Stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises [Avec des modèles]

Tous vos nouveaux clients potentiels utilisent les réseaux sociaux. Quelques statistiques rapides: Instagram a atteint 2 milliard d'utilisateurs. Facebook sert plus 2.9 milliards d'utilisateurs par mois. TikTok est passé de zéro à 1 milliards d'utilisateurs depuis 2016.

Les médias sociaux sont l'endroit où les gens partagent des jalons, s'enregistrer sur leurs idoles, et discuter avec leurs amis et leurs ennemis. Mais plus important encore, ils utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des produits.

Un enquête publiée sur Business Wire constaté que 76% des consommateurs achètent des produits qu'ils ont découverts sur leurs flux de réseaux sociaux. De la même façon, un Sondage Instagram ont montré que 64% des personnes trouvent de nouveaux produits de consommation via Instagram.

Le pool de médias sociaux regorge de clients affamés; tu as besoin du droit outils et stratégie pour les attraper.

Cet article vous guidera à travers le processus de création:

1. Une stratégie de médias sociaux
2. Un budget médias sociaux
3. Une feuille de route des initiatives
4. Un calendrier de contenu de médias sociaux
5. Rapports de performance
6. Contrôlez votre équipe et vos processus
7. Distribution automatisée
8. Modèles exploitables de tous les documents stratégiques

4 Raisons pour lesquelles les petites entreprises ont besoin d'une stratégie de médias sociaux

1. Vous avez besoin d'une stratégie de médias sociaux pour vous aider début, construire, et grandir votre présence sur Internet. Les médias sociaux peuvent aider à faire passer le mot que votre marque est là-bas et qu'elle propose d'excellents produits pour démarrer.
2. Pour descendre le route vers le succès commercial, vous avez besoin d'une feuille de route. Votre stratégie de médias sociaux est cette carte. Une fois que vous savez combien de kilomètres vous devez parcourir, vous pouvez déterminer la quantité de gaz dont vous avez besoin, ou du nombre de conducteurs dont vous avez besoin pour vous y rendre sans arrêts.
3. Saviez-vous que la plupart des plateformes de médias sociaux sont gratuites? C'est aussi simple que ça! C'est un gros problème pour les petites entreprises, car vous pouvez avoir des chances presque égales d'être exposés aux gros poissons., sans frais supplémentaires.
4. Avoir une stratégie de médias sociaux vous donne une vision claire de vos objectifs commerciaux. Cela effacera les doutes, répondre à des questions qui rongent, et aplanir les incertitudes tenaces. Avec un plan de médias sociaux en main, vous êtes en passe de devenir une entreprise e-commerce prospère.

Plus, vous serez en avance sur la courbe. Saviez-vous que 40% des petites entreprises n'ont pas du tout de stratégie de médias sociaux? Avoir même un plan de base vous permettra de réussir, garanti.

Aussi, lire Comment vendre sur les médias sociaux pour développer plus de statistiques et de tactiques autour de la vente sur les réseaux sociaux.

À quoi devrait ressembler ma stratégie de médias sociaux?

Une stratégie de médias sociaux est vitale car elle vous aide à trouver les réponses à certaines questions essentielles. Poser ces questions vous aidera à mieux connaître votre entreprise. Cela facilitera également le processus de prise de décision sur toute la ligne.

Pour esquisser une stratégie, demandez-vous:

• Qui tu es. Quel est le but de votre marque, mission, et équipe?
• Votre public. Qui achète de vous, et ce qui les anime?
• Que vends tu. Quelle valeur le produit a-t-il pour vous, au marché, à l'utilisateur final?
• Pourquoi tu existes. Quel impact votre marque a-t-elle sur la vie de vos clients?
• Où vous vendez. Dans quel marché et dans quelle niche plongez-vous?
• Vos concurrents. Qui sont les leaders de votre marché, et qui sont les étrangers? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses?
• Pourquoi tu vas mieux. Quel est votre principal avantage, quelque chose que personne d'autre ne peut offrir?
• Vos limites. Quel est votre budget et votre capacité en ressources humaines?
• Les buts. Quelles sont les étapes clés de votre succès?
• Comment atteindre les objectifs. Quelles sont les actions spécifiques que vous devez entreprendre pour arriver là où vous voulez être?

