, memiliki a ponsel-responsif situs web sebagai bagian dari strategi promosi (dan penjualan) Anda saat menjangkau audiens lokal.

Ecwid menawarkan Situs Instan itulah pembuat situs web sederhana untuk toko online Anda yang lengkap ramah seluler. Ada built-in keranjang belanja untuk semua situs ini.

Situs Instan Ecwid beradaptasi dengan perangkat seluler apa pun

4. Dapatkan Cantuman Bisnis Google

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mempromosikan bisnis tanpa uang, fokuslah pada menghasilkan lalu lintas organik dari mesin pencari. Banyak orang mencari bisnis lokal melalui Google, jadi memiliki daftar bisnis yang lengkap di sini akan memudahkan pelanggan untuk menemukan Anda.

Contoh listingan Google Bisnisku

Saat orang menelusuri bisnis seperti milik Anda, bisnis Anda akan muncul di hasil penelusuran dan di Google Maps. Pamerkan jam kerja, nomor telepon, peringkat, dan arahkan pengguna ponsel cerdas ke toko Anda dengan cepat disertai petunjuk arah.

Sebaiknya perbarui informasi di listingan Anda yang berubah akibat COVID19, saat orang-orang beralih ke Google untuk memverifikasi bisnis yang terbuka.

Tertarik dengan cara mempromosikan bisnis lokal Anda secara online? Baca postingan blog kami tentang peringkat toko lokal Anda lebih tinggi di mesin pencari.

5. Jadilah Bagian dari Direktori Online Lokal

Kemungkinan kota Anda memiliki direktori bisnis lokal. Itu adalah situs web tempat Anda dapat mendaftarkan bisnis kecil Anda agar dapat dilihat oleh lebih banyak pembeli.

Pertama, buatlah daftar direktori yang tersedia. Kemudian tanyakan sekeliling untuk melihat mana yang dilihat oleh pelanggan Anda saat ini untuk menemukan mana yang paling relevan bagi Anda. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa lebih bermanfaat daripada yang lain.

Direktori bisnis lokal di San Diego

Anda mungkin ingin mempertimbangkan direktori seperti:

Kamar Dagang Lokal
Lingkaran Pedagang
Halaman Kuning

Selain direktori online lokal yang lebih umum ini, Anda juga dapat melihat apakah ada surat kabar atau majalah lokal yang juga menyediakan direktori industri khusus sepanjang tahun.

6. Terdaftar di Yelp

Mendaftarkan bisnis lokal Anda di Yelp berarti calon pelanggan dapat menemukan Anda dengan lebih mudah melalui direktori situs ini.

Anda dapat menambahkan alamat, detail kontak, dan deskripsi singkat bisnis Anda untuk menarik pembeli baru. Pelanggan akan memiliki kesempatan untuk memposting foto dan memberikan ulasan mereka sendiri. Jika Anda ingin bisnis kecil Anda muncul di bagian atas daftar di Yelp, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membeli ruang iklan.

Daftar direktori Yelp untuk kategori belanja di San Francisco

7. Bekerja dengan Mikro-Influencer di Instagram

Jika Anda sedang mencari cara untuk mempromosikan bisnis Anda di media sosial — bermitra dengan mikro-influencer. Mereka punya semi-besar berikut ini, kita tidak membicarakan level Kim Kardashian di sini. Harganya lebih murah, tapi audiensnya biasanya sangat aktif.

Untuk memulai, carilah influencer lokal yang memiliki pengikut 5,000-50,000 pengikut (beberapa dari mereka mungkin sudah menjadi pengikut Anda!) dan lihat apakah mereka terbuka untuk bekerja sama untuk a kolaborasi media sosial.

Contoh kemitraan Instagram dengan a mikro-influencer

8. Manfaatkan Panduan Kota Foursquare

Beberapa pelanggan suka menggunakan aplikasi penemuan seperti Foursquare City Guide untuk menemukan toko baru yang ingin dikunjungi, jadi dengan hadir di sini, Anda dapat menjangkau demografi pembeli ini.