Lors de l'exécution de votre stratégie de médias sociaux, vous pourriez commencer à vous demander dans quelle mesure vous ou vos coéquipiers suivez. Il est donc important de vérifier avec vous-même et votre équipe:

• Quel est le résultat de ce que nous avons fait?
• Que faisons-nous ensuite?
• Notre stratégie actuelle est-elle efficace?
• Que pouvons-nous améliorer?

Des réponses à ces questions, vous pouvez rédiger un rapport sur les performances des médias sociaux. Mais il est utile de connaître à l'avance les outils de création de rapports afin que, lorsque l'heure de la réflexion arrive, vous serez prêt à rouler.

En savoir plus sur l'approche basée sur les données avec ce Guide complet de Google Analytics pour les magasins de commerce électronique.

Prochaine, nous parlerons de la mise en œuvre de votre stratégie de médias sociaux et de la gestion du processus à travers:

• Gestion des canaux de médias sociaux
• Création de contenu
• Distribution de contenu
• Suivi des performances
• Rapports d'efficacité

Créer une stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises

Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux comprend un aperçu détaillé de votre entreprise, les clients, produit(s), équipe, canaux de distribution, marché, concurrents, et le budget. Il fixe des objectifs, initiatives pour les atteindre, et KPI mesurables.

Résumé de l'entreprise

Notez des faits concrets - le nom complet de votre entreprise, l'emplacement de son siège, et sa date de fondation.

Questions à répondre:

• Quel est le nom de votre entreprise?
• Où a son siège social?
• Quand est-ce que ça a été fondé?
• Qui est le fondateur?
• Quels ont été les jalons les plus importants à ce jour?
• Quelles sont les ressources et capacités de fabrication?

Si vous êtes un particulier et ne possédez pas de site de production, écrivez votre histoire et comment vous êtes devenu un entrepreneur e-commerce.

Énoncé de mission de l'entreprise

Les étrangers deviennent des clients fidèles s'ils partagent vos valeurs. Si votre produit peut aider les gens, partagez votre message avec le monde. Faites les choses en grand, rendre ça excitant! (Mais fais que ça soit réel). Même si vous pensez que vous allez trop loin, vos clients ne. Rappelez-vous: Ils n'achètent pas ce que vous faites; ils achètent POURQUOI vous le faites.

Questions à répondre:

• Quelle entreprise faites-vous actuellement?
• Quelle est votre destination finale?
• Quel sera l'impact de votre vision sur vos clients?
• Comment cela changera-t-il l'entreprise?

Les gens

Un manque de ressources humaines peut être pénible pour une petite entreprise. Si vous avez une équipe de deux, vous avez de la chance! Mais si c'est juste toi qui dirige le navire, les choses peuvent devenir un peu floues. Votre stratégie sociale aidera à rétablir l'ordre, établir un processus rationalisé, et faites plus.

Même si vous voyagez seul en affaires, décrivez tous les différents chapeaux que vous portez comme des rôles distincts. Cela vous aidera à basculer entre eux et à maintenir l'équilibre. Si vous avez une équipe, écrivez le rôle de chaque membre et revoyez-le avec eux pour que vous soyez sur la même longueur d'onde.

Questions à répondre:

• Qui est le patron?
• Qui écrit la copie?
• Qui est responsable de la production créative?
• Qui dirige les campagnes publicitaires?
• Qui prend en charge la distribution de contenu?
• Qui communique avec les influenceurs?
• Qui s'occupe des commentaires et des messages directs?

Analyse SWOT

Analyser vos forces, faiblesses, Opportunités, et les menaces sont vitales pour prendre des décisions stratégiques. Ces informations vous aident à trouver les points faibles de votre concurrent le plus proche et à les utiliser à votre avantage.

Mais mener un plein l'analyse de marché est difficile même pour les entreprises au niveau de l'entreprise, Alors ne deviens pas trop haut dans tes ambitions. Choisissez trois(ish) fermez vos concurrents et comparez-les à votre marque en remplissant ce tableau simple.

Vous pouvez ajouter vos concurrents à ce tableau. Nous aurons également une section dédiée aux concurrents dans le chapitre Marché cible.

Envie de maîtriser l'analyse SWOT? Lire ce: Comment Faire une Analyse SWOT Pour l'E-commerce.

Objectifs stratégiques de votre SMM

Si vous démarrez une entreprise de commerce électronique, il est probable que votre objectif principal soit d'augmenter vos revenus. C'est une grande ambition à long terme! Mais pour influencer les ventes ici et maintenant, vous devrez diviser cet objectif principal en des objectifs plus petits et plus faciles à contrôler. Ces objectifs devraient vous aider à atteindre votre objectif principal.

Par exemple, une stratégie de médias sociaux à court terme peut être axée sur la génération de flux de trafic vers votre site Web, et n'ont rien à voir avec les ventes.

Vous pouvez définir un seul objectif ou une douzaine. Mais assurez-vous que vos objectifs stratégiques sont grands, mesurable, et réaliste. Ensemble Objectifs SMART.

Questions à répondre:

• Que voulez-vous que votre entreprise fasse? (S – spécifique)
• Quel nombre (niveau) signifiera le succès? (M – mesurable)
• Est-il possible de l'accomplir? (Un – réalisable)
• De quelles ressources aurez-vous besoin; est-ce que tu les as? (R – pertinent)
• Quel est le délai pour atteindre l'objectif? (T – limité dans le temps)

Initiatives commerciales: briser les objectifs

Les initiatives sont les étapes concrètes que nous utilisons pour atteindre les objectifs commerciaux. Ces initiatives peuvent prendre beaucoup de temps à accomplir, mais ils aident à servir un objectif plus large. Les initiatives sont une question d'action. Mais parfois, ils sont trop volumineux pour être terminés en un jour ou même une semaine. Dans ce cas, nous pouvons les diviser en tâches plus petites qui aideront à transformer une stratégie abstraite et en action concrète.

Questions à répondre:

• Que ferez-vous pour atteindre votre objectif?
• Quelle est votre chronologie?
• Comment allez-vous mesurer le succès?
• De quelles ressources avez-vous besoin pour réussir?

Cet exemple, bien que pas particulièrement détaillé, est un rappel utile que parfois, le simple fait de mettre sur papier les grandes lignes d'un plan peut vous mettre sur la voie du succès. Nous reviendrons sur ces idées pour créer une feuille de route pour toutes les initiatives.

Ciblez l'intelligence du marché (4 étapes)

"Tout le monde" ne peut pas être votre public cible. Définissez qui achète réellement les produits que vous vendez. Réfléchir aux données démographiques cibles peut vous aider à mieux comprendre votre public et ses moteurs d'achat.

Connaître votre marché cible et le public vous aidera à choisir les bons canaux de distribution et de communication, créer des messages publicitaires plus ciblés, lancer des campagnes de réduction efficaces, et optimiser la gamme de produits.

Étape 1. Spécifiez l'emplacement géographique du client

Différents pays et langues ont des désirs et des besoins différents. En sélectionnant une zone ciblée pour créer du contenu, pense à celui que tu connais bien. Ajoutez ensuite un emplacement similaire pour étendre votre portée. Cibler un public restreint permet d'économiser sur le budget, peut aider à générer des clients, et augmente votre taux de conversion.

Questions à répondre:

• Où vivent vos meilleurs acheteurs?
• Quelle langue préfèrent-ils?
• Ont-ils des vacances locales ou des chauffeurs de magasinage?