Panduan Kota Foursquare mengidentifikasi lokasi pengguna dan merekomendasikan bisnis terdekat. Rekomendasi bersumber dari pengguna lain yang pernah berkunjung dan memberikan rating atau ulasan yang baik.

Anda juga dapat menggunakan daftar bisnis di Foursquare City Guide untuk berbagi penawaran khusus, terus memberikan informasi terkini kepada pelanggan, dan menambahkan tautan ke situs web atau media sosial Anda.

9. Gunakan Daftar Email

Email membantu Anda melanjutkan percakapan dengan pelanggan lokal yang Anda temui di toko. Mulailah mengumpulkan pelanggan di bisnis lokal Anda (di meja kasir adalah ide yang bagus).

Di toko Ecwid Anda, Anda dapat mengumpulkan email di kasir jika Anda menggunakannya Generasi berikutnya Storefront. Untuk beralih ke sana, buka Pengaturan → Apa yang Baru. Jika Anda tidak melihat “Generasi berikutnya Etalase” di sana, bagus sekali — artinya sudah diaktifkan di toko Anda.

Pelanggan memasukkan alamat email mereka saat checkout

Saat Anda membuat daftar email, tetap berhubungan dengan pelanggan dan bagikan email menarik tentang acara mendatang, penjualan, rilis item baru, dan banyak lagi.

Pelajari selengkapnya: 10 Cara Cerdas untuk Mengembangkan Daftar Pelanggan Newsletter Anda

10. Penawaran Di toko Pikap

Untuk pembeli terdekat yang tidak ingin membayar biaya pengiriman yang tidak perlu, Anda sebaiknya mempertimbangkan untuk menambahkan di toko opsi penjemputan yang juga mengarahkan pengunjung ke bisnis lokal Anda.

Selagi kita menunggu pandemi berakhir, tawarkan bawa untuk memungkinkan pelanggan Anda memesan secara online dan mengambil dengan aman dari kendaraan mereka. Opsi penjemputan di tepi jalan memungkinkan bisnis untuk meminimalkan orang ke orang kontak.

Fitur pengambilan pesanan Ecwid

Untuk mempermudah proses pengambilan, biarkan pelanggan menjadwalkan tanggal dan waktu yang tepat saat checkout. Anda dapat mengaturnya ke faktor waktu pemenuhan pesanan. Jika diaktifkan, toko Anda akan secara otomatis menampilkan waktu penjemputan yang tersedia.

Fitur-fitur ini tersedia di halaman Pengiriman & Pengambilan di Panel Kontrol Anda. Untuk panduan langkah demi langkah yang lebih detail, baca selengkapnya tentang cara mengatur pengambilan di tepi jalan untuk bisnis Anda.

Ketika karantina selesai, di toko penjemputan dapat menggantikan penjemputan di tepi jalan sebagai salah satu cara untuk mempromosikan bisnis lokal. Semakin banyak pembeli mulai datang ke bisnis lokal Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk terhubung tatap muka dan membangun hubungan. Selain itu, saat pelanggan Anda datang untuk mengambil pesanan mereka, mereka bahkan mungkin menemukan beberapa item tambahan yang ingin mereka sertakan dalam pembelian mereka.

11. Selenggarakan Acara

Pesta kecil tidak pernah membahayakan siapa pun! Acara adalah cara yang bagus untuk membangun antusiasme seputar acara spesial yang terjadi di bisnis lokal Anda.

Baik itu acara belanja khusus, an pameran seni dan kerajinan, seorang penghibur lokal tampil di toko, atau kemitraan dengan toko lain yang relevan, acara memberi pelanggan satu alasan lagi untuk datang ke toko Anda dan membangun hubungan emosional yang berharga dengan merek Anda. Catatlah dan mulailah memikirkan acara offline yang akan diselenggarakan setelah pandemi.

Untuk saat ini, Anda dapat menyelenggarakan acara daring seperti webinar, siaran langsung video di toko daring Anda atau di media sosial. Ini adalah salah satu cara murah untuk mempromosikan bisnis Anda, memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Misalnya, Anda dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan atau mengumpulkan umpan balik yang berharga.