Étape 2. Recherchez le secteur d'activité ou l'affiliation professionnelle de vos clients

If you are a B2B (ou C2B) Entreprise, rechercher les industries auxquelles appartiennent les futurs clients potentiels. Peut-être qu'ils travaillent dans le commerce de détail, fabrication, ou sont des prestataires de services. Vous pouvez être encore plus précis: peut-être qu'ils travaillent dans une chaîne de pharmacies, pour une agence de voyage, ou un fabricant de pneus.

Si vous souhaitez vendre des produits C2C (ou B2C), tenez compte de l'affiliation professionnelle ou de la formation professionnelle de votre acheteur, surtout s'ils ne sont pas actuellement sur le marché du travail.

Cette étape peut prendre un peu de temps car vous devrez faire des recherches indépendantes. Mais explorer l'audience de vos concurrents est à la fois un raccourci et un secret commercial, alors maintenant vous êtes en avance sur le jeu.

Questions à répondre:

• Quelle est la niche industrielle de votre client?
• Que font vos clients individuels dans la vie?
• Où sont-elles (et leur entreprise) situé?
• Quels objectifs commerciaux poursuivent-ils?

Étape 3. Créer un personnage d'acheteur

Par ce point, vous en avez beaucoup appris sur vos clients potentiels. Maintenant, pour tester vos connaissances, et composez un personnage fictif (votre client idéal) avec un nom et des caractéristiques spécifiques:

• Expérience professionnelle. Quel est leur rôle et leur expérience? Quel est leur niveau de revenu?
• Antécédents personnels. Sont-ils mariés ou célibataires? Ont-ils des enfants?
• Démographie. Quel est leur âge et leur sexe? Où vivent-ils?
• la communication. Quels canaux de communication utilisent-ils? Quel type de contenu consomment-ils?
• Objectifs d'affaires. Veut-il changer le monde? Ou doubler les ventes en 6 mois?
• Buts personnels. Rêvent-ils de devenir chanteur, écrire un livre, ou perdre du poids?
• Défis. Manquent-ils de temps, de l'argent, ou des compétences pour faire bouger les choses?
• Votre impact. Pouvez-vous les aider à gagner du temps ou de l'argent? Ou nourrir leur confiance en soi?
• Objections et préoccupations. Sécurité? Frais? Manquent-ils de connaissances sur votre marque?
• Un argument de vente unique pour ce personnage. Pourquoi votre produit convient-il parfaitement à ce personnage, malgré les inquiétudes?

Il n’existe pas de solution miracle pour en savoir plus sur votre audience. C’est un marathon, pas un sprint, et votre base de connaissances augmentera avec le temps. Mais étoffer votre personnalité d'acheteur est une astuce intéressante pour en apprendre le plus possible sur les clients potentiels.. Une fois que vous en avez perfectionné un, vous pouvez créer un personnage complètement différent!

En savoir plus sur Comment créer des profils clients pour un magasin E-commerce si tu as des questions.

Étape 4. Analyse concurrentielle complète

Quelques chapitres plus tôt, nous avons créé un tableau SWOT sur votre marque. Il est maintenant temps de créer un enregistrement séparé pour chacun de vos concurrents.

Choses à apprendre:

• Société (ou d'une personne) nom.
• Résumé de l'entreprise. Emplacement, jalons, Distribution, canaux de communication, mission, et objectifs.
• Statistiques des canaux. Les adeptes, J'aime et partages moyens, nombre de commentaires.
• Tableau SWOT. Créez un tableau SWOT pour chaque concurrent et comparez-le avec le vôtre.

Positionnement sur le marché avant l'avancée des médias sociaux (4 étapes)

Maintenant que vous savez qui est votre client et comment le joindre, passons de la personne au produit. Première, nous parlerons un peu du positionnement sur le marché: ce que vous offrez et comment l'offrir.

Étape 1. Décrivez votre produit

Faites-en une description générale, se concentrer sur les valeurs fondamentales. Vous n’avez pas besoin d’être trop précis. Rappelez-vous les connaissances pertinentes sur votre public pour choisir les mots en conséquence.

Concentrez-vous sur la perception de votre client. Comment se sentent-ils propriétaires de votre produit? Que cherchent-ils à ressentir, et comment votre produit procure-t-il ce sentiment?

Questions à répondre:

• De quels matériaux est-il fait?
• Comment pouvez-vous prouver la qualité du produit?
• Est-ce unique?
• Est-ce fait maison?
• Où le produit a-t-il été fabriqué?

Étape 2. Expliquez le prix

Aussi ridicule que cela puisse paraître, il est important de vous expliquer vos propres prix. Parce que si vous ne comprenez pas pourquoi votre produit coûte ce qu’il fait, votre client non plus. Essayez d'être honnête, même si le résultat semble moins que souhaitable.

Questions à répondre:

• Combien coûte votre produit?
• Quel est votre la marge de profit?
• Ce prix est-il abordable pour votre acheteur?
• À quelle fréquence votre acheteur peut-il acheter chez vous?
• Quelle part de la marge allez-vous réinvestir dans l'entreprise?

Étape 3. Pensez à la distribution

Jusqu'à présent, vous connaissez votre produit, votre public, et vos avantages par rapport à la concurrence. Choisissons maintenant le bon endroit pour distribuer vos produits. Utilisez ces questions pour vous aider à spécifier les canaux que vous utiliserez pour vendre et diffuser des promotions.

Questions à répondre:

• Allez-vous vendre votre produit sur votre site Web?
• Vendez-vous hors ligne, en ligne, ou les deux?
• Quels réseaux sociaux allez-vous utiliser?
• Avez-vous un blog?
• Avez-vous un programme d'affiliation ou de parrainage?
• Travaillerez-vous avec des influenceurs?
• Allez-vous lancer des campagnes payantes?
• Quels formats utiliserez-vous pour les promotions?

Étape 4. Concevoir et tester le parcours client et le processus d'exécution

Celui-ci est court et doux: décrire le chemin d’achat de l’acheteur et le chemin du produit vers l’utilisateur final. Assurez-vous de savoir ce qui se passera à chaque étape du processus et que rien ne gommera les travaux de ce voyage.

Questions à répondre:

• D'où vient votre client?
• Que voient-ils en premier (la page de destination)?
• Que font-ils s'ils ont une question?
• Comment commandent-ils le produit?
• Comment paient-ils pour cela?
• Comment acceptez-vous les commandes?
• À quelle vitesse remplissez-vous les commandes?
• Comment le client voit-il l'état de la commande?
• Comment expédiez-vous les produits?
• Comment suivez-vous la livraison?
• Comment allez-vous obtenir des commentaires sur le produit?
• Comment les clients peuvent-ils partager des avis positifs sur vos produits?
• Comment retournent-ils les produits?
• Quelle est votre procédure de remboursement?

Canaux de marketing sur les réseaux sociaux

Nous avons déjà brièvement parlé de certains canaux de médias sociaux populaires. Cette section examinera en détail l'objectif de chaque canal pour connaître le parcours du client et les classera par importance. Espérons-le, cela vous aidera avec votre budget lorsque vous commencerez à partager les dépenses.

Questions à répondre:

• Quel est le but de votre site Web?
• Quel est le but de chacun de vos profils de médias sociaux?
• Quel est votre principal canal de vente?
• Utilisez-vous les médias sociaux pour fournir un soutien?
• Quels médias sociaux obtiendront le plus de budget pour diffuser des annonces?
• Quel type de contenu allez-vous publier sur chaque chaîne différente?

Modèle de stratégie de marketing sur les réseaux sociaux: Pratique!

Temps de pratiquer: Vous connaissez maintenant tous les éléments d'une stratégie de médias sociaux réussie. Alors essayez de créer le vôtre. Suivez le guide dès le début et répondez aux questions en cours de route.

Pour que tout soit aussi simple que possible, nous avons créé un modèle pratique de marketing sur les réseaux sociaux, complet avec des exemples!