12. Bekerja dengan Media Lokal

Liputan media lokal (seperti radio , TV , surat kabar ) adalah cara yang bagus untuk mengingatkan audiens lokal Anda bahwa Anda berada di kota dan melakukan pekerjaan yang hebat.

Buatlah “daftar nada” dari 3-5 sudut cerita yang menarik untuk outlet ini (cobalah untuk tidak menempatkan bisnis Anda sebagai pusatnya) dan kirimkan ke beberapa reporter lokal Anda untuk melihat apakah ada minat. Cerita tentang bagaimana Anda mendukung badan amal atau memberikan kontribusi secara lokal biasanya paling berhasil. Jika Anda tidak mendapat kabar dalam beberapa hari, pastikan untuk menindaklanjutinya.
Jangan lupa menulis salinan yang bagus untuk halaman “Tentang Kami” Anda untuk menggaet wartawan.

Terkait: Publisitas Sesuai Anggaran

13. Coba Iklan Facebook

Anda dapat berinvestasi dalam iklan Facebook untuk mengarahkan pengunjung lokal ke toko Anda. Berkat opsi penargetan terperinci Facebook, Anda dapat menentukan pemirsa lokal berdasarkan kode pos atau nama kota serta pilihan demografis (jenis kelamin, usia, minat, dll.) untuk hanya menampilkan iklan Anda ke paling cocok penonton.

Tambahkan subtitle ke iklan video Anda karena banyak orang menontonnya tanpa suara

Check out selangkah demi selangkah instruksi pada cara mempromosikan bisnis lokal di Facebook melalui iklan.

Ingin lebih banyak tips tentang iklan Facebook?

14. Kumpulkan Ulasan

Ulasan adalah elemen bukti sosial yang kuat yang dapat membantu meyakinkan pembeli untuk datang dan mengunjungi toko Anda. Mereka membantu Anda membangun reputasi positif di mata audiens — yang sangat penting bagi bisnis lokal.

Manfaat lain dari ulasan: pembeli tidak suka melewatkan penawaran bagus atau penemuan baru, sehingga Anda dapat memanfaatkan ulasan untuk menciptakan rasa takut ketinggalan yang mendorong pengunjung baru ke toko Anda berulang kali.

Berikut beberapa cara menggunakan ulasan untuk mempromosikan bisnis kecil:

Add Bagian testimoni untuk Anda Situs Instan
Tampilkan ulasan di halaman produk dengan Bermanfaat aplikasi
Kumpulkan ulasan tentang Profil Bisnis Anda di Google Bisnisku.

15. Berikan Kembali

Niat baik (atau karma baik, jika Anda suka) bukanlah ide yang buruk, bukan? Saat Anda memimpin upaya memberi kembali (seperti amal, kerja sukarela, dll.), pembeli akan merasa senang mendukung bisnis Anda.

Pikirkan tentang cara relevan yang dapat Anda berikan kembali secara lokal, lalu bagikan upaya tersebut dengan pembeli Anda sehingga mereka juga tahu bagaimana mereka dapat membantu. Hal ini menunjukkan bahwa Anda adalah warga komunitas yang baik dan peduli terhadap lebih dari sekadar keuntungan. Siapa tahu, hal ini mungkin akan memberikan kesan yang baik bagi merek Anda juga.

Gunakan media sosial sebagai cara untuk membangun kesadaran akan suatu tujuan penting dan meningkatkan jangkauan Anda. Misalnya, toko Ecwid Atomic Creamery telah menyumbangkan es krim dan milkshake untuk petugas tanggap darurat dan pekerja kesehatan selama pandemi:

Temukan Cara Terbaik Anda untuk Beriklan Secara Lokal

Membuat to-do daftar berdasarkan cara mempromosikan bisnis lokal yang telah kami uraikan di sini, lalu mulailah menjangkau basis Anda untuk mengarahkan lalu lintas lokal. Anda mungkin hanya memiliki beberapa hal yang tersisa untuk diselesaikan, atau mungkin Anda memulai dari awal. Apa pun masalahnya, jangan abaikan peluang promosi lokal. Terkadang yang terbaik jangka panjang pendukung adalah orang-orang yang ada di halaman belakang rumah Anda.