Budget de marketing des médias sociaux pour les petites entreprises

Parlons maintenant de la partie préférée de tout le monde dans la gestion d’une entreprise: math! Il peut être difficile de prédire vos dépenses globales et de les diviser en mois lorsque vous commencez votre parcours de marketing sur les réseaux sociaux. Mais une bonne ventilation du budget est un moyen simple de mieux comprendre sur quelles plates-formes vous pouvez dépenser.

Certains exemples de lignes budgétaires pour une stratégie de médias sociaux peuvent inclure:

• Logiciels / outils de marketing. Outils de gestion de contenu, abonnements d'images de stock, ou un éditeur vidéo.
• La publicité. Si vous lancez des campagnes payantes.
• Services embauchés. Photographes, rédacteurs, gestionnaires d'annonces, développeurs de sites Web, les concepteurs, etc.
• Actifs numériques. Dans le cas où vous achetez un domaine, construire un site web, et / ou payer pour l'hébergement.

Une ventilation ligne par ligne vous permettra de suivre vos dépenses mensuelles pour chaque article. De cette façon, vous pouvez contrôler votre budget de médias sociaux, et ajustez les parts pour renforcer vos efforts, ce qui signifie plus de revenus avec une efficacité accrue.

Ne pas oublier, ceci est une stratégie de médias sociaux! N'incluez que les dépenses directement liées à vos plateformes de médias sociaux.

Voici un autre modèle! Une feuille de budget de médias sociaux adaptable que vous pouvez utiliser pour votre entreprise de commerce électronique.

Comment lire le modèle de budget

• Explorer avant de modifier. Ce modèle de budget de marketing sur les réseaux sociaux comporte quelques formules intégrées. Il contient un exemple de ventilation des données pour illustrer certaines bases de la budgétisation. Vous pouvez effacer les fonctionnalités de démonstration lorsque vous êtes prêt à saisir les vôtres.
• Faites attention aux lignes sur la publicité. Vous pouvez voir que le budget des annonces de janvier n'était pas 100 pourcentage dépensé. Il existe différentes tactiques liées à l’excédent du budget d’un mois à l’autre. Le moyen le moins déroutant de vous l'approprier est d'ajouter l'excédent au budget du mois suivant, comme dans le modèle. Consultez la cellule de budget des annonces de février pour voir la répartition de la formule. De cette façon, vous n'avez pas besoin de recalculer les dépenses chaque mois pour maintenir votre budget planifié. Tout coulera juste.
• Vous n’avez pas à tout suivre. Si vous ne vous souciez pas de la différence entre le budget prévu et le montant réellement dépensé, c'est bon! Personnalisez le formulaire pour suivre uniquement les fonctionnalités qui vous sont utiles.
• C'est réglable. Si vous sentez que vous avez un budget supplémentaire pour certaines lignes supplémentaires, n'hésitez pas à les changer. L'inverse est également vrai: si vous souhaitez interrompre le financement de certaines lignes inefficaces (ou parce que vous avez arrêté d'utiliser un service), aller de l'avant. Après tout, tu es le patron ici.

En un mot, le point principal d'avoir le budget n'est pas d'économiser ou de dépenser, mais pour contrôler le flux budgétaire, répartissez-le efficacement tout au long de l'année, et pouvoir répondre rapidement et en fonction des données.

Apprenez à calculer un Budget publicitaire parfait pour correspondre aux objectifs de votre entreprise.

Exécution d'une stratégie de médias sociaux: De la théorie à la pratique

Nous vous avons donné les outils pour créer une vision globale, diviser les objectifs stratégiques en initiatives pratiques, attribuer des rôles, et faire un budget. Il est maintenant temps de passer à l'action!

Les étapes que vous passerez ensuite:

• Planifier les initiatives. Définir les délais de toutes les initiatives et les visualiser.
• Création d'actifs. Créer des comptes, souscription, et révision des paramètres.
• Planification de la distribution. Brancher du contenu dans le calendrier des médias sociaux.
• Gérer le projet. Organisation du travail de l’équipe (travail en équipe!).
• Suivi des performances. Créer une méthode transparente de reporting sur vos canaux.
• Adapter la stratégie. Répondre aux défis sans crainte (et à l'heure!).

Dessinez une feuille de route vers le succès: visualiser les actions stratégiques

Cette feuille de route a un objectif: pour fixer des délais pour les étapes importantes du cycle de vie de votre entreprise. En tant qu'outil de stratégie, la feuille de route est modulable pour s'adapter aux changements d'environnement: comportement de la clientèle, les tendances, changement de produit / service, etc.

Lors de la mise en place de votre calendrier personnel, tenir compte des ressources et des risques éventuels liés à votre équipe ainsi qu'aux tiers. Et utilisez notre modèle pratique, au dessous de:

Configurer des profils et des outils de médias sociaux

Il est maintenant temps de créer des comptes pour tous les réseaux sociaux que vous souhaitez utiliser. Il y a quelques points importants à noter:

• Obtenez des poignées et des pages de destination professionnelles. La première impression signifie beaucoup. Apprendre comment tu peux te démarquer.
• Activez l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible. It’s your property—you don’t want someone to steal it.
• Pas besoin d'investir d'avance. Ne vous précipitez pas pour acheter des forfaits annuels pour chaque outil que vous souhaitez utiliser. Commencez lentement, tester, puis prendre une décision.
• Créer une adresse professionnelle. Un compte de messagerie gratuit via Gmail fera l'affaire. Il’s un mauvaise idée pour utiliser un e-mail privé pour les besoins de votre entreprise. Au lieu de cela, utiliser une seule adresse e-mail pour enregistrer tous les comptes professionnels - médias sociaux et autres. Et assurez-vous qu'il est bien protégé avec un mot de passe fort et une authentification à deux facteurs.

Préparez votre calendrier des réseaux sociaux

Vous avez défini les canaux, les objectifs fixés, les initiatives visualisées. Vous devez savoir maintenant de quel type de contenu vous avez besoin (et à quelle fréquence vous devez le publier) pour mener à bien votre propre stratégie de médias sociaux de bonne foi. Maintenant, ajoutons-les à votre agenda et répartissons-les par plate-forme.

N'oubliez pas de garder à l'esprit la fréquence: il faut du temps et de l'énergie pour publier chaque contenu!

Gardez un œil sur le processus

La réussite commerciale est une question d'ordre: planifier les choses, puis les réaliser. Assurez-vous d'avoir les yeux sur le ballon en tout temps, de la planification au reporting. Plus vous êtes organisé et complet, plus ce sera pratique pour votre équipe (ou pour vous-même si vous êtes tout seul!).

Habituellement, la production et la distribution de contenu nécessitent compétences de base en gestion de projet. Si ces compétences ne viennent pas naturellement, essayez de regarder un ou deux courts webinaires sur le sujet. Cela ne prendra pas beaucoup de temps, mais vous donnera une compréhension précieuse des outils et tactiques de gestion de projet efficaces.

Votre équipe aura besoin:

• Un groupe de travail pour la période actuelle. Cela vous permettra de voir toutes les tâches en cours à la fois. C’est un espace de travail pratique pour définir les priorités dans lesquelles vous pouvez attribuer des responsabilités, fixer des délais, et tâches à accomplir.
• Tableaux personnels avec les tâches de chaque rôle uniquement. Les gens travaillent plus efficacement lorsqu'ils peuvent se concentrer sur leurs responsabilités personnelles.
• Workflow avec les étapes suivantes:
  • Arriéré. Tâches non triées sans priorité attribuée.
  • À faire. La tâche(s) qui sera attribué ensuite.
  • En cours. Toute tâche en cours d'exécution.
  • En attente. Pour toutes les tâches interrompues pour quelque raison que ce soit.
  • La revue. L'étape de la tâche à laquelle elle doit être vérifiée et approuvée.
  • Tâche terminée.
• Un espace de stockage virtuel. Google Drive fonctionne bien, et c'est gratuit. Mais peu importe la plateforme, trouver un espace numérique pour conserver tous les documents et images au même endroit. Assurez-vous que toute l'équipe a accès.

Suivre les performances

Si vous envisagez d'utiliser un seul outil de gestion des réseaux sociaux pour toutes les chaînes, il fera l'essentiel du travail pour vous. Autrement, vous voudrez peut-être réfléchir à la manière d'obtenir des rapports complets sur toutes les plates-formes à l'avance. N'oubliez pas de choisir des mesures d'efficacité en fonction des objectifs et des initiatives spécifiques décrits pour chaque canal.

Exemples de métriques pour Instagram:

• Les adeptes
• Atteindre
• Impressions
• Commentaires
• Favoris

Exemples de métriques pour Facebook:

• L'Engagement
• Atteindre
• Impressions
• Aime
• Les adeptes

Voici (encore un autre!) modèle de rapport simple que vous pouvez aligner sur votre modèle commercial, réseau de distribution, et objectifs.

Gardez la stratégie agile

Une autre compétence importante pour exécuter votre stratégie de médias sociaux est l'agilité. Comme nous le savons tous, peu importe combien nous prévoyons, une clé peut être jetée dans les travaux à tout moment.

Un exemple simple est l'effet de la pandémie COVID-19 sur les entreprises et les stratégies du cours (pour beaucoup d'entre nous) d'une semaine. Même les marques les plus fortes ont dû s'adapter rapidement pour se maintenir face à ce nouveau défi. N'ayez donc pas peur d'ajuster votre plan, mais n'oubliez pas, l'équilibre est la clé!

Outils recommandés pour créer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux pour les petites entreprises

Des outils appropriés permettent de gagner du temps, de l'argent, et de l'énergie en gravissant les échelons du succès. Que ce soit payant ou gratuit, ces outils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Voici une liste pratique d'applications en ligne, logiciel, et d'autres outils recommandés qui peuvent aider à créer une stratégie de médias sociaux, gérer votre équipe, ou produire du contenu solide et accrocheur.

• SEMrush pour l'analyse concurrentielle. Il a un plan gratuit pour commencer.
• LinkedIn pour rechercher la personnalité de votre acheteur. Il donne un aperçu de l'affiliation professionnelle.
• Google Analytics pour tracer le trafic sur les réseaux sociaux. Ne pas oublier d'utiliser UTM tags.
• Tampon pour la gestion des comptes sur les réseaux sociaux. Planifiez et gérez les publications sociales.
• Canva pour créer des articles et des graphiques. Il a des modèles utiles et des conceptions pré-faites.
• Unsplash gratuitement, images de haute qualité à usage commercial.
• Ecwid pour accepter les paiements et gérer les produits. Il a un plan gratuit pour commencer.
• Trello pour gérer votre équipe. Créer des tableaux, attribuer des tâches, fixer des délais, enregistrement - nommez-le, Trello le fait!

Il existe d'autres outils susceptibles de mieux répondre à vos besoins particuliers, et c'est génial. Ces suggestions ne sont qu'une rampe de lancement pour vous aider à réaliser vos rêves professionnels. (Beaucoup ont également un large public et une longue histoire de succès - FYI).

À emporter et à télécharger pour les petites entreprises

Voyons voir, qu'avons-nous appris ici aujourd'hui? Comment créer une stratégie de médias sociaux pour votre boutique en ligne, établir des processus de production et de distribution, les mettre en place, et établir des objectifs atteignables. Et simplement parce que nous sommes très déterminés à rendre votre parcours professionnel plus rapide et plus confortable, voici une liste de documents stratégiques que nous avons compilés, avec des exemples! Utilisez-les pour créer votre propre vision et faire passer votre petite entreprise au niveau supérieur.

Bonne chance! Nous croyons en toi.

• Modèle de stratégie de médias sociaux
• Modèle de feuille de route des initiatives de médias sociaux
• Modèle de budget de médias sociaux
• Modèle de calendrier de médias sociaux
• Modèle de rapport sur l'efficacité des médias sociaux

